李靜

摘要：新時(shí)期新形勢(shì)下，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，近些年來物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加劇，再加上市場(chǎng)勞動(dòng)力等資源成本大幅度上漲，對(duì)于大多數(shù)中小型的物業(yè)管理企業(yè)來說，所造成的生存發(fā)展壓力是非常大的，其中最為顯著的一項(xiàng)問題就是財(cái)務(wù)管理層面上的缺陷與不足。文章基于物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理進(jìn)行分析，通過當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作方面所顯現(xiàn)出來的問題，并提出相應(yīng)的完善策略。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；精細(xì)化管理；

在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)發(fā)展背景環(huán)境下，物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)落后的財(cái)務(wù)管理制度，在很大程度上嚴(yán)重阻礙著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的進(jìn)步及管理工作效率的提升，最終導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處在一個(gè)劣勢(shì)。為了企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有必要針對(duì)這些問題進(jìn)行探討。

一、現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的困境及分析

（一）物業(yè)企業(yè)管理體系不夠規(guī)范

前面也提到了，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)建筑行業(yè)，其發(fā)展極大帶動(dòng)與促進(jìn)著以物業(yè)管理為主的一系列關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。隨著該行業(yè)進(jìn)入門檻逐漸降低，無論是企業(yè)本身還是企業(yè)內(nèi)部員工，都缺乏一種執(zhí)行力。換言之，正是因?yàn)楝F(xiàn)代物業(yè)企業(yè)管理體系不夠規(guī)范，導(dǎo)致在管理和工作環(huán)節(jié)缺乏執(zhí)行效力。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中，過多的單純依靠相關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)和自覺性來執(zhí)行，在缺乏相應(yīng)監(jiān)督和管理的工作環(huán)境中，各部門、各崗位職工或多或少都會(huì)造成一些不必要的工作失誤、經(jīng)濟(jì)損失。本人在工作過程中也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)該類問題，企業(yè)部分管理工作人員，在其崗位工作當(dāng)中比較隨意，再加上對(duì)其缺少一種監(jiān)督機(jī)制的約束力，所以也常常出現(xiàn)一些實(shí)物資源流失的不良現(xiàn)象，無形之中就增加了物業(yè)企業(yè)管理成本、營(yíng)業(yè)成本。

（二）物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理意識(shí)參差不齊

新時(shí)期，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅速崛起與發(fā)展，極大帶動(dòng)了物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)以及現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)新理念的發(fā)展，在這種市場(chǎng)環(huán)境下，物業(yè)管理模式也由傳統(tǒng)的注重管理逐步向現(xiàn)代的注重服務(wù)方向來轉(zhuǎn)變。在這種市場(chǎng)繁榮發(fā)展的大趨勢(shì)下，更多的企業(yè)也相繼投入到物業(yè)服務(wù)行業(yè)當(dāng)中來，同時(shí)對(duì)于崗位人才的需求量也大量增多，從而就導(dǎo)致了物業(yè)企業(yè)各個(gè)層次的員工，綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力參差不齊。雖然企業(yè)管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)比較注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，但是由于各個(gè)層次崗位的職工能力有限，以及綜合素質(zhì)普遍較低，也就導(dǎo)致他們?cè)趯?duì)待財(cái)務(wù)管理工作的態(tài)度上出現(xiàn)一定的偏差。簡(jiǎn)單一點(diǎn)講，就是指物業(yè)管理企業(yè)基層員工沒有清楚的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作在整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理及未來發(fā)展的重要影響程度。

（三）物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段相對(duì)落后

現(xiàn)階段我國(guó)已然進(jìn)入到了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”核心力量下的互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，在這一時(shí)期，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子信息技術(shù)的大量研發(fā)與涌入，社會(huì)各行各業(yè)都在積極的尋求著更高一步的發(fā)展，并通過利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)來強(qiáng)化工作管理體系、實(shí)現(xiàn)提供工作效率的目的。物業(yè)企業(yè)當(dāng)前也正在朝著現(xiàn)代化以及全方位服務(wù)化方向去發(fā)展，其在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中所受到的威脅，除了來自于市場(chǎng)同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅以外；另一方面則是來自于公司內(nèi)部治理層面上的威脅，其中主要還是以企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為主。不少企業(yè)充分利用了這種發(fā)展機(jī)遇，通過引入和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電子信息技術(shù)，迅速的提升了企業(yè)自身的信息化管理水平。但是，當(dāng)下絕大部分物業(yè)管理企業(yè)還是固守成規(guī)，不愿意去創(chuàng)新改變經(jīng)營(yíng)管理手段，還是堅(jiān)持以傳統(tǒng)物業(yè)管理方式來工作。在這種情況下，企業(yè)在市場(chǎng)信息收集、傳遞以及獲取業(yè)主反饋信息等方面的工作管理效率都比較低下，嚴(yán)重制約著物業(yè)企業(yè)管理工作的順利進(jìn)展以及整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理策略

（一）提高財(cái)務(wù)管理精細(xì)化發(fā)展意識(shí)

物業(yè)管理企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展與建設(shè)的過程中，必須充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理精細(xì)化發(fā)展對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度。包括各部門領(lǐng)導(dǎo)、基層員工在內(nèi)，都需要重新樹立一種“全員參與”的意識(shí)理念，特別是各部門基層員工，需要對(duì)其統(tǒng)一化指導(dǎo)和管理，將財(cái)務(wù)管理作為一項(xiàng)核心工作來對(duì)待，在其所涉及到的方方面面，盡可能做到“精益求精”。在具體操作實(shí)施層面，可將其劃分為兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先，第一點(diǎn)就是要開展全員普及企業(yè)財(cái)務(wù)管理運(yùn)作流程等相應(yīng)的管理活動(dòng)，要讓每個(gè)部門、每一個(gè)在崗員工清楚地認(rèn)識(shí)到自己是財(cái)務(wù)管理工作某個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者。其次，第二點(diǎn)就是構(gòu)建“精細(xì)化”企業(yè)文化。特別是對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言，通過建設(shè)企業(yè)文化可以起到更好的宣傳效應(yīng)，一來可以迅速創(chuàng)建與提升企業(yè)品牌效應(yīng)，二來可以讓企業(yè)各部門員工在受到企業(yè)文化影響之下，逐步樹立養(yǎng)成一種“節(jié)約”意識(shí)，這也不失為實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的有效手段。以北京某家物業(yè)管理公司為例，該公司對(duì)于那些外地籍貫的工作人員，提供住宿，每天早晚兩次員工都需要參加晨練，當(dāng)然，這也是企業(yè)文化的一部分。企業(yè)通過在晨練過程中喊口號(hào)的方式來時(shí)刻提醒著員工要樹立一種節(jié)約意識(shí)，時(shí)刻提醒著每一位員工在工作中一切都需要按照培訓(xùn)的流程以及公司規(guī)章制度來開展與執(zhí)行。

（二）構(gòu)建并完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制

關(guān)于這一點(diǎn)也可以將其具體分為兩個(gè)管理層面，即外在的管理方式和內(nèi)在的管理方式。首先，外在的工作管理主要就是指企業(yè)需要制定成文的規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理體系。比如，重新規(guī)范各項(xiàng)工作的操作指南，或者結(jié)合著國(guó)家法律以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來制定出有利于企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的規(guī)章性文件。其中值得特別注意的事項(xiàng)就是，上述所提到的文件必須具有某種指導(dǎo)意義，指導(dǎo)意義可以不夠具體，但一定要明確大的發(fā)展方向。比如某物業(yè)管理公司所承擔(dān)的一所小區(qū)內(nèi)，有保潔工作者、還有保安，該企業(yè)在提高外包服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將一系列具有同向性的服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一歸屬到一個(gè)范圍內(nèi)部，簡(jiǎn)單一點(diǎn)講就是將保潔、保安外包服務(wù)中所涉及到的財(cái)務(wù)管理這塊，從整體上予以統(tǒng)一規(guī)范。其次，在內(nèi)在的工作管理層面上，主要指對(duì)能夠具體實(shí)現(xiàn)的操作服務(wù)予以規(guī)范化，在這一層面包括有人工操作管理、信息化軟件操作管理等。在人工操作管理方面上，物業(yè)管理企業(yè)需要進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員的執(zhí)業(yè)行為，基于此構(gòu)建財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制，嚴(yán)格按照并遵循“不相容崗位相分離”的基本原則，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督控制力度，從而就很有效的避免了企業(yè)及各部門之間出現(xiàn)財(cái)務(wù)混亂或者是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息不真實(shí)的現(xiàn)象的發(fā)生。在信息化軟件操作管理方面，目標(biāo)就是強(qiáng)化在部門信息管理領(lǐng)域的職能作用發(fā)揮程度，在這一方面，重點(diǎn)可以圍繞著成本核算等軟件進(jìn)入的權(quán)限問題來展開。因?yàn)樵谝酝畔⒒浖僮鞴芾憝h(huán)節(jié)，一些擁有系統(tǒng)密碼的管理人員沒有受到相應(yīng)的限制和約束，他們通常情況下可以隨意進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，這種情況下就非常容易造成企業(yè)精細(xì)化管理信息失真。因此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)信息化軟件的日常維護(hù)以及安全保護(hù)管理工作。

三、結(jié)語

企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化分析與管理決策，是現(xiàn)代化企業(yè)制度得以全面建立的根本路徑，也是在新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期不斷引領(lǐng)企業(yè)走向成功的階梯。通過財(cái)務(wù)精細(xì)化分析與管理已是大勢(shì)所趨，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入的挖掘以及層次化、精細(xì)化的分析，才能促使企業(yè)最終做出有助于企業(yè)立足發(fā)展的管理決策與營(yíng)銷活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]柏光燕.我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題研究[J].中國(guó)外資，2008（08）.

[2]周霞.對(duì)我國(guó)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的思考[J].會(huì)計(jì)之友，2007（01）.

（作者單位：新鄉(xiāng)華源電力集團(tuán)有限公司）