錢崇昌

摘要：本文概述了基層醫(yī)院文化建設(shè)的總體規(guī)劃，具體分析了做好醫(yī)院文化應(yīng)該遵守的具體原則：成熟性原則、適用性原則、集成性原則、一致性原則和標(biāo)準(zhǔn)化原則，最后明確了做好醫(yī)院文化建設(shè)的人才規(guī)劃和培養(yǎng)措施。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；文化建設(shè)；人才規(guī)劃

隨著醫(yī)療服務(wù)體制改革的不斷推進(jìn)和醫(yī)療市場競爭的不斷加劇，基層醫(yī)院的生存和發(fā)展正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，如何提升醫(yī)院人性化服務(wù)品質(zhì)，實(shí)行與城市大醫(yī)院差異化競爭，成為基層醫(yī)院亟待解決的問題。積極探索人性化服務(wù)新思路 ，全力打造醫(yī)院文化新品牌，越來越受到基層醫(yī)院的重視，進(jìn)行合理的規(guī)劃方向是很重要的一個創(chuàng)新方向。同時也由于現(xiàn)在正處于醫(yī)療體制改革的攻堅(jiān)期，社會矛盾凸顯期，醫(yī)療體系的不完善，導(dǎo)致了醫(yī)療糾紛的時有發(fā)生和醫(yī)患關(guān)系的緊張，那么關(guān)于醫(yī)院方面就有很多問題有待解決。所以，醫(yī)院中的人文文化建設(shè)很重要的問題。

一、確定醫(yī)院文化建設(shè)的總體規(guī)劃

醫(yī)院的文化建設(shè)是未來的發(fā)展趨勢，我們必須要重視它。首先確立目標(biāo)，建立文化建設(shè)的體系，以建設(shè)中國特色社會主義文化為依據(jù)，借鑒一些國外文化思想，根據(jù)我們的國情來制作合理的體系，做好整體的布局和規(guī)劃；接著制定合理可行的方案，引進(jìn)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化思想，不斷采納別的領(lǐng)域的文化建設(shè)研究方案，進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，逐漸定下基本格局；最后一步就是全面實(shí)施，在打好基礎(chǔ)之后，在典型的一些醫(yī)院內(nèi)全面實(shí)施文化建設(shè)，尋求適合每個醫(yī)院特有的文化體系，圍繞醫(yī)院文化建設(shè)的總目標(biāo)，并且在制度上加以保證文化思想的傳播。

二、做好醫(yī)院文化的規(guī)劃與實(shí)施

確定了基本目標(biāo)和總體方向，接下來我們就要做好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以文化建設(shè)為主要目標(biāo)，主要依靠幾個原則：成熟性原則、適用性原則、集成性原則、一致性原則和標(biāo)準(zhǔn)化原則。

成熟性原則，主要適用于一些年代比較長久的醫(yī)院，由于經(jīng)過長時間的運(yùn)行，無論從積累的口碑還是醫(yī)療體系方面都相對成熟，更加適合去進(jìn)行文化規(guī)劃。而且相對于現(xiàn)代化建設(shè)的醫(yī)院，這些醫(yī)院具有更加深厚的文化基礎(chǔ)底蘊(yùn)，相對水平也比較高，所以更加適用于文化建設(shè)的實(shí)施。

具體操作是設(shè)計(jì)出專門的文化體系，該體系中包括核心價值體系、制度行為文化體系和物質(zhì)文化建設(shè)體系等，那么在體系的運(yùn)行當(dāng)中，會更加方便醫(yī)院的文化建設(shè)，對于醫(yī)院的整體氛圍也有著很大程度上的提高，甚至延伸到患者的就醫(yī)、診斷、取藥和住院這些方面。從患者選擇來這里就醫(yī)的那一刻起，個人信息等就會傳入到這個體系當(dāng)中，醫(yī)院的文化思想也會深入人心。

適用性原則，以前也出現(xiàn)過醫(yī)院文化建設(shè)的一些觀點(diǎn)，但是，由于很多方面方面的原因，最后都是以失敗而告終。所以，我們在進(jìn)行文化建設(shè)時，應(yīng)選擇符合相應(yīng)醫(yī)院的，一定要與醫(yī)院的各方面都要相吻合，找出最合適的，并且能夠節(jié)約成本這樣才能更大程度上推行文化建設(shè)的目標(biāo)，大幅度的發(fā)展。

集成性原則，簡單來說，就是圍繞醫(yī)院文化建設(shè)的總目標(biāo)。文化建設(shè)并不是一蹴而就的，是需要很多的思路集合而成的，在選擇合適的文化建設(shè)系統(tǒng)時也是如此，只有集合很多不同的方案，才能夠達(dá)成適合每個醫(yī)院的設(shè)計(jì)目標(biāo)。

一致性原則，就是醫(yī)院在文化規(guī)劃與實(shí)施的過程當(dāng)中，堅(jiān)持醫(yī)院文化建設(shè)的原則。一致性是很重要的，無論何種方式方法，其中的核心也都是一致的，萬變不離其中。要與醫(yī)院最原始的建設(shè)實(shí)施方案達(dá)成一致，讓所選擇的文化系統(tǒng)附和著開始的規(guī)劃方案，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院真正的文化建設(shè)。

標(biāo)準(zhǔn)化原則，在進(jìn)行文化規(guī)劃和實(shí)施的時候，盡量要選擇那些標(biāo)準(zhǔn)化比較高的一些文化建設(shè)系統(tǒng)，在形成文化系統(tǒng)的初期遵循一些原來文化建設(shè)的原則。醫(yī)院文化建設(shè)主要目的之一就是提升醫(yī)院整體的文化水平，而只有選擇標(biāo)準(zhǔn)化的文化建設(shè)體系，才能提高醫(yī)院的文化建設(shè)，才能準(zhǔn)確在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行文化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化是解決信息交換和共享的有效途徑，只有遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則，才更更好的推進(jìn)文化建設(shè)的不斷進(jìn)展，營造一個更加專業(yè)的環(huán)境。

三、做好文化建設(shè)的人才規(guī)劃和培養(yǎng)

醫(yī)院做好人才規(guī)劃也是文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵問題。第一，應(yīng)該選好帶頭人，無論在什么單位當(dāng)中，核心就是帶頭人。一個好的領(lǐng)頭人能夠積極地帶領(lǐng)調(diào)動，使文化的建設(shè)更加的向前邁進(jìn)，所以，要選擇一個優(yōu)秀的領(lǐng)頭人。第二，做好技術(shù)人員的培訓(xùn)，醫(yī)院要想能夠盡快的實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)，工程人員的培訓(xùn)是很重要的。要讓這些工作人員能夠熟練地掌握文化體系的每個環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的人員答疑解惑，能夠及時的處理故障，還能夠及時的進(jìn)行維護(hù)，使文化建設(shè)能夠順利的進(jìn)行。最后，就是要做好文化的引進(jìn)，隨著文化建設(shè)的不斷普及，醫(yī)院對于文化建設(shè)的人才的需求也在不斷的增加，可以向國外或者是國內(nèi)已經(jīng)有先例的醫(yī)院引進(jìn)人才。因?yàn)槲幕ㄔO(shè)的人才的稀缺，要想盡快的進(jìn)行文化建設(shè)，就需要外來引進(jìn)人才，也可以通過這些別的地方過來的專業(yè)人才，帶來和本醫(yī)院所不相同的文化建設(shè)，吸納好的方面，并且不斷地創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)整體文化建設(shè)。

四、總結(jié)

自古以來，醫(yī)學(xué)就一直被認(rèn)為是最具人文傳統(tǒng)的一門學(xué)科，醫(yī)生是最富含人情味的職業(yè)，醫(yī)生不僅僅只關(guān)注病人有病部位的治療，更應(yīng)當(dāng)關(guān)愛病人的整個身心。一家優(yōu)秀的醫(yī)院必定是具有較高的技術(shù)水平、良好的人文環(huán)境、有一大批具有高尚醫(yī)德和對患者具悲憫之心的醫(yī)務(wù)人員。只有全面實(shí)施醫(yī)院文化規(guī)劃，落實(shí)實(shí)施方案，通過從文化展示、流程布局、區(qū)域功能、人文關(guān)懷等方面實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院文化軟實(shí)力，增強(qiáng)向心力和凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。通過文化熏陶，也能進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)，共建和諧醫(yī)患關(guān)系。

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