戚曉楠

The Influence of Integration of Quality-Environment-Occupational Health & Safety on the Enterprise and

Its Countermeasures

摘要：本文從顧客需求、員工需求、社會需求出發(fā)，站在增強企業(yè)核心競爭力的角度上論述了企業(yè)為什么要實施三標一體化的原因以及實施后對企業(yè)的影響，并提出了從組織結(jié)構(gòu)的配合、人員參與、監(jiān)督控制到持續(xù)改進的公司戰(zhàn)略，對企業(yè)提高管理水平增強競爭力有重大意義及參考價值。

Abstract： This article from the customer needs and the needs of employees， social needs， and from the perspective of enhancing the core competitiveness of enterprises， discussed why the enterprise would implement integration of quality-environment-occupational health & safety and its influences， and put forward the cooperation of the organizational structure， staff participation， supervision and control as well as the continuous improvement of the company strategy， which have a great significance and a reference value to improve the level of management and enhance the competitiveness.

關(guān)鍵詞：三標一體化；企業(yè)競爭力；管理能力；社會責(zé)任

Key words： integration of quality-environment-occupational health & safety；enterprise competitiveness；management ability；social responsibility

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）08-0018-02

0 引言

三標一體化中的三標即為三個標準，是對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效整合，將三個體系合而為一、同時運作，這樣的運作方式被稱為三標一體化。三標一體化管理體系是一種針對企業(yè)更好適應(yīng)市場需求，融合其他優(yōu)秀管理方法與要求，以產(chǎn)品實現(xiàn)過程為主導(dǎo)，通過優(yōu)化資源管理，提高效率增加效益，讓顧客、員工、社會滿意，持續(xù)追求卓越，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種管理途徑。因此企業(yè)需要建立并保持一個兼容質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系等標準要求和管理要求的三標一體化管理體系。

1 實行一體化的原因

1.1 一體化實施是企業(yè)走向國際化的必要手段 處在經(jīng)濟全球化的大背景下，國際貿(mào)易的發(fā)展成為必然趨勢。國際貿(mào)易中各國紛紛為保護本國商品設(shè)置一系列非關(guān)稅壁壘障礙，而三標一體化則成為破除非關(guān)稅壁壘有力的武器。一體化認證制度打破對中國產(chǎn)品不合格的片面認定，大大提高了企業(yè)走向國際市場的成功率，成為我國企業(yè)在世界范圍內(nèi)進行市場競爭的通行證。中國企業(yè)通過三標一體化的認證既是國際化的要求，也是走向卓越的必經(jīng)之路。

1.2 一體化實施推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任 企業(yè)作為市場經(jīng)濟活動中的主角，除了履行為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出貢獻的社會責(zé)任外，更重要的是企業(yè)承擔(dān)著社會可持續(xù)發(fā)展的主力軍的重任。社會責(zé)任是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造價值的分享。企業(yè)與社會相互影響，當企業(yè)對社會的貢獻越大，社會回饋給企業(yè)的越多。企業(yè)通過實施一體化認證，監(jiān)督控制資源利用、廢物排放，積極承擔(dān)社會責(zé)任。

1.3 一體化實施有利于提高企業(yè)管理水平 隨著國內(nèi)規(guī)范企業(yè)管理行為的推動，提高管理水平的呼聲變得越來越高，企業(yè)建立并實施三標一體化對提高管理水平有重要意義。通過建立一體化管理體系，不僅有利于促進企業(yè)對國家法律法規(guī)和有關(guān)要求的學(xué)習(xí)并且能夠增強企業(yè)各級行為約束力，而且還有利于通過目標管理法來保證建設(shè)管理目標的實現(xiàn)。只要企業(yè)能按照相關(guān)要求建立三標一體化的管理體系，將會有助于其理清建設(shè)管理思路，規(guī)范單位自身工作流程，促進企業(yè)間的交流與合作，更好地管理整個項目的運行和實施過程。

1.4 一體化實施提高員工質(zhì)量，工作效果顯著 一體化認證加強了對員工質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理方面的教育和培訓(xùn)，使員工掌握更多專業(yè)知識，進一步規(guī)范了操作行為，提高了質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全意識。隨著體系認證工作的深化，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，員工安全健康得到保障，增強了企業(yè)凝聚力，擴大了企業(yè)知名度，為產(chǎn)品銷售提供良好條件。

2 三標一體化的實現(xiàn)途徑

2.1 國家加強支持、扶植，發(fā)揮引導(dǎo)作用 為加大三標一體化的實施力度，國家應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)，保障三標一體化認證的實施。明確認證標準，減少審核次數(shù)，縮短審核時間，降低認證費用，節(jié)省審核開支，簡化認證流程。同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和變換的市場環(huán)境，進行宏觀調(diào)控，實時改進認證標準，適應(yīng)發(fā)展需要。

2.2 企業(yè)明確管理目標、任務(wù)要求，發(fā)揮主導(dǎo)作用 企業(yè)需要將一體化管理目標、任務(wù)和要求層層分割到各個項目、工點和每個崗位。監(jiān)理單位不僅對工程質(zhì)量認真把關(guān)，而且對環(huán)境保護進行嚴格監(jiān)督，在整個系統(tǒng)中針對工程質(zhì)量、環(huán)境保護、衛(wèi)生保障保證企業(yè)真正做到了同步落實、同步檢查、同步考核。

2.2.1 充分發(fā)揮單位組織領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用首先體現(xiàn)在決定公司發(fā)展方向和前途上。最高領(lǐng)導(dǎo)者的號召、積極參與和承諾對建立和保持高效的一體化管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。由于最高管理層決定和控制著組織的發(fā)展情況，同時為管理活動提供資金、人力等方面的保障，并在實施過程中起到協(xié)調(diào)和引導(dǎo)作用，所以領(lǐng)導(dǎo)起到了關(guān)鍵性的作用。其次只有得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視，對建立與實施一體化管理體系的目的有了正確的認識，建立與實施一體化管理體系所需要的人力、物力、財力等資源才能得到保障及有效的分解。

2.2.2 建立一體化體系運行管理監(jiān)督機制 為加大貫徹三大管理體系標準的運行力度，規(guī)范員工的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為，保持一體化管理體系的有效運行，應(yīng)該建立完善的制度保障體系，建立督導(dǎo)機制，督促檢查質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為，使一體化管理體系高效運轉(zhuǎn)。

2.2.3 發(fā)揮利益相關(guān)者的驅(qū)動作用 充分發(fā)揮項目利益相關(guān)者的驅(qū)動作用，能夠很好地推動三標一體化管理體系的持續(xù)運行。一方面要重視第三方的監(jiān)督審核，一般來說，第三方的審核員素質(zhì)相對較高，可以發(fā)現(xiàn)自查解決不了的問題，改進運行體系。另一方面，以顧客為關(guān)注焦點，強調(diào)顧客滿意作為質(zhì)量管理的目標，借助顧客的力量實現(xiàn)持續(xù)改進一體化管理體系。

3 三標一體化認證實施的對策及效果

3.1 建立符合目標管理的體系，提升企業(yè)業(yè)績 三標一體化的管理體系需要滿足簡明扼要、內(nèi)涵深刻、相互印證的個性特點，同時要體現(xiàn)為企業(yè)指明質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理的宗旨、方向和目標追求，還要體現(xiàn)出企業(yè)對顧客、社會、員工、法律的承諾。山東藝林建筑安裝工程有限公司在考慮企業(yè)現(xiàn)有目標管理的廣泛內(nèi)容和要求下，建立適宜企業(yè)發(fā)展的目標管理體系，提升企業(yè)業(yè)績。首先從企業(yè)層面上建立可量化的年度目標、指標；其次，為保證目標的實現(xiàn)，建立逐級負責(zé)、逐級監(jiān)督的部門、個人目標；最后將目標指標完成情況納入月度績效考核，從而形成完整的責(zé)任控制體系。

3.2 完善一體化手冊，實現(xiàn)科學(xué)管理 現(xiàn)代企業(yè)制度追求科學(xué)管理，重要標志是程序化、規(guī)范化，依據(jù)是企業(yè)制定的標準和制度。一體化手冊為企業(yè)進行科學(xué)管理提供依據(jù)，有利于改變不合理的組織形式，來適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。完善手冊本身是一個動態(tài)化、高增值的活動過程，企業(yè)標準質(zhì)量在一定程度上反映了企業(yè)管理素質(zhì)。山東藝林建筑安裝工程有限公司正在逐漸完善一體化手冊以改變部分不合理的組織形式，提高了企業(yè)的管理質(zhì)量。

3.3 簡化一體化程序，實現(xiàn)管理體系全覆蓋 改變企業(yè)的一些管理模式，落到實處不止于形式，成為企業(yè)的宣傳手段。通過簡化一體化程序讓“三標一體化”管理體系覆蓋到公司各部門，使公司各部門的管理工作都在“一體化”控制之中。企業(yè)必須堅持以客戶為中心，簡化服務(wù)流程、加強溝通、確保信息暢通。山東藝林建筑安裝工程有限公司正通過逐步實行一體化標準，進一步縮短業(yè)務(wù)流程，全面提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3.4 全員參與，提升精神文明，實現(xiàn)心理認同感 貫徹認證是一個新生過程，三個體系同時實行難度較大。因此，讓“一體化”與企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)系起來，使員工有心理認同感，全員參與到三標一體化建設(shè)中至關(guān)重要。山東藝林建筑安裝工程有限公司清楚認識到在對員工和各級干部進行培訓(xùn)時，要利用一切宣傳手段，統(tǒng)一思想，提高認識，明確職責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)，打好基礎(chǔ)，做到全員參與，提升精神文明，實現(xiàn)心理認同感。

3.5 設(shè)立激勵約束機制，促進協(xié)調(diào)發(fā)展 建立完善的激勵約束機制，配合監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)加以控制，確定執(zhí)行相關(guān)重點工作。管理體系的建立和運行是一項艱巨且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，堅持循序漸進，加大考核力度，加強審核監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格要及時予以指導(dǎo)，以高度責(zé)任感履行職責(zé)完成任務(wù)。該建筑企業(yè)在滿足顧客的需求的同時，加強環(huán)境保護，促進職業(yè)健康，實現(xiàn)環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的協(xié)調(diào)發(fā)展已成為必然要求。

3.6 利用PDCA循環(huán)持續(xù)改進，保持卓越發(fā)展 完善一體化流程，利用PDCA循環(huán)，明晰作業(yè)流程，體現(xiàn)“策劃——實施——檢查——改進”的全過程管理要求。以往的管理模式多只注重結(jié)果的評定，忽視過程的管理和控制，而該建筑企業(yè)通過這種管理模式可以實現(xiàn)工作全過程控制，改變以往各項工作重視安排和布置忽略跟蹤追查、驗證、認證、總結(jié)和持續(xù)改進的現(xiàn)象，實現(xiàn)持續(xù)改進的循環(huán)管理，使管理體系與運行體系相一致，保持卓越發(fā)展。

4 結(jié)語

三標一體化并非三個管理體系的簡單的疊加，而是一個有機的融合，通過三個體系的融合及相互作用達到1+1+1>3的效果。不論是站在企業(yè)、員工、顧客角度，通過實施三標一體化來增強企業(yè)競爭力是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。山東藝林建筑安裝工程有限公司正在通過實施一體化管理體系實現(xiàn)新舊管理思路的重大轉(zhuǎn)變，將企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、安全三條生命線在對三標一體化的實施、控制、改進完善過程中完成統(tǒng)一。一體化認證是企業(yè)的大勢所趨，越來越被社會認同，任何企業(yè)想要提升自己的競爭實力，使自己的產(chǎn)品、服務(wù)能夠達到顧客的要求，就應(yīng)當進行三標一體化的管理。三標一體化的實施對企業(yè)無論是從戰(zhàn)略高度還是實踐方面都有深遠持久的影響，企業(yè)應(yīng)當實施三標一體化來提高管理水平。

參考文獻：

[1]余陽，歐陽光.淺談建立“質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系”的必要性與“三標一體化”整合[J].四川水利發(fā)電，2008（10）.

[2]黃弟福.基于PDCA循環(huán)理論的建設(shè)單位三標一體化管理體系構(gòu)建[J].鐵道勘察，2009（6）.

[3]張立軍.三標一體化管理體系認證中的問題與解決方法[J].山西建筑，2007（2）.