賴錦忠+蔣守渭

【摘 要】近幾年來，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國出境旅游在世界旅游市場上發(fā)展很快，可謂是異軍突起，是世界旅游上的一匹黑馬。早在2012、2013年中國的出境旅游的旅游人數(shù)和出境消費總額已經(jīng)超過了德美，躍居為世界第一。之后的幾年，中國出境旅游每年還在以很高的速度在增長。而大學(xué)生這樣的一個特殊群體，作為旅游市場一個重要的組成部分，已經(jīng)不再滿足于國內(nèi)旅游，他們把目光投向了出境旅游。因此需要對大學(xué)生出境旅游需求與市場進(jìn)行研究分析。本論文以在校大學(xué)生為研究對象，通過對大學(xué)生出境旅游需求的問卷調(diào)查以及對問卷的分析，得出大學(xué)生對出境旅游的需求狀況和市場現(xiàn)狀。并在此次研究的基礎(chǔ)上，從高校、政府、旅游企業(yè)等多個方面對大學(xué)生出境旅游市場的開發(fā)提出合理的、可行性強的對策和建議。

【關(guān)鍵詞】出境旅游；大學(xué)生；消費需求

引言：

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游作為一種全民參與程度較高的活動，深受大眾的喜愛，已經(jīng)成為人們的一種生活方式，中國作為全球人口數(shù)量最多的國家，其龐大的人曰基數(shù)決定了巨大的旅游需求。在我國經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，特別是在旅游主管部口對出境旅游一直以來沒有采取任何限制性政策的宏觀背景下，中國出境旅游市場規(guī)模得到突飛猛進(jìn)的高速發(fā)展。大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分，大學(xué)生出境旅游市場對中國出境旅游市場做出了重要貢獻(xiàn)，大學(xué)生出境旅游市場無疑已經(jīng)成為了一塊美味的大蛋糕。本次調(diào)查通過問卷調(diào)查的方式對大學(xué)生的基本狀況、出境旅游意愿等信息的調(diào)查，分析大學(xué)生出境旅游的需求狀況和市場發(fā)展的情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并給出自己的幾點建議。

一、基本理論知識

出境旅游，廣義上也稱為出國旅游，是指持護(hù)照前往其他國家或者地區(qū)的旅游、包括邊境游、港澳游和出國游。前往地區(qū)不同，旅行所持證件也不同。我國目前所指的出國旅游，特指中國公民自費出國旅游，即是由中國旅游企業(yè)組織中國公民以團隊形式自費前往國外旅游，包括探親、訪友等其他短期因私出國事宜。針對我國作為發(fā)展中國家的國情，參照國際上的一般作法，國家旅游局、公安部聯(lián)合發(fā)布了《中國公民出國旅游管理辦法》。對開辦公民自費出國旅游采取“有計劃、有組織、有控制地發(fā)展”的指導(dǎo)方針。

邊境旅游，一般的說，它指的是中國邊境地區(qū)的居民到相鄰國家的邊境城市所做的短期旅游活動。具體的說，它是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進(jìn)行的旅游活動。

二、大學(xué)生出境旅游市場存在的問題與分析

（一）大學(xué)生出境旅游普及度不高

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，97.51%的被調(diào)查者有出境旅游的意愿，但是被調(diào)查的大學(xué)生當(dāng)中有71.94%的還沒有出國旅游的經(jīng)歷，17.05%的有過一次的出國旅游經(jīng)歷，只有大概5%的人有兩次或以上的出境旅游經(jīng)歷，從這里我們可以看出大學(xué)生們有出境旅游的意愿的人非常的多，市場需求很大，但是真正有過出境旅游經(jīng)歷的大學(xué)生卻并沒有很多。并且有出境旅游意愿的大多為大三及以上的大學(xué)生，大一大二的大學(xué)生則較少，由于大一、大二的大學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)，對大學(xué)生活還不是很了解，大部分的時間都花費在適應(yīng)大學(xué)生活上，所以對什么出境旅游關(guān)注較少，由此可以看出大學(xué)生出境旅游的普及度還有待加強。普及度不高還有一個原因是大學(xué)生在出境旅游前會通過很多途徑來了解和決定目的的信息，其中排在前三位的分別是為通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體以及旅行社。但是大學(xué)生對出境旅游信息的接收都是被動的，當(dāng)他們有出境旅游想法是才會主動的去了解出境旅游的信息，由于旅行社對大學(xué)生出境旅游需求的關(guān)注度不夠高，很少有旅行社到高校進(jìn)行宣傳，所以大學(xué)生基本上都是通過網(wǎng)絡(luò)去了解出境旅游的信息，由于網(wǎng)絡(luò)信息和實際可能存在的滯后，所以使得有時候大學(xué)生對出境旅游信息的接收會不到位，導(dǎo)致大學(xué)生出境旅游的人不是很多。

（二）大學(xué)生出境旅游費用太高

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生們認(rèn)為阻礙他們出境旅游最大的因素是經(jīng)濟原因，其次為安全，最后為時間和學(xué)業(yè)。其中經(jīng)濟問題中，被調(diào)查的大學(xué)生中39.86%的人認(rèn)為出境旅游花費是最高是交通，24.91%的人認(rèn)為第二是住宿，接下來分別是購物和觀光。根據(jù)調(diào)查顯示，在22.05%的有過出境旅游經(jīng)歷的被調(diào)查者中，花費在5000-10000元的人最多占了33.02%，10000-15000元的占22.31%，花費在5000元以下的占19.01%，由此可見大學(xué)生一次出境旅游還是需要花費一些資金的。被調(diào)查者的大學(xué)生有76.15%的家庭收入在10-30萬元之間，由此可以看出大家的家庭生活還是不錯的，能夠支付起出境旅游的費用，但是大學(xué)生的月生活費在1000-2000元的大約占了被調(diào)查者的70%，生活費在2000元以上只占了14.24%，大學(xué)生活費大概只夠平時花費，不會有很多結(jié)余，所以如果大學(xué)生要出境旅游，那么他們的資金大多來自于家庭，而過高的交通和住宿費用會使得很多家庭不愿意支付，所以很多大學(xué)生雖然有出境旅游意愿，但并沒有付諸于行動。

（三）大學(xué)生出境旅游市場秩序混亂

調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生出境旅游市場存在著旅行社非法經(jīng)營的情況，這也大大阻礙了大學(xué)生出境旅游的步伐，一些旅行社為了賺錢大學(xué)生出境旅游這份豐厚的利潤，非法經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)和超范圍越權(quán)違規(guī)經(jīng)營，其中包括非法無證經(jīng)營、非特許經(jīng)營出境游、變相經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)與超旅游目的地經(jīng)營，還有一些旅行社經(jīng)營不夠規(guī)范，經(jīng)營中違規(guī)操作、誘迫旅游者購物、欺客宰客行為較為普遍，他們通過在境外強迫中國游客到指定的商店消費所謂的“自費項目”和到質(zhì)劣價高的商店購物，并從中收取回扣。大學(xué)生作為社會上的一個特殊群體，屬于弱勢群體，他們沒有社會經(jīng)歷，自立能力還不是很強，所以在出境旅游中很容易受到不公平的待遇，如果大學(xué)生出境旅游選擇了這些旅行社，那么他們的財產(chǎn)和安全就沒法得到保證。

三、大學(xué)生出境旅游營銷策略

（一）加大大學(xué)生出境旅游宣傳力度

大學(xué)生出境旅游的市場很大，但是由于大學(xué)生群體的特殊性，大學(xué)生一幫都是被動的接受信息，主動性不是很強，所以就需要旅行社主動將出境旅游信息主動及時的反饋給在校大學(xué)生。首先旅行社可以通過在高校的食堂、教學(xué)樓等人多的地方發(fā)放有關(guān)于出境旅游的傳單、海報等，以此來吸引大學(xué)生們的注意，達(dá)到宣傳的效果。其次旅行社可以與高校社團合作，在高校中最活躍的是社團，有的高校還成立了旅行社，旅行社可以與大學(xué)里的社團合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生出境旅游市場。通過開展各種與出境旅游有關(guān)的活動來宣傳，比如可以開展國外風(fēng)景攝影大賽，可以吸引很多大學(xué)生關(guān)注。

旅行社還可以利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。所以旅行企業(yè)可以和高校合作，旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。旅游企業(yè)還可以在高校舉行有關(guān)于出境旅游安全的講座，通過知識講座的方式來宣傳。

（二）降低大學(xué)生出境旅游費用

大學(xué)生出境旅游的市場需求是巨大的，但是大學(xué)生作為一個特殊群體，沒有固定收入，作為一個特殊的消費者而言，出境旅游的交通成本和住宿成本對于他們而言是太高的，所以很多大學(xué)生光有想法而沒有行動。為了擴大大學(xué)生出境旅游市場，使得更多的大學(xué)生付諸行動，所以旅游社應(yīng)該和政府部門合作，通過給大學(xué)生出境旅游打折以此來降低出境旅游的費用，比如仿造大學(xué)生火車票打折給予出境旅游的大學(xué)生飛機票打折的方式來降低交通費用。

（三）合理調(diào)整出境旅游管理政策，大力整頓秩序

政府需要建立健全出境旅游法律法規(guī)體系，運用法律、行政等手段規(guī)范大學(xué)生出境旅游市場的經(jīng)營和旅游社的行為，創(chuàng)建文明有序的大學(xué)生出境旅游經(jīng)營環(huán)境。一方面要建立有效的出境旅游行業(yè)管理體系，明確各個管理部門的職能，形成一套有效的規(guī)范機制和約束機制，增強對出境旅游市場的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。另一方面要加強政府部門的監(jiān)管力度，切實貫徹落實各種管理辦法和規(guī)章制度，以保證大學(xué)生出境旅游市場的健康發(fā)展。我國政府也不斷出臺新法規(guī)政策以促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展。

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