張翠萍

摘要：圖書館是知識(shí)、情報(bào)、信息的傳播中心，是學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所之一。如何利用好我們的圖書館資源，更好地為本校廣大讀者服務(wù)，圖書館工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)很重要。

關(guān)鍵詞：圖書館；工作人員；素質(zhì)培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2016）12-0380-02

隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和改革開放的日新月異，現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入數(shù)字化信息時(shí)代，人類知識(shí)加速發(fā)展，各種信息都在不斷地充實(shí)和變化。而圖書館是知識(shí)、情報(bào)、信息的傳播中心，是學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所之一。如何利用好我們的圖書館資源，更好地為本校廣大讀者服務(wù)，圖書館工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)很重要。如何培養(yǎng)工作人員的素質(zhì)？下面我談一下自己的拙見。

1.圖書館工作人員應(yīng)有的素質(zhì)

1.1 職業(yè)道德素質(zhì)。各行各業(yè)都有自己特定行業(yè)的思想行為方面所要遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。作為一名圖書館工作人員熱愛圖書館服務(wù)工作，全心全意為廣大讀者服務(wù)就是我們最基本的職業(yè)道德規(guī)范。圖書館的工作人員工作既辛苦又平凡，既簡單又復(fù)雜，只有具備了全心全意為廣大讀者服務(wù)的道德素質(zhì)，才能做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，以自己良好的形象和淵博的知識(shí)去贏得讀者的喜愛。

1.2 專業(yè)知識(shí)素質(zhì)。首先，圖書館的工作人員應(yīng)具有淵博的知識(shí)，上知天文下曉地理，諸子百家，古今中外，各方面知識(shí)都要了解。這樣就可以幫助廣大讀書愛好者答疑解惑。其次，圖書館的工作人員不僅要熟悉館藏文獻(xiàn)資源，還要了解網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源，熟練掌握計(jì)算機(jī)檢索技能。隨著通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館也迎來了一個(gè)全新的數(shù)字化時(shí)代。 這就要求我們具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和檢索知識(shí)，才能勝任這份工作。

1.3 接受新事物的能力和良好的溝通能力。新知識(shí)的不斷出現(xiàn)，廣大讀者需求范圍的不斷擴(kuò)展和內(nèi)容的不斷深化， 工作人員直接跟各種不同需求的讀者打交道，他們的閱讀需求五花八門，這就要求圖書館工作人員應(yīng)具有較強(qiáng)的接受新事物的能力和良好的溝通能力，更好地為他們服務(wù)，以正確處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，樹立自己的良好形象。

2.圖書館工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)途徑

2.1 加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，從思想上提高自己的服務(wù)意識(shí)。圖書館工作人員是圖書館形象的代言人，工作人員服務(wù)態(tài)度的作用是不可低估的，讀者受到不同態(tài)度的服務(wù)會(huì)產(chǎn)生不同的心理，而不同的服務(wù)態(tài)度會(huì)產(chǎn)生不同的效果。讀者對(duì)圖書館的服務(wù)是否滿意，主要是通過圖書館工作人員的實(shí)際工作來感受的。根據(jù)讀者對(duì)圖書館服務(wù)的反饋，讀者的不滿情緒有一部分緣由圖書館工作人員的服務(wù)態(tài)度。這就要求在讀者服務(wù)工作中，加強(qiáng)圖書館工作人員的職業(yè)素質(zhì)教育，培養(yǎng)他們理解讀者、尊重讀者，加強(qiáng)與讀者的溝通能力，從思想上提高自己的服務(wù)意識(shí)，想讀者之所想，急讀者之所急。換位思考，如果你是讀者，你希望得到圖書館工作人員什么樣的服務(wù)態(tài)度？答案是肯定的，那就是熱情、耐心、和藹、一絲不茍的工作態(tài)度。熱情、耐心、和藹、一絲不茍的工作態(tài)度就是一個(gè)圖書館工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。明確自己的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)， 具有良好的職業(yè)道德，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，尊重他人，自我完善。加強(qiáng)做好本職工作的責(zé)任感和使命感。一個(gè)具備良好職業(yè)素質(zhì)的圖書館工作人員，才能從工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足，也才能采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。建立良好的借閱服務(wù)關(guān)系，營造愉悅的環(huán)境。

2.2 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。作為一名圖書館工作人員要明確自己的職責(zé)范圍，具備豐富的圖書館專業(yè)知識(shí)，能為讀者推薦他們喜聞樂見的圖書，懂得自己的管理對(duì)象，了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況。掌握?qǐng)D書館工作規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己擔(dān)負(fù)崗位的具體業(yè)務(wù)技術(shù)，能獨(dú)立承擔(dān)圖書館的過書、預(yù)排架、書的注冊(cè)、定位、上架以及檢索等業(yè)務(wù)，把握知識(shí)的完整性和系統(tǒng)性，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，自學(xué)等形式重點(diǎn)補(bǔ)上文獻(xiàn)信息學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并在實(shí)際工作中提高操作能力。隨著新的技術(shù)革命的深入發(fā)展 ，圖書館學(xué)逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透，相互交叉，彼此結(jié)合的綜合性學(xué)科，而且數(shù)字信息給我們帶來了新鮮血液，自己要熟練掌握像讀秀這樣的豐富的數(shù)字資源，竭誠為廣大讀者服務(wù)。因此對(duì)圖書館管理人員知識(shí)素質(zhì)的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出更高的要求。這就要求圖書館工作人員不僅學(xué)習(xí)自然科學(xué)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加一些業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主動(dòng)地通過各種形式努力學(xué)習(xí)，提高自己，不斷更新知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，把自己培養(yǎng)成為一名合格的圖書館工作者，勝任自己的光榮職業(yè)。

2.3 關(guān)注學(xué)生心理，勤于溝通，讓圖書館成為他們的心靈家園。作為圖書館的工作人員，要熟悉自己的服務(wù)對(duì)象，了解他們的閱讀需求和心理需求，現(xiàn)在的學(xué)生比較脆弱，比較以自我為中心，有的學(xué)生稍有不如意，思想就出現(xiàn)問題，所以我們不僅做好圖書借閱管理工作，更要關(guān)注學(xué)生心理，和他們溝通，推薦勵(lì)志書刊，滋養(yǎng)心靈的書刊給他們看，必要的話還可以跟他們談心，讓他們覺得圖書館是他們的心靈依靠，樂于圖書館閱讀，提高自己的心智和獨(dú)立的品質(zhì)，更好的學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，將來服務(wù)社會(huì)。圖書館工作人員雖然不是專職教師，但也有傳道授業(yè)解惑的責(zé)任，也肩負(fù)著培養(yǎng)接班人的重要使命，所以關(guān)注學(xué)生心理成熟、堅(jiān)強(qiáng)，我們要樂在其中，義不容辭。

2.4 發(fā)揮圖書館黨員的先鋒模范作用，樹立先進(jìn)典型。中國共產(chǎn)黨黨員是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，在一個(gè)集體中起著不可替代的作用，所以在圖書館這個(gè)大家庭，也要積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，樹立先進(jìn)典型，讓其他圖書館的工作人員向先進(jìn)看齊，比學(xué)趕幫。采取業(yè)務(wù)比武，向先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提升圖書館工作人員的先進(jìn)意識(shí)，從而努力提升自己的綜合素質(zhì)，更好地做好自己的本職工作，為廣大讀者服務(wù)。

圖書館這個(gè)典藏著無限知識(shí)寶庫的地方，讓讀者看到知識(shí)的權(quán)威、知識(shí)的魅力、知識(shí)的威嚴(yán)、知識(shí)的寬廣、知識(shí)的浩瀚，那么身處知識(shí)海洋中的我們圖書館工作人員一定要多多努力，培養(yǎng)自己過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，本著一切為了讀者，為了一切讀者，為了讀者的一切的指導(dǎo)思想，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做好自己的本質(zhì)工作，為圖書館事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)！做一名合格的圖書館人。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉振東.論高校圖書館工作人員的素質(zhì)要求及其培養(yǎng)，濱州師專學(xué)報(bào)，1996年3月第12卷第1期

[2] 周秀玲.淺談專業(yè)圖書館工作人員的素質(zhì)要求和培養(yǎng) ，廣西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）2008年9月第30卷增刊