朱廣平

摘 要：文章介紹了高校圖書館電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的評(píng)估體系內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)，對(duì)高校圖書館的電子資源配置、數(shù)字資源與學(xué)科建設(shè)的結(jié)合、高校圖書館電子資源的使用價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)估，科學(xué)合理規(guī)劃電子資源建設(shè)，為高校圖書館采購決策工作及挖掘讀者使用需求提供支持。

關(guān)鍵詞：電子資源；用戶；訪問日志；評(píng)估體系

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2017）02-0058-03

近年來，隨著高校圖書館購買電子資源的比例逐年上升，高校圖書館電子資源的評(píng)估也逐漸成為一個(gè)重要的研究課題。一方面，高校圖書館對(duì)使用電子資源的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，以電子資源能否切實(shí)符合本單位的用戶需求作為制訂和調(diào)整電子資源建設(shè)政策[1]、開展資源推廣及用戶培訓(xùn)等工作的可靠依據(jù)。另一方面，隨著高校圖書館電子資源的增多，教師和學(xué)生對(duì)電子資源的使用需求越來越大，而圖書館又沒有掌握電子資源的具體使用及需求情況，且電子資源內(nèi)容重復(fù)性較多。因此，為了爭取資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)[2]、合理規(guī)劃預(yù)算、采購更多有需求價(jià)值的電子資源，選擇合適的電子資源就成為高校圖書館目前亟須解決的問題之一。

1 目前單個(gè)電子資源的訪問日志存在的問題及解決辦法

1.1 高校建設(shè)電子資源的目的

高校建設(shè)使用電子資源的主要目的反映為以下幾種情況：①讀者對(duì)電子資源的實(shí)際利用量，也就是讀者在一定時(shí)間內(nèi)瀏覽、訪問和下載電子資源的數(shù)量。②教學(xué)科研效益，即電子資源如何對(duì)教學(xué)活動(dòng)及讀者發(fā)表的科研成果提供學(xué)術(shù)支撐。③讀者對(duì)電子資源文獻(xiàn)的保障獲益，也就是讀者如何從電子資源所包含的文獻(xiàn)資源的學(xué)術(shù)價(jià)值和核心資源中受益。④讀者的滿意度，主要是讀者對(duì)于電子資源提供的各項(xiàng)功能與服務(wù)的滿意度。

1.2 電子資源的訪問日志存在的問題

每個(gè)公司的電子資源一般都提供訪問日志，但存在各種各樣的問題，主要表現(xiàn)在：①不同數(shù)據(jù)服務(wù)商的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量方法不同，導(dǎo)致各個(gè)電子資源提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法相互比較。②在線訪問行為統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。③有的電子資源提供的使用數(shù)據(jù)的真實(shí)性及有效性無法判定，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也無法真實(shí)反映讀者的實(shí)際需求[3]。

1.3 目前電子資源自帶的訪問日志不完善的解決辦法

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)通過技術(shù)方案，采集一定范圍內(nèi)訪問數(shù)字資源的數(shù)據(jù)日志，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、甄別、識(shí)別及分析，挖掘讀者使用數(shù)字資源的行為數(shù)據(jù)，集中記錄多個(gè)用戶訪問電子資源的行為，將用戶訪問電子資源的有用信息記錄下來并形成標(biāo)準(zhǔn)的日志。采集用戶訪問電子資源的數(shù)據(jù)日志，為圖書館提供客觀真實(shí)且遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子資源訪問日志，便于圖書館對(duì)電子資源的使用價(jià)值進(jìn)行客觀的分析評(píng)估，為科學(xué)合理地選購電子資源提供了數(shù)據(jù)保證，從而為圖書館采購決策工作及挖掘讀者使用需求提供了支持。

2 電子資源訪問分析管理系統(tǒng)評(píng)估體系內(nèi)容[4]

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）按照“CALIS 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范”的“日志和統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)”的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)形成了一個(gè)基本規(guī)范：①系統(tǒng)架構(gòu)先進(jìn)。系統(tǒng)采用安全、高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)三層架構(gòu)，安全性能好，提供B/S架構(gòu)及Web訪問方式，用戶界面友好、美觀、流暢，檢索區(qū)間關(guān)鍵詞簡易豐富，且只有合法授權(quán)用戶才可使用。②網(wǎng)絡(luò)抓包分析性能優(yōu)越。系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)均衡負(fù)載技術(shù)提高抓包分析性能，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)抓包數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，降低網(wǎng)絡(luò)抓包丟包的概率。③數(shù)據(jù)安全性得到提高。系統(tǒng)基于日志數(shù)據(jù)的安全性，提供日志數(shù)據(jù)定期備份并可遷移成其他格式。④電子資源訪問日志的訪問操作行為。系統(tǒng)的用戶操作訪問行為、資源利用及其他參數(shù)統(tǒng)計(jì)包括登錄、檢索、瀏覽、下載、退出等數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的訪問日志，并設(shè)立日志查詢和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，提供按檢索方法、檢索詞、訪問時(shí)段統(tǒng)計(jì)，形成開放型的數(shù)據(jù)類型，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報(bào)表和趨勢(shì)圖。⑤電子資源訪問日志的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。電子資源訪問日志的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容提供期刊統(tǒng)計(jì)和電子書的檢索與下載次數(shù)，能夠提供使用次數(shù)預(yù)警，并采取相應(yīng)措施避免使用等級(jí)上升、跳級(jí)，使管理人員能夠及時(shí)處理，防止數(shù)據(jù)庫被查封；能夠統(tǒng)計(jì)各個(gè)子庫的檢索與下載次數(shù)及未購買的子庫拒訪和下載次數(shù)，能夠統(tǒng)計(jì)使用者身份，如學(xué)院、教師、博士、碩士、本科生等。另外，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容也包括文獻(xiàn)傳遞內(nèi)容和數(shù)量、調(diào)用圖書館購買的不同中外文數(shù)據(jù)庫次數(shù)等。⑥惡意行為的過濾及預(yù)警機(jī)制。系統(tǒng)對(duì)同一網(wǎng)址的反復(fù)惡意的訪問記錄引入過濾機(jī)制，拒絕惡意的繼續(xù)訪問，同時(shí)引入預(yù)警機(jī)制，將此類惡意的訪問列為禁訪名單，從系統(tǒng)上杜絕這種事情的再次發(fā)生。系統(tǒng)對(duì)惡意訪問和惡意下載的行為，根據(jù)情節(jié)會(huì)禁止其訪問一定時(shí)間或直接通知本人。⑦電子資源的訪問日志基于國標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通用標(biāo)準(zhǔn)。訪問日志統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)符合Counter標(biāo)準(zhǔn)格式并能以標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)出，以多種分類圖形方式進(jìn)行展示，并自動(dòng)形成趨勢(shì)圖反映被使用狀況。統(tǒng)計(jì)以日、月或年為單位，可設(shè)定統(tǒng)計(jì)起始時(shí)間范圍并形成報(bào)表。⑧電子資源的電子日志符合相關(guān)信息安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。電子資源的電子日志參照和執(zhí)行相關(guān)法律和法規(guī)，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)文進(jìn)行備份存儲(chǔ)與上傳，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)文進(jìn)行內(nèi)容分析與密碼記錄等操作，保障讀者的操作受到保密和保護(hù)。電子資源訪問分析管理系統(tǒng)評(píng)估體系部分內(nèi)容見表1。

3 電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的評(píng)估體系優(yōu)勢(shì)

系統(tǒng)對(duì)高校圖書館內(nèi)的電子資源進(jìn)行測(cè)試，通過科學(xué)部署并準(zhǔn)確記錄校內(nèi)或遠(yuǎn)程用戶電子資源訪問情況，對(duì)訪問的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和歸納識(shí)別，生成多種樣式的分析報(bào)表并呈現(xiàn)出來，為圖書館提供真實(shí)準(zhǔn)確且遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的資源訪問數(shù)據(jù)日志，幫助高校圖書館對(duì)電子資源的使用價(jià)值進(jìn)行客觀分析和評(píng)估，從而為高校圖書館科學(xué)合理地選購電子資源提供強(qiáng)有力的支持。同時(shí)，系統(tǒng)的使用又可以優(yōu)化訪問效率，預(yù)警惡意下載與非法訪問[5]，充分發(fā)揮電子資源的使用價(jià)值。

3.1 實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子資源日志讀者訪問的有效管理

系統(tǒng)提供了訪問日志統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問、檢索、瀏覽、下載等的大數(shù)據(jù)分析，記錄用戶訪問電子資源的詳細(xì)信息，包括訪問時(shí)間、訪問時(shí)接入的IP地址、訪問電子資源的IP地址、用戶使用的操作系統(tǒng)、使用的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、訪問的具體站點(diǎn)及與第三方數(shù)據(jù)庫對(duì)接并顯示對(duì)接信息等。系統(tǒng)通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并形成多種樣式的輸出形式，能夠讓圖書館決策者明白各種電子資源的訪問量、利用情況及能夠給讀者帶來的潛在價(jià)值，作為區(qū)分重點(diǎn)與非重點(diǎn)電子資源的依據(jù)，同時(shí)也為圖書館下一階段建設(shè)電子館藏資源提供參考。

3.2 多種數(shù)據(jù)形式的數(shù)據(jù)輸出便于對(duì)比各類資源的讀者使用需求

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)將日志數(shù)據(jù)形成多種樣式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表或圖形，使管理者易于查看日志數(shù)據(jù)，更加容易對(duì)不同的電子資源進(jìn)行對(duì)比分析，有利于分析讀者對(duì)電子資源的使用需求。

3.3 電子資源規(guī)范化管理是今后發(fā)展的方向

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)日志符合統(tǒng)一的Counter標(biāo)準(zhǔn)[6]。Counter標(biāo)準(zhǔn)無疑是目前最受歡迎也是最被認(rèn)可的一種在線電子資源使用統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，電子資源訪問分析管理系統(tǒng)軟件非常重視日志數(shù)據(jù)輸出標(biāo)準(zhǔn)，其文本格式、圖形等輸出都符合Counter 標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)語

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的評(píng)估作用越來越受到高校圖書館的重視，日志功能的標(biāo)準(zhǔn)化使電子資源評(píng)估更容易被高校圖書館所接受。因此，高校圖書館通過建設(shè)完善的電子資源訪問分析管理系統(tǒng)體系，能夠更加科學(xué)、公正、合理地對(duì)電子資源產(chǎn)生的效果進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。高校圖書館利用它可以掌握讀者使用電子資源的情況，更加便于對(duì)所購電子資源進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，明確電子資源是否符合本單位用戶的需求，從而使高校圖書館能夠高性價(jià)比地引進(jìn)所需要的電子資源，使之更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，服務(wù)于讀者。

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（編校：崔 萌）