孫晨宇 （重慶交通大學 400074）

認知心理學視角下的生活用品設(shè)計研究
——以新型便攜式卷筆刀為例

孫晨宇 （重慶交通大學 400074）

卷筆刀作為日常的文具生活用品之一，面向的用戶覆蓋了各個年齡層的人群。隨著經(jīng)濟水平和社會文明的提高，人們的生活水平有了很大的提高，追求高品質(zhì)的生活的同時對生活用品的設(shè)計提出了更高的要求和期待。如何才能把想象與創(chuàng)造力納入一個科學有效的流程中去，最大程度的符合用戶的心理預(yù)期及其使用需求是產(chǎn)品能否成功的重要因素。本文從認知心理學入手，借助新型便攜式卷筆刀這一產(chǎn)品來探討文具生活用品的設(shè)計方法，為設(shè)計師提供新的設(shè)計思路和幫助，讓生活用品設(shè)計往多元化的方向發(fā)展。

卷筆刀；認知心理學；設(shè)計創(chuàng)新；產(chǎn)品設(shè)計

一、認知心理學與卷筆刀產(chǎn)品設(shè)計

認知心理學的一些主要課題是集中研究人如何通過努力獲得知識。既研究認知的生物基礎(chǔ)，也研究注意、意識、知覺、記憶、心理意象、語言、問題解 決、創(chuàng)造性、決策、推理、畢生認知發(fā)展、智力、人工智能以及人的思維的其他各個層面。人們對于產(chǎn)品的認知，實際上是一個信息加工處理的過程。認知心理學認為，人們對事物的認知必須滿足三個基本的條件：一是認知之前具備一定的經(jīng)驗；二是事物本身必須能夠提供足夠的信息；三是有能銜接 經(jīng)驗和事物信息的智力活動，這三者缺一不可。

唐納德?諾曼的《設(shè)計心理學》中提出設(shè)計活動本身是一種復雜的人類行為，任何具體的行為都是可見的、外顯的、這僅僅是行為的一部分，我們還需要了解 “行為的意義”，而作為行為的后果在產(chǎn)品后續(xù)的經(jīng)歷過程中，這些“行為的意義”在人類認知心理學層面就發(fā)揮著重要的隱性作用。

對于卷筆刀這一產(chǎn)品而言，人們首先具備使用卷筆刀這一產(chǎn)品或相似產(chǎn)品的經(jīng)驗；然后產(chǎn)品本身由于自身屬性的緣故，必定會向人們傳遞出功能、材料、色彩、結(jié)構(gòu)等信息；在人們接觸到這些信息后，就會在頭腦中對這些信息進行加工，當再次遇到相同或或同類產(chǎn)品是就會有所聯(lián)系。至此，一個產(chǎn)品在認知心理學下完成了一個承上啟下的過程。

1.認知心理學中的注意與卷筆刀用品設(shè)計

對于用戶來說，是否注意到一個產(chǎn)品，主要是看該產(chǎn)品能否與用戶產(chǎn)品認知過程中內(nèi)隱性的、模糊的信息和知識相連接在一起，產(chǎn)生共鳴。在關(guān)于卷筆刀的一個問卷調(diào)查之中，在所調(diào)查的200份樣本中，便攜式卷筆刀的四項指標削筆體驗、外觀找行、價格、卷削孔、品牌其分數(shù)分別為3.5分、3.34分、2.32分、卷1.6、0.95分。（分數(shù)越高，越受重視，總分為4。）

也就是說，削筆的體驗是最被看重，最受注意的。在認知心理學中，注意是具有選擇性的，意識只有選擇集中關(guān)注于某個事物，才能對這個事物有所感知。所以很多人一旦注意到某一款卷筆刀之后，該款卷筆刀就會留在其腦海之中，其他事物便會自動被過濾掉。對于產(chǎn)品而言能夠受到用戶的注意，是其能否成功的一個因素之一。

2.認知心理學中的感知覺與卷筆刀產(chǎn)品設(shè)計

在心理學中，感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映，知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性反映。感知覺在人認識世界的過程中扮演著非常重要的角色，是一切高級、復雜的 心理活動的基礎(chǔ)。對于新型便攜式卷筆刀的設(shè)計，在設(shè)計過程中融入了鉛筆的使用體驗評價，在所調(diào)查的200分問卷中，有68.95%的人認為，鉛筆的粗細是正好的，而剩余的31.05%則均認為鉛筆偏粗或偏細。將卷筆刀與鉛筆（同一屬性的用品）的體驗合并在一起，與日常使用的中性筆相類比，從結(jié)構(gòu)上重新設(shè)計卷筆刀，通過新型卷筆刀改良鉛筆的感知覺體驗，并將該體驗投射到卷筆刀上。

所以，設(shè)計者在進行設(shè)計時需要考慮到產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品的感知覺屬性，找到產(chǎn)品最合適的感知覺體驗。

3.認知心理學中的記憶與卷筆刀產(chǎn)品設(shè)計

記憶主要是指人類大腦對經(jīng)歷過的事情重現(xiàn)，它對心理活動的作用是通過將過去的內(nèi)容重新提取到大腦中，作為已有的知識或經(jīng)驗評價此時獲得的外界信息。人類的認知過程就是把感受到的信息與大腦中的記憶進行信息加工從而獲得新的認識的一種過程，它是認知非常重要的 一個環(huán)節(jié)，是人類獲得自身進步的能力。

生活中的產(chǎn)品不勝枚舉，并非是每件產(chǎn)品都能被人們記住。針對于新型卷筆刀的設(shè)計，聯(lián)想到鉛筆的使用過程，其收納有時需要保護筆尖和夾持，在采集的200份問卷中，只有11.87%的人對在鉛筆上添加筆夾持完全反對態(tài)度。新型卷筆刀添加筆夾，事實上是將卷筆刀與鉛筆的使用交集進一步擴大了，從而能夠加深用戶對卷筆刀的記憶。

產(chǎn)品設(shè)計的目的不僅僅是讓人們對產(chǎn)品本身感興趣，更重要的是使用戶在接受信息后，對用戶的生活產(chǎn)生一定的影響。特別是生活類產(chǎn)品的設(shè)計，設(shè)計的內(nèi)容無論是多么 的精致，目的不僅是使用戶喜歡產(chǎn)品本身，而是通過使用產(chǎn)品之后，其生活品質(zhì)有所提高，真正的理解產(chǎn)品設(shè)計者的目的，所以設(shè)計者在設(shè)計產(chǎn)品時要考慮用戶對產(chǎn)品記憶的程序、增強產(chǎn)品設(shè)計的策略。

二、認知心理學與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計

認知心理學中所總結(jié)出的人類認知規(guī)律對于產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計中的功能、原理、形態(tài)、色彩、布局、人機工 程和結(jié)構(gòu)是有非常明顯的導向性，由此基于認知心理學確定產(chǎn)品設(shè)計的方向在某種程度上而言是一種“捷徑”，在卷筆刀的設(shè)計中，從認知心理學的角度出發(fā)，將卷筆刀的設(shè)計與鉛筆結(jié)合在了一起，向日常使用的中性筆鋼筆靠近，在此過程中將卷筆刀作為實現(xiàn)兩者融合的橋梁，據(jù)此提出的用戶需求。在列出產(chǎn)品設(shè)計的方向之后，從產(chǎn)品設(shè)計的專業(yè)角度對方向進行矯正，在此過程中無論是遵循功能主義的原則抑或是遵循極簡主義都是在認知心理學確定的基礎(chǔ)之上進行的，也就是說認知心理學于產(chǎn)品設(shè)計的作用是從其開始存在的。

三、結(jié)論：新的發(fā)展方向

當今社會上，以用戶為中心的設(shè)計正慢慢成為主流，作為窺見人類內(nèi)心想法的心理學在實踐這一設(shè)計思潮中，有著舉足輕重的地位，在認知心理學這一方面，設(shè)計師不僅要從自身的認知特點出發(fā)，進行產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計，更要從用戶群體的認知規(guī)律中總結(jié)出產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的依據(jù)，通過對心理學的研究與學習，以加深對自己和用戶認識和了解。

市場上的產(chǎn)品日益豐富，我們可以看到有很多從未出現(xiàn)過的產(chǎn)品正在慢慢地進入到社會大眾的日常生活中去，但是，通過觀察我們可以總結(jié)出來，所有這些剛剛出現(xiàn)的產(chǎn)品都是以一個已被大眾接受或認識的產(chǎn)品作為載體或基礎(chǔ)，來向大眾推廣宣傳的，所以認知心理學在設(shè)計中運用一直都存在，今后還將會繼續(xù)存在。當然，每一類產(chǎn)品所包含的認知載體有一定的范圍。在跨界融合愈加頻繁的今天，設(shè)計與心理學的結(jié)合是必然的產(chǎn)物和趨勢，而產(chǎn)品與心理研究結(jié)論分別作為兩者的產(chǎn)物之一，后者對于前者而言，尤其是在其設(shè)計階段，心理學下將會成為其了解用戶和自己的一個非常有效的工具。

[1]Robert J.Sternberg(美).認知心理學[M].北京:中國輕工業(yè)出版社，2006:14.18.

[2]唐納德?諾曼，設(shè)計心理學[M]，北京:中信出版社，2010.3.

[3] Kathleen M.Galotti，認知心理學.[M]，陜西:陜西師范大學出版社，2005.10 .