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        2017年,地方臺如何抓住轉(zhuǎn)型的最后機(jī)會?

        2017-03-10 05:52:45
        武漢廣播影視 2017年2期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈線下

        楊 冰

        2017年,地方臺如何抓住轉(zhuǎn)型的最后機(jī)會?

        楊 冰

        從2014年起,地方臺迎來5年轉(zhuǎn)型窗口期,轉(zhuǎn)型能否成功決定未來是退守宣傳工具還是成為新型媒體。2017-2018年將會是地方臺轉(zhuǎn)型的最后機(jī)會。

        2017年農(nóng)歷雞年,春節(jié)期間人們祝福雞年大吉,但對地方臺來說,雞年將是更為難熬的一年。

        一、地方臺亟需救亡圖存

        以2014年為分水嶺,地方臺步入廣告大幅下降和成本剛性增長的發(fā)展危機(jī)。

        2014年,廣電行業(yè)廣告整體出現(xiàn)下滑,多數(shù)地方臺廣告明顯下降;2015年,部分地方臺開始入不敷出,年度預(yù)算出現(xiàn)赤字;2016年,多數(shù)地方臺廣告收入已難覆蓋成本,靠財政性資金彌補(bǔ)預(yù)算缺口,少數(shù)臺出現(xiàn)拖欠工資和員工維權(quán)事件;2017年,多數(shù)地方臺如不能加快轉(zhuǎn)型升級,財務(wù)狀況將進(jìn)一步惡化。

        目前,部分地方臺已陷入難以為繼的生存困境。如不能加快轉(zhuǎn)型,地方臺將步報紙的后塵,陷入“關(guān)?!迸c“裁員”的惡性循環(huán)。

        廣電人在思考:

        廣告是階段性下降,還是趨勢性衰退?

        經(jīng)濟(jì)下行和新廣告法實(shí)施,廣告“斷崖式下滑”的罪魁禍?zhǔn)祝?/p>

        新媒體沖擊與廣告分流,廣告“斷崖式下滑”的罪魁禍?zhǔn)祝?/p>

        經(jīng)濟(jì)上升和政策支持,廣告還會“觸底反彈”?

        真相:互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了媒體新生態(tài):媒體分眾化、內(nèi)容碎片化、用戶圈層化、消費(fèi)個性化、商業(yè)社交化。

        結(jié)論:在媒體新生態(tài)下,廣電行業(yè)“做節(jié)目、賣廣告”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式即將崩塌!

        “不轉(zhuǎn)型死路一條,只有轉(zhuǎn)型才可能死里逃生”,已成地方臺共識。

        二、地方臺如何生產(chǎn)自救

        廣告“嚴(yán)冬”中,地方臺面臨嚴(yán)峻 “生存危機(jī)”,推動改革進(jìn)行生產(chǎn)自救成為行業(yè)“救亡圖存”的主旋律。

        廣電人在思考:傳統(tǒng)廣告經(jīng)營模式逐步崩塌,地方臺如何建立新經(jīng)營模式?

        有的臺:爭取全額撥款政策,準(zhǔn)備重返財政供養(yǎng)體制,以規(guī)避經(jīng)營創(chuàng)收下降的生存壓力。

        可真相是:除少數(shù)邊遠(yuǎn)地區(qū)外,地方臺全部由財政供養(yǎng)并不現(xiàn)實(shí):既不符合事業(yè)單位改革方向,又不適應(yīng)媒體發(fā)展趨勢,而多數(shù)地方財力也難以承受。從政策預(yù)期來看,傳統(tǒng)媒體的生存危機(jī)可能會倒逼政府加快改革:給予財政支持,保住公益性黨媒部分;給予政策支持,推動經(jīng)營性部分自謀出路。地方臺如等待財政“喂奶”,將喪失最后的轉(zhuǎn)型機(jī)會。

        有的臺:大搞“頻道制”與“全員營銷”,經(jīng)營創(chuàng)收就能“逆市上揚(yáng)”?

        可真相是:“頻道制”與“全員營銷”,屬短期催肥式激素,吃了有副作用,半年后多數(shù)會陷入內(nèi)部惡斗,廣告蛋糕越做越小,地方臺將陷入越改越亂的困境!

        有的臺:力推頻道改版,多做節(jié)目,做好節(jié)目,有好的收視(聽),經(jīng)營創(chuàng)收就能“止跌回升”?

        可真相是:在開機(jī)率下滑和頻道過剩的背景下,地方臺節(jié)目的廣告變現(xiàn)能力下降。每個頻道增加多檔節(jié)目,雖然本地收視會增長,成本也會增加,廣告卻起色不大!

        有的臺:加強(qiáng)績效考核和薪酬分配,獎勤罰懶,經(jīng)營創(chuàng)收就能“觸底反彈”?

        可真相是:即使搞了全員考核和全員獎懲,“分蛋糕”式的薪酬分配,結(jié)果除了多數(shù)人不滿和埋怨外,往往還落得一地雞毛!

        有的臺:發(fā)力活動營銷,購買所謂最全的活動寶典,只要多做線下活動,經(jīng)營創(chuàng)收就能“起死回生”!

        可真相是:單純線下活動只是廣告的“變形”,活動做多了廣告會越來越難做!

        有的臺:聚焦電商微商,從本地特產(chǎn)到全國特產(chǎn)和全球購,只要把觀(聽)眾變成用戶,就可以賣賣賣!

        可真相是:“淘寶”開始轉(zhuǎn)型了,“快樂購”開始下滑了,單純電商微商除了增加了一些“GDP”,利潤貢獻(xiàn)不大,更難成為可持續(xù)經(jīng)營的新業(yè)務(wù)!

        真相:在媒體新生態(tài)下,依托“公信力”、“影響力”和“整合力”的三大優(yōu)勢,地方臺新的經(jīng)營空間在于從“在播”向“在播—在場—在線—在商”的轉(zhuǎn)型升級!

        結(jié)論:建立“2圈+1鏈”廣電行業(yè)新經(jīng)營模式(融媒體圈=廣電+互聯(lián)網(wǎng);生活服務(wù)圈=內(nèi)容+服務(wù);產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目),實(shí)現(xiàn)從“內(nèi)容為王,廣告為主”向“服務(wù)為王,產(chǎn)業(yè)為主”的轉(zhuǎn)型升級!

        地方臺實(shí)施“刻舟求劍”式改革注定效果不好,因?yàn)樵阱e的時間做對的事情,往往適得其反。地方臺改革的重點(diǎn)不應(yīng)是在傳統(tǒng)的行業(yè)玩法(“做節(jié)目,賣廣告”)中如何折騰,而是實(shí)施轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的媒體生態(tài)。

        三、地方臺轉(zhuǎn)型機(jī)不可失

        從2014年起,地方臺迎來5年轉(zhuǎn)型窗口期,轉(zhuǎn)型能否成功決定未來是退守宣傳工具還是成為新型媒體。2017-2018年將會是地方臺轉(zhuǎn)型的最后機(jī)會。

        受制于政策滯后和體制慣性,多數(shù)地方臺轉(zhuǎn)型步履緩慢。地方臺轉(zhuǎn)型面臨觀念舊、機(jī)制老、利益深、阻力大、干活少、告狀多等諸多障礙。如缺乏支持政策和外部環(huán)境,對臺班子來說推動轉(zhuǎn)型將得不償失:多做多錯,少做少錯,不做不錯。

        2017年1月16日,中央組織部、中央宣傳部聯(lián)合印發(fā)《宣傳思想文化系統(tǒng)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員管理暫行辦法》,明確規(guī)定對傳媒事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員建立容錯糾錯機(jī)制,寬容領(lǐng)導(dǎo)人員在工作中特別是改革創(chuàng)新中的失誤,營造鼓勵探索、支持創(chuàng)新的氛圍,旗幟鮮明地為敢于擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng),為敢于負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)。

        目前,多數(shù)地方臺面臨嚴(yán)峻生存危機(jī),亟需直面改革求生或坐等死亡的抉擇,在“危機(jī)倒逼式”行業(yè)環(huán)境下,地方臺改革轉(zhuǎn)型已成“在弦之箭”。對領(lǐng)導(dǎo)人員建立容錯糾錯機(jī)制,將為地方臺改革注入最大動力!

        雞年,地方臺轉(zhuǎn)型機(jī)不可失!

        四、地方臺轉(zhuǎn)型“九字訣”

        地方臺的生存危機(jī),表面上是新《廣告法》實(shí)施、經(jīng)濟(jì)下滑以及新媒體沖擊等造成的廣告持續(xù)下滑;深層次是廣電行業(yè)“做節(jié)目、賣廣告”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式逐步崩塌,地方臺亟需建立適應(yīng)媒體新生態(tài)的新型經(jīng)營模式。

        在媒體新生態(tài)下,地方臺的未來在于:依托三大優(yōu)勢(“公信力”、“影響力”和“整合力”),結(jié)合本地資源與產(chǎn)業(yè),建立“2圈+1鏈”新經(jīng)營模式(融媒體圈、生活服務(wù)圈、產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目),實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營模式(“做節(jié)目,賣廣告”)向新型經(jīng)營模式(“聚用戶,做服務(wù)”)的轉(zhuǎn)型。

        根據(jù)行業(yè)改革經(jīng)驗(yàn),地方臺轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于修煉好“九字訣”,即“謀轉(zhuǎn)型、搭平臺、建機(jī)制”。

        “兩圈一鏈”發(fā)展模式示意圖

        (一)地方臺如何“謀轉(zhuǎn)型”?

        在新的媒體生態(tài)下,隨著受眾流失和廣告下滑,廣電媒體賴以生存的渠道壟斷優(yōu)勢和廣告經(jīng)營模式已走到盡頭,亟需尋找新的發(fā)展模式和經(jīng)營空間。根據(jù)我們十多年服務(wù)廣電媒體的經(jīng)驗(yàn),地方臺基于自身資源和比較優(yōu)勢,構(gòu)建“兩圈一鏈”發(fā)展模式,是轉(zhuǎn)型升級的唯一出路。

        1、構(gòu)建“生活圈”融媒體

        傳統(tǒng)媒體尤其是電視,作為“雙規(guī)媒體”(在規(guī)定時間和規(guī)定地點(diǎn)收看節(jié)目),最大“軟肋”是“單向傳播”、“缺乏選擇”和“有受眾無用戶”,本質(zhì)上是未能“連接用戶”,這也是傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)新媒體沖擊下節(jié)節(jié)敗退的關(guān)鍵所在。

        作為最具貼近性的媒體之一,地方臺天然“貼近”本地用戶,只要轉(zhuǎn)變觀念和做法,善用新媒體的手段,即可構(gòu)建貼近本地用戶的“生活圈”融媒體。

        首先,開門辦臺。在節(jié)目設(shè)置上,除了本地新聞和影視劇外,地方臺應(yīng)該以本地生活服務(wù)類節(jié)目為主,充分發(fā)揮貼近性優(yōu)勢,突出節(jié)目的參與性、互動性和服務(wù)性,對受眾實(shí)現(xiàn)從“看節(jié)目”到“參與節(jié)目”。在節(jié)目生產(chǎn)上,整合臺內(nèi)外的創(chuàng)意、節(jié)目、人才與資源,實(shí)現(xiàn)“專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(PGC)”和“用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)”相結(jié)合的內(nèi)容生產(chǎn)方式。

        其次,線下互動。線下活動是地方臺發(fā)揮貼近性優(yōu)勢的重要手段。從實(shí)踐來看,憑借深耕本土的地緣優(yōu)勢,地方臺的線下活動既可以提升節(jié)目的人氣和影響力,又可以實(shí)現(xiàn)受眾的參與和互動,也可以為商家提供線下推廣平臺。在操作上,地方臺可通過現(xiàn)欄目活動化(在播欄目與線下活動相結(jié)合,線下活動常態(tài)化、以活動提升節(jié)目影響)、活動品牌化(策劃系列活動,打造節(jié)目與活動品牌),實(shí)現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容生產(chǎn)的O2O模式(線上線下互動)。

        再者,媒體融合。對多數(shù)地方臺而言,新媒體雖不能帶來直接創(chuàng)收(地市級的新媒體廣告價值不大),卻是未來轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)。在推動媒體融合過程中,地方臺應(yīng)明確新媒體的經(jīng)營模式:

        (1)通過新媒體渠道,與受眾建立新的“連接”,避免與主流受眾“失聯(lián)”;

        (2)實(shí)現(xiàn)受眾的互動與參與,促進(jìn)受眾轉(zhuǎn)化為用戶;

        (3)收集用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù),建立用戶數(shù)據(jù)庫;

        (4)搭建用戶服務(wù)平臺,為經(jīng)營用戶奠定基礎(chǔ)。

        同時,地方臺應(yīng)認(rèn)清新媒體的發(fā)展定位:

        (1)用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)的互動平臺,即通過臺網(wǎng)、微博、微信以及其他網(wǎng)站等征集節(jié)目創(chuàng)意,用戶提供素材,用戶參辦節(jié)目;

        (2)用戶互動傳播平臺,即通過用戶報名、投票、點(diǎn)贊等互動,建立積分、活動、福利等用戶激勵機(jī)制,實(shí)現(xiàn)用戶之間的互動傳播;

        (3)用戶社群經(jīng)營平臺,即在聚集用戶形成社群的基礎(chǔ)上,建立商家聯(lián)盟,為用戶提供貼近服務(wù)。

        2、搭建“生活圈”服務(wù)平臺

        對地方臺來說,隨著內(nèi)容變現(xiàn)能力的弱化,經(jīng)營理念亟需從“內(nèi)容為王”向“服務(wù)為王”轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮貼近性的優(yōu)勢,依托了“生活圈”融媒體,地方臺可從以下三個層面構(gòu)建“生活圈”服務(wù)平臺。

        “在播”服務(wù)平臺。就媒體的社會功能而言,除宣傳功能外,地方臺最主要的功能就是為本地用戶提供生活服務(wù)。因此,頻道頻率除了承擔(dān)宣傳任務(wù)外,應(yīng)重點(diǎn)突出其服務(wù)功能,這也是地方臺拓展產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。從欄目設(shè)置上,深植于本地生活的各類服務(wù)欄目,如農(nóng)業(yè)、旅游、美食、電影、教育等,都可以打造為本地用戶的“在播”服務(wù)平臺。

        “線下”服務(wù)平臺。地方臺的線下活動既可以提升節(jié)目的人氣和影響力,又可以實(shí)現(xiàn)受眾的參與和互動,更是重要的“線下”服務(wù)平臺。從實(shí)踐來看,部分地方臺的觀眾節(jié)、團(tuán)購會、婚博會、車展等“線下”服務(wù)平臺已取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時,通過整合線下商家,地方臺可以延伸“線下”服務(wù)平臺,為本地用戶提供各種貼身服務(wù)。

        “線上”服務(wù)平臺。臺網(wǎng)、微博、微信以及APP等新媒體,既是節(jié)目內(nèi)容的互動傳播平臺,又是便捷與高效的“線上”服務(wù)平臺。地方臺可以運(yùn)用新媒體平臺,整合公共服務(wù)資源,為本地用戶提供交通、醫(yī)療、便民等在線服務(wù);建立商家聯(lián)盟,為用戶提供旅游、美食、婚慶、教育等在線服務(wù)。

        3、拓展用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

        在商業(yè)模式上,地方臺的轉(zhuǎn)型升級就是從“做節(jié)目、賣廣告”的傳統(tǒng)媒體經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為“聚用戶,做服務(wù)”的用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式。具體來說,地方臺的用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式就是,依托節(jié)目“入口”,聚集本地用戶,聚焦細(xì)分產(chǎn)業(yè),提供貼身服務(wù)。

        在頻道頻率定位上,需改變基于節(jié)目內(nèi)容的傳統(tǒng)定位,實(shí)行基于產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營定位,并根據(jù)頻道重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈,規(guī)劃與設(shè)置欄目及活動。如新聞綜合頻道可以聚焦民生服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,生活頻道可以聚焦美食、婚戀等產(chǎn)業(yè)鏈;交通頻率可以聚焦車生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

        在欄目活動運(yùn)營上,改變只關(guān)注收視收聽的傳統(tǒng)理念,實(shí)施用戶服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)營理念,實(shí)施“在播、在場、在線、在商”等多種經(jīng)營形式,把欄目與活動打造為可持續(xù)經(jīng)營的用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目。

        下面列舉最常見的婚戀欄目和幫扶類欄目,從操作層面上說明拓展用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的具體思路。

        婚戀用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

        民生用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

        (二)地方臺如何搭平臺?

        地方臺要發(fā)展用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,必須考慮搭建產(chǎn)業(yè)經(jīng)營平臺。地方臺產(chǎn)業(yè)經(jīng)營平臺需從兩個層面考慮。

        1、臺層面的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營平臺

        受事業(yè)管理體制影響,地方臺發(fā)展產(chǎn)業(yè)有諸多限制,要發(fā)展產(chǎn)業(yè)必須建立真正市場主體的傳媒集團(tuán)。

        遵循“宣傳與經(jīng)營”與“事業(yè)與產(chǎn)業(yè)”兩分開政策,地方臺組建傳媒集團(tuán),傳媒集團(tuán)作為臺層面產(chǎn)業(yè)經(jīng)營平臺,立足媒體優(yōu)勢,整合相關(guān)資源,做大文化產(chǎn)業(yè)。

        在組建傳媒集團(tuán)中,既要避免“宣傳與經(jīng)營”與“事業(yè)與產(chǎn)業(yè)”不分帶來的政策風(fēng)險,更要避免地方臺和傳媒集團(tuán)形成“兩駕車”與“兩張皮”的體制陷阱。

        在體制層面,地方臺組建傳媒集團(tuán)時,向上級部門申請“一個黨委、兩個機(jī)構(gòu)、一體化運(yùn)行”的管理體制,確保地方臺和傳媒集團(tuán)能形成“事業(yè)支撐、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、一體兩翼”的良性發(fā)展格局;在政策層面,實(shí)行“兩條腿走路”,臺作為地方黨媒,積極爭取財政資金支持,傳媒集團(tuán)作為地方文化產(chǎn)業(yè)旗艦,積極爭取改革政策支持。

        2、員工層面的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺

        地方臺要發(fā)展用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,員工需轉(zhuǎn)換職業(yè)角色,即從事業(yè)單位職工向文化項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)換。因此,在頻道或欄目層面,為員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺。

        在實(shí)際操作中,員工層面的創(chuàng)業(yè)平臺形式,可是頻道節(jié)目制作經(jīng)營公司,也可是獨(dú)立工作室、項(xiàng)目制或項(xiàng)目公司。

        (三)地方臺如何建機(jī)制?

        地方臺要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)媒體經(jīng)營模式向用戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型,本質(zhì)上是再次創(chuàng)業(yè),而體制內(nèi)創(chuàng)業(yè)的最大障礙在于員工觀念和運(yùn)營機(jī)制。在國家大力推動“萬眾創(chuàng)業(yè),大眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的背景下,地方臺因勢利導(dǎo)建立“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制,是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

        根據(jù)改革經(jīng)驗(yàn),建立“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制最容易操作的方法。在搭建員工層面的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺基礎(chǔ)上,地方臺對核心團(tuán)隊(duì)實(shí)行經(jīng)營風(fēng)險抵押或參與投資的“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制,對創(chuàng)業(yè)平臺實(shí)行“獨(dú)立核算、分灶吃飯、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧”管理機(jī)制,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需承擔(dān)一定的項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險,在項(xiàng)目盈利時按一定比例分享項(xiàng)目經(jīng)營利潤。

        部分地方臺的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明,建立“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制,既是貫徹落實(shí)國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略的工作舉措,又是推動傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型升級的管理抓手,更是吸引與保留核心人才的機(jī)制保障。

        (作者系上海娛華文化傳媒有限公司總經(jīng)理)

        責(zé)任編輯 葉寶妹

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