張翠萍

摘要：圖書館是知識、情報、信息的傳播中心，是學校進行素質(zhì)教育的重要場所之一。如何利用好我們的圖書館資源，更好地為本校廣大讀者服務，圖書館工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)很重要。

關鍵詞：圖書館；工作人員；素質(zhì)培養(yǎng)

中圖分類號：G648 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2016）12-0380-02

隨著科學技術的突飛猛進和改革開放的日新月異，現(xiàn)代社會進入數(shù)字化信息時代，人類知識加速發(fā)展，各種信息都在不斷地充實和變化。而圖書館是知識、情報、信息的傳播中心，是學校進行素質(zhì)教育的重要場所之一。如何利用好我們的圖書館資源，更好地為本校廣大讀者服務，圖書館工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)很重要。如何培養(yǎng)工作人員的素質(zhì)？下面我談一下自己的拙見。

1.圖書館工作人員應有的素質(zhì)

1.1 職業(yè)道德素質(zhì)。各行各業(yè)都有自己特定行業(yè)的思想行為方面所要遵循的行為規(guī)范和準則。作為一名圖書館工作人員熱愛圖書館服務工作，全心全意為廣大讀者服務就是我們最基本的職業(yè)道德規(guī)范。圖書館的工作人員工作既辛苦又平凡，既簡單又復雜，只有具備了全心全意為廣大讀者服務的道德素質(zhì)，才能做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，無私奉獻，勇于創(chuàng)新，以自己良好的形象和淵博的知識去贏得讀者的喜愛。

1.2 專業(yè)知識素質(zhì)。首先，圖書館的工作人員應具有淵博的知識，上知天文下曉地理，諸子百家，古今中外，各方面知識都要了解。這樣就可以幫助廣大讀書愛好者答疑解惑。其次，圖書館的工作人員不僅要熟悉館藏文獻資源，還要了解網(wǎng)絡文獻資源，熟練掌握計算機檢索技能。隨著通信技術和計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，圖書館也迎來了一個全新的數(shù)字化時代。 這就要求我們具備一定的計算機知識，網(wǎng)絡知識和檢索知識，才能勝任這份工作。

1.3 接受新事物的能力和良好的溝通能力。新知識的不斷出現(xiàn)，廣大讀者需求范圍的不斷擴展和內(nèi)容的不斷深化， 工作人員直接跟各種不同需求的讀者打交道，他們的閱讀需求五花八門，這就要求圖書館工作人員應具有較強的接受新事物的能力和良好的溝通能力，更好地為他們服務，以正確處理、協(xié)調(diào)好各方面的關系，樹立自己的良好形象。

2.圖書館工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)途徑

2.1 加強職業(yè)素質(zhì)教育，從思想上提高自己的服務意識。圖書館工作人員是圖書館形象的代言人，工作人員服務態(tài)度的作用是不可低估的，讀者受到不同態(tài)度的服務會產(chǎn)生不同的心理，而不同的服務態(tài)度會產(chǎn)生不同的效果。讀者對圖書館的服務是否滿意，主要是通過圖書館工作人員的實際工作來感受的。根據(jù)讀者對圖書館服務的反饋，讀者的不滿情緒有一部分緣由圖書館工作人員的服務態(tài)度。這就要求在讀者服務工作中，加強圖書館工作人員的職業(yè)素質(zhì)教育，培養(yǎng)他們理解讀者、尊重讀者，加強與讀者的溝通能力，從思想上提高自己的服務意識，想讀者之所想，急讀者之所急。換位思考，如果你是讀者，你希望得到圖書館工作人員什么樣的服務態(tài)度？答案是肯定的，那就是熱情、耐心、和藹、一絲不茍的工作態(tài)度。熱情、耐心、和藹、一絲不茍的工作態(tài)度就是一個圖書館工作人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。明確自己的社會責任和義務， 具有良好的職業(yè)道德，不斷學習，不斷進取，尊重他人，自我完善。加強做好本職工作的責任感和使命感。一個具備良好職業(yè)素質(zhì)的圖書館工作人員，才能從工作中發(fā)現(xiàn)服務的不足，也才能采取相應的措施進行補救。建立良好的借閱服務關系，營造愉悅的環(huán)境。

2.2 加強學習，提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。作為一名圖書館工作人員要明確自己的職責范圍，具備豐富的圖書館專業(yè)知識，能為讀者推薦他們喜聞樂見的圖書，懂得自己的管理對象，了解有關業(yè)務的具體情況。掌握圖書館工作規(guī)律和特點，熟練掌握自己擔負崗位的具體業(yè)務技術，能獨立承擔圖書館的過書、預排架、書的注冊、定位、上架以及檢索等業(yè)務，把握知識的完整性和系統(tǒng)性，通過系統(tǒng)培訓，自學等形式重點補上文獻信息學專業(yè)基礎知識，并在實際工作中提高操作能力。隨著新的技術革命的深入發(fā)展 ，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、應用科學互相滲透，相互交叉，彼此結合的綜合性學科，而且數(shù)字信息給我們帶來了新鮮血液，自己要熟練掌握像讀秀這樣的豐富的數(shù)字資源，竭誠為廣大讀者服務。因此對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術的專深方面都提出更高的要求。這就要求圖書館工作人員不僅學習自然科學知識，還要學習專業(yè)知識，積極參加一些業(yè)務知識培訓，主動地通過各種形式努力學習，提高自己，不斷更新知識，完善自己的知識結構，把自己培養(yǎng)成為一名合格的圖書館工作者，勝任自己的光榮職業(yè)。

2.3 關注學生心理，勤于溝通，讓圖書館成為他們的心靈家園。作為圖書館的工作人員，要熟悉自己的服務對象，了解他們的閱讀需求和心理需求，現(xiàn)在的學生比較脆弱，比較以自我為中心，有的學生稍有不如意，思想就出現(xiàn)問題，所以我們不僅做好圖書借閱管理工作，更要關注學生心理，和他們溝通，推薦勵志書刊，滋養(yǎng)心靈的書刊給他們看，必要的話還可以跟他們談心，讓他們覺得圖書館是他們的心靈依靠，樂于圖書館閱讀，提高自己的心智和獨立的品質(zhì)，更好的學好科學文化知識，將來服務社會。圖書館工作人員雖然不是專職教師，但也有傳道授業(yè)解惑的責任，也肩負著培養(yǎng)接班人的重要使命，所以關注學生心理成熟、堅強，我們要樂在其中，義不容辭。

2.4 發(fā)揮圖書館黨員的先鋒模范作用，樹立先進典型。中國共產(chǎn)黨黨員是中國工人階級的先鋒隊，在一個集體中起著不可替代的作用，所以在圖書館這個大家庭，也要積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，樹立先進典型，讓其他圖書館的工作人員向先進看齊，比學趕幫。采取業(yè)務比武，向先進人物事跡學習等活動，提升圖書館工作人員的先進意識，從而努力提升自己的綜合素質(zhì)，更好地做好自己的本職工作，為廣大讀者服務。

圖書館這個典藏著無限知識寶庫的地方，讓讀者看到知識的權威、知識的魅力、知識的威嚴、知識的寬廣、知識的浩瀚，那么身處知識海洋中的我們圖書館工作人員一定要多多努力，培養(yǎng)自己過硬的業(yè)務素質(zhì)和高標準的服務理念，本著一切為了讀者，為了一切讀者，為了讀者的一切的指導思想，高標準，嚴要求，做好自己的本質(zhì)工作，為圖書館事業(yè)做出自己的應有貢獻！做一名合格的圖書館人。

參考文獻：

[1] 劉振東.論高校圖書館工作人員的素質(zhì)要求及其培養(yǎng)，濱州師專學報，1996年3月第12卷第1期

[2] 周秀玲.淺談專業(yè)圖書館工作人員的素質(zhì)要求和培養(yǎng) ，廣西大學學報（哲學社會科學版）2008年9月第30卷增刊