李尚之+王燦明

摘 要：創(chuàng)新思維是一種個人的思維品質(zhì)與思維習慣，是提升個人創(chuàng)造力的重要因素。創(chuàng)新思維在教育學與心理學領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的關(guān)注。但是，創(chuàng)新思維對商業(yè)成功的密切關(guān)系卻沒有引起足夠的關(guān)注。因此提出了創(chuàng)新思維的七要素模型，并用國內(nèi)外商業(yè)創(chuàng)新中的典型事例進行輔證。最后，就如何提升商業(yè)創(chuàng)新思維提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新思維；案例；培訓；創(chuàng)造力；創(chuàng)新

中圖分類號：G642.0；F230.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）02-0177-04

引言

創(chuàng)造力是創(chuàng)新的根本推動力，是21世紀人類的重要生存能力，對于學生教育與成人發(fā)展均有不可忽視的價值。創(chuàng)造力在人類歷史的長河中發(fā)揮著不可替代的作用，但是教育領(lǐng)域?qū)?chuàng)造力的重視卻十分不夠，很多人甚至認為創(chuàng)造力只能是一種天賦，無法加以培養(yǎng)與提升。早在1950年，美國心理學會主席吉爾福特在他的就職演講上就明確提出人人均有創(chuàng)造力，他大聲呼吁學術(shù)界對創(chuàng)造力關(guān)注得太少。他的這次重要發(fā)言在學術(shù)界產(chǎn)生了重大的影響，隨后，越來越多的心理學領(lǐng)域與教育學領(lǐng)域的學者投入到了創(chuàng)造力研究中。創(chuàng)新思維是創(chuàng)造力研究領(lǐng)域的一個重要主題。創(chuàng)新思維是創(chuàng)造力的關(guān)鍵成因，創(chuàng)新思維對商業(yè)成功的影響近年已經(jīng)引起了學術(shù)界和商界的關(guān)注，哈佛等知名大學已經(jīng)為商科的學生開設(shè)了創(chuàng)造力課程，來提升學生們的商業(yè)創(chuàng)新能力。但是，由于創(chuàng)新思維是一個抽象與復雜的領(lǐng)域，有關(guān)創(chuàng)新思維與商業(yè)成功的關(guān)系，以及如何提升商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新思維還是十分模糊。本文通過對前人研究的分析，提出創(chuàng)新思維的七要素模型，并將它們與商業(yè)案例進行匹配，旨在分析商業(yè)創(chuàng)新思維的內(nèi)涵。最后，就如何提升商業(yè)創(chuàng)新思維提出相關(guān)建議。

一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵與可提升性

（一）創(chuàng)新思維的內(nèi)涵

1967年，美國心理學家吉爾福特提出了“智力三維結(jié)構(gòu)”模型。吉爾福特認為，人類智力應(yīng)由三個維度的多種因素組成：第一維度是指智力的內(nèi)容，包括圖形、符號、語義和行為等4種；第二維度是指智力的操作，包括認知、記憶、發(fā)散思維、聚合思維和評價等5種；第三維度是指智力的產(chǎn)物，包括單元、類別、關(guān)系、系統(tǒng)、轉(zhuǎn)化和蘊涵等6種。它們共同組成了120種獨立的智力因素。他認為，創(chuàng)造性思維的核心是其中的第二維度：“發(fā)散思維” （盧家楣，1987）。

后續(xù)研究者進一步提出，創(chuàng)新思維是發(fā)散思維與聚合思維的統(tǒng)一。認為發(fā)散思維是指個體不依常規(guī)方式“從給定的信息中產(chǎn)生新信息，并從同一來源中產(chǎn)生各種各樣、許許多多輸出”的思維形式（劉春雷，王敏，張慶林，2009）；聚合思維則是個體利用已有知識經(jīng)驗或傳統(tǒng)方法分析給定信息，并從中獲得一個最佳答案的思維形式。如庫恩 （1987）認為，創(chuàng)新思維是發(fā)散思維與聚合思維的有機統(tǒng)一，并且兩者之間要保持著“必要的張力”。吉爾福特后來也認為，收斂思維與發(fā)散思維的結(jié)合是創(chuàng)新思維的基本運動形式（1991）。持有相似觀點的包括沃建中等人（沃建中，王福興，林崇德，劉彩梅，2007），他們在對中學生創(chuàng)造性思維的研究當中同樣認為，創(chuàng)造性思維是發(fā)散思維和聚合思維的統(tǒng)一，創(chuàng)新不僅思維要發(fā)散，同時也需要概括性和邏輯性等聚合思維的參與。相似地，日比野省三提出了創(chuàng)新思維是“展開與整合的思維方式”，指在決策過程中的每一個步驟都應(yīng)該首先選擇展開，然后再將它們整合，以做出最好的決定。即首先應(yīng)該將解決問題要達到的目的展開，確定一個高水平的目的，然后開始收斂和整合，找到特定的解決方案，并從更大的范圍來理解今后的發(fā)展方向（付俊英，2000）。

學者們還提出創(chuàng)新思維是非邏輯思維和邏輯思維的結(jié)合。非邏輯思維的主要表現(xiàn)形式是直觀思維、靈感思維等（陳湘純，傅曉華，2003），邏輯思維則是創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)，否則難以有創(chuàng)新理論與符合邏輯的概念。張麗華和白學軍（2006）認為，創(chuàng)造性思維是一個過程、狀態(tài)和結(jié)果，是大腦皮層區(qū)域不斷恢復聯(lián)系和形成聯(lián)系的過程，是以感知、記憶、思考、聯(lián)想、理解等能力為基礎(chǔ)，以綜合性、探索性和求新性為特點的心智活動 （周明星，1999）。直覺、靈感及創(chuàng)造想象等是人們心理特征的產(chǎn)物?？讘c新、孔憲毅（2008）認為，創(chuàng)新思維是潛意識和顯意識的結(jié)合。隨著腦科學的發(fā)展，學者們提出創(chuàng)新思維是左右腦的共同產(chǎn)物。1981年美國加利福尼亞大學羅杰·斯佩里（Roger Sperry）獲得了諾貝爾獎。斯佩里及其同事發(fā)現(xiàn)，大腦左半球長于語言和計算，大腦右半球?qū)臻g的識別，對音樂、藝術(shù)、情緒的感知，則優(yōu)于大腦左半球。大腦左半球習慣做分析，右半球偏向于整體直觀。左右腦有兩種不同的感受和思維功能，它們在創(chuàng)造性解決問題的過程中分工合作、相輔相成。與這些觀點相應(yīng)的是思維導圖，它是一種以全腦思維替代線性思維的思考方法，是一種用圖形輔助思考的一種簡潔而有效的工具，具有以下作用：梳理凌亂的想法，聚焦主題；進一步拓展主題；在孤立的信息之間建立聯(lián)系；畫出清晰的全景圖，可以觀察到所有細節(jié)與整體；將關(guān)注的主題形象化，便于發(fā)現(xiàn)不足之處；進行概念組合和再組合，進行比較；維持思維的積極性，不斷探索方案；把注意力集中在主題上，將短時記憶轉(zhuǎn)化為長時記憶；促進思維發(fā)散，多角度捕捉新思想。

我國教育界的知名學者林崇德老師認為，創(chuàng)造性思維是根據(jù)一定的目的，運用一切己知信息，產(chǎn)生出某種新穎、獨特、有社會意義或個人價值的產(chǎn)品的智力品質(zhì)（林崇德，2000）。張曉芒（2006）在總結(jié)了各類觀點后，提出創(chuàng)新思維是思維的一種智力品質(zhì)，它是在客觀需要和倫理規(guī)范的要求下，在問題意識的驅(qū)動下，在已有經(jīng)驗和感性認識、理性認識以及新獲取的信息的基礎(chǔ)上，統(tǒng)攝各種智力因素與非智力因素，利用大腦有意識的悟性思維能力，在解決問題的過程中，通過思維的敏捷轉(zhuǎn)換和靈活選擇，突破和重新建構(gòu)已有的知識、經(jīng)驗和新獲取的信息，以新認知模式把握事物發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)及規(guī)律，并進一步提出獨特見解的復雜思維過程。

（二）創(chuàng)新思維的可提升性

創(chuàng)造力培訓的有效性在教育學與管理學領(lǐng)域都已經(jīng)得到了不少驗證（葛操，白學軍，2007；胡衛(wèi)平，林崇德，申繼亮，2003；暴占光，華煒，張向葵，田錄梅，2007；楊敏，2012；鞠慧卿，2015）。現(xiàn)有的常用方法包括頭腦風暴法和托侖斯發(fā)散性思維培訓及測驗法。頭腦風暴法是美國創(chuàng)造學家奧斯本于1963年首創(chuàng)的一種創(chuàng)造性技法，它是眾多創(chuàng)意生成方法的鼻祖。頭腦風暴法提倡在不加評價的氛圍下分享創(chuàng)意，打破頭腦中的封閉局面，掀起思考的風暴，使個體在面對具體問題時能夠從自我和他人的求全責備中釋放出來，促使短時間內(nèi)形成大量的創(chuàng)新想法。它的四大原則是自由暢談、禁止批評、追求數(shù)量、對設(shè)想進行組合與改進。頭腦風暴法被廣泛應(yīng)用于組織的創(chuàng)造力培訓中，這一方法在硅谷的IDEO設(shè)計公司得到出神入化的應(yīng)用。一些創(chuàng)新思維的培訓方法已經(jīng)得到了開發(fā)與廣泛使用。比較知名的是托侖斯的發(fā)散性思維測試方法，它包括了12種題目，如要求根據(jù)所呈現(xiàn)的圖畫，列舉出他為了解該圖而欲詢問的問題；要求根據(jù)所呈現(xiàn)的圖畫，列舉出圖中所描繪的行為可能的原因；要求對給定玩具提出改進意見；要求推斷一種不可能發(fā)生的事情一旦發(fā)生會出現(xiàn)什么后果；要求對熟悉及不熟悉的音響刺激做出想象等。

以上相關(guān)國內(nèi)外研究說明，創(chuàng)新思維是一種內(nèi)涵豐富的思維特征，創(chuàng)新思維是理性思維與感性思維結(jié)合共同作用的產(chǎn)物，是不同思維成分的組合，它是可以通過刻意的訓練得到提升的。由于教育與學習的一些傳統(tǒng)偏見，創(chuàng)新思維中的一些能力得不到訓練，因而也就無法形成有創(chuàng)新力的思維組合。本文在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出創(chuàng)新思維的系列核心特征，以及這些特征在商業(yè)實踐中的運用。

二、創(chuàng)新思維的七個要素及其在商業(yè)上的應(yīng)用

本文認為創(chuàng)新思維具有以下七個基本要素，它們與商業(yè)領(lǐng)域的成功有緊密的關(guān)系。

（一）突破思維定勢能力

創(chuàng)新意味著另辟蹊徑和思維突破，這就需要警惕自我思維的定勢。突破思維定勢是一種思維能力，也是商業(yè)創(chuàng)新不可缺少的要素。其中一個例子是云南白藥。中藥是我國的四大國寶之一，凝聚著文明古國千年文化的精華。云南白藥治療跌打損傷有很好的功效，但是一個人一生使用云南白藥的頻率是很低的。為了突破這個小眾市場的局面，云南白藥利用技術(shù)創(chuàng)新與牙膏進行聯(lián)合，牙膏的使用頻率要比云南白藥高出很多倍，云南白藥就從小眾化市場轉(zhuǎn)向了大眾消費品市場。突破了藥店只能生產(chǎn)藥品的思維定勢，云南白藥將中國的傳統(tǒng)老字號品牌在今天的市場做得業(yè)績斐然。另一個例子是，在廣告?zhèn)髅筋I(lǐng)域，流行的觀點是媒體的受眾群體越大它的廣告效果越高。然而，華東師范大學中文系畢業(yè)的江南春卻在思考如何把廣告植入到人們?nèi)粘Ｉ畹能壽E中去。他發(fā)現(xiàn)在社區(qū)公寓樓等生活軌跡必經(jīng)的點卻沒有廣告媒體。于是，他們就在電梯里放了電梯海報，變成框架媒體；在寫字樓電梯口裝了樓宇電視，在大家等電梯的時候，播放廣告；在賣場裝電視、電影院片前安置廣告。通過將消費者的生活、工作、購物、娛樂的軌跡點設(shè)計成廣告投放點，分眾傳媒公司就形成了中國最大的生活圈媒體。

（二）對潛在問題的敏感性

發(fā)現(xiàn)一個高質(zhì)量的潛在問題是創(chuàng)造性解決問題的重要一步。對商業(yè)問題的敏感性可以引發(fā)商業(yè)創(chuàng)造力。比如，隨著近年空氣污染在我國的日愈加重，IBM和微軟看到了一個業(yè)務(wù)機會：空氣質(zhì)量預(yù)測市場。隨著“認知計算”的進步，計算機程序能夠不斷提高自我建模能力，預(yù)測軟件可以利用天氣、交通、國土利用以及來自政府監(jiān)測站的實時污染數(shù)據(jù)，甚至是社交媒體的發(fā)帖，提前預(yù)測未來十天的空氣質(zhì)量。IBM已經(jīng)將產(chǎn)品推廣到北京市環(huán)保局與30多家我國光伏發(fā)電公司。再如，Laptop Lane公司的首席執(zhí)行官發(fā)現(xiàn)一個衣著考究的經(jīng)理人在機場尋找手提電腦的插座時，激發(fā)了他的問題思維：商務(wù)旅行者的人數(shù)不斷增加，越來越多的人攜帶手提電腦，他們中許多人希望與同事和顧客不間斷地保持聯(lián)系。出差職員的旅途通信沒有得到滿足，這是一個有潛力的商業(yè)問題。于是他在機場推廣舒適的、全方位服務(wù)的工作站，每一個地方設(shè)有4—12個辦公室，面積為36—48平方英尺，墻高7英尺。場地租用費為前5分鐘2美元，以后每增加1分鐘38美分，提供復印、隔夜快遞、會議室出租、傳真和打印服務(wù)。

（三）抽象與本質(zhì)思維

抽象與本質(zhì)思維讓人們從具象中擺脫出來，提取事物的根本特征，在創(chuàng)造的過程中，這可以提升思維的靈活性，從而更具創(chuàng)造力。抽象與本質(zhì)思維讓商業(yè)營銷與廣告緊扣消費者的需求本質(zhì)。比如，露華濃是一家知名的化妝品公司，它的創(chuàng)始人查爾斯說：“在工廠里我們制造的是化妝品，在商店里我們出售的是希望。” 另一個例子是支付寶的誕生，馬云意識到電商銷售中買賣雙方需要建立彼此信任的交易機制，在這種本質(zhì)思維的啟示下，支付寶作為第三方支付平臺得以建立，極大推進了在線購物。

（四）聯(lián)想組合思維

創(chuàng)造的過程是要素組合的過程，這需要在創(chuàng)造的過程中聯(lián)想到不相關(guān)的要素并進行組合。聯(lián)想組合是新產(chǎn)品創(chuàng)新的重要思維能力。例如，功能組合就是把不同物品的不同功能、不同用途組合到一個新的物品上，使之具有多種功能和用途。按摩椅就是按摩功能和椅子功能的結(jié)合體，具有計算功能的鬧鐘也是一種新的組合，將智能手環(huán)UP和咕咚運動組合形成了健康醫(yī)生。再比如材料組合，檸檬和紅茶組合在一起，就開發(fā)出了檸檬茶；調(diào)酒師調(diào)制雞尾酒采用的也是一種不同的成分組合。

（五）類比思維

大自然里蘊藏著許多知識，仔細觀察并加以利用，可以創(chuàng)造出許多商業(yè)財富。比如，珍珠是由于某種異物進人了河蚌的膽囊后，在它的周圍凝聚起許多膽囊分泌物而形成的一種膽結(jié)石。這一原理被人們巧加利用，在河蚌中人為放入異物進行人工育珠。相似的，天然牛黃是非常珍貴的藥材，只能從屠宰場上碰巧獲得，無法滿足制藥的需求。一家醫(yī)藥公司為了解決牛黃供應(yīng)不足的問題，也運用比擬思維，把一些異物埋在牛的膽囊里，果然從牛的膽囊里取出了和天然牛黃完全相同的人工牛黃。

（六）原理遷移思維

知識不等同于創(chuàng)造力，如何使用來自不同學科的知識進行創(chuàng)新需要原理遷移思維，即將知識進行跨界使用的能力。一個典型的案例是視屏游戲中任天堂的Wii技術(shù)。這家公司利用來自汽車領(lǐng)域的防抱死系統(tǒng)和氣囊彈出技術(shù)創(chuàng)造了游戲中的控制桿，將體感操作化為標準配備，讓平臺上的所有游戲都能使用指向定位及動作感應(yīng)，使用者可以揮動、甩動、砍劈、突刺、回旋、射擊等各種方式來使用方向盤、劍、槍等工具，這種其身臨其境的交互體驗讓玩家愛不釋手，贏得了市場的青睞。

（七）創(chuàng)新導向的元思維

元思維是指導個體思維傾向的思維，創(chuàng)新元思維是指不斷要求自己求新求異的思維認知。在技術(shù)與市場的變動之下，建立創(chuàng)新元思維是持續(xù)贏得商業(yè)競爭力的重要保證。一個典型的例子是海爾集團。這家公司在發(fā)展壯大的30年中，已經(jīng)經(jīng)歷了五次大變革。1984—1991年是海爾的名牌戰(zhàn)略階段。當時的冰箱供不應(yīng)求，但是張瑞敏為了提升質(zhì)量求名牌，做出了“砸冰箱”的舉動。1991—1998年是海爾的多元化戰(zhàn)略階段。海爾通過“吃休克魚”的方式，通過兼并重組進入了洗衣機、電視機、空調(diào)等各類家電領(lǐng)域。同時，它打造了“日清管理法”。1998—2005年是海爾的國際化戰(zhàn)略階段，海爾轉(zhuǎn)向“出國創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，開始在美國、意大利建立或收購工廠。海爾還提出了“市場鏈”理論和“人人成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元”的主張，讓每個員工都成為一個盈利單位。2005—2012年是海爾的全球化戰(zhàn)略階段。海爾推行“人單合一雙贏”管理模式，提倡“自主經(jīng)營體”和“倒三角”的組織管理。從2012年底至今，海爾開始提出網(wǎng)絡(luò)化管理戰(zhàn)略，提出了在全球企業(yè)經(jīng)營歷史上前所未有的“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的新經(jīng)營主張。張瑞敏身上的創(chuàng)新導向的元思維，使得海爾不停留在以往的成功中，而是不斷地創(chuàng)新與變革，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。與此對應(yīng)的是，曾經(jīng)是海爾榜樣的索尼、松下等公司卻由于無法很好滿足用戶需求，而遭受了長時間的巨額虧損。

三、相關(guān)建議

商業(yè)創(chuàng)新思維關(guān)系到商業(yè)的競爭力，提升商業(yè)行為的質(zhì)量不僅需要掌握各類商業(yè)經(jīng)營的理論和技能，需要經(jīng)營知識與邏輯分析，同時它還是一個創(chuàng)新思維的過程，需要突破思維定勢，對潛在問題有高度敏感性，懂得提取本質(zhì)進行抽象思維，靈活聯(lián)想與組合，巧用比擬思維，將不同領(lǐng)域的原理進行遷移使用，并持續(xù)不斷地尋求創(chuàng)新。這七方面創(chuàng)新思維的提升，將會為商業(yè)創(chuàng)新做出有意義的貢獻。本文在總結(jié)以上七項能力的基礎(chǔ)上，提出以下建議。

（一）總結(jié)各行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的關(guān)系，提取關(guān)鍵的創(chuàng)新思維

當前，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物醫(yī)藥等新技術(shù)層出不窮，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)正在興起，為商業(yè)創(chuàng)新提供了前所未有的創(chuàng)新機遇。由于各個行業(yè)在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)經(jīng)營、銷售推廣上各有差異，按行業(yè)總結(jié)商業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的關(guān)系，提取不同行業(yè)中關(guān)鍵的創(chuàng)新思維，將有助于培育更多的商業(yè)創(chuàng)新。比如，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式；是解構(gòu)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，以個性化生產(chǎn)、口碑和快速響應(yīng)來取勝。這是一種商業(yè)競爭模式的大改變。然而，人們在商業(yè)創(chuàng)新的過程中所依賴的創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)并沒有改變，只是聯(lián)想與組合思維、原理遷移思維在這個充滿機會的時代里顯得愈發(fā)重要?？偨Y(jié)各行業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)象與創(chuàng)新思維的關(guān)系，將有助于我們?nèi)シ本秃?，在各式各樣的商業(yè)創(chuàng)新事例中捕獲創(chuàng)新思維的根本。

（二）推廣商業(yè)創(chuàng)新思維的訓練

教育與心理領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn)啟示我們，商業(yè)創(chuàng)新思維也可以加以訓練與推廣，以提升大眾的創(chuàng)新素質(zhì)。本文認為，創(chuàng)新思維的訓練要關(guān)注思維的習慣，經(jīng)由思維的習慣提升思維的能力。思維訓練應(yīng)當不同于知識的學習，而是如何關(guān)注思維的走向與思考的過程，只有將七種創(chuàng)新思維內(nèi)化為個體的思考習慣，才能在創(chuàng)新的過程中自覺開展創(chuàng)造性的思考。因此，需要通過持續(xù)的大量的商業(yè)思維練習，進行習慣培養(yǎng)。這項工作所需要注意的是，每個人都有自己的思維風格（羅斐，吳國宏，2004），思維風格是人們進行思考的偏好方式。因此，對于不同思維風格的人如何進行創(chuàng)新思維的訓練，將是一個有待深化研究的課題。

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Seven factors model of innovative thinking and its commercial application

LI Shang-zhi，WANG Can-ming

（High school section，Beijing Petroleum Institute Affiliated Middle School，Beijing 100083，China）

Abstract：Creative thinking is a kind of personal thinking quality and thinking habits，is an important factor to enhance the creativity of the individual.The innovative thinking in the field of education and psychology has been widely concerned.However，the innovative thinking of close relationship between business success has not aroused enough attention.So we put forward seven elements of innovative thinking the model of auxiliary and typical examples of domestic and foreign commercial innovation.Finally，put forward relevant suggestions on how to improve the business innovation.

Key words：innovative thinking；case；training；creativity；innovation

[責任編輯 柯 黎]