基于物流總量的快速增長(zhǎng)，各種購(gòu)物狂歡節(jié)的推引，我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展，衍生出的物流行業(yè)瘋狂膨脹，但同時(shí)也面臨著前所未有的壓力。人力資源管理方面的不足被曝光，物流行業(yè)處于越來(lái)越激烈的新時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)人力資源優(yōu)化配置應(yīng)運(yùn)而生，在完善企業(yè)管理的同時(shí)應(yīng)該注重提高人力運(yùn)營(yíng)效率、降低人力成本、注重人力資源優(yōu)化配置。本文分析了目前物流企業(yè)人力資源配置的現(xiàn)狀，問(wèn)題，解決措施，并就物流企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置市場(chǎng)前景展開(kāi)規(guī)劃。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流企業(yè)；企業(yè)人力資源管理

1 物流企業(yè)管理現(xiàn)狀

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的興起，生產(chǎn)力的高速發(fā)展和市場(chǎng)的繁榮，使我們的物流產(chǎn)業(yè)得到了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是我們的物流企業(yè)多半采用的是水路運(yùn)輸、商品倉(cāng)儲(chǔ)等傳統(tǒng)運(yùn)輸方式，傳統(tǒng)中的經(jīng)營(yíng)管理觀念落后，信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)落后，資源的整合能力差。這一系列問(wèn)題讓國(guó)外現(xiàn)代化的物流企業(yè)有機(jī)可乘，紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，從而搶占了大量的中國(guó)市場(chǎng)份額，而國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須加強(qiáng)人力資源方面上的優(yōu)化配置，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2 物流企業(yè)人力資源配置的現(xiàn)狀

由于我國(guó)傳統(tǒng)的物流企業(yè)前期多以運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)為主，對(duì)于企業(yè)的人力資源管理并沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)清晰的概念體系，人才培養(yǎng)被忽視，員工的整體素質(zhì)低，主要凸顯在以下幾個(gè)方面。

2.1 物流企業(yè)人力資源人數(shù)總量不協(xié)調(diào)

通過(guò)對(duì)我國(guó)物流企業(yè)的整體了解可以發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)在人員的配置上還是采用的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，只有當(dāng)人員不足的時(shí)候才會(huì)增加人力資源的配置數(shù)量，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)突增的時(shí)候，人手緊張現(xiàn)象更加突出。雙十一、雙十二等購(gòu)物日的出現(xiàn)暴露了問(wèn)題的嚴(yán)重性，除了物流延緩，服務(wù)質(zhì)量變差，員工對(duì)工作的安排也怨聲不斷。

2.2 物流企業(yè)人力資源分布結(jié)構(gòu)不合理

當(dāng)今的物流企業(yè)的流程一般包括先攬件，運(yùn)輸，儲(chǔ)存，裝卸，配送，有的甚至還有包裝，流通加工等步驟，但是由于人員總數(shù)不足導(dǎo)致在各個(gè)環(huán)節(jié)都有或大或小的問(wèn)題，人員安排上出現(xiàn)不合理，環(huán)節(jié)的銜接處出現(xiàn)資源分配不協(xié)調(diào)等問(wèn)題，導(dǎo)致流程脫節(jié)。

2.3 物流企業(yè)員工整體素質(zhì)有待加強(qiáng)

整個(gè)社會(huì)大眾對(duì)于物流行業(yè)的普遍看法僅僅是 技術(shù)含量低，勞動(dòng)力密集的行業(yè)，對(duì)人員的整體素質(zhì)要求并不高，導(dǎo)致大部分高質(zhì)量的的人才不愿意留在物流行業(yè)，物流行業(yè)人員對(duì)職業(yè)歸屬感不強(qiáng)，忠誠(chéng)度偏低，從業(yè)時(shí)間段，流動(dòng)性大。

3 企業(yè)人力資源管理優(yōu)化配置的重要性

人力資源管理是管理學(xué)中的重要部分，相對(duì)于特殊的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性資源存在，人力資源管理指的是組織對(duì)員工的有效管理和使用的思想與行動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的人事管理范疇，以人力資源的開(kāi)發(fā)為目標(biāo)，根本上解決物流企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)利用。

3.1 加大建立物流企業(yè)人才管理機(jī)制

必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制需要，深化物流行業(yè)的人事體制改革，加快建立起適應(yīng)各類人才的成長(zhǎng)特點(diǎn)的新型人才管理機(jī)制，抓好創(chuàng)新型人才，復(fù)合型人才的培養(yǎng)以及選拔機(jī)制，樹(shù)立重能力，重實(shí)績(jī)，重貢獻(xiàn)的用人新理念。

3.2 加大對(duì)物流企業(yè)人才的教育培訓(xùn)

企業(yè)各類人才的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部資產(chǎn)，既能滿足企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，又能滿足物流職員對(duì)自己職業(yè)生涯開(kāi)展與自身能力的提高，而這種回報(bào)是兼顧了長(zhǎng)效性和超成本性的。

3.3 現(xiàn)代教育看人力資源管理下的物流企業(yè)

隨著中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及物流企業(yè)想要完全市場(chǎng)化需求的激漲，基于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)人力資源管理優(yōu)化配置被賦予重任，從各大高校的課程設(shè)置以及咨詢公司的興起，讓我們更加體會(huì)到了企業(yè)人力資源管理的重要性。

4 物流企業(yè)人力資源配置的藍(lán)圖

4.1 優(yōu)化配置物流企業(yè)人力資源總量

人力資源總量的整頓是人力資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)。對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置的前提工作是必須對(duì)本企業(yè)的人力資源總量進(jìn)行一個(gè)全面的規(guī)劃。換言之，企業(yè)的董事會(huì)能夠?qū)θ肆Y源的市場(chǎng)需求總量和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，確保企業(yè)在一定的工作時(shí)間內(nèi)具體的工作崗位上，匹配出合格的員工。具體到物流企業(yè)而言，企業(yè)最基礎(chǔ)的工作從物流行業(yè)的從業(yè)人數(shù)，以及處于物流各個(gè)環(huán)節(jié)的人數(shù)比例，本企業(yè)所需要的人數(shù)與比例。在面對(duì)緊急的突發(fā)情況，物流人員能夠沉著對(duì)待，處理訂單，提高服務(wù)質(zhì)量，最終獲取客戶的滿意度。

4.2 建立合法合理組織機(jī)構(gòu)

由團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的企業(yè)組織對(duì)于企業(yè)而言，具有決定性作用，企業(yè)的性質(zhì)是由企業(yè)組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定，為了同時(shí)兼顧企業(yè)內(nèi)部外部的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，物流企業(yè)就必須在企業(yè)組織的優(yōu)化結(jié)構(gòu)上下功夫，才能適應(yīng)新市場(chǎng)。因此，物流企業(yè)人力資源優(yōu)化配置的首要任務(wù)定位于組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上。

4.3 科學(xué)規(guī)劃人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制

每個(gè)企業(yè)必須有自身的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法，具體到每一個(gè)崗位上，必須明確每一個(gè)工作崗位的內(nèi)容，要求，特殊需求，選拔合適的人在合適的崗位上。對(duì)于每一個(gè)崗位就必須具備定崗說(shuō)明書(shū)和明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，崗位的說(shuō)明書(shū)要涉及該崗位的任職資格，薪金待遇，工作量，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作權(quán)限等。

4.4 完善落實(shí)企業(yè)人才選拔流程

建立一個(gè)完善的人才選拔流程，不僅僅要招募到員工，還要招聘到能滿足企業(yè)的特殊技能的具體要求，企業(yè)員工積極參與進(jìn)企業(yè)的人才選拔中來(lái)，還能在人力資源的選拔機(jī)制中認(rèn)同企業(yè)的內(nèi)部文化。

4.5 優(yōu)化物流企業(yè)人員的績(jī)效管理

人員的績(jī)效管理是系統(tǒng)的內(nèi)部管理過(guò)程，是將企業(yè)的戰(zhàn)略口號(hào)與實(shí)際行動(dòng)結(jié)合的必要過(guò)程，最終的目標(biāo)是通過(guò)企業(yè)的管理者與企業(yè)員工的雙向互動(dòng)，明確管理者的整體全責(zé)，員工的任務(wù)與績(jī)效目標(biāo)，平衡雙方的利益關(guān)系，得出最終的衡量方法，完成企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。

5 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是科技的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)。因而，物流企業(yè)如果要在日益激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中贏得先機(jī)，獲得更好的企業(yè)發(fā)展，首先要解決的就是企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置，并且通過(guò)這樣的方式不斷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)核力，加強(qiáng)企業(yè)的整體統(tǒng)籌規(guī)劃水平。

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作者簡(jiǎn)介

秦月培（1984-），女，河北省深澤縣人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)師。研究方向?yàn)槿肆Y源管理、企業(yè)管理等。

張騫（1976-），女，河北省深澤縣人。大學(xué)本科學(xué)歷。現(xiàn)為石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院副教授，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障行業(yè)職業(yè)教育教學(xué)委員會(huì)委員。研究方向?yàn)楦呗毥逃虒W(xué)、物流管理、人力資源管理等。

勾景秀（1967-），男，河北省遷西縣人。大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)為石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院教授。研究方向?yàn)槿肆Y源管理、企業(yè)管理等。

作者單位

石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 河北省石家莊市 050035