王瑞君

汽車故障診斷是在不解體或者僅拆卸個(gè)別零件的情況下，為確定汽車技術(shù)狀況或查明故障部位及原因進(jìn)行的檢測(cè)、分析與判斷。汽車故障診斷是汽車維修的核心，是其他相關(guān)維修的基礎(chǔ)和依據(jù)，是一種通過思維的分析判斷技術(shù)。汽車故障診斷技術(shù)人員通常被稱為汽車醫(yī)生。在當(dāng)今汽車維修企業(yè)中，汽車維修從業(yè)人員雖然很多，但汽車醫(yī)生則相當(dāng)缺乏，往往只有一個(gè)或幾個(gè)人。這也影響了汽車維修行業(yè)的跨越發(fā)展。

汽車故障診斷是檢測(cè)、分析、診斷思維的綜合運(yùn)用，而這正是汽車故障診斷的難點(diǎn)。在汽車故障診斷中，很多維修人員在沒有理清思路，沒有診斷流程的情況下要么束手無(wú)策、要么隨意換件、要么盲目判斷，從而使汽車故障不能排除，或者故障排除的時(shí)間大大增加，甚至使車輛產(chǎn)生新的故障，影響了客戶對(duì)維修企業(yè)的評(píng)價(jià)和信任度。維修人員也的確很難找到有效方法，來(lái)學(xué)會(huì)分析、學(xué)會(huì)判斷、學(xué)會(huì)思考，來(lái)快速高效地排除故障。其實(shí)對(duì)于汽車維修人員來(lái)說(shuō)，他們?nèi)鄙俚恼沁@種將抽象復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)化成直觀簡(jiǎn)單的問題的方法。而基于思維可視化的汽車故障診斷方法，正是建立在思維可視化理念的基礎(chǔ)之上。通過開發(fā)思維可視化汽車故障診斷導(dǎo)圖，汽車故障診斷的檢測(cè)、診斷、判斷過程被可視化、形象化，從而使復(fù)雜的汽車故障診斷思路轉(zhuǎn)化為一張可視化的思維導(dǎo)圖，大大降低汽車故障診斷的難度，提高了故障排除效率。同時(shí)，也能夠通過這種方法提高汽車維修人員解決問題的能力。下面從四個(gè)方面來(lái)介紹基于思維可視化的汽車故障診斷方法。

一、根據(jù)維修手冊(cè)制作故障診斷思路排序表

汽車維修手冊(cè)是汽車維修從業(yè)人員的維修工具書。它包含了汽車維修過程的操作流程、操作方法及操作標(biāo)準(zhǔn)，為汽車維修指明了方向，對(duì)于汽車故障診斷來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要。根據(jù)維修手冊(cè)來(lái)進(jìn)行汽車故障的診斷是汽車維修從業(yè)人員的常用方法。但是對(duì)于維修人員來(lái)說(shuō)，維修手冊(cè)過于復(fù)雜，往往使經(jīng)驗(yàn)不足的維修人員碰到問題，從而無(wú)法排除故障。將維修手冊(cè)轉(zhuǎn)化成可視化的故障診斷思維導(dǎo)圖，能夠?yàn)榫S修人員理清思路、指明方向。

可視化診斷導(dǎo)圖的轉(zhuǎn)化，第一步就是將維修手冊(cè)制作成汽車故障診斷思路排序表。診斷思路排序表就是將維修手冊(cè)中的檢查步驟以表格的形式進(jìn)行排列，將復(fù)雜多頁(yè)的維修手冊(cè)轉(zhuǎn)化成為思路清晰的排序表，從而使診斷的思維表格化、清晰化。在診斷思維排序表轉(zhuǎn)化之前，需要先制作一張表格模板，表格的豎列為維修手冊(cè)的診斷步驟，表格的橫行包括檢查項(xiàng)目、檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查結(jié)果、轉(zhuǎn)換步驟等內(nèi)容，以便將維修手冊(cè)中的診斷步驟表格化，為診斷導(dǎo)圖的制作理清思路，做好準(zhǔn)備。這一步也是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。另外，在診斷排序表的制作過程中，整個(gè)順序一定要與維修手冊(cè)的檢查診斷步驟保持對(duì)應(yīng)，一方面確保診斷思路的一致性，另一方面也便于診斷思維導(dǎo)圖的制作。

二、根據(jù)診斷思路排序表制作診斷思維導(dǎo)圖

在制作好故障診斷思路排序表后，整個(gè)汽車故障診斷的思路已經(jīng)表格化，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的維修人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)能夠滿足故障診斷的要求?？茖W(xué)家對(duì)人腦記憶的研究認(rèn)為，人們對(duì)圖形、可視化事物相對(duì)容易記憶。因此，診斷思路排序表不是最終的目標(biāo)，要轉(zhuǎn)化為診斷思維導(dǎo)圖，為大多數(shù)的汽車維修人員服務(wù)，能夠讓他們順序快速地排除故障。那么，要將診斷思路排序表制作成診斷思維導(dǎo)圖，需要以下幾個(gè)步驟。

第一，將故障診斷思路排序表中的檢查項(xiàng)目、檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)以及檢查結(jié)果制作成一片片的小紙塊。在小紙塊中寫好對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。小紙塊的字和顏色要醒目，特別是檢查結(jié)果。

第二，根據(jù)診斷思路排序表，將制作好的寫有檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容的小紙塊，按照故障診斷的步驟擺放到一張白紙上。擺放時(shí)，合理規(guī)劃紙塊位置，最好以一定的形狀擺放，以便觀察記憶。

第三，用醒目的彩色筆在白紙上畫出診斷小紙塊的診斷步驟。要根據(jù)診斷思路排序表的順序進(jìn)行繪制。這樣整個(gè)故障診斷的思維導(dǎo)圖就制作完成了。

冷卻液溫度傳感器電路故障診斷思維導(dǎo)圖，將冷卻液溫度傳感器電路故障診斷的整個(gè)診斷流程清晰地展示在教師面前，其實(shí)就是一張故障診斷排除地圖。操作人員能夠順利地從故障現(xiàn)象出發(fā)，沿著診斷導(dǎo)圖找到冷卻液溫度傳感器的所有故障點(diǎn)，最終成功排序故障。

其實(shí)對(duì)于其他類型的汽車故障診斷也是如此，可采用上述的方法對(duì)故障診斷的思路進(jìn)行流程化、可視化，形成故障診斷思維導(dǎo)圖，為故障的診斷和排除奠定基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)了以點(diǎn)到面，從一種故障向一類故障診斷方法的應(yīng)用和延伸。因此，診斷導(dǎo)圖適用于汽車各種類型故障診斷，是理清思路的好幫手。

三、根據(jù)診斷思維導(dǎo)圖進(jìn)行汽車故障診斷

汽車故障診斷思維導(dǎo)圖制作完成后，要檢驗(yàn)其實(shí)際的效果，就要實(shí)踐。同樣以冷卻液溫度電路故障診斷為例，根據(jù)已經(jīng)制作好的冷卻液溫度傳感器診斷思維導(dǎo)圖來(lái)尋找故障點(diǎn)，排除故障。為了更好地驗(yàn)證診斷思維導(dǎo)圖的實(shí)際效果，筆者請(qǐng)來(lái)了學(xué)校教師、企業(yè)技師和學(xué)校學(xué)生三類人員進(jìn)行驗(yàn)證。其中，學(xué)生為高二學(xué)生，已經(jīng)學(xué)習(xí)了汽車故障診斷基本方法。

通過對(duì)三類人員的測(cè)驗(yàn)得出以下結(jié)論。首先，三位選手將故障全部按順序排除，不管是教師、技師還是學(xué)生。因此，可以明確采用這種方法可以幫助選手順利地排除故障，這正是診斷思維導(dǎo)圖的成功之處。其次，三位選手的完成時(shí)間有所不同。這也說(shuō)明用汽車故障診斷來(lái)檢查操作中對(duì)汽車零件的拆裝、檢測(cè)，以及儀器設(shè)備的使用需要一定的量的積累，也就是要一定熟練度。最后三位選手對(duì)診斷思維導(dǎo)圖也給予了很高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為采用診斷思維導(dǎo)圖，使故障診斷思路清晰，操作方向明確，排除故障效率大大提高。

但在使用后也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一個(gè)是在制作診斷導(dǎo)圖的時(shí)候?qū)S修手冊(cè)要比較熟悉，并能正確地理解手冊(cè)的內(nèi)容；另一個(gè)主要是診斷導(dǎo)圖的制作過程比較長(zhǎng)，比較費(fèi)時(shí)間。這也是診斷導(dǎo)圖制作過程中所要面臨的問題。

四、思維可視化汽車故障診斷拓展延伸

1.將診斷導(dǎo)圖深化

為了便于診斷導(dǎo)圖更加方便操作和記憶，教師可以將診斷導(dǎo)圖進(jìn)行升級(jí)，也就是可以檢查項(xiàng)目中所對(duì)應(yīng)的零件圖貼在對(duì)應(yīng)的位置上。這樣無(wú)論在理解記憶診斷思路，還是進(jìn)行故障診斷的操作，都會(huì)使操作人員更加直觀形象，提高操作的效率。

2.將診斷導(dǎo)圖電子化

在操作過程中，雖然筆者制作好了診斷思維導(dǎo)圖，但是如果是紙質(zhì)版的，可能攜帶使用不太方便。現(xiàn)在地圖都有了電子版，同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星定位進(jìn)行配合，形成了多種功能，方便人們使用。同樣，診斷導(dǎo)圖也可以用軟件將其做成電子版。這樣既方便操作，又利于學(xué)習(xí)。

3.將診斷導(dǎo)圖系列化

汽車故障涉及汽車各個(gè)組成部分、各個(gè)系統(tǒng)。因此，筆者要將相關(guān)所有汽車故障診斷全部制作成診斷思維導(dǎo)圖，并制作成電子版本，形成信息化的汽車故障診斷資源庫(kù)。這樣不但可以隨時(shí)調(diào)取，用來(lái)排除故障，還可以讓汽車維修人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

五、小結(jié)

思維是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的概括和間接的反映。它探索與發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)部本質(zhì)聯(lián)系和規(guī)律性，是認(rèn)識(shí)過程的最高級(jí)階段。思維可視化（Thinking visualization）是指以圖示或圖示組合的方式，把原本不可見的思維結(jié)構(gòu)、思考路徑及方法呈現(xiàn)出來(lái)，使其清晰可見的過程。將思維可視化運(yùn)用到汽車故障診斷中，可以實(shí)現(xiàn)故障診斷思路清晰化、診斷步驟可視化，不但使汽車故障診斷的故障排除率大大提高，而且使汽車維修人員解決問題的成就感油然而生，增強(qiáng)了對(duì)汽車維修職業(yè)的熱情與激情。

（作者單位：寧波市鄞州職業(yè)高級(jí)中學(xué)）