霄霽 中國人民大學(xué)商學(xué)院

項目管理中的知識管理問題初探

霄霽 中國人民大學(xué)商學(xué)院

隨著經(jīng)濟的迅猛的發(fā)展，造成了項目工程的多樣化和社會環(huán)境的復(fù)雜化，使得項目管理受到更多的重視，也對其進行有效管理增加了難度。知識這種全新資源也成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，對項目管理有著一定的影響作用。本文探討了在項目管理中引入知識管理的原因，以及在項目管理中引入知識管理會產(chǎn)生的作用，提出了知識管理的有效運行模式。

項目管理 知識管理

前言

由于知識經(jīng)濟概念的出現(xiàn)，引發(fā)了人們對知識管理的全新思考，也對項目管理開始更加的重視。為了有效的提高企業(yè)的核心競爭力以及適應(yīng)新時代的發(fā)展要求，需要對項目管理模式進行必要轉(zhuǎn)換，因此在項目管理中引入知識管理具有非常重要的意義。本文從項目管理和知識管理的區(qū)別入手，探討了引入知識管理的原因，以及知識管理被引入后產(chǎn)生的作用，最后分析了知識管理中的技術(shù)工具支持問題。

一、知識管理和項目管理的區(qū)別和關(guān)系

（一）知識管理和項目管理的區(qū)別

知識管理是通過現(xiàn)代化的工具，建立開放自由和相互信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而達到改變企業(yè)內(nèi)員工的工作狀態(tài)和行為的目的，使其能夠進行有效的合作，以及必要的資源共享，從而能夠一起完成更艱巨的任務(wù)，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益，達到更高目標的管理[1]。知識管理的重點在于知識的獲取、開發(fā)、分析共享和輔助決策；項目管理是針對一個預(yù)定的目標，對任務(wù)和資源進行計劃、組織和協(xié)調(diào)的過程，以達到項目動態(tài)管理和項目目標協(xié)調(diào)與優(yōu)化的目的，通常需要滿足時間、資源以及成本的要求。

（二）知識管理和項目管理的關(guān)系

項目管理屬于企業(yè)管理范疇，歸屬于企業(yè)內(nèi)部知識管理。知識管理和項目管理之間相對是獨立的，但是知識管理又存在于項目管理的整個過程中，并且在具體環(huán)節(jié)中會發(fā)揮重要的作用。

二、引入知識管理的原因

（一）項目型企業(yè)必須引入知識管理

隨著社會和市場經(jīng)濟的發(fā)展，知識這種資源受到了人們的廣泛關(guān)注，知識在激烈的市場競爭中的地位有效的凸顯出來，致使企業(yè)對管理模式進行必要的改進和轉(zhuǎn)變。對知識的創(chuàng)造、積累、轉(zhuǎn)換和利用是企業(yè)快速發(fā)展的前提，所以從知識的角度謀求企業(yè)的發(fā)展變得越來越重要，對于項目型企業(yè)來講，需要進行大量的創(chuàng)新性工作，所以對知識越來越依賴，因此引入知識管理對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。

（二）項目管理要求加強知識管理

項目具有一次性的特點，因此每個項目都具有自己的獨特性，項目在進行實施的時候，就是在進行知識的創(chuàng)造，因此每個項目都會給公司帶來豐富的經(jīng)驗，與此同時，公司的豐富經(jīng)驗也會對項目的順利執(zhí)行提供一定的保障，確保項目的順利開展。項目在時間過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對于企業(yè)來說都是難得的知識，因此對其進行必要的整理，可以有效的豐富企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，從而有效的提高自身的競爭力。

（三）知識管理促進項目合作

知識管理可以有效的改善缺乏溝通的狀況，打造知識面前人人平等、相互合作的企業(yè)文化，從而有效的打破部門之間的隔閡，達到知識可以共享的目的，知識管理在一定程度上對項目工作人員的思維方式進行轉(zhuǎn)變，讓其意識到知識是項目的核心資源和知識管理的重要性，并且知道自己也是知識管理主體中的一員，從而有效的增強自身的責任感，自覺對知識進行生產(chǎn)、共享和應(yīng)用。

三、項目管理中知識管理的運行模式

（一）依靠項目知識管理平臺

在項目成立的時候，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)來搭建相應(yīng)的項目知識管理平臺，比如在線網(wǎng)絡(luò)管理平臺。項目知識管理平臺是服務(wù)于項目整個過程中的一個基本平臺，確保該平臺的有效運轉(zhuǎn)，為項目管理提供有效的必要知識信息[3]。該平臺一般是由內(nèi)嵌信息公開、在線交流、智能表單等多個模塊構(gòu)成，通過不同網(wǎng)站站點的集群管理、多媒體資源集約化管理等，實現(xiàn)提供網(wǎng)絡(luò)安全、管理安全和數(shù)據(jù)安全等完善服務(wù)的目的。

（二）創(chuàng)造良好的項目內(nèi)部交流方式

項目的成立具有一定的不確定性和偶然性，在項目管理的過程中，需要根據(jù)用戶的不同需求進行必要的調(diào)整，以及臨時成立項目組織。這個組織中的每個成員都有可能來自不同的工作環(huán)境，有著自己的工作節(jié)奏和專業(yè)特長，因此創(chuàng)造良好的項目內(nèi)部交流方式，是將眾人智慧集中的最有效方法之一，這也是項目管理的內(nèi)在要求，項目想要順利的進行下去，需要具有較強的團隊精神，而項目人員之間的有效溝通可以在一定程度上增強團隊精神，也能使企業(yè)自身的競爭力增強，從而在激烈的市場競爭中占有一席之地。

（三）建立科學(xué)的知識傳輸流程

在項目的具體實施過程中，如何將言傳性知識和意會性知識進行有效的融合，實現(xiàn)不同種類知識的有效流通是當前面臨的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的項目運行沒有規(guī)定的流程，并且還存在著環(huán)節(jié)繁瑣的情況，如果沒有進行科學(xué)的設(shè)計，就會讓知識在不同層次之間流通存在困難，所以需要在項目成立之前，建立完善且科學(xué)的知識傳輸流程，使不同類型的知識都可以發(fā)揮其應(yīng)有的效果。

四、引入知識管理的作用

（一）有利于項目實踐過程中，知識的創(chuàng)造和收集整理

一般情況下，項目都是在企業(yè)之中進行開展工作，項目實施的過程就是對知識進行創(chuàng)造的過程，也是對企業(yè)知識進行應(yīng)用檢驗的過程。從員工角度來講，員工是知識的創(chuàng)造者和擁有者，員工自身的知識創(chuàng)新能力和知識儲備量，對企業(yè)的競爭力起著決定性的作用，因此我們可以知道，知識管理的關(guān)鍵在于提高員工自身的知識創(chuàng)新能力，通過對員工的鼓勵，使其提高自身的創(chuàng)新能力，并且在團隊合作中能進行必要的知識分享，將不同種類的知識進行整理和轉(zhuǎn)化，使其可以有效的被企業(yè)所利用。

（二）有利于項目對組織知識的有效發(fā)掘和傳播

從組織角度來思考會發(fā)現(xiàn)，組織其實是企業(yè)不同種類知識進行交換和應(yīng)用的場所，企業(yè)想要穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展以及提高自身競爭力，就需要提高組織的認知能力和對知識庫進行必要的改善，因此我們應(yīng)該考慮增強企業(yè)知識創(chuàng)新和交換的力度，有效的引導(dǎo)組織進行不斷地學(xué)習，并且建立合理和科學(xué)的流程，有效的促進知識的傳播和利用。

（三）有利于項目的技術(shù)沉淀和員工培訓(xùn)

在一定程度上，知識管理可以將項目的最終成果，采用知識的形式進行沉淀，并且有效的進行管理，還要進行有效的整理和優(yōu)化，最后制定成案列，為以后項目提供有效的保障，也能讓新員工對項目的成果以及存在的經(jīng)驗進行有效的掌握，從而能快速的進入最佳工作狀態(tài)，有效的利用項目案例資源，能夠提高項目的管理效率，盡可能的降低風險，在對以前項目分析經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提高項目分析和管理的水平，使得以往項目案例的價值實現(xiàn)最大化。

（四）有利于提高成果質(zhì)量和工作效率進行

將知識管理應(yīng)用到項目管理之中，可以對項目管理的形式進行一定的改變，也能在一定程度上，對項目管理的重心進行一定的轉(zhuǎn)移，促使項目工作人員對項目中的知識有效的共享以及人員之間有效溝通更加的重視，通過這種完整的溝通和知識共享，不但可以對項目的實施過程進行必要的優(yōu)化，從而來縮短項目開展的具體時間，有效的提高項目團隊的工作效率，還可以保證項目質(zhì)量會有所提高，與此同時，對項目的成本和存在的風險進行有效的控制，盡可能的滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，還有效的避免出現(xiàn)內(nèi)部重復(fù)工作的可能性。

五、知識管理的技術(shù)工具支持

知識的載體主要有兩種：一種是生命載體，即人，另一種是物質(zhì)載體，比如書籍、期刊等。在知識獲取、傳播和使用過程中，這兩種載體之間會進行必要的知識交換，技術(shù)體系結(jié)構(gòu)是指在兩種載體進行知識交換的時候，所使用的技術(shù)方法和工具體系[5]。在知識的獲取過程中，需要從組織的內(nèi)部和外部共同吸取必要的信息知識，比如可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還可以利用新興的智能主體技術(shù)來進行自動的獲取與管理方面相關(guān)的知識。相對于很難用文字表述的知識，需要建立專家網(wǎng)絡(luò)圖。利用信息工具來對知識進行深化和延展的工具還有很多，比如計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等，將這些輔助工具和工作人員有機的結(jié)合起來，形成有效的知識管理系統(tǒng)。

六、結(jié)語

綜上所述，我們可以知道，在當今社會之中，項目已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是項目本身的特殊屬性，使其在項目管理的過程中，會給企業(yè)帶來更多的挑戰(zhàn)，如何在項目管理中有效的實行知識管理，達到對項目管理的模式和觀念進行創(chuàng)新的目的，從而來更好的適應(yīng)時代的發(fā)展是現(xiàn)在面臨的全新課題。本文的建議希望可以為其提供全新的思路。

[1]王眾托.項目管理中的知識管理問題[J].土木工程學(xué)報，2003，01（03）:1-6.

[2]王眾托.項目管理中的知識管理問題[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版)，2003，12（03）:1-5.

[3]蔡建東.分析項目管理中的知識管理問題[J].門窗，2012，09（06）:49.

[4]李家慶，楊遂發(fā).項目管理中的知識管理[J].石油科技論壇，2008，10(01):58-60.

[5]陳丹丹.項目管理中的知識管理問題探析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2016，09(10):111.