戴雯

摘 要：近年來，高校教師職業(yè)倦怠問題日益突出，為了了解福建省高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，本文采用Maslach職業(yè)倦怠量表對401名7所高校在職教師進(jìn)行調(diào)查。利用有效數(shù)據(jù)對福建省高校教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、影響因素進(jìn)行了研究分析，并提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦?。桓咝＝處?；工作壓力

中圖分類號：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）12-0268-02

隨著高等教育的發(fā)展及高校管理體制的改革，教師專業(yè)化程度不斷提高，各種評估、認(rèn)證的壓力接踵而至，任職、晉升條件等硬性指標(biāo)也在不斷地提高，高校教師面臨著日益嚴(yán)重的心理壓力。工作負(fù)荷普遍增加，精神壓力大，身心疲憊，已經(jīng)嚴(yán)重影響教師的身心健康。教師是高校教學(xué)工作的主要承擔(dān)者，其工作積極性將很大程度的影響工作效能，影響工作質(zhì)量。本文擬通過Maslach職業(yè)倦怠量表（MBI）對福建省部分高校教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查并對其形成機(jī)制進(jìn)行研究，對該群體職業(yè)倦怠的形成原因及影響因素做較系統(tǒng)全面地分析，并對改善教師的職業(yè)倦怠提供可行性建議?！奥殬I(yè)倦怠”是美國心理學(xué)家費(fèi)登柏格在1974年首次提出，指的是“那些供職于助人行業(yè)人們因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)”。職業(yè)倦怠一般容易發(fā)生在醫(yī)療、護(hù)理、教育等與人打交道多的行業(yè)中，是助人行業(yè)中一種較為普遍的職業(yè)病。對我國15個(gè)行業(yè)的職業(yè)倦怠指數(shù)測量顯示，高校教師成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，位居第三。

一、對象與方法

（一）調(diào)查對象。本研究選取福州大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)、集美大學(xué)、福建工程學(xué)院、閩江學(xué)院等7所高等院校的教師為調(diào)查對象，共發(fā)放調(diào)查問卷432份，回收425份，有效問卷401份。樣本具體情況為：性別：男性221人，女性180人；年齡：30歲以下125人，31-40歲的169人，41-50歲的46人，51-60歲的61人；學(xué)歷：專科5人，本科132人，碩士191人，博士73人；職稱：助教82人，講師185人，副教授121人，教授13人；年收入狀況：6萬以下的76人，6-9萬192人，9-13萬116人，13萬以上17人。

（二）調(diào)查工具。本調(diào)查采用的是Maslach的職業(yè)倦怠量表（MBI—ES）。該量表包括22題，3個(gè)維度（情緒衰竭9個(gè)題項(xiàng)、低個(gè)人成就感8個(gè)題項(xiàng)、去個(gè)性化6個(gè)題項(xiàng)）。量表共22題，采用7點(diǎn)量表記分，0=從不，6=非常頻。在情緒衰竭方面，得分高于27分，則說明有較高的情緒衰竭，低于16分，說明情緒衰竭程度較低；在去個(gè)性化方面，高于13分，表明去個(gè)性化比較嚴(yán)重，低于6分，表明去個(gè)性化程度比較低。這兩項(xiàng)都是得分越高，倦怠程度越強(qiáng)，得分越低，職業(yè)倦怠程度越低。在個(gè)人成就感方面，高于39分，說明個(gè)人成就感比較強(qiáng)，低于31分則個(gè)人成就感比較低。該項(xiàng)得分越高，職業(yè)倦怠程度越弱，得分越低，倦怠程度就越強(qiáng)。另外，問卷在MBI-ES量表的基礎(chǔ)上又增加了一些開放問題，主要讓被調(diào)查者對高校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的壓力源做嘗試性分析。

（三）研究過程。本課題調(diào)查者經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后，采用隨機(jī)方式，在教師辦公區(qū)、教師、圖書館等教師集中區(qū)域進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷采用匿名方式填寫，完全保密，所有的答案無對錯(cuò)之分。

（四）數(shù)據(jù)分析。問卷資料經(jīng)過核實(shí)確認(rèn)有效問卷后，采用SPSS11.5軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。

二、結(jié)果與分析

（一）福建省高校教師職業(yè)倦怠的總體狀況。由表1可見，有57.4%、30.4%、36.2%的教師存在一定程度上的情緒衰竭、去個(gè)性化和低成就感現(xiàn)象，總體上來說，福建省高校教師存在一定程度上的職業(yè)倦怠心理。

（二）福建省高校教師職業(yè)倦怠在性別、年齡、學(xué)歷、職稱、收入上的比較差異。通過方差分析，得出以下結(jié)論：（1）不同性別的高校教師在這三個(gè)維度上差異不明顯，男性總體上職業(yè)倦怠的程度略高于女性；（2）不同年齡的高校教師在三個(gè)維度上差異顯著，30歲以下教師情緒衰竭維度得分最高，50歲以上教師去個(gè)性化得分最高，41-50歲的高校教師個(gè)人成就感程度明顯低于另外兩個(gè)年齡段；（3）不同學(xué)歷的高校教師在三個(gè)維度上的反應(yīng)也各有側(cè)重。本科學(xué)歷的高校教師個(gè)人成就感得分明顯低于碩士與博士學(xué)歷者；去個(gè)性化維度上本科學(xué)歷教師顯著高于博士學(xué)歷教師，而情緒衰竭維度則對不同學(xué)歷老師來說沒有太大區(qū)別；（4）不同職稱高校教師在三個(gè)維度上的差異主要體現(xiàn)在：助教和講師在個(gè)人成就感方面的得分顯著低于教授與副教授，其他兩個(gè)維度沒有太大差異；（5）不同收入水平的高校教師在三個(gè)維度上都存在顯著差別，情緒衰竭維度方面，6萬收入以下的教師得分大大超過其他部分人群；去個(gè)性化維度方面，得分最高的是收入6-9萬的人群，個(gè)人成就感方面得分最低的是收入6萬以下的教師?？梢?，福建省高校教師存在一定程度的職業(yè)倦怠，其中情緒衰竭中高程度所占比例最大，為57.4%。這說明福建省高校教師職業(yè)倦怠主要與工作壓力所帶來的疲勞感及工作熱情的喪失有關(guān)。大多數(shù)老師認(rèn)為高校教師的造成職業(yè)倦怠的壓力主要集中在以下幾方面：工資和福利待遇低于預(yù)期；科研教研任務(wù)過重；學(xué)校的評價(jià)體系不完善，教師的晉升只看重科研成果；為適應(yīng)科技發(fā)展及社會進(jìn)步不斷成長和學(xué)習(xí)的壓力；學(xué)校和家庭、社會等多重角色之間的沖突；工作任務(wù)重，社會對高校教師的期望過高等。

三、討論

（一）福建省高校教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因。Maslach & Leiter將影響工作倦怠的原因歸結(jié)為：工作負(fù)荷過渡、缺乏控制、報(bào)酬不足、社會支持匱乏、缺乏公平性、價(jià)值觀沖突等。Maslach & Leiter強(qiáng)調(diào)工作倦怠發(fā)生的原因不應(yīng)歸因于個(gè)人對應(yīng)變能力，而是起因于工作環(huán)境。當(dāng)個(gè)人處于壓力與受挫環(huán)境，個(gè)人職業(yè)倦怠就可能發(fā)生。本文從環(huán)境及個(gè)人的角度對職業(yè)倦怠感的產(chǎn)生加以分析。（1）環(huán)境因素。一是職業(yè)因素。美國心理學(xué)家費(fèi)登伯格認(rèn)為，職業(yè)倦怠主要發(fā)生在助人行業(yè)的腦力勞動者身上，高校教師作為高投入高奉獻(xiàn)的助人行業(yè)，工作過程中體力和精力在長期奉獻(xiàn)過程中有過多的消耗，容易出現(xiàn)情緒衰竭，繼而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。二是工作環(huán)境因素。隨著教育改革的深化，高校教師承擔(dān)的職業(yè)壓力與日俱增。工作要求高，壓力大，任職、晉升條件不斷提高。教學(xué)方面，除了課堂教學(xué)外，還面臨著學(xué)科建設(shè)、教學(xué)評估、課程開發(fā)、社會服務(wù)、指導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的壓力；科研方面，大多數(shù)高校都制定了科研考核標(biāo)準(zhǔn)。各類量化考核不僅降低了教師的工作滿意感，也增加了教師的工作負(fù)荷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有65%的教師感到工作壓力大，甚至有22%的教師認(rèn)為工作壓力“巨大”。三是社會環(huán)境的影響。社會及高校對教師職業(yè)角色的期待較高，國家發(fā)展、科技創(chuàng)新都依賴高素質(zhì)人才，高校擔(dān)負(fù)著“科教興國”的重任；社會各界對教師有“完人”的期待，也給教師帶來極大心理壓力；在互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境下，學(xué)生獲取知識的渠道越來越多，教師在獲取新知識新信息方面已經(jīng)沒有優(yōu)勢，教師的權(quán)威性正在削弱；學(xué)校通過一系列內(nèi)部管理體制改革和教學(xué)科研考核，塑造“教學(xué)名師”、“科研標(biāo)兵”等，但在提高教師待遇和促進(jìn)教師發(fā)展方面投入不足，使教師在工作、家庭、自我多種角色之間難以找到平衡，容易形成職業(yè)倦怠。（2）個(gè)人因素。一是人口學(xué)變量。福建省高校教師職業(yè)倦怠調(diào)查結(jié)果表明，性別、年齡、受教育程度等人口學(xué)變量與職業(yè)倦怠有較強(qiáng)的相關(guān)性。其中男性職業(yè)倦怠感比女性略強(qiáng)，30-40歲教師職業(yè)倦怠感相對較強(qiáng)；在教育程度上，受教育程度越低，職業(yè)倦怠感越強(qiáng)。二是個(gè)人個(gè)性特征。在個(gè)性特征中，人格特質(zhì)、價(jià)值觀、態(tài)度、成就動機(jī)及情緒控制等對職業(yè)倦怠都有著一定程度的影響。A型人格較B型人格個(gè)體更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，成就動機(jī)越高越容易因?yàn)槭艽於a(chǎn)生高職業(yè)倦??；情緒外控者更容易在歸因時(shí)將挫折與成就歸因于他人或外部因素，因而更容易體驗(yàn)到倦怠。

（二）改善福建省高校教師職業(yè)倦怠的對策建議。（1）環(huán)境支持。第一，學(xué)校應(yīng)建立以人為本的管理理念與管理模式。學(xué)校要努力創(chuàng)建和諧寬松的工作環(huán)境，一方面要完善教學(xué)設(shè)備、文體活動設(shè)施、科研場所，滿足教師教學(xué)、科研及文化生活的需要；另一方面要建設(shè)民主平等和諧的校園文化，以增強(qiáng)教師的責(zé)任感、自豪感、歸屬感和幸福感。要關(guān)心教師的生活，經(jīng)常組織教師參加各項(xiàng)文化娛樂健身活動，幫助教師建立、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，使教師在寬松、和諧、合作互助的環(huán)境下工作。第二，建立發(fā)展性教師評價(jià)機(jī)制，完善競爭機(jī)制及激勵(lì)制度，調(diào)動教師的成就動機(jī)，幫助教師做好職業(yè)生涯規(guī)劃，確定教師的個(gè)人發(fā)展需求和發(fā)展目標(biāo)，為其提供政策性支持和自我發(fā)展的機(jī)會，以提高教師的自身素質(zhì)和工作能力，提高競爭力。第三，讓教師更多了解和參與學(xué)校管理和相關(guān)制度的制定，提升教師的職業(yè)公平感。完善學(xué)校的教育評價(jià)體系，建立健全的評價(jià)機(jī)制，使教師從不合理的競爭壓力中解放出來。第四，提高教師的社會地位和經(jīng)濟(jì)待遇，建立社會支持系統(tǒng)，培養(yǎng)教師良好的自我效能體驗(yàn)，為教師建立一個(gè)寬松的人文環(huán)境。（2）個(gè)人提升。第一，角色定位要準(zhǔn)確，客觀認(rèn)識和評價(jià)自我，提高教師的工作幸福感。第二，努力提高職業(yè)能力，有意識地向?qū)＜倚?、科研型角色轉(zhuǎn)化。高校教師應(yīng)關(guān)注自己專業(yè)的學(xué)術(shù)發(fā)展動向，通過政產(chǎn)學(xué)研合作，有意識將自己培養(yǎng)成專家型和科研型人才，真正實(shí)現(xiàn)將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提升個(gè)體幸福感及成就感。第三，學(xué)會管理和調(diào)節(jié)自己情緒，合理地飲食與鍛煉，發(fā)展一些工作以外的愛好，學(xué)會一些切實(shí)可行的放松方法。

總之，高校教師職業(yè)倦怠問題需要社會、學(xué)校及教師個(gè)人共同努力來預(yù)防和緩解。一方面，應(yīng)鼓勵(lì)教師個(gè)人多渠道實(shí)現(xiàn)自我，另一方面，政府部門及學(xué)校層面通過構(gòu)建社會支持系統(tǒng)更好地為高校教師提供政策支持、情感支持和信息支持，使他們能做好準(zhǔn)備應(yīng)對和處理各種壓力。

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