胡殿國 甘肅長達路業(yè)有限責任公司

信息經(jīng)濟時代企業(yè)知識型員工的管理

胡殿國 甘肅長達路業(yè)有限責任公司

隨著信息經(jīng)濟時代的到來，知識已經(jīng)成為了企業(yè)成功的主要因素，而知識型的員工是創(chuàng)造知識的主體，在企業(yè)的發(fā)展中具有重要的作用。知識型員工主要是使用腦力工作來給企業(yè)創(chuàng)造價值，主要的特點就是具有流動性、獨特性和自主性。因為知識型員工可以給企業(yè)創(chuàng)造一定的價值，對知識型員工進行科學管理，讓員工發(fā)揮自身對工作的積極性和創(chuàng)造性，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著直接的影響。所以，本文就針對信息經(jīng)濟時代環(huán)境下，對知識型員工的特點進行分析，對管理知識型員工的主要對策進行探討，有效的提升企業(yè)的知識型員工管理水平，最大限度的發(fā)揮員工的潛能，促進企業(yè)的全面發(fā)展。

信息經(jīng)濟 企業(yè) 知識型員工 管理

目前，隨著信息技術的不斷發(fā)展，世界面臨著信息全球化，在科技先進和信息先行的發(fā)達國家，出現(xiàn)了知識經(jīng)濟的熱潮，這給經(jīng)濟的管理和傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理帶來了新的難題，信息基礎設施的升級和信息技術的不斷發(fā)展，使知識的生產(chǎn)存儲和分享在技術上更加核算，經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的各種要素配置，組合方式將更加合理、有效，企業(yè)經(jīng)濟的管理之間的重點在知識及知識型人才，而經(jīng)濟管理中各種要素的管理歸根結(jié)底是對高素質(zhì)人員的管理，也就是對知識型員工的管理，對知識型員工的管理關系到企業(yè)的成敗。

一、信息經(jīng)濟與知識型員工

美國著名的管理學家彼得·德魯克對執(zhí)行時員工的定義是采用科學技術知識來對工作效率進行提高，同時具備較強的學習知識和創(chuàng)新知識能力的員工。對知識創(chuàng)新的能力是知識型員工最主要的特點，同時，知識型員工的工作主要是一種思維性的活動，知識的創(chuàng)新和發(fā)展會隨著環(huán)境的變化而變化，它具有較強的靈活性。所以，知識型員工具有對知識性、創(chuàng)新性及靈活性等方面的特點。加拿大的學者弗朗西斯·赫瑞認為，知識性的員工是利用頭腦來創(chuàng)造財富的人，通過自己不斷的創(chuàng)新和設計帶來一定的價值。在信息經(jīng)濟是知識經(jīng)濟的初級階段，同時也是知識經(jīng)濟時代的早期表現(xiàn)，知識經(jīng)濟要求較高的國民素質(zhì)和經(jīng)濟水平，是信息經(jīng)濟的高級階段，其內(nèi)涵進一步的擴大。目前，我國處在信息經(jīng)濟時代，并不斷的向著知識經(jīng)濟時代前進，因此，目前知識型員工的管理屬于信息經(jīng)濟時代的管理。

二、知識型員工的特點

企業(yè)通過對知識型員工特點進行分析，對知識型員工的需求進行了解，然后對其進行滿足，最大限度的調(diào)動員工的積極性，讓員工的潛力得到充分的發(fā)揮。企業(yè)知識型員工具有以下的幾個特點：第一，創(chuàng)新性。知識型員工的主要特點就是創(chuàng)新，只有不斷的創(chuàng)新才可以獲得一定的機制，知識型員工在工作中不只是簡單的重復工作，更多的是在多變的環(huán)境下，對個人的潛質(zhì)進行發(fā)揮，對于出現(xiàn)不同的情況進行冷靜的應對，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出一份力量，使企業(yè)的產(chǎn)品得到創(chuàng)新，不斷增強競爭力。第二，獨立性。知識型員工自身的獨立性比較高，這樣的人一般都不喜歡上級將所有的事情都安排得很仔細，這樣會讓自己缺乏一定的主動性。一般情況下，知識型員工具有比較靈活的工作環(huán)境及工作要求，不愿意被束縛，他們對自我引導進行強調(diào)。第三，流動性。隨著信息時代的發(fā)展，企業(yè)之間出現(xiàn)了激烈的競爭，同時也出現(xiàn)了人才的競爭，這也給人才流動提供了一定的環(huán)境。隨著信息化和經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，人才的流動性變得比較普遍。第四，復雜性。在實際的工作中，知識型員工所面對的工作具有一定的復雜性，他們的工作主要是思維性的活動，是通過腦力來進行工作，而不是傳統(tǒng)的只會依靠自身的體力工作。相對一般的工作來講，具有一定能復雜性，同時，對知識型員工勞動的考核也比較復雜。在企業(yè)中，知識型員工雖然具有一定的獨立性，但是還是需要團隊之間相互合作，在團隊中，很難對一個人的工作成果進行肯定，所以，在對勞動考核是也存在著一些難度性。

三、知識型員工的管理對策

（一）建立全面的薪酬體系

知識型員工對薪酬的要求和傳統(tǒng)依靠勞動的員工不同，對于知識型員工來講，不僅對薪酬物質(zhì)激勵進行重視，還要重視薪酬的精神激勵，所以，為了滿足知識型員工的需求，又要體現(xiàn)知識型員工的價值，企業(yè)要建立全面的薪酬體系。具體的措施如下：

1.提供有外部競爭力的薪酬水平

知識型員工具有特殊的生產(chǎn)因素，那就是知識，職業(yè)選擇的范圍比較廣泛，收入的高低可以對自身的價值進行反映，所以，他們對薪酬的待遇要求有著很高的要求。薪酬待遇是保證員工生活的基礎，有競爭力的薪酬待遇是提升知識型員工對企業(yè)忠誠度的主要因素。因此，想要留住知識型的員工，企業(yè)就要做好薪酬市場調(diào)查，對企業(yè)知識型員工的薪酬水平進行合理的定位，更好的提升企業(yè)薪酬的競爭力。

2.注重薪酬體系的全面性

在保證薪酬水品外部競爭的同時，企業(yè)還要根據(jù)自身的實際情況，實現(xiàn)對知識型員工全面有效的激勵。主要包括了以下幾個方面：一是制定完善的福利計劃，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、帶薪休假、住房津貼等，對員工的需求進行滿足；二是在條件允許的情況下，給員工提供方便出行的工具，比如電腦和汽車等；三是為員工提供股票權(quán)，對其進行報酬和激勵，增強知識型員工對企業(yè)的認同；四是提供給員工不同的精神激勵，比如培訓的機會，對個人表彰，有效的滿足知識型員工的精神需求。

（二）提供個人的發(fā)展空間

知識型員工具有較強的自我實現(xiàn)愿望，對個人知識及事業(yè)的發(fā)展有著一定的追求。因為知識型員工有能力接受新工作和新挑戰(zhàn)，同時具有較高的職業(yè)選擇權(quán)，如果企業(yè)缺乏個人的發(fā)展空間，很容易造成員工的流失。所以，企業(yè)不僅要給知識型員工提供全面的薪酬，還要給其提供發(fā)展空阿金，對知識型員工的成長和實現(xiàn)自我需求進行滿足，提升對企業(yè)的忠誠度。

1.加強對知識型員工的培訓知識型員工雖然具有很高的文化知識，但是隨著信息經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展，新技術也不斷的程序愛你，如果沒有對新知識和新技術進行及時的補充，就會被這個時代所淘汰。所以，企業(yè)要對知識型人工的人力資本進行重點投入，開展各種形式的培訓，比如傳統(tǒng)的授課方式及研討方式等，對知識員工的個人素質(zhì)和能力進行提升，滿足時代發(fā)展對人才和企業(yè)提出了較高的要求。

2.重視知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

員工的職業(yè)規(guī)劃可以有效的讓員工保持對工作的熱情，加強企業(yè)對員工的吸引力，進而與企業(yè)達成長期合作的良好關系。具體的來講，就是企業(yè)要通過工作轉(zhuǎn)換、問卷調(diào)查以及面對面交流的方式對員工的職業(yè)發(fā)展進行充分的了解，同時要和員工一起進行職業(yè)生涯的分析和設計，為其提供更寬闊的發(fā)展空間。

（三）實現(xiàn)彈性的工作制度

知識型員工的工作大多是利用自身的專業(yè)知識，運用腦力來從事創(chuàng)造性的勞動，工作的過程經(jīng)常是沒有固定的流程和步驟，在工作中，對自我引導和自我管理進行加強。所以，企業(yè)很難對知識型員工的工作過程進行監(jiān)控，死板的工作規(guī)則對知識型員工并不適用。所以，企業(yè)要充分的信任知識性員工，以實行彈性工作的制度，創(chuàng)造一個自由寬松的工作環(huán)境，充分的激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造性。第一，彈性的工作場所和工作時間，因為知識型員工主要是進行思維性工作，具有很輕的隨意性，固定的工作場所和時間，對實現(xiàn)目標沒有決定性的作用，工作的靈感可以在任何的地點和時間迸發(fā)，因此，企業(yè)要加強工作時間和工作地點的靈活性，有效的滿足知識型員工的工作特點。第二，充分授權(quán)，企業(yè)按照工作的要求對其進行授權(quán)，給知識型員工更多的自主性，允許員工制定工作方法和解決方案，進而有助于信息快速的傳遞和執(zhí)行，提高企業(yè)在市場中快速的做出反應和管理效率。不過，管理者在實施彈性工作制度是，也要避免給予知識型員工帶來的負面效果，要采用風險分擔的方式，加強工作成果的考核，有效預防知識型員工自我遷就的情況出現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，在信息經(jīng)濟時代，隨著信息技術的不斷發(fā)展，知識也隨著得到創(chuàng)新，知識型員工將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，直接影響了企業(yè)的成敗。所以，企業(yè)要對知識型員工的管理加以重視，對薪酬體系、個人發(fā)展空間、實行彈性的工作制度三個方面對知識型員工進行管理，加強知識型員工對企業(yè)的忠誠度，提高知識型員工的工作效率，做到人盡其才，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

[1].陳慧文.基于角色培訓，中國人力資源的開發(fā)[J].2013(4):49-50.

[2].林澤炎.中國企業(yè)人力資源管理方案[J].中信出版，2011.

胡殿國（1982-），男，經(jīng)濟師，畢業(yè)于蘭州大學，工商管理專業(yè)，現(xiàn)從事辦公室工作。