許瀚文

摘 要：為響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召，結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展、智能手機(jī)迅速普及、PC客戶端向移動(dòng)端遷移的時(shí)代背景，筆者所在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)以及專業(yè)知識(shí)通過手機(jī)應(yīng)用（APP）為留學(xué)生提供多語種生活信息以及社交平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：APP 留學(xué)生 多語種 生活信息 社交

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）01（a）-0106-02

1 留學(xué)生在學(xué)校生活中所受到的困擾

眾所周知，華北電力大學(xué)有許多國際交流項(xiàng)目，有很多留學(xué)生因此交換到校，這些留學(xué)生因?yàn)檎Z言或信息的缺乏，在學(xué)習(xí)與生活中原本簡單的事情卻成為他們的困擾。

筆者曾在華電藍(lán)房子看到留學(xué)生在門前對(duì)著手機(jī)嘆氣，原因就是看不明白取件信息，而工作人員又不具備多語言交流的能力，所以愛莫能助。

在食堂里，留學(xué)生們也經(jīng)常遇到此類問題，因?yàn)橄褚皇程萌龢?、二食堂三樓、三食堂三樓這些地方均沒有樣菜，只能看菜單點(diǎn)菜，所以他們通常只能對(duì)著菜單望洋興嘆，更為尷尬的事是，他們常常只能指著其他人的餐桌，說著蹩腳的中文，通過“這個(gè)”“那個(gè)”來表達(dá)自己的需要，還經(jīng)常因?yàn)楸磉_(dá)不清楚，要忍受服務(wù)人員的惡劣態(tài)度，嚴(yán)重地影響了心情以及生活質(zhì)量。

還有一次經(jīng)歷讓筆者感觸頗深，2015年下半年，外國語學(xué)院舉辦喜劇比賽時(shí)需到外場派票，當(dāng)時(shí)筆者在二食堂門口派票，由于距離留學(xué)生公寓比較近，附近有許多留學(xué)生看到我們派票，他們對(duì)此表示出了很大的熱情，但拿到票之后，他們還是一臉茫然，看他們不好意思開口，筆者就主動(dòng)去詢問情況，但令人尷尬的是，筆者竟然聽不懂他們帶著方言的英語，只是隱隱約約感覺他們是在問時(shí)間、地點(diǎn)，就簡單地介紹了基本情況。留學(xué)生在中國上學(xué)本身就背井離鄉(xiāng)，又沒有多少朋友，課余活動(dòng)也有限，因此他們對(duì)類似的活動(dòng)很感興趣，但語言問題使他們難以溝通，在獲得信息的過程中面臨很多阻礙。

留學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)也因缺少交流平臺(tái)而受到阻礙，筆者曾在網(wǎng)球場遇到過這樣的情況，當(dāng)時(shí)筆者正在網(wǎng)球場打球，一名哈薩克斯坦籍留學(xué)生走過來與其交流，他說他已經(jīng)很久沒有打網(wǎng)球了，因?yàn)檎也坏角蛴?，只好去打籃球，問筆者和球友可不可以留一下聯(lián)系方式，以便日后一起打網(wǎng)球。

諸如此類的事情還有很多，比如說，近期華電引進(jìn)的小黃車給學(xué)生們帶來很多便利，比如：圖書館選座的公眾號(hào)，很大程度上減少了占座的情況。但因?yàn)榉N種原因，這些改變并沒有使留學(xué)生真正受益。因此，我們創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)將根據(jù)實(shí)際情況，致力于為留學(xué)生開發(fā)一款能解決缺少交友平臺(tái)、溝通不暢、出行不便等問題的APP。

2 問題需求性分析——市場調(diào)研

為探求市場需求程度，筆者設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)來了解留學(xué)生在華生活的情況。問卷內(nèi)容主要包括：在華留學(xué)生性別、國籍、在中國生活的時(shí)間、在食堂點(diǎn)餐時(shí)存在的困難、對(duì)城市地鐵路線圖的熟悉程度、對(duì)寄取快遞信息的了解程度、對(duì)校醫(yī)院看病就醫(yī)流程的了解程度以及在中國的學(xué)習(xí)生活中最大的困擾。問卷的內(nèi)容和結(jié)果從指標(biāo)項(xiàng)所占比例，我們可以看出，留學(xué)生在中國的學(xué)習(xí)生活中存在很多問題，具體歸結(jié)為七大方面：交友、語言、飲食、交通、就醫(yī)、出游、存取快遞等。

3 可行性分析——行業(yè)背景的強(qiáng)大支撐

（1）網(wǎng)絡(luò)使用狀況。截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3 951萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50.3%，同比提升了2.4個(gè)百分點(diǎn)。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，較2014年年底增加6 303萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群所占比例由85.8%提升至90.1%。其中，農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達(dá)1.95億，較2014年年底增加1 694萬人。通過臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為67.6%和38.7%；手機(jī)上網(wǎng)使用率為90.1%，較之前提高4.3個(gè)百分點(diǎn)；平板電腦上網(wǎng)使用率為31.5%；電視上網(wǎng)使用率為17.9%。

網(wǎng)民個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)端集中，90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)截至2015年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由原來的85.8%提升至90.1%。臺(tái)式電腦、筆記本電腦、平板電腦的使用率均出現(xiàn)下降趨勢，手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)，潛移默化地改變著移動(dòng)網(wǎng)民的日常生活。新增網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為71.5%，手機(jī)是帶動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模增長的主要設(shè)備。而智能手機(jī)恰恰是APP的主要應(yīng)用平臺(tái)，為APP的使用提供了廣闊的平臺(tái)和載體（數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)）。

（2）社交APP自身特點(diǎn)。社交APP依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，集社交、支付、掃碼、購物、分享等功能于一身。主要有六大特點(diǎn)：陌生交流、社會(huì)關(guān)系鏈整合、語音聊天、熟人圈、圖片分享、興趣圖譜。

（3）同類型APP分析。從移動(dòng)端社交APP下載排行中可以看到近期關(guān)于社交APP軟件應(yīng)用的一種趨勢，微信、手機(jī)QQ、新浪微博、QQ空間仍然穩(wěn)居前列，并且其他社交APP 同比也有大幅度提升，比如：陌陌、探探、YY語音等。

這些情況都可以說明移動(dòng)端用戶對(duì)社交APP的一些需求并沒有得到滿足，未來會(huì)有很大的發(fā)展空間。并且，在眾多社交軟件中，我們并沒有看到一些針對(duì)特殊群體的案例出現(xiàn)，尤其是針對(duì)留學(xué)生這一在北京甚至全國逐漸壯大的特殊群體。

4 問題解決——APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（1）目標(biāo)：此款A(yù)PP致力于解決留學(xué)生交友，火車、飛機(jī)票訂購，發(fā)取快遞，學(xué)校周邊游玩，看病就醫(yī)，食堂就餐，地鐵公交乘坐路線以及交通卡辦理方面可能遇到的困難問題。

（2）宗旨：尋求解決留學(xué)生生活問題的有效途徑。

（3）用戶人群：主要面向16～30歲的國際友人以及想要提高外語水平的學(xué)生。

（4）基本原則：我們將遵循兩項(xiàng)基本原則，保證價(jià)值性和用戶的自主私密性。同時(shí)采取適度的身份認(rèn)證和行為記錄手段以保證平臺(tái)的安全和秩序。

（5）創(chuàng)新點(diǎn)與特色：多語種APP，填補(bǔ)市場空白；針對(duì)留學(xué)生群體。

（6）七大板塊：①火車票訂購；②學(xué)校周邊游玩；③看病就醫(yī)攻略；④交友信息共享；⑤美食攻略；⑥快遞發(fā)取指南；⑦地鐵交通路線及交通卡辦理。

（7）設(shè)計(jì)風(fēng)格：簡約、易操作。

5 方式

有針對(duì)性地征求受眾意見開發(fā)產(chǎn)品，在前期先行適用，并優(yōu)化完善，同時(shí)采取以下方式進(jìn)一步推廣：（1）英語角活動(dòng)；（2）英語協(xié)會(huì)公眾號(hào)；（3）張貼海報(bào)；（4）朋友圈擴(kuò)散。

6 預(yù)期目標(biāo)

相信通過我們的努力，所設(shè)計(jì)的APP產(chǎn)品將有效填補(bǔ)市場空白，在學(xué)校內(nèi)初步適用的基礎(chǔ)上，進(jìn)而推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 張婷婷.我國留學(xué)生分層次管理模式探究及其網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建立[J].電子測試，2016（12）：107-108.

[2] 李欣.加強(qiáng)管理與服務(wù)，提高來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力[J].課程教育研究，2016（15）：213-214.