石玉敏+李玉梅+張婷

【摘要】通過對人才招聘市場需求以及企事業(yè)單位秘書崗位的調(diào)研，分析當(dāng)前秘書崗位的職業(yè)的素質(zhì)及職業(yè)能力要求。進(jìn)而，從人才培養(yǎng)方案、教學(xué)模式、考核方式以及加強(qiáng)校企合作等方面探索文秘專業(yè)人才能力培養(yǎng)的方法與途徑

【關(guān)鍵詞】高職 文秘教學(xué) 能力培養(yǎng)

高等職業(yè)教育的重要目標(biāo)是幫助學(xué)生掌握符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展要求以及自身職業(yè)和能力發(fā)展需求的知識和技能。當(dāng)前的用人單位除要求高職畢業(yè)生具備一定的專業(yè)技能外，對綜合職業(yè)能力的要求也越來越高。而這恰恰是高職文秘專業(yè)畢業(yè)生的“短板”。為此，高職院校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案中就必須針對社會對秘書人員的能力要求，改革教學(xué)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

一、明確秘書的能力構(gòu)成

為了能切實(shí)把握好文秘專業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)，文秘教研室的老師利用寒暑假，深入各企事業(yè)和機(jī)關(guān)單位調(diào)研，認(rèn)真研究相關(guān)文秘崗位的招聘信息，了解到各單位秘書人員的實(shí)際工作內(nèi)容存在一定的差異，但也有許多共性，主要從事各類接待、公文處理、撰擬文書、會務(wù)組織工作、日常辦公事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系等。因而，企業(yè)秘書的職業(yè)核心能力可以歸納為以下六方面：一是語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)及人際交往能力。秘書需要和老板、同事以及客戶打交道，要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系。二是組織能力。秘書還是一個組織者，要為各種會議和活動作計(jì)劃并落實(shí)安排。同時還需要應(yīng)付一大堆的工作日記、計(jì)劃表、文件和電子檔案。三是團(tuán)隊(duì)合作能力。秘書要參加到許多實(shí)際項(xiàng)目中去，需要收集信息、督促團(tuán)隊(duì)努力工作，團(tuán)隊(duì)合作能力也是秘書工作的一個關(guān)鍵部分。四是學(xué)習(xí)能力。秘書必須通過繼續(xù)深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公設(shè)備及辦公軟件的使用方面，需要跟上計(jì)算機(jī)快速發(fā)展的步伐。五是領(lǐng)悟力、分析判斷能力以及應(yīng)變能力。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要善于對各方面的信息進(jìn)行分析判斷，以便為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作。秘書還需要處理各種突發(fā)事件，應(yīng)對環(huán)境的變化。六是多元化能力，民營企業(yè)出于節(jié)約成本、提高效率的需要，還讓秘書身兼數(shù)職，如統(tǒng)計(jì)、財務(wù)、人事、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)管理，甚至是某一生產(chǎn)崗位的工作。

我們明確了文秘專業(yè)能力培養(yǎng)的具體目標(biāo)，就要調(diào)整我們的教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況調(diào)整課程內(nèi)容，強(qiáng)化文秘學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)。

二、多措并舉，探索職業(yè)能力培養(yǎng)的方式方法，提高學(xué)生的職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

1.以職業(yè)活動為依據(jù)，以工作過程為導(dǎo)向重構(gòu)課程體系。從強(qiáng)化職業(yè)能力的培養(yǎng)的目標(biāo)出發(fā)，整合原來重理論輕實(shí)訓(xùn)的課程體系，建構(gòu)理實(shí)一體化課程體系。注重對學(xué)生操作技能和綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。教師和行業(yè)專家共同仔細(xì)分析秘書職業(yè)活動過程，確定其主要工作崗位的工作任務(wù)，從中歸納出典型工作任務(wù)，由此制定出學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)職業(yè)能力要求對課程進(jìn)行一體化整合。打破過去理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)分段集中進(jìn)行的方式，將原來獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)分別融入到各門課程中，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，讓學(xué)生在任務(wù)完成和問題解決的過程中去掌握相應(yīng)的理論知識，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)同步進(jìn)行，這樣可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性，達(dá)到認(rèn)知水平與實(shí)踐行為的一致性，從而突出對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.基于崗位工作仿真環(huán)境，采用任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式，強(qiáng)化職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是高職教學(xué)追求的核心目標(biāo)，因?yàn)樗鲜袌鰧γ貢瞬诺男枨?。?xiàng)目教學(xué)法即是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)， 形成職業(yè)能力， 確保高職院校畢業(yè)生與工作崗位要求零距離就業(yè)的有效途徑 。在項(xiàng)目教學(xué)中， 學(xué)習(xí)過程即工作過程， 在這個過程中每個學(xué)生都以崗位仿真角色身份參與互動，學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過程中， 理解和把握職業(yè)崗位要求的知識和技能，體驗(yàn)探索崗位工作的艱辛與樂趣，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識， 這樣學(xué)生的專業(yè)能力和綜合能力得到鍛煉和提高 。

3.增強(qiáng)與行業(yè)專家之間的聯(lián)系，加大校企合作力度，力爭與實(shí)際崗位無縫對接。以行業(yè)為背景，提高人才培養(yǎng)針對性。為社會培養(yǎng)“適銷對路”、上崗即能用的人才，就必須打破培養(yǎng)什么樣的人、怎么培養(yǎng)只有學(xué)校說了算的局面，必須讓企業(yè)參與到學(xué)校人才培養(yǎng)的過程中來。我們已成立了由行業(yè)、企業(yè)高級管理人員、教育專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會，參與我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的全過程。包括有計(jì)劃地進(jìn)行行業(yè)人才需求調(diào)查；研究制訂人才培養(yǎng)方案；制訂和修訂教學(xué)計(jì)劃；落實(shí)學(xué)生實(shí)習(xí)場所，保證實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行；開展對學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)及聘用工作；協(xié)助開展“雙師”結(jié)構(gòu)建設(shè)工作；開展課程開發(fā)和教材編制工作。有專業(yè)指導(dǎo)委員會的直接參與，使我們能緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，以市場為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和能力培養(yǎng)。

4.打造一支專兼結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)。打造“教學(xué)能手型、崗位技能型、行業(yè)專家型、企業(yè)兼職型”實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。只有教師真正具備了崗位能力，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)高技能的人才。為此與企業(yè)緊密合作，確保企業(yè)秘書一線專家從事兼職教師工作，為學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、專任教師到企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)、青年教師到第一線實(shí)踐鍛煉提供有力的保障。通過外聘教師、內(nèi)部教師到企業(yè)輪訓(xùn)等形式，優(yōu)化教師實(shí)踐教學(xué)能力，提高教師專業(yè)崗位能力 。

5.改革考核評價方式。文秘專業(yè)改變傳統(tǒng)的理論考核為主的考核方式，參考國家職業(yè)資格證書的考評模式和考試內(nèi)容要求，采用理論考核和實(shí)踐考核相結(jié)合的模式，變“學(xué)過什么課程”為“能做什么事情”。采用過程性考核和期末終結(jié)性考核相結(jié)合、理論考試與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過程的重要性。以實(shí)訓(xùn)作為主要考核形式，以實(shí)訓(xùn)作品及崗位表現(xiàn)為成績考核的依據(jù)。還將秘書資格證書考核的內(nèi)容融合到專業(yè)課程考核之中，將職業(yè)能力與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為考核依據(jù)。達(dá)到各環(huán)節(jié)與職業(yè)一線要求接軌。

總之，秘書職業(yè)能力培養(yǎng)模式應(yīng)以工學(xué)結(jié)合理念為指導(dǎo)，打破以講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，基于崗位真實(shí)工作任務(wù)，做中學(xué)、學(xué)中做，促使學(xué)生以一種主體參與者的姿態(tài)進(jìn)行具體的情景模擬、 案例操作，完成從旁觀者到主演者的角色轉(zhuǎn)換。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，變換不同的崗位，扮演不同的角色，通過課上課下、校內(nèi)校外多元化的職業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)，把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能與綜合素質(zhì)，彰顯教、學(xué)、做一體的高職教學(xué)改革特點(diǎn)，形成以能力培養(yǎng)為主的的人才培養(yǎng)體系，適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展對人才的需要。

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