情商高的人都知道，說出來的話最難得的是既讓人聽著舒服，又能達(dá)到巧妙說服的目的。關(guān)于說話，其實(shí)只要掌握“7個(gè)突破口”就可以了。

① 利用“投其所好”

既能獲得對(duì)方的好感，又能實(shí)現(xiàn)自己的期望。

× “這種襯衫只剩這一件了?！?/p>

√ “這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。”

“抱歉，這種襯衫只剩這一件了?！?/p>

聽到店員這樣說，你會(huì)怎么想？

可能會(huì)一下子產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。如果店員換一種說法，例如：

“這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了?！?/p>

你又會(huì)怎么想？大概會(huì)產(chǎn)生“要是流行，我也想買”“最后一件了，不買就沒了”的印象。這樣的措辭就是成功利用 了“投其所好”的突破口。

以“投其所好”的形式提出請(qǐng)求，對(duì)方也會(huì)樂于接受。 只要意識(shí)到這個(gè)突破口，就能讓對(duì)方高興地聽取自己的請(qǐng)求。

②利用“儆其所惡”

能形成強(qiáng)大的強(qiáng)制力，這是措辭的最終手段。

× “請(qǐng)勿觸碰展品。”

√ “涂有藥品，請(qǐng)勿觸碰?！?/p>

大家應(yīng)該都見過這樣的警示語：“請(qǐng)勿觸碰展品?！?/p>

這是展示方不希望有人觸摸展品。 可就算這樣寫，還是不免有人觸碰。有的人越被命令，就越想反抗。

如果像下面這樣寫呢？

“涂有藥品，請(qǐng)勿觸碰?！?/p>

看到這句話，就沒人想碰了，因?yàn)橐坏┟剑幤肪蜁?huì)沾在手上，可能對(duì)身體有害，所以還是不摸為好。

傳達(dá)這樣的信息，就是“儆其所惡”。明確警示對(duì)方：不那樣做有利無害。

③利用“選擇的自由”

能夠引導(dǎo)對(duì)方，同時(shí)又不會(huì)留下被迫感。

× “要不要來份甜點(diǎn)？”

√ “芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪種？”

“要不要來份甜點(diǎn)？”

在餐廳剛吃完飯的客人，聽到侍者這樣問，如果是喜歡甜食的人，可能就會(huì)叫份甜點(diǎn)，但不是特別喜歡甜食的人，大概就不會(huì)叫。在這種場(chǎng)合，有種措辭能順利賣出甜點(diǎn)，從而提升銷售額。那就是：

“甜點(diǎn)有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪種？”

這樣一問，有些人就會(huì)不假思索地做出選擇，比如“要哪種呢……芒果布?。　?/p>

給出兩個(gè)合適的選項(xiàng)，無論對(duì)方選擇哪個(gè)，自己都能達(dá)到目的。

④利用“被認(rèn)可欲”

對(duì)方即使很難對(duì)付，也會(huì)樂于回應(yīng)期待。

× “你把窗戶擦擦！”

√ “你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了?！?/p>

“你把窗戶擦擦！我忙不過來?！?/p>

妻子對(duì)從不干家務(wù)活兒的丈夫這樣說，丈夫會(huì)主動(dòng)開始擦窗戶嗎？答案當(dāng)然是“No”。丈夫會(huì)產(chǎn)生被迫做麻煩事的感覺，只想立刻逃開。

“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜托了！”

這樣一說，丈夫就會(huì)躍躍欲試。這里就利用了“被認(rèn)可欲”這一措辭突破口。

⑤利用“非你不可”

能讓對(duì)方感到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂于做出回應(yīng)。

× “去喝酒吧？”

√ “你不來不熱鬧，務(wù)必得出席啊?！?/p>

據(jù)說二十多歲的年輕人不會(huì)和上司喝酒。 我的朋友問公司的一個(gè)新人：“去喝酒吧？” 對(duì)方卻反問：“為什么要去喝酒？”

“你不來不熱鬧，務(wù)必得出席啊?！?/p>

如果把這條信息發(fā)給對(duì)方呢？結(jié)果，對(duì)方不好推脫，只好過來。

這就是利用了“非你不可”這一措辭突破口。

⑥利用“團(tuán)隊(duì)化”

能使對(duì)方產(chǎn)生伙伴意識(shí)，即使是麻煩的請(qǐng)求，也會(huì)樂于接受。

× “你也來組織酒會(huì)吧?！?/p>

√ “咱們一起組織酒會(huì)吧?！?/p>

“你也來組織酒會(huì)吧?！?/p>

如果朋友對(duì)你這么說，你大概會(huì)認(rèn)為很麻煩，覺得還不如自己一個(gè)人組織呢。那像下面這樣說呢？

“咱們一起組織酒會(huì)吧?！?/p>

相較而言，這樣說更能讓人樂意幫忙。

喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能。利用好這種本能，就算是麻煩的請(qǐng)求，也容易說動(dòng)對(duì)方。

⑦利用“感謝”

能讓對(duì)方隱約產(chǎn)生信賴意識(shí)，從而難以輕易拒絕。

× “請(qǐng)把這桌子搬走?！?/p>

√ “請(qǐng)把這桌子搬走。謝謝啊?！?/p>

“把這桌子搬走?！?/p>

明明不是自己的分內(nèi)之事，卻被前輩這樣命令的時(shí)候， 一般人都會(huì)覺得“真麻煩”“為什么偏讓我做”。在這種情況下，如果換成下面這樣的說法：

“把這桌子搬走。謝謝啊！”

對(duì)方可能很容易就會(huì)被說動(dòng)。

這種情況也可以用心理學(xué)上的“互惠式好感”來解釋，即“一個(gè)人接收到好意，就會(huì)產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓?bào)以好意的心理”。

想掌握措辭技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐。好比做菜，得先知道怎樣做好吃，然后多次練習(xí)，等徹底掌握方法，就算不看菜譜也會(huì)做了。