摘 要：在數(shù)字圖書館中加入知識管理，可以提高圖書館的服務水平，以及其管理水平，讓圖書館在激烈的競爭中形成優(yōu)勢。而知識管理的應用，可以為用戶提供個性化的服務，讓其在圖書館系統(tǒng)中，快速檢索，找到自己所需的信息，讓圖書館增加了新的目標和內(nèi)容。

關鍵詞：數(shù)字圖書館；知識管理；知識創(chuàng)新

引言：現(xiàn)在，圖書館已經(jīng)從原有的紙質(zhì)圖書，變?yōu)閿?shù)字化圖書館，整合了圖書各項資源和管理技術，已經(jīng)取得一定的成果，而實現(xiàn)知識管理，可以推動數(shù)字圖書館的發(fā)展。數(shù)字圖書館建立的本質(zhì)是讓讀者快速找到自己所需的知識，建立數(shù)字化的服務窗口，同時也是數(shù)字圖書館未來發(fā)展的必然趨勢。

1 數(shù)字化圖書館知識管理的概述

1.1 知識管理

知識管理是指企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，為適應經(jīng)濟環(huán)境及市場環(huán)境的變化，做出的各項措施。這些改革措施中包含了企業(yè)創(chuàng)造力的應用，以及利用信息技術對數(shù)據(jù)進行處理。同時，它又包含了知識管理的手段、目的以及必要性等。

1.2 數(shù)字化圖書館知識管理

它分為兩方面，分別是數(shù)字圖書館具有的社會職能與屬性。首先，從社會職能的角度分析，會把知識管理作為服務的主要理論，提高管理水平。要求把服務作為前提，在為用戶服務的過程中，把圖書館包含的各項信息精準的提煉，重新整合，把數(shù)字信息傳遞給用戶，提高服務水平[1]。其次，從社會屬性展開分析，知識管理理論的應用，可以讓工作人員拓展自己的知識領域，隨著知識領域的擴大，在工作中發(fā)現(xiàn)知識，得到知識，提高圖書館的核心競爭力，改善知識管理中的不足。

這兩方面分別從知識與人才的角度對其進行分析，前者主要挖掘的是知識信息隱藏的價值，而后者則是要求提高工作人員的服務水平，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，完成知識管理的各項工作。即知識管理在數(shù)字圖書館中的應用，融合多種管理方法與理論，是綜合的管理理論。

2 數(shù)字圖書館知識管理的新目標與新內(nèi)容

2.1 新目標

圖書館是一個大的知識體系，在這個知識體系中，包含多方面的知識，可以啟發(fā)人們的智慧，對知識進行再造，而知識管理的具有的理論和管理方法都有別于其他管理方法，形成一個新目標——提高數(shù)字圖書館的管理水平，對知識進行優(yōu)化整合，重新創(chuàng)造知識。新目標又可以劃分成兩個小目標，其一是業(yè)務過程，其二是管理層面，組成了一個新的目標體系。

過程目標包括很多方面，即圖書館人才隊伍的建設，信息資源的擴大與補充，滿足用戶多方面的需求以及圖書館技術結構的建設，而層次管理則包括個人、團隊、組織創(chuàng)新三點[2]。而這一目標體系的實現(xiàn)，圖書館必須擴大知識的來源，讓知識向產(chǎn)業(yè)化轉變，同時，還要讓工作人員要提高自己的知識水平，形成創(chuàng)新意識，有創(chuàng)新的能力。此外，圖書館的工作人員還要利用知識，提高業(yè)務處理能力，讓圖書館在激烈的競爭取得優(yōu)勢，同時，工作人員的熱情也被充分激發(fā)出來，把圖書館變成一個學習型的組織，促進圖書館向前發(fā)展。

2.2 新內(nèi)容

數(shù)字化圖書館在知識管理的影響下，已經(jīng)形成系統(tǒng)的內(nèi)容架構，這一結果包括六個層次，分別是目標、管理基礎與層面、業(yè)務、知識管理環(huán)節(jié)、時間。目標是實現(xiàn)知識的持續(xù)創(chuàng)新，而管理共分三層，分別是個人、團隊與組織，業(yè)務分為四方面，即圖書館人才隊伍的組建、信息資源的整合、基礎結構的建設、為用戶提供服務。圖書館落實以上幾項工作內(nèi)容后，再通過五個知識管理，實現(xiàn)知識共享，從而建立一個知識循環(huán)的系統(tǒng)，實現(xiàn)目標。

圖書館工作人員可以從以下幾方面著手：首先，對知識創(chuàng)新和組織進行管理，建立知識管理小組，完善技術設施。其次，開發(fā)知識，深度挖掘知識隱藏的價值，深化信息服務的層次，提高服務質(zhì)量。再次，加強對圖書館工作人員的管理，滿足其多樣化的需求，培養(yǎng)專業(yè)的管理人才，讓知識持續(xù)創(chuàng)新。接著，圖書館要建立知識營銷機制，與用戶建立合作關系，為用戶提供其所需的信息，使兩者共同發(fā)展。最后，完善圖書館技術設施的建設與應用，與現(xiàn)代信息技術相結合，增加其核心競爭力。

3 數(shù)字圖書館知識管理的應用策略

3.1 以人為本

知識管理要求圖書館管理員以人為本，把工作人員放在第一位，并以滿足客戶信息需求為宗旨，建立民主、公開的管理制度，用工作人員的發(fā)展，帶動圖書館向前發(fā)展，讓知識增值，實現(xiàn)知識共享，激發(fā)出工作人員的潛能。

圖書館的組織結構有別于其他組織的結構，每一個工作步驟都包含了相關的知識，這些相關的知識中包含隱性與顯性的知識，因此，要明確工作人員與用戶之間的顯性與隱性的關系[3]。圖書館的工作人員是知識傳播的載體，同時也是圖書館的主體，會對有形的信息進行整理，并挖掘腦中隱性的信息，讓顯性信息與隱性信息建立連接，為社會提供服務。并且，通過這種方式，也可以提高工作人員解決問題的能力與水平，樹立正確的服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

3.2 建立人才隊伍，提高館員的工作素養(yǎng)

人才是促進圖書館向前發(fā)展的基礎，而館員的工作素養(yǎng)會直接決定服務的質(zhì)量，并且，知識的再造需要依托于專業(yè)的人才和組織結構，因此，圖書館要廣泛吸納人才，加大對原有館員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)知識的水平，更新其工作觀念，讓其樹立正確的工作理念[4]。同時，圖書館還要幫助館員解答職業(yè)規(guī)劃遇到的問題，激發(fā)其職業(yè)潛力，讓館員有明確的價值取向，自我更新。另外，圖書館還要讓館員在工作中體現(xiàn)自己的價值，產(chǎn)生歸屬感與使命感，建立鼓勵機制，根據(jù)每位館員的知識水平，合理劃分其崗位，滿足其工作需求。

4 結語

知識管理在數(shù)字圖書館的應用，讓圖書館建立了一個新的目標，豐富其管理內(nèi)容，因此，圖書館必須明確新目標構建的體系，了解新內(nèi)容，完善信息技術基礎設施的建設，堅持以人為本，讓館員成為圖書館的主體，建立人才隊伍，提高館員的工作素養(yǎng)，進而提高圖書館的核心競爭力。

參考文獻

[1]蔡娜，袁田.基于知識管理的數(shù)字檔案館與數(shù)字圖書館比較研究及啟示[J].檔案學通訊，2012，02：25-29.

[2]朱華琴.關于圖書館知識管理的研究[J].現(xiàn)代情報，2014，02：106-109+112.

[3]鄒艷梅.淺談數(shù)字圖書館的知識管理[J].中國報業(yè)，2012，06：207-208.

[4]張巖，李海蘭.個人數(shù)字圖書館的知識管理結構參考模型[J].圖書館理論與實踐，2015，08：80-83.

作者簡介

劉敏（1977-），女，江蘇新沂人，本科，漢語言文學專業(yè)，助理館員。