龍格

摘要：本文主要論述新時期基層政工工作的復雜性、敏銳性和不可預知性；新時期基層政工工作具有化解矛盾、促進社會穩(wěn)定的作用；具有凝聚人心，促進生產發(fā)展的作用和具有提升素質，樹立形象的作用。并指出新時期基層政工工作需要有傾聽的藝術、溝通的藝術、協(xié)調的藝術和教育的藝術。

關鍵詞：新時期；基層；政工工作；藝術

當前，政工工作難，難在現(xiàn)在是信息社會，人們接觸信息過于廣泛，思想越來越復雜，許多人在諸多“負面”信息包圍下，思想容易動搖，容易反復無常，特別是新時期基層政工工作，由于人員結構參差不齊，知識層次比較低，在開展政工工作中會遇到諸多難題。本文擬從新時期基層政工工作特點，談談新時期基層政工工作的作用和工作藝術。

一、新時期基層政工工作的特點

（一）新時期基層政工工作具有復雜性的特點

新時期基層政工工作相對于以前而言較為復雜。以前，開展基層政工工作形式往往比較單一，只是采取談心、談話的一些簡單工作方法就會達到預期效果?，F(xiàn)在，由于基層人員結構的多元化，思想潮流變化多樣性，在開展政工工作中往往會遇到復雜難題。比如，有些同志政治意識不強，黨性覺悟不高，常常不顧大局，唯利是圖；還有些同志凡事以自我為中心，沒有集體觀念，凡事憑個人喜好率性為之，不會換位思考，更不會顧及他人感受，等等。新時期基層政工工作的復雜性往往決定其具有較大的挑戰(zhàn)性。

（二）新時期基層政工工作具有敏銳性的特點

由于當前社會屬于轉型時期，人心浮燥，有部分同志經不起考驗，人生價值觀有所偏離，特別是年輕一代的基層工作人員，在面對社會各種各樣新鮮事物時，往往經不起誘惑，思想變化不定，做事沒有規(guī)則，缺少正確的行為準則，凡事喜歡斤斤計較，特別是經歷了一些事情后，思想越來越敏銳，做事控制力差，甚至有極端的言行表現(xiàn)。

（三）新時期基層政工工作具有不可預知性的特點

不可預知性，主要是指在開展基層政工工作時，往往會遇到變化不定的狀況，這是新時期開展基層政工工作普遍會遇到的新問題。在開展新時期政工工作中，有些服務對象的行為表現(xiàn)常常讓人難以捉摸，他們的思想波動較大，容易反復無常，今天表現(xiàn)好好的，但到了明天又變了一個樣，這對于開展政工工作難度很大。

二、新時期基層政工工作的作用

（一）新時期基層政工工作具有化解矛盾，促進社會穩(wěn)定的作用

當今社會是個多元化的社會，人們的思想變化比較快，個人思想觀念容易在這個多元化社會引起波動，個人與個人之間，個人與集體之間相互容易引起沖突、矛盾，這些矛盾如果得不到及時疏通解決，就會積聚成為一種“怨氣”，“怨氣”積聚越多，在一些別有用心的人利用下會不斷擴散，直接影響到社會穩(wěn)定。特別是在基層政工工作中，對于相互之間引起的一些利益或情感糾紛會經常遇到，很多問題都是需要通過政工工作認真疏理以得到及時處理解決，從而從源頭上防微杜漸，防止事態(tài)惡化。因此，新時期基層政工工作具有化解矛盾，促進社會穩(wěn)定的作用。

（二）新時期基層政工工作具有凝聚人心，促進生產發(fā)展的作用

“人心齊，泰山移”。一個單位人心凝聚、團結一致對干事創(chuàng)業(yè)是非常重要的，在基層單位工作中，無論是事業(yè)單位還是企業(yè)單位，由于人員素質結構不同，常常會引起一些生產性、項目性和日常交往性的矛盾，這些矛盾有涉及個人利益問題，也有涉及部門之間的競爭問題，更是涉及到下級與上級之間的管理問題，所有涉及的問題如果得不到及時解決，都會影響到同事之間的團結，影響到單位生產發(fā)展。對于解決這些問題，基層政工工作就要架設起溝通的橋梁，采取正確的方式方法有針對性的溝通化解，確保單位同事之間能夠凝心聚力，團結一心共促發(fā)展。因此，新時期基層政工工作具有凝聚人心，促進生產發(fā)展的作用。

（三）新時期基層政工工作具有提升素質，樹立形象的作用

一個單位如果同事之間相互隔閡，相互埋怨，相互猜忌，人心惶惶，勢必影響到大家工作的積極性，影響到單位的外在形象。同樣， 一個集體如果同事之間和睦相處，快樂共事，共同相處熱情高漲，干事勁頭十足，那么這個集體是一個充滿朝氣的集體。新時期基層政工工作就是以化解同事之間隔閡、埋怨為職責的工作，對于單位人事之間出現(xiàn)的一些思想反常問題，通過政工工作及時化解，解決部分人員思想認識不足，政治覺悟不高，以自我為利益中心的問題，從而提高整體人員思想素質，促進單位樹立良好的外在形象?？梢姡聲r期基層政工工作具有提升素質，樹立形象的作用。

三、新時期基層政工工作的藝術

（一）新時期基層政工工作需要有傾聽的藝術

做基層政工工作，我們常常喜歡以說教為主，說教為主具有先聲奪人之勢，在以往的政工工作中起到了一定的促進作用。但隨著社會越來越開放，人們思想觀念不斷轉變，民主意識不斷提高，一味地以說教為主的政工工作方式已難以適應新時期政工工作的需要，甚至有部分人討厭一味說教的政工方式。因此，我們在開展基層政工工作中要轉變觀念，要善于傾聽，要懂得傾聽的藝術。一方面，要循循引導，特別是對一些思想固執(zhí)、偏激的同志，要真誠地溝通，拉近距離，讓他對你充分相信和信任，使他們放下顧慮，愿意將一些想法、做法與你坦誠地交談。另一方面，要耐心、細心地傾聽他們的訴求，并認真紀錄，尊重別人訴說的權利，切忌在別人訴說過程中極力打斷談話，更不要做出偏激的指責行為。認真地傾聽，耐心的傾聽，是做好新時期基層政工工作的前提，只有認真地傾聽，你才能夠更好地把握各種思想狀況，從而為促進基層政工工作提供幫助。

（二）新時期基層政工工作需要有溝通的藝術

溝通是做好新時期基層政工工作的主要橋梁。溝通需要藝術，需要融入真情。有些同志做政工工作往往態(tài)度強硬，或者是強勢而為，這不利于有效地促進政工工作開展。在進行政工工作溝通中，一方面需要了解工作服務對象的學識背景，工作態(tài)度以及平時的生活習慣，只有充分了解這些，你在溝通工作才能做到有針對性地做好引導工作。另一方面，要真誠溝通，平等溝通，要在溝通中把握工作的主動性。首先，溝通是為了了解問題，是為了掌握情況，是為了更好地解決問題，因此，溝通越深入細致對工作越有促進。其次，溝通不是拉家常，廢話連篇，也不是吹牛皮，假話不斷，溝通是為了引導對方提高認識，增強觀念。因此，在溝通中要時刻把工作重心向上移，以達到最好的溝通效果。

（三）新時期基層政工工作需要有協(xié)調的藝術

做好協(xié)調工作，是新時期基層政工工作的有力保障。一名出色的基層政工工作人員，要懂得藝術協(xié)調工作的重要性。一是協(xié)調是在公平、平等的基礎上提出的，這是藝術做好協(xié)調工作的前提，因為只有公平、平等的協(xié)調才能深入人心，才更有利于解決問題，才會更快地促進問題解決。二是協(xié)調是在雙方都需要妥協(xié)的基礎提出來，要掌握好的協(xié)調時機。協(xié)調工作的時機很重要，一個成功的基層政工工作者，他會在最恰當的時機提出最有利于解決問題的協(xié)調方案。新時期基層政工工作離不開好的協(xié)調工作，懂得藝術協(xié)調處理問題，往往會達到事半功倍的作用，因此，在開展新時期基層政工工作中，要不斷總結工作經驗，要善于利用協(xié)調的藝術，以更好地促進政工工作開展。

（四）新時期基層政工工作需要有教育的藝術

政工工作歸根到底是以教育為目的。因此，開展新時期基層政工工作需要有教育的藝術。一方面，開展政工工作教育，要以社會主義核心價值觀為指導，要提高認識，把大局意識放在第一位，使教育對象能夠正確認識人生價值觀。另一方面，教育要因人而定，切忌假大空，要以事實為基礎，要在傾聽、溝通了解的基礎上制定出教育計劃和方案，要深入持續(xù)，認真細致，才能把政工工作開展得卓有成效，以更好地提升新時期基層政工服務工作的思想內涵。

參考文獻：

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