摘 要：構(gòu)建和諧社區(qū)，就是努力把社區(qū)建設(shè)成為“管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧，各群體和諧相處”的社會生活共同體。而構(gòu)建和諧企業(yè)，就是要把企業(yè)建設(shè)成為“循環(huán)發(fā)展、遵章守法、誠信至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛員工”的企業(yè)。只有兩者密切合作，才能構(gòu)建起和諧社企關(guān)系，最終達(dá)到兩者共贏。本文從分析筆者所在企業(yè)媒體現(xiàn)狀出發(fā)，并以翔實(shí)的案例，提出企業(yè)媒體在構(gòu)建和諧社企關(guān)系中的重要作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)媒體；和諧社企；重要作用

1 現(xiàn)狀概述

1、上海石化企業(yè)媒體概況

目前，新聞中心有《新金山報(bào)》、石化有線電視、上海石化手機(jī)報(bào)、“上海石化在線”網(wǎng)站四個(gè)媒體，1972年，上海石化創(chuàng)刊《新金山報(bào)》，通過郵局進(jìn)入職工家庭、宿舍和本地社區(qū)，發(fā)行15000余份；1979年，上海石化成立有線電視臺，是當(dāng)時(shí)全國第一家企業(yè)有線電視臺，覆蓋了全區(qū)收視范圍；2009年，上海石化又開通了上海石化手機(jī)報(bào)；2012年，開通上海石化在線網(wǎng)站；后兩個(gè)載體是媒體建設(shè)的創(chuàng)新。如此形成“四位一體”格局，對于進(jìn)一步加強(qiáng)上海石化對內(nèi)對外宣傳，服務(wù)公司中心工作和職工生活，促進(jìn)企業(yè)文化與社區(qū)文化的交融，都發(fā)揮積極而獨(dú)特的作用。

近年來，上海石化新聞中心始終堅(jiān)持企業(yè)、社區(qū)持續(xù)有效、和諧發(fā)展的主題，全力奏響開發(fā)持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)、市場穩(wěn)步增長、經(jīng)濟(jì)總量總體上升、和諧社企建設(shè)全面推進(jìn)的發(fā)展主旋律，為促進(jìn)和諧社企持續(xù)有效發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和思想輿論保證。

2、企業(yè)媒體與和諧社企相互關(guān)系

企業(yè)媒體與和諧社企建設(shè)是一種相輔相成、相互促進(jìn)、和諧共存的關(guān)系。在構(gòu)建和諧社企過程中，新聞中心是和諧社企建設(shè)的宣傳者和促進(jìn)者；而社企和諧又是新聞中心的奮斗目標(biāo)和工作動力；同時(shí)，和諧的新聞中心與和諧的輿論本身是和諧社企的重要組成部分。

2 企業(yè)媒體在構(gòu)建和諧社企關(guān)系中獨(dú)特作用

在構(gòu)建和諧社企過程中，企業(yè)媒體的溝通、服務(wù)、宣傳和輿論監(jiān)督等方面，起著尤為重要的作用。

1、企業(yè)媒體在構(gòu)建和諧社企關(guān)系中的輿論導(dǎo)向作用

與社會媒體一樣，輿論導(dǎo)向是企業(yè)媒體的基本范疇，而正確的新聞輿論導(dǎo)向是促進(jìn)社企關(guān)系和諧發(fā)展的前提。

上海石化生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的提出，各種考核指標(biāo)的下達(dá)，重要工作的部署，以及社區(qū)改革發(fā)展方略等重大事件，都離不開新聞中心的導(dǎo)向服務(wù)。尤其不同時(shí)期上海石化可能會出現(xiàn)不同熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，針對這些問題需要通過新聞中心宣傳，幫助大家釋疑解惑。

近年來，新聞中心以職工喜聞樂見、通俗易懂、靈活多樣的報(bào)道形式，把上海石化和社區(qū)面臨的困難、有利不利因素、克服困難的措施等向職工和市民宣傳、交底，讓大家認(rèn)清形勢明確任務(wù)堅(jiān)定信心，自覺做好本職工作，引導(dǎo)廣大職工和居民把思想和行動統(tǒng)一到維護(hù)社企和諧發(fā)展的大局上來。

今年6月5日，是“六五”世界環(huán)境日，也是上海石化史上第一次“公眾開放日”。當(dāng)天，上海石化邀請“鄰居”——浙江省平湖市獨(dú)山港鎮(zhèn)的居民代表來實(shí)地參觀上海石化部分生產(chǎn)區(qū)域，并由工藝員全程講解污水處置裝置及尾氣處理情況。當(dāng)居民們看見一有異常，監(jiān)測系統(tǒng)就立即發(fā)出警報(bào)時(shí)，大家都點(diǎn)頭稱贊。從專業(yè)人員講解中，居民還得知近年來某車間開展了“地毯式”的異味源頭查找排摸工作，制定了專項(xiàng)治理工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了異味治理的全覆蓋，居民也實(shí)地感受并未聞到異味。參觀完后，居民解除了誤會和危機(jī)感。而居民們欣慰的笑容，實(shí)地觀看場景及有關(guān)專業(yè)介紹等相關(guān)信息，都被新聞中心四大媒體積極跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)布給職工和社區(qū)居民觀看。四大媒體積極為公司和社區(qū)溝通搭建橋梁，正面引導(dǎo)更多人了解過程，為大家解疑釋惑，化解誤會及矛盾，支持上海石化經(jīng)營生產(chǎn)。對公眾開放日等重大活動的正確導(dǎo)向，就是新聞中心的輿論導(dǎo)向作用。

2.企業(yè)媒體在構(gòu)建和諧社企關(guān)系中的溝通作用。

企業(yè)媒體可以通過信息傳遞的平臺， 既可以把社區(qū)居民的呼聲直接及時(shí)地傳導(dǎo)給企業(yè)， 也可以把企業(yè)的意圖、想法直接及時(shí)傳導(dǎo)給社區(qū)居民。企業(yè)要想健康穩(wěn)定快速地發(fā)展， 周邊居民的大力支持作用不可忽視。這些年來， 通過上海石化的發(fā)展， 也可以看到企業(yè)與社區(qū)居民的溝通， 在企業(yè)發(fā)展中起到了不可估量的重大作用。

這些年來，通過上海石化的發(fā)展，可以看到企業(yè)與職工的溝通，在企業(yè)發(fā)展中起到了不可估量的重大作用。每年，上海石化定期召開職工代表大會，新聞中心通過四大媒體將企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、奮斗目標(biāo)，原原本本地傳導(dǎo)給職工，同時(shí)分析企業(yè)面臨的形勢，告知克服困難的措施，及時(shí)引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心。每逢重大活動，新聞中心也是原原本本將上海石化意圖及時(shí)傳導(dǎo)給職工，讓職工及時(shí)了解企業(yè)動態(tài)，始終保持上下溝通的和諧局面。在社區(qū)方面，如家住石化3村的退休職工家中漏水，居民多次找物業(yè)處理未果，后經(jīng)媒體協(xié)調(diào)溝通，解決了問題。

3.企業(yè)媒體在構(gòu)建和諧社企關(guān)系中的服務(wù)作用。

首先，企業(yè)媒體提供知識服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通過媒體向職工和居民傳授新科學(xué)、新技術(shù)、新工藝。這幾年，上海石化開發(fā)了碳纖維等新產(chǎn)品、新技術(shù)，通過新聞中心的報(bào)道，讓職工及時(shí)、全面了解和學(xué)習(xí)，為職工搭建學(xué)習(xí)新知識的課堂。

其次，企業(yè)媒體為職工提供信息服務(wù)。近年來，新聞中心每年總要根據(jù)上海石化的、重難點(diǎn)工作，組織報(bào)臺聯(lián)合開展專題報(bào)道，如火炬氣管理專題報(bào)道、安全管理專題報(bào)道、消滅“小白龍”管理專題報(bào)道等，讓職工了解最新最全的信息，對推動上海石化和諧發(fā)展起到了積極作用。

四大媒體從不同角度關(guān)注企業(yè)員工和廣大讀者共同關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)?！缎陆鹕綀?bào)》周末版一版廣角，報(bào)道社區(qū)正面人物為主的大特寫；聊吧，有五六位固定作者寫社區(qū)熱點(diǎn)與現(xiàn)象；周末版二版觀察和新聞版二版關(guān)注社區(qū)老百姓關(guān)心的事；周末版三版觀點(diǎn)，對社會熱點(diǎn)寫得及時(shí)，對深奧問題總是寫得通俗易懂。理性探討社區(qū)有關(guān)政策條例等，新聞中心為和諧社區(qū)做著積極貢獻(xiàn)。

4.企業(yè)媒體在構(gòu)建和諧社企中的監(jiān)督作用。

企業(yè)媒體只有敢于對企業(yè)工作中存在的一些不足和向題進(jìn)行客觀的、公正的批評，替職工群眾說真話，辦實(shí)事，才能得到廣大職工群眾的支持和信任，才能更好地促進(jìn)和諧社企快速發(fā)展。如社區(qū)管理中存在的不足，交通工具的不完善之處等，都是通過上海石化新聞中心宣傳、監(jiān)督而后逐漸改進(jìn)的。如金山區(qū)開展的天然氣轉(zhuǎn)換工作，四大媒體積極為居民解難說話，讓居民滿意，包括為金山鐵路“挑刺”找不足等。

首先，企業(yè)媒體要著眼于大局，加強(qiáng)和改進(jìn)新聞輿論監(jiān)督，化解矛盾，促進(jìn)和諧。對職工和市民來信、來訪進(jìn)行調(diào)研和采訪，媒體要勇于曝光和批評，以促進(jìn)問題的解決，理順職工和市民情緒，推動和諧社企發(fā)展。其二，企業(yè)媒體要認(rèn)真做好預(yù)案，加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)事件的新聞報(bào)道，進(jìn)行很好的輿論監(jiān)督。譬如說，企業(yè)改革的深化、企業(yè)的重組并購、多元化產(chǎn)權(quán)制度改革、凡涉及到企業(yè)職工重大利益調(diào)整的重大事件，都要進(jìn)行良好的輿論監(jiān)督，以維護(hù)良好的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序和社會秩序，促進(jìn)企業(yè)和社區(qū)健康、有序發(fā)展。

總之，新聞中心不斷探索研究企業(yè)、社區(qū)傳媒傳播規(guī)律，積極發(fā)揮企業(yè)媒體在構(gòu)建和諧社企關(guān)系中的重要作用，加強(qiáng)改進(jìn)新聞報(bào)道方法手段，不斷提高企業(yè)媒體輿論感染力和宣傳效果，引領(lǐng)上海石化不斷進(jìn)步、發(fā)展壯大，并對社區(qū)的改革發(fā)展發(fā)揮推動作用。

參考文獻(xiàn)

1.常海慶；媒體規(guī)模經(jīng)濟(jì)研究；暨南大學(xué)；2007年

2.劉海龍；趙志明；社會主義和諧社會研究述評；中共成都市委黨校學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)）；2006年01期

作者簡介

陳英英（1983—），女，漢族，江蘇鹽城人，中國石化上海石油化工股份有限公司新聞中心記者、編輯，研究方向：新聞，企業(yè)媒體。