陳海波

[摘 要]非慣常環(huán)境、體驗(yàn)均是旅游定義的核心概念，關(guān)系到旅游的本質(zhì)規(guī)定性和概念的周延性。在借鑒和思考的基礎(chǔ)上，文章運(yùn)用現(xiàn)象學(xué)方法，將慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境分別細(xì)分成足跡環(huán)境和非足跡環(huán)境兩類，并闡述了其概念內(nèi)涵、特征、影響因素、發(fā)展向度以及相互轉(zhuǎn)換消長(zhǎng)、切換、投射等關(guān)系。同時(shí)，將非慣常環(huán)境下的體驗(yàn)分為一般性體驗(yàn)和特殊性體驗(yàn)，認(rèn)為體驗(yàn)是人對(duì)于人自身（生理和心理）、人類社會(huì)以及自然界的各種事物特定向度的探求和被給予過(guò)程，并分析了旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵、特性以及質(zhì)量評(píng)估等問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]慣常環(huán)境；非慣常環(huán)境；旅游；體驗(yàn)

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2017）02-0022-10

Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2017.02.008

1 問(wèn)題的提出

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，新業(yè)態(tài)、新市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)，與之形成鮮明反差的是旅游的概念仍處于莫衷一是的階段。國(guó)內(nèi)外學(xué)者從各個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行了不同程度的闡述，其中，國(guó)內(nèi)學(xué)者張凌云[1-2]、謝彥君[3]和曹詩(shī)圖[4]等對(duì)該問(wèn)題關(guān)注較多，既做了全景式的文獻(xiàn)述評(píng)，也提出了新的見解并修正過(guò)。同時(shí)，王玉海[5]、徐菊鳳[6]、王欣和鄒統(tǒng)釬[7]、吳小天[8]、王中華[9]、寧澤群[10]等數(shù)位學(xué)者也作了論述。縱觀這些成果，盡管仍存在一定的分歧，但也達(dá)成了部分共識(shí)。如閑暇（余暇）、異地、休閑以及體驗(yàn)等在關(guān)于旅游概念的不同表述中被共同地提及。這些關(guān)鍵詞中，閑暇（余暇）、休閑等概念的內(nèi)涵已經(jīng)漸近清晰[11]。異地，在中國(guó)被作為一個(gè)規(guī)定性詞語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)旅游活動(dòng)的本質(zhì)空間性特征，受到廣泛的認(rèn)可。慣常環(huán)境是世界旅游組織對(duì)旅游所作的定義的一個(gè)重要概念，具有世界性的影響。但是，異地（慣常、非慣常環(huán)境）、體驗(yàn)這些直接關(guān)乎旅游定義本質(zhì)準(zhǔn)確性和外在周延性的概念，卻未得到有效的厘清。本文嘗試對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行探討，權(quán)當(dāng)拋磚引玉。

2 相關(guān)研究回顧

慣常環(huán)境這個(gè)概念于1995年被世界旅游組織采用在旅游的技術(shù)性定義中，此前，類似其所指的對(duì)象被表述為“日常生活和工作地點(diǎn)”“永久定居地或工作地”以及“日常環(huán)境”等。但是，世界旅游組織并未對(duì)其進(jìn)行界定。比利時(shí)學(xué)者Govers 等于2008年發(fā)表了《勾勒旅游：定義慣常環(huán)境》一文，首先對(duì)距離測(cè)量這一“拇指法則”發(fā)難，并在思辨的基礎(chǔ)上進(jìn)行了實(shí)證，其工作的啟發(fā)性在價(jià)值上更勝于研究結(jié)論[12]。該文讓人們意識(shí)到，慣常環(huán)境與內(nèi)生、外生變量均有關(guān)系，需要從社會(huì)地理、環(huán)境心理等多視角進(jìn)行協(xié)同研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者張凌云率先提出并闡述了慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境這兩個(gè)相對(duì)的概念組，認(rèn)為慣常環(huán)境就是一個(gè)人的日常工作（或?qū)W習(xí)）環(huán)境、日常居住環(huán)境、日常人際交往環(huán)境的總和，反之則反。這種觀點(diǎn)能給人以新的啟發(fā)[2]。但其為了排除工作狀態(tài)下的非慣常環(huán)境體驗(yàn)（如純粹的商務(wù)出差等工作因素的差旅） 的非旅游性質(zhì)，提出的“流動(dòng)慣常環(huán)境”，招致了“流動(dòng)的永遠(yuǎn)不可能是慣常的”的反駁，被認(rèn)為是“兜圈子”[5]。許春曉分析了出游距離決策違背“距離衰減理論”這一現(xiàn)象，指出交通的快捷、舒適、方便程度左右人們的心理距離，并認(rèn)為利用交通格局的變化，可以達(dá)到“天涯若比鄰”的效果[13]。從研究方法上看，Govers等主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、留置問(wèn)卷等方法進(jìn)行了超大樣本的調(diào)查，具體項(xiàng)目涉及個(gè)人細(xì)節(jié)、郵政編碼（為計(jì)算距離）、吸引物的造訪頻率，以及對(duì)“慣常環(huán)境”的感知（詢問(wèn)某吸引物是否在其慣常環(huán)境范圍內(nèi)）等。其他的成果主要采用思辨的方法。筆者認(rèn)為，隨著傳媒、網(wǎng)絡(luò)、虛擬技術(shù)的發(fā)展，人的慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境均出現(xiàn)了更多的意識(shí)內(nèi)容，外在方法有時(shí)難免力不從心，追求“現(xiàn)象學(xué)剩余”[14]或許能為該問(wèn)題的研究提供一條進(jìn)路?；诖?，本文依照現(xiàn)象學(xué)的基本方法，嘗試對(duì)慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境的概念進(jìn)行探討，并特別注意到非慣常環(huán)境下的體驗(yàn)問(wèn)題。

3 慣常環(huán)境與非慣常環(huán)境

3.1 概念與基本特征

慣常環(huán)境與非慣常環(huán)境共同構(gòu)成了個(gè)人的環(huán)境，這是毋庸置疑的。一般意義上，慣常環(huán)境指的是一個(gè)人熟悉的環(huán)境。細(xì)看張凌云的定義，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其倡導(dǎo)的3個(gè)分環(huán)境不是互斥窮盡而是存在重疊。一個(gè)人的日常工作（或?qū)W習(xí)）環(huán)境、日常居住環(huán)境中必然涉及日常的人際交往環(huán)境。關(guān)于慣常環(huán)境，可以觀察到一種非常普遍的現(xiàn)象：如常年居住在城市中某個(gè)街道小區(qū)的人，該小區(qū)對(duì)他來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)屬于其慣常環(huán)境。但是，他所熟悉的，也僅僅是自己家和小區(qū)的公共區(qū)域，隔壁鄰居的家居環(huán)境乃至樓棟天臺(tái)，他可能都從未到訪過(guò)。另外，不論是旁觀者還是他自己，都極有可能將所在城市的全部或局部視為他的慣常環(huán)境，而事實(shí)上，這個(gè)范圍之中也有許多地方他從未涉足。如果再將范圍放大一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人在國(guó)外時(shí)，他會(huì)將中國(guó)視為自己的慣常環(huán)境；在外省時(shí)，又會(huì)介紹自己是某省人；當(dāng)在省內(nèi)時(shí)，又會(huì)介紹自己是某市人，依次類推?？梢钥闯?，一個(gè)人的慣常環(huán)境，并不一定全部在該人的視線或涉足范圍之內(nèi)。據(jù)此，筆者建議將慣常環(huán)境劃分為慣常足跡環(huán)境和慣常非足跡環(huán)境。慣常足跡環(huán)境是指以人的慣常足跡為主線，相對(duì)動(dòng)覺(jué)視距為覆蓋范圍的環(huán)境。慣常足跡最密集的地方，則是個(gè)人慣常環(huán)境的核心，這種核心可以是單核，也可以是多核，如一個(gè)大學(xué)生的慣常環(huán)境有兩個(gè)核心，一個(gè)是大學(xué)校園，另一個(gè)就是家。慣常非足跡環(huán)境，顧名思義，就是個(gè)人已經(jīng)形成一定認(rèn)知但還未涉足的環(huán)境。同理，非慣常環(huán)境也可以分為非慣常足跡環(huán)境和非慣常非足跡環(huán)境。慣常非足跡環(huán)境和非慣常非足跡環(huán)境均可能是一些主觀上忽略或客觀上限制的環(huán)境：第一，無(wú)機(jī)會(huì)介入或介入成本超意愿的環(huán)境，像隔壁或鄰近的私家居所，能力所不及的消費(fèi)場(chǎng)所、保密區(qū)等，還有相似集中易于成為背景的環(huán)境，如草原、戈壁、樓棟等；第二，對(duì)個(gè)人暫時(shí)無(wú)涉足意義的環(huán)境。如果將這兩類環(huán)境反過(guò)來(lái)看，也能理解慣常足跡環(huán)境和非慣常足跡環(huán)境。不同個(gè)人的慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境不盡相同，即使是生活在同一個(gè)小區(qū)甚至同一家庭中的成員也是如此。

3.2 相互關(guān)系

如果說(shuō)在生產(chǎn)力并不發(fā)達(dá)的過(guò)去，個(gè)人的慣常環(huán)境是給定的、相對(duì)穩(wěn)定的。而在人員、資金、信息高速流轉(zhuǎn)的現(xiàn)代社會(huì)，這種情況就未必是真了。慣常環(huán)境與非慣常環(huán)境的關(guān)系，具體上分為以下幾種：首先，消長(zhǎng)轉(zhuǎn)換。非慣常環(huán)境的范圍無(wú)限廣大，暫不作討論。具體到個(gè)人的慣常環(huán)境，終其一生大致呈現(xiàn)出“兩端低，中間高”的特征。學(xué)齡前時(shí)，其慣常環(huán)境的范圍相對(duì)較小，隨著人生的發(fā)展和活動(dòng)能力的擴(kuò)大，慣常環(huán)境將會(huì)波動(dòng)擴(kuò)展。當(dāng)他逐漸老去，體力和社會(huì)活動(dòng)能力下降，某個(gè)街區(qū)或院落會(huì)成為他最終的慣常環(huán)境。這期間，個(gè)人慣常環(huán)境的增長(zhǎng)速度大于消退速度，其慣常環(huán)境是擴(kuò)展的。但如果增長(zhǎng)速度為零值乃至負(fù)值，則慣常環(huán)境會(huì)加速向非慣常環(huán)境轉(zhuǎn)化。這種消長(zhǎng)轉(zhuǎn)換關(guān)系，受包括年齡在內(nèi)的多方面因素的顯著影響。其次，切換關(guān)系。慣常環(huán)境向非慣常環(huán)境進(jìn)行切換，這是一種劇烈的變化方式，顯著區(qū)別于消長(zhǎng)轉(zhuǎn)換關(guān)系。切換情況中，最明顯的莫過(guò)于乘坐高速交通工具進(jìn)行切換，即刻完成人從慣常環(huán)境到非慣常環(huán)境的空間位置改變。再次，投射關(guān)系，這種投射是交互的。一方面，慣常環(huán)境對(duì)非慣常環(huán)境的投射，主要受個(gè)人的認(rèn)知能力和水平、境遇與經(jīng)驗(yàn)積累以及影響極為廣泛的全球化和標(biāo)準(zhǔn)化等因素的影響。比如，一個(gè)經(jīng)?？疵绹?guó)電視電影的人，他會(huì)對(duì)美國(guó)的文化和生活方式較為熟悉，當(dāng)其進(jìn)入美國(guó)旅游時(shí)，就會(huì)比去加勒比海土著聚居地更加自如。而對(duì)另一些人來(lái)說(shuō)，可能去美國(guó)或去土著聚居地并無(wú)差別，兩者都陌生。另一方面，非慣常環(huán)境對(duì)慣常環(huán)境也有投射作用。人們有可能將非慣常環(huán)境里的一些要素復(fù)制、移植或嫁接到慣常環(huán)境中來(lái)，如從未去過(guò)日本的人，通過(guò)了解在家中制作了榻榻米臥房或書房等，其他一些慣常環(huán)境的核心——家居環(huán)境也有法式、歐式和美式等風(fēng)格。又次，“環(huán)境泡”的現(xiàn)象[2，15]。環(huán)境泡，其實(shí)質(zhì)是一種特殊的、完全的投射關(guān)系?？梢允欠菓T常環(huán)境的“泡”進(jìn)入慣常環(huán)境或者相反，比如，一臺(tái)國(guó)外精心打造的舞臺(tái)巡演劇來(lái)到了某地駐扎演出，這就是慣常環(huán)境里的“非慣常環(huán)境泡”。同理，一位連鎖酒店的員工前往另一個(gè)城市旅游，按照規(guī)定入住其公司旗下酒店，房間的布置完全無(wú)異，則該員工所處的房間，就是非慣常環(huán)境里的一個(gè)“慣常環(huán)境泡”。很多時(shí)候，慣常環(huán)境泡是人們進(jìn)入非慣常環(huán)境時(shí)最先偏向和最依賴的，類似于“橋頭堡”。

3.3 影響因素

在生產(chǎn)力水平極其低下的時(shí)期，人類的活動(dòng)主要在地球淺表層，“異地”與“非慣常環(huán)境”可以換用，面積大小是主要考量標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，個(gè)人的慣常環(huán)境主要是慣常足跡環(huán)境。慣常環(huán)境與非慣常環(huán)境有著明顯的界限，兩者之間完全不成比例。主要受生活資料獲取工作的分工、自然地形地貌等單一因素的影響。伴隨著生產(chǎn)力水平的提高，其影響因素變得更加復(fù)雜，既有給定的客觀因素（如自然地形地貌、行政區(qū)劃、經(jīng)濟(jì)形態(tài)等），也有個(gè)人的主觀能動(dòng)性以及其他個(gè)體與外部環(huán)境因素的交互影響。此時(shí)，個(gè)人的慣常環(huán)境猶如水滴，能擠壓蔓延、順流拉伸、飛升潑濺成各個(gè)形狀。如下形狀的慣常環(huán)境比較典型：第一，堅(jiān)實(shí)型。該類型慣常環(huán)境堅(jiān)實(shí)緊湊，主要為生存在某固定區(qū)域的人所擁有。第二，狹長(zhǎng)型。該類型慣常環(huán)境狹長(zhǎng)，向兩個(gè)方向綿延，主要為依賴河谷、山?jīng)_、交通線路生存的人所擁有。第三，延伸型。該類型慣常環(huán)境的主要部分是堅(jiān)實(shí)緊湊的，但另一段向外延伸，形成走廊，猶如泰國(guó)的領(lǐng)土形狀。第四，分離型。該類慣常環(huán)境通常為多塊或多區(qū)點(diǎn)，主要為工作、生活地點(diǎn)多變動(dòng)的人所擁有。第五，飛地型。該類慣常環(huán)境中主要部分與某一部分相隔分離，形成類似“飛地”的情況。第六，扇形型。這種形狀一般為生活在較大城市的人所擁有，其工作或生活在市中心，借助交通工具通勤，如封建社會(huì)時(shí)期北京的大小官員等。需要特別說(shuō)明的是，這6種慣常環(huán)境的形態(tài)是最基本的類型，且一種類型的某一個(gè)方面也能進(jìn)行多種變化。工業(yè)革命之后，伴隨著傳媒、信息、虛擬、交通、航天、入海、遁地等技術(shù)的高速發(fā)展，人們的慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境已經(jīng)由最初的平面轉(zhuǎn)向立體，突破了許多因素的限制，特別是物質(zhì)之外意識(shí)的綻放，原來(lái)只能在想象中的虛擬環(huán)境也可以目見或親臨，使個(gè)體環(huán)境的內(nèi)容和成分變得更加紛雜。個(gè)人慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境的客觀性比例逐漸變小，主觀建構(gòu)的特性越來(lái)越凸顯，甚至出現(xiàn)了極端的“網(wǎng)絡(luò)化生存”個(gè)例，人在前所未有的程度上建構(gòu)或適應(yīng)他人建構(gòu)的環(huán)境。

3.4 發(fā)展向度

慣常環(huán)境與非慣常環(huán)境，都是依托一定時(shí)間和空間的各類事物的集合體，均存在一個(gè)向度不斷被認(rèn)識(shí)的發(fā)展過(guò)程。從基本的時(shí)空秩序和心理類型來(lái)看，人們環(huán)境的向度主要有6個(gè)，分別是：過(guò)去、未來(lái)，他處、別處，自我中心型、多中心型。其中，別處指的是虛擬的環(huán)境。本文用圖示來(lái)表示個(gè)體慣常環(huán)境的情況（圖1）。圖中，有X軸、Y軸、Z軸3根坐標(biāo)軸，X軸代表時(shí)間，左邊箭頭表示過(guò)去，右邊箭頭表示未來(lái)；Y軸代表空間，上箭頭表示他處，下箭頭表示別處；Z坐標(biāo)軸表示心理類型，上箭頭表示自我中心型，下箭頭表示多中心型。X、Y、Z軸的相交點(diǎn)O，同時(shí)表示當(dāng)下、本處和中間型。O點(diǎn)是一個(gè)理想狀態(tài)，此時(shí)人處于虛無(wú)、空靈的狀態(tài)。人的慣常環(huán)境，是一個(gè)由X、Y、Z共3根軸上下6個(gè)移動(dòng)的點(diǎn)所構(gòu)成的立體。具體到每個(gè)人，這6個(gè)點(diǎn)的初始位置均在O點(diǎn)，其后運(yùn)動(dòng)方向、速度各異，形成每個(gè)人各不相同的慣常環(huán)境。這6個(gè)點(diǎn)單個(gè)或多個(gè)的運(yùn)動(dòng)，是個(gè)人心力與外部因素共同作用的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)個(gè)人心力與外部因素力量平衡時(shí)，各點(diǎn)移動(dòng)緩慢，近似沒(méi)有變化，即慣常環(huán)境維持。但兩股力量發(fā)生變化，單點(diǎn)或多點(diǎn)的移動(dòng)變得迅疾，這時(shí)，個(gè)人就進(jìn)入了非慣常環(huán)境，或者慣常環(huán)境的某個(gè)維度變成非慣常的了。同理，當(dāng)6個(gè)點(diǎn)全部進(jìn)入并穩(wěn)定在X、Y軸所構(gòu)成平面的上方時(shí)，人就處于一個(gè)自閉的慣常環(huán)境中，而全部在下方穩(wěn)定時(shí)，他就處于一個(gè)開放的、與人互動(dòng)的慣常環(huán)境中。需要特別指出的是，X、Y、Z軸是最基本的。如果再加入偏好、人格特質(zhì)等其他坐標(biāo)軸時(shí)，情況就變得更加復(fù)雜，但其基本規(guī)律是一樣的。也可以進(jìn)一步描述：個(gè)人呱呱落地時(shí)，即處于O點(diǎn)的位置，只帶有生存的原始本能，受時(shí)間、空間的影響。但隨著意識(shí)的獲得，開始逐步發(fā)展性格，向度逐步增多，O點(diǎn)逐漸向外伸出很多對(duì)稱的射線，射線越多，說(shuō)明人的慣常環(huán)境的內(nèi)容也不斷豐富。個(gè)體通過(guò)意識(shí)、認(rèn)知、記憶、實(shí)踐等生物機(jī)制，并借助外在的技術(shù)力量對(duì)自身日常注意力的范圍進(jìn)行維持、擴(kuò)大、轉(zhuǎn)向或剝離。

4 非慣常環(huán)境的體驗(yàn)

4.1 一般性體驗(yàn)

人們從慣常環(huán)境進(jìn)入非慣常環(huán)境，其原因和形式是多樣化的，有時(shí)候是心力之所向，有時(shí)是外力之所驅(qū)?？傮w上看，有主動(dòng)和被動(dòng)、積極和消極之分，構(gòu)成4個(gè)組合。被動(dòng)且消極進(jìn)入非慣常環(huán)境的形式有難民、驅(qū)逐、流放、流浪等。主動(dòng)且消極的有從事不符合法律和道德的工作、流亡、逃避制裁和責(zé)任等。主動(dòng)且積極的有經(jīng)濟(jì)商貿(mào)、文化外交、公務(wù)學(xué)習(xí)、探親訪友、科考探險(xiǎn)、宗教朝拜等。被動(dòng)且積極的有尋醫(yī)問(wèn)藥、康體療養(yǎng)、派遣就業(yè)、異地謀生等。這些組合是人們進(jìn)入非慣常環(huán)境的外顯原因和形式。究其根本，可以用馬斯洛的需求層次理論來(lái)解釋。在古代社會(huì)，外出“十里為風(fēng)雨計(jì)，百里為疾病計(jì)，千里為生死計(jì)”，人們離開慣常環(huán)境常常是迫不得已。如徽州商人外出經(jīng)商，出現(xiàn)了“一世夫妻三年半”的哀歌。可見，彼時(shí)離開慣常環(huán)境，主要是為了生理需求（當(dāng)兵吃糧、尋醫(yī)問(wèn)藥、艱苦謀生等）、安全需求（躲避兵燹、災(zāi)荒、瘟疫、逃亡避險(xiǎn)等）、愛(ài)的需求（探親訪友、愛(ài)戀嫁娶等）、受尊重的需求（建功立業(yè)、受教成才等）以及自我實(shí)現(xiàn)的需求（金榜題名、濟(jì)世安邦、光宗耀祖等）。在這5種需求中，較低層次的需求占據(jù)主導(dǎo)地位。而今，人們開始在世界范圍內(nèi)獲取和配置資源，“調(diào)整生命狀態(tài)，體驗(yàn)生命意義；為生命提供新的生存要素；隔絕和擺脫原有生命要素；提供生命意義的刺激和參照；提供變換人生角色的機(jī)會(huì)；實(shí)現(xiàn)自我與環(huán)境共同的再塑造”[7]等成為新的、更高級(jí)意義。進(jìn)一步看，非慣常環(huán)境還給人們提供了如下意義：

第一，為不可追的過(guò)去提供了寄托。不可追的過(guò)去，包括人類文明的過(guò)去以及具體個(gè)人的過(guò)去。這兩者都是不可追的時(shí)空。燦爛的人類文明，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化，引人遐思，“君生我未生，我生君已老”“雖不能至，仍向往之”等。讀萬(wàn)卷書，是一種彌補(bǔ)和追尋，行萬(wàn)里路，也是。通常一種文明或文化，均是憑借或發(fā)生在一定的環(huán)境里，因而這種環(huán)境具有莫大的吸引力。同時(shí)，個(gè)人以前的慣常環(huán)境也會(huì)因?yàn)闀r(shí)過(guò)境遷，逐漸成為非慣常環(huán)境。這種非慣常環(huán)境，對(duì)個(gè)人的生命情思具有無(wú)可替代的意義，人們往往通過(guò)回望、撫今追昔來(lái)重新審視自己的人生，為進(jìn)一步的發(fā)展提供坐標(biāo)。第二，為令人期待的未來(lái)提供了引子。魏小安指出，人類社會(huì)是一個(gè)技術(shù)加速度的過(guò)程。從舊石器時(shí)代的百萬(wàn)年，到蒸汽機(jī)時(shí)代400年、內(nèi)燃機(jī)時(shí)代100多年、計(jì)算機(jī)時(shí)代60年、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代30年。與對(duì)過(guò)去無(wú)比留戀相仿，人們對(duì)未來(lái)也有許多暢想和期許，并且越來(lái)越期待。不同文明、不同國(guó)家、不同地域、不同行業(yè)的生產(chǎn)生活形態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，成為人們期許自身及人類未來(lái)的引子，也能為自身的未來(lái)規(guī)劃提供養(yǎng)分和指引1。第三，為當(dāng)前的慣常環(huán)境提供了補(bǔ)足。受限于自然地理、社會(huì)人文以及人的認(rèn)知水平，慣常環(huán)境給具體個(gè)人提供的條件或要素總是存在差異與不足。很早之前，人們就通過(guò)商貿(mào)往來(lái)互通有無(wú)，游歷對(duì)話產(chǎn)生思想碰撞，用以滿足和改善生產(chǎn)生活所需。在追求更高品質(zhì)的今天，人們將以往的商品服務(wù)流向人的模式，改轉(zhuǎn)為人流向商品服務(wù)或直接進(jìn)入其所依賴和建構(gòu)的環(huán)境中去，改變了被動(dòng)補(bǔ)足的局面。第四，為個(gè)人提供了發(fā)展的新參照。在理性條件下，人們每天工作、休息、交際，許多事情都已經(jīng)按照最實(shí)用、高效、經(jīng)濟(jì)的方式被嚴(yán)密有序地安排了[16]。這些程式化的行為會(huì)逐步失去對(duì)人的刺激作用，造成思維和行為的僵化。根據(jù)Gibson的生態(tài)感知理論[17]，人能夠感知環(huán)境中有意義的刺激模式。區(qū)別于慣常、有意義的刺激模式會(huì)給人的發(fā)展提供新的參照和思考，進(jìn)而形成新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)實(shí)中，人們經(jīng)常提到一句話：“旅行的意義，就是認(rèn)識(shí)你自己?！币蚨?，這種參照也為個(gè)體評(píng)價(jià)實(shí)際自我一致性與理想自我一致性的一種方式[18]，為其追尋理想生活和“理想的自我”提供指引和方向。第五，為個(gè)人提供了歸屬認(rèn)同的途徑。這種途徑有3種形式。其一，是通過(guò)非慣常環(huán)境參照的慣常環(huán)境為人生提供基點(diǎn)，讓人產(chǎn)生歸屬感，不至于飄忽不定和“日暮不知鄉(xiāng)關(guān)何處”。其二，是非慣常環(huán)境為處于慣常環(huán)境中的人提供了一個(gè)內(nèi)心和理想世界中認(rèn)同的環(huán)境，就像鉆戒和玫瑰代表美好愛(ài)情一樣。如麥加是信徒的圣地，巴黎是全世界時(shí)尚浪漫人士齊心向往的地方。人們?cè)谶@些非慣常環(huán)境中，能找到“場(chǎng)所-自我”的一致性，更能遇到“相同”的人。其三，是人群的歸屬感。社會(huì)中人們總是進(jìn)行自我歸類，并用其群體范式標(biāo)簽來(lái)指導(dǎo)自己的行為，有時(shí)候進(jìn)入相同的非慣常環(huán)境，也是平衡群體間人際壓力和保持信息對(duì)稱的一種手段。

4.2 特殊性體驗(yàn)

特殊性體驗(yàn)，指的是旅游體驗(yàn)。旅游活動(dòng)的歷史可以追溯到人類文明的最上游，比如到“異地”采集、狩獵收獲歸來(lái)途中，極有可能產(chǎn)生閑暇時(shí)間。特別是第二次世界大戰(zhàn)以后，休閑的價(jià)值被廣泛認(rèn)可，進(jìn)入非慣常環(huán)境開展休閑活動(dòng)成為時(shí)代熱潮。它的實(shí)現(xiàn)依賴可自由支配收入、閑暇時(shí)間以及其他客觀條件的協(xié)同。人對(duì)旅游體驗(yàn)的需要，馬斯洛需求層次理論、心理內(nèi)驅(qū)力理論、逃避理論乃至借用和發(fā)展的旅游動(dòng)機(jī)理論進(jìn)行了部分解釋。胡傳東基于進(jìn)化心理學(xué)視角認(rèn)為，旅游滿足了人們生存與繁衍的原始訴求，熱帶草原法則在旅游活動(dòng)中仍然發(fā)揮作用；遠(yuǎn)古形成的心理適應(yīng)器是形成旅游需求與偏好的前提；旅游是解決心理適應(yīng)矛盾的重要途徑[19]。該視角提供了一種新的認(rèn)識(shí)途徑，但并不能解釋人與人之間的差異情況。關(guān)于旅游活動(dòng)這種特殊性的體驗(yàn)還需要更加深入的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，如果能對(duì)旅游體驗(yàn)中非慣常環(huán)境的屬性、性質(zhì)以及旅游體驗(yàn)的本質(zhì)、特性和質(zhì)量評(píng)估進(jìn)行有效闡述，也更能增進(jìn)人們對(duì)非慣常環(huán)境下一般性體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)。

第一，旅游中的非慣常環(huán)境。

總體上看，非慣常環(huán)境的范圍非常廣大，可以延伸到無(wú)盡的時(shí)空，且存在人、人群的分異情況。因而，明確旅游活動(dòng)對(duì)非慣常環(huán)境的基本、獨(dú)特依賴關(guān)系，成為首當(dāng)其沖的問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)前學(xué)界的探討，可以認(rèn)為旅游是人離開了慣常環(huán)境，再回到慣常環(huán)境，猶如“蘿卜回到了坑”。這其間有兩個(gè)必須性：其一，閑暇時(shí)間的必須性；其二，位移為零的必須性。閑暇時(shí)間的必須性是為了排除一些特殊性質(zhì)工作人群所進(jìn)行的旅行，如機(jī)組乘務(wù)員、采購(gòu)員、產(chǎn)品推銷員、建筑工程師、探險(xiǎn)家、野外工程施工與地質(zhì)勘探等，目前討論較多，毋庸贅述。位移為零，主要有兩種情況：第一，人的位移為零。指的是從人出發(fā)時(shí)所處的那個(gè)位置開始計(jì)算，要求這個(gè)人最后必須嚴(yán)格地回到當(dāng)時(shí)的位置才算是位移為零。這在團(tuán)隊(duì)旅游操作和游客個(gè)人心理上也是成立的，如旅行社大巴車會(huì)將游客送回至集合地或接站處。在未來(lái)，人的位移為零，還有一種可能情況，就是人不發(fā)生空間位置的改變。比如通過(guò)4D或更先進(jìn)的技術(shù)，人在原地也可能完成一次旅游活動(dòng)。第二，人相對(duì)慣常環(huán)境的位移為零。比如，人們即將完成一次旅游活動(dòng)，可能因?yàn)橐恍┰蛐枰R時(shí)下車，人雖然沒(méi)有回到出發(fā)地但已經(jīng)進(jìn)入了慣常環(huán)境內(nèi)，此時(shí)也是成立的。還有，一位大學(xué)生放寒假，中途繞行一個(gè)景區(qū)再回去過(guò)年，也屬于這種情況。需要特別指出的是，相對(duì)慣常環(huán)境位移為零也有一種特殊情況，就是非慣常環(huán)境向慣常環(huán)境的轉(zhuǎn)換導(dǎo)致的。假設(shè)一個(gè)人離開家鄉(xiāng)外出務(wù)工，乘坐交通工具途徑某個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的地方，由于時(shí)間充裕，下車游覽之后再到達(dá)務(wù)工地。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，務(wù)工地變得和家鄉(xiāng)一樣，成為了他的慣常環(huán)境，則他中途的游覽活動(dòng)就屬于旅游的內(nèi)容了。同時(shí)，“非慣常環(huán)境泡”問(wèn)題也值得關(guān)注。比如迪斯尼、嘉年華、大型舞臺(tái)劇等，這些可以是非慣常環(huán)境的一部分，也可以是一個(gè)處于慣常環(huán)境中的“非慣常環(huán)境泡”，如果是后者，則不屬于旅游的范疇。如據(jù)報(bào)道，早在薩達(dá)姆被捕后，一些美軍就利用其最后藏身的山洞賺 “外快”，參觀一次收費(fèi)100美元。后來(lái)，為了讓美國(guó)人切身體會(huì)一下薩達(dá)姆最后的凄慘日子，工程師將包括洞穴及其附屬建筑在內(nèi)的一整塊重約數(shù)百噸的泥塊搬運(yùn)回了美國(guó)，參觀的人絡(luò)繹不絕。這對(duì)泥塊駐地的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，主觀上其不會(huì)認(rèn)為自己在旅游，但針對(duì)這個(gè)區(qū)域以外的美國(guó)人，這次活動(dòng)就可以算作旅游了。此外，還有非慣常環(huán)境中的“慣常環(huán)境泡”。如機(jī)組乘務(wù)員在到訪城市的賓館住宿停留并進(jìn)行了棋牌休閑活動(dòng)，則就應(yīng)該區(qū)別分析了。當(dāng)住宿的是標(biāo)準(zhǔn)化賓館時(shí)，盡管從未到訪，也進(jìn)行了休閑活動(dòng)，仍然不算旅游，因?yàn)檫@種標(biāo)準(zhǔn)化的賓館，就是一個(gè)“慣常環(huán)境泡”。但如果是在一個(gè)具有地域文化特征的主題或度假酒店，就應(yīng)該算作旅 游了。

第二，旅游者非慣常環(huán)境的性質(zhì)。

旅游者的非慣常環(huán)境，與個(gè)體一般意義上的非慣常環(huán)境，有共同之處，但也獨(dú)具特質(zhì)：首先，客觀性和建構(gòu)性相統(tǒng)一。旅游者的非慣常環(huán)境，依賴一定的客觀自然環(huán)境，但更多地體現(xiàn)一種主觀建構(gòu)的色彩，既是人們建構(gòu)的過(guò)程，也是建構(gòu)的結(jié)果。建構(gòu)的主體十分多樣且不斷變化，既有個(gè)體，也有群體，既有古人，也有今人，既有旅游者自身，也有其他人如旅游開發(fā)者、傳媒編導(dǎo)、游記作者等。不同的人在時(shí)空這個(gè)基本秩序下共同合作，交互影響，形成或消蝕意向。不僅如此，這種建構(gòu)也存在遞進(jìn)的客觀性和建構(gòu)性。如鳳凰沱江酒吧的經(jīng)營(yíng)者建構(gòu)了一個(gè)環(huán)境，一位游客在其中歌唱，而他的歌聲又成為了其他臨江游客的客觀環(huán)境。其次，共性與個(gè)性相統(tǒng)一。旅游者的非慣常環(huán)境，可以是一個(gè)地理意義上、平臺(tái)般的共性、公共環(huán)境，但也是各不相同的個(gè)性、私有環(huán)境。如一個(gè)內(nèi)涵豐富的古城鎮(zhèn)，它屬于旅游者共同的非慣常環(huán)境，但在這其中，不同的人不可能有著完全一致的內(nèi)涵偏好。有的人偏愛(ài)感受厚重的文化，有的人喜好熙熙攘攘購(gòu)物的商業(yè)氛圍，不一而足，因而有時(shí)候會(huì)引發(fā)沖突。第三，非慣常的絕對(duì)性和相對(duì)性相統(tǒng)一。非慣常的絕對(duì)性指的是一些旅游地具有廣譜的非慣常性，在所有時(shí)間、對(duì)幾乎所有人均有旅游吸引力，如中華五岳等。相對(duì)性則具體表現(xiàn)為人群、時(shí)間、形式等方面，如對(duì)甲是非慣常環(huán)境，而對(duì)乙是慣常環(huán)境，或者說(shuō)對(duì)甲開始是非慣常環(huán)境，時(shí)間流轉(zhuǎn)后卻又成了慣常環(huán)境。形式上，近些年，世界范圍內(nèi)的工作和生活節(jié)奏加快，一些地方開始提倡放慢生活和工作節(jié)奏，建設(shè)“慢城，慢生活”，成為吸引游客的新亮點(diǎn)。第四，非慣常性和慣常性相統(tǒng)一。環(huán)境的非慣常性是產(chǎn)生旅游吸引力的源泉，但“宜游”的非慣常環(huán)境需要配置齊全一些慣常要素并符合旅游者在慣常環(huán)境里的需求和使用習(xí)慣，如網(wǎng)絡(luò)、治安、醫(yī)療、交通、衛(wèi)生、信息等公共服務(wù)，只是其出現(xiàn)形式需要?jiǎng)?chuàng)新性地融入。一般來(lái)說(shuō)，絕對(duì)的非慣常環(huán)境，就喪失了休閑的提供性。第五，休閑的提供性和接受性相統(tǒng)一。休閑的提供性有多重表現(xiàn)，一是以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的體驗(yàn)可購(gòu)買性；二是傳統(tǒng)的好客精神與人際合作互動(dòng)；三是該環(huán)境內(nèi)無(wú)門檻的休閑設(shè)施。具有休閑的提供性的非慣常環(huán)境，只有和游客的接受性較好地耦合時(shí)，才是“宜游”且可持續(xù)的。第六，休閑的吸引性與排斥性相統(tǒng)一。這種統(tǒng)一性表現(xiàn)為3個(gè)方面：一是當(dāng)該環(huán)境吸引了一部分游客，也會(huì)排斥另一部分。如泰國(guó)在提供“性旅游”時(shí)，被排斥的游客中，主要成分之一就是“家庭旅游市場(chǎng)”[4]。二是當(dāng)這種吸引力過(guò)大時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)排斥性。如當(dāng)游客爆滿時(shí)，排斥現(xiàn)象就出現(xiàn)了。三是非慣常環(huán)境的程度越高，理論上其吸引力越大，但是現(xiàn)實(shí)中對(duì)游客的排斥抑制力也越強(qiáng)，不容易變成現(xiàn)實(shí)吸引力。此外，由于慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境的多種復(fù)雜關(guān)系，旅游者的非慣常環(huán)境也呈現(xiàn)著動(dòng)態(tài)性、可更新性等其他復(fù)雜特征。

第三，旅游體驗(yàn)的本質(zhì)。

時(shí)至今日，旅游是一種體驗(yàn)的觀點(diǎn)已經(jīng)深入人心，旅游體驗(yàn)研究逐漸成為旅游學(xué)理論體系中最厚重的模塊和最有力的支撐，被當(dāng)作構(gòu)建旅游知識(shí)共同體的核心成分[4]，形成了豐富的文獻(xiàn)。但是，關(guān)于旅游體驗(yàn)的實(shí)質(zhì)，人們遠(yuǎn)未達(dá)成共識(shí)。正如趙劉等所指出的那樣，國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游體驗(yàn)的研究主要集中在旅游體驗(yàn)的類型、層次、影響因素（真實(shí)性等）、應(yīng)用幾個(gè)方面[14]。許多研究都將旅游體驗(yàn)作為一個(gè)前提存而不論，并沒(méi)有對(duì)“旅游體驗(yàn)究竟是什么”這個(gè)問(wèn)題做出有效回答。國(guó)內(nèi)旅游基礎(chǔ)理論研究的代表性學(xué)者謝彥君認(rèn)為：旅游體驗(yàn)是指處于旅游世界中的旅游者在與其當(dāng)下情景深度融合時(shí)所獲得的一種身心一體的暢爽感受[4]。根據(jù)作者的表述，實(shí)際上是把旅游體驗(yàn)和暢爽感受等同了，而暢爽的概念仍然是模糊的，宛如打開一個(gè)謎團(tuán)，卻陷入一個(gè)新的謎團(tuán)了。

如果順著前文中慣常環(huán)境向度問(wèn)題的思路，可以認(rèn)為，任何事物（包括人）在內(nèi)，都是多向度的集合體，只是各向度的表現(xiàn)度（刻度）各不相同。詩(shī)云：人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，其實(shí)表達(dá)的就是向度的特征與規(guī)律。事物也正因?yàn)槠涫歉鞣N向度集合體的屬性，自然界和人類社會(huì)才表現(xiàn)了令人嘆為觀止的豐富性、多樣性以及極致性，也才會(huì)有奧林匹克精神般的探索、追尋和超越。但正如先賢老子所言：人之有患，在我有身。人作為一個(gè)生命體，原始本能是生存和繁衍，為了獲取、保持和提升生存條件，人必須與自身、人類社會(huì)以及自然界不斷角力以保持平衡。因而，人在慣常環(huán)境中首先是作為工具理性而存在的。就個(gè)體而言，沒(méi)有非凡的天賦，要達(dá)到某向度上的較高刻度是十分辛苦的，也只有讀書破萬(wàn)卷，下筆才如有神，且這個(gè)較高刻度的保持也是辛苦的，需要“拳不離手，曲不離口”。但他的這種辛苦的結(jié)晶，當(dāng)旁人以閑暇姿態(tài)看待時(shí)，就是愉悅性的審美了。當(dāng)今是一個(gè)知識(shí)爆炸、向度紛紜的時(shí)代，不同向度的刻度被不斷刷新，建構(gòu)出了日新月異的環(huán)境，這對(duì)個(gè)人的慣常環(huán)境形成了反向擠壓，個(gè)人在這個(gè)過(guò)程中要想與時(shí)俱進(jìn)，維持或擴(kuò)大慣常環(huán)境，就不得不付出更多的心力，進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，更加需要“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書”。所以，筆者認(rèn)為，所謂體驗(yàn)，就是人對(duì)于人自身（生理和心理）、人類社會(huì)以及自然界的各種事物特定向度的探求和被給予過(guò)程。體驗(yàn)有3種主要的發(fā)生形式，第一是內(nèi)在激發(fā)與釋放，直接通過(guò)味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感官輸入觸發(fā)人的生理和心理內(nèi)置的機(jī)關(guān)，如如廁、洗澡、自我撫慰等，是本能的，受生命機(jī)體的內(nèi)在制約。第二是符號(hào)意義的認(rèn)知，即在感覺(jué)的基礎(chǔ)上完成對(duì)符號(hào)意義的認(rèn)知過(guò)程，產(chǎn)生獲得感和實(shí)際獲得。如黃道婆發(fā)明了新式的織布機(jī)，使得布的觸感和數(shù)量顯著提升。第三是他人的互動(dòng)與反饋。人是唯一能夠接受暗示的動(dòng)物，他人的互動(dòng)與反饋也是體驗(yàn)產(chǎn)生的重要源泉。需要指出的是，各種體驗(yàn)的效果是中立客觀的，但人們會(huì)有自己的價(jià)值判斷，從而趨利避害。客觀上看，體驗(yàn)可以進(jìn)行多層次、多組合的分類，如可以分成慣常環(huán)境體驗(yàn)和非慣常環(huán)境體驗(yàn)，若再引入閑暇時(shí)間因素，又可以進(jìn)一步分為慣常環(huán)境非閑暇時(shí)間體驗(yàn)、慣常環(huán)境閑暇時(shí)間體驗(yàn)、非慣常環(huán)境非閑暇時(shí)間體驗(yàn)和非慣常環(huán)境閑暇時(shí)間體驗(yàn)這4種。至此，可以將旅游體驗(yàn)界定為：人們利用閑暇時(shí)間在其慣常環(huán)境以外所開展的體驗(yàn)。

第四，旅游體驗(yàn)的特性。

上文中，筆者依據(jù)時(shí)空秩序——（非）慣常環(huán)境、（非）閑暇時(shí)間將體驗(yàn)組合劃分成了4種類型。比較來(lái)看，旅游體驗(yàn)具有如下特性：第一，新異性。旅游體驗(yàn)是發(fā)生在非慣常環(huán)境中，相比于慣常環(huán)境中的體驗(yàn)，擁有更多新鮮、奇異的內(nèi)容，特別是在閑暇時(shí)間條件下，追求新異性所受的束縛也更少。第二，超功利性。這種特性相比第一、第三種體驗(yàn)表現(xiàn)得尤為明顯。一般來(lái)說(shuō)，慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境里的非閑暇時(shí)間體驗(yàn)主要是功利性的，其目的是維持人的生存和發(fā)展，往往帶有被動(dòng)壓迫、程式化漸進(jìn)和利害攸關(guān)的意味，而閑暇時(shí)間的體驗(yàn)則更多地具有超功利色彩，是人的詩(shī)意和完全自由化生存。相比第二種體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，旅游體驗(yàn)因需要離開慣常環(huán)境，不僅會(huì)使閑暇時(shí)間的總量減少或片段再分，同時(shí)也需要額外的金錢、精力投入，這也是其超功利性的一種反向證明。第三，愉悅性。愉悅是旅游體驗(yàn)的追求目的和重要的外顯特征。按照其本質(zhì)的發(fā)生來(lái)源，可以分為人-自我（自得其樂(lè)），人-物（自?shī)首詷?lè)）以及人-人（娛人娛己）3種。在一次完整的旅游活動(dòng)中就能同時(shí)體會(huì)到：人從維持、擴(kuò)大慣常環(huán)境的壓力中釋放出來(lái)，且即將要外出旅游（符號(hào)），首先會(huì)感到渾身輕松，自由自在（人-自我）；通過(guò)接觸自然環(huán)境，感受到愉悅、友好和更少的恐懼[20]（人-物）；在旅游活動(dòng)中和結(jié)束后受到他人友好的對(duì)待，積極的回應(yīng)與認(rèn)同，感受到溫情、歡樂(lè)和美好（人-人），這3種體驗(yàn)中，人-人體驗(yàn)開始得到了學(xué)界的重視[21]。需要特別展開的是，謝彥君較早提出了“旅游是愉悅性體驗(yàn)”這一命題，雖然日漸被認(rèn)可，但也不時(shí)遭到以黑色旅游（悲劇、死亡主題的旅游類型）為論據(jù)的質(zhì)疑。近期，其撰文進(jìn)行了系統(tǒng)回應(yīng)，指出黑色旅游的愉悅性來(lái)自一種體驗(yàn)視角下的死亡觀照[22]。根據(jù)該文對(duì)體驗(yàn)的定義，也可以認(rèn)為，只要沒(méi)有不可挽回的后果，任何體驗(yàn)均能夠給體驗(yàn)主體帶來(lái)愉悅，因?yàn)樨S富的體驗(yàn)本身就是一種獲得。不僅如此，廣泛體驗(yàn)還會(huì)給人提供一種照事照理的“妙智慧”，類似于實(shí)踐出真知。黑色旅游為人自身的特定向度（死亡、悲?。┨峁┝艘环N“有保障、免受損、可移情”的觀照體驗(yàn)通道，在愉悅性上也并不例外，只是其表現(xiàn)形式更為含蓄深沉。第四，富集性。旅游體驗(yàn)的超功利性使得其擺脫了功利性所要求的程序、漸進(jìn)、緩慢等體驗(yàn)節(jié)奏以及慣常環(huán)境的各種客觀限制因素，實(shí)現(xiàn)了自由的、選揀的、快進(jìn)式、跨越式的多管道體驗(yàn)對(duì)接。旅游者在較短的一段時(shí)間里，能夠獲得多樣的、迥異于平常的、極為豐富多彩的體驗(yàn)，體現(xiàn)了其高度的富集性。與此同時(shí)，富集性還體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)新異性、超功利性、愉悅性這3種特性的富集上，因?yàn)槠渌?種體驗(yàn)有時(shí)候也能些許表現(xiàn)出這3種性質(zhì)，但在富集程度上是難以望其項(xiàng)背的。

第五，旅游體驗(yàn)的質(zhì)量評(píng)估。

相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，為了取得相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從營(yíng)銷領(lǐng)域借鑒而來(lái)的滿意度概念成為旅游界關(guān)心的重要議題，中國(guó)旅游研究院甚至啟動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)游客滿意度的超大樣本調(diào)查。漸漸地，人們發(fā)現(xiàn)游客滿意度并不是萬(wàn)能的，甚至有可能是“陷阱”[23]，旅游體驗(yàn)質(zhì)量的概念顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)椴煌娜诵枰煌捏w驗(yàn)，不同的體驗(yàn)對(duì)不同的旅游者和不同的社會(huì)具有不同的意義[4]，如何衡量旅游體驗(yàn)的質(zhì)量也廣有爭(zhēng)論。此時(shí)，滿意度的測(cè)評(píng)方法具有借鑒意義。具體到旅游體驗(yàn)上又分兩種不同的情況：第一種是游客在旅游前，對(duì)旅游地產(chǎn)生了“總體上的片面性和模糊性” 期望，且在“過(guò)程中逐步外化并成為度量旅游體驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)尺”[4]，這種情況是期望效果的比值，不難理解。第二種是，游客在之前對(duì)旅游地所知甚少，特別是被動(dòng)旅游者如老人、小孩等，旅游前對(duì)目的地一無(wú)所知，當(dāng)真實(shí)地置身其中時(shí)，其體驗(yàn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)實(shí)質(zhì)上就是非慣常環(huán)境與其慣常環(huán)境的差值，成為了減法。筆者針對(duì)海南國(guó)際旅游島游客滿意度的調(diào)查，或許可以成為一個(gè)例子。分析結(jié)果表明[24]，年齡在14歲及以下、月收入在2000元及以下、交通工具為火車的人群，其滿意度顯著高于其他群體?？赡艿脑蚴?，這幾類人群對(duì)海南國(guó)際旅游島這一類中遠(yuǎn)程度假旅游地相對(duì)陌生，到訪不易，加之內(nèi)陸居民對(duì)海感覺(jué)比較新鮮，常常能使之喜出望外并倍感珍惜，自然其感知的旅游體驗(yàn)質(zhì)量就高。總體上看，不論是因除法還是減法導(dǎo)致的體驗(yàn)質(zhì)量結(jié)果，均受多種因素的影響，與旅游者的認(rèn)知能力和鑒賞水平、他人的互動(dòng)反饋以及自身生物機(jī)能反應(yīng)均有直接關(guān)系。為了有效提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量，要遵循“推-拉”理論，有針對(duì)性地推介旅游地的特質(zhì)，凸顯差異性或新異性，將慣常環(huán)境中的“推力”與非慣常環(huán)境中的“拉力”巧妙地耦合起來(lái)。

5 研究結(jié)論與展望

5.1 研究結(jié)論

第一，慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境均是人的環(huán)境，離開了人這個(gè)主體，這兩者就無(wú)從談起。任何人的環(huán)境均是慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境的二元結(jié)構(gòu)。兩者均可以再細(xì)分為足跡環(huán)境和非足跡環(huán)境。慣常足跡環(huán)境指的是以人的慣常足跡為主線，相對(duì)動(dòng)覺(jué)視距為覆蓋范圍的環(huán)境。慣常非足跡環(huán)境是指?jìng)€(gè)人已經(jīng)形成一定認(rèn)知但還未涉足的環(huán)境。慣常非足跡環(huán)境和非慣常非足跡環(huán)境均可能是一些無(wú)法、無(wú)機(jī)會(huì)介入或介入成本超意愿的環(huán)境，以及一些暫時(shí)無(wú)涉足意義的環(huán)境。特定人的慣常環(huán)境，也能是他人的非慣常環(huán)境，反之亦能成立。人與人之間沒(méi)有完全相同的慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境。

第二，人的慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境均是多向度的環(huán)境，且是一個(gè)向度不斷發(fā)展的過(guò)程和結(jié)果。慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境均受多種因素的影響，其中，慣常環(huán)境是個(gè)人心力與外部環(huán)境因素相對(duì)平衡的結(jié)果，且由于這種角力作用，慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境存在著消長(zhǎng)轉(zhuǎn)換、切換、投射以及“環(huán)境泡”互布的關(guān)系。人們從慣常環(huán)境進(jìn)入非慣常環(huán)境，有時(shí)候是心力之所向，有時(shí)候是外力之所驅(qū)?？傮w上看，有主動(dòng)和被動(dòng)、積極和消極之分，構(gòu)成4個(gè)組合。非慣常環(huán)境一般性體驗(yàn)對(duì)人具有多重的意義。

第三，旅游與非慣常環(huán)境的關(guān)系，體現(xiàn)在兩個(gè)必須性上：一是閑暇時(shí)間的必須性；二是位移為零的必須性。位移為零又包括人的位移為零和人與慣常環(huán)境的相對(duì)位移為零兩種情況，且各又存在特殊情況。旅游中的非慣常環(huán)境，主要體現(xiàn)了6個(gè)方面的統(tǒng)一：客觀性和建構(gòu)性相統(tǒng)一，共性與個(gè)性相統(tǒng)一，非慣常的絕對(duì)性和相對(duì)性相統(tǒng)一，非慣常性和慣常性相統(tǒng)一，休閑的提供性和接受性相統(tǒng)一，休閑的吸引性與排斥性相統(tǒng)一。

第四，體驗(yàn)就是人對(duì)于人自身（生理和心理）、人類社會(huì)以及自然界的各種事物特定向度的探求和被給予過(guò)程。依據(jù)（非）慣常環(huán)境、（非）閑暇時(shí)間的時(shí)空組合，可將人的體驗(yàn)劃分為4種類型，因此，旅游體驗(yàn)被界定為：人利用閑暇時(shí)間在其慣常環(huán)境以外所開展的體驗(yàn)。相比于其他3種體驗(yàn)，旅游體驗(yàn)具有新異性、超功利性、愉悅性和富集性等顯著特性，即使是“黑色旅游”，其愉悅性也毫無(wú)例外。旅游體驗(yàn)的質(zhì)量有比值和差值兩種評(píng)估方法。

5.2 研究展望

張凌云認(rèn)為，旅游學(xué)研究中引入“非慣常環(huán)境”可以解釋既有的旅游理論[2]，筆者贊同該觀點(diǎn)，也主張將“非慣常環(huán)境”而非“異地”視作旅游的核心概念。比較來(lái)看，慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境這一相對(duì)的概念組，內(nèi)涵豐富，辯證統(tǒng)一，學(xué)術(shù)生命力與表現(xiàn)力均優(yōu)于“異地”，是一個(gè)理論富礦?？傮w上看，張凌云關(guān)于該問(wèn)題的探索是開創(chuàng)性的，只是目前其提出的部分觀點(diǎn)仍存在爭(zhēng)議，本文在借鑒其成果的基礎(chǔ)上，嘗試提出一些補(bǔ)充或發(fā)展意見。筆者認(rèn)為，慣常環(huán)境、非慣常環(huán)境以及體驗(yàn)等概念內(nèi)涵和外延的清晰界定，對(duì)完善旅游定義具有十分重要的意義。本文對(duì)此的論述仍是探索性的。因而，該議題還需要后續(xù)更多的思考。特別是慣常環(huán)境與非慣常環(huán)境這二元結(jié)構(gòu)的內(nèi)在機(jī)理、慣常環(huán)境和非慣常環(huán)境下體驗(yàn)的異同、本文劃分的4種體驗(yàn)之間的交互關(guān)系等問(wèn)題，迫切需要在后續(xù)研究中得到有效推進(jìn)。

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