劉婷婷

（廣州工程技術職業(yè)學院，廣東 廣州 510075）

高等職業(yè)教育國際化進程中的跨文化管理實證研究

劉婷婷

（廣州工程技術職業(yè)學院，廣東 廣州 510075）

在全球化經(jīng)濟及“一帶一路”政策影響下，我國高等職業(yè)教育在不斷完善，提高教學質量的基礎上，為區(qū)域經(jīng)濟謀求發(fā)展，培養(yǎng)符合中國企業(yè)海外生產(chǎn)經(jīng)營需求的本土化人才，也為外國企業(yè)在大中華區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術性人才，職業(yè)教育的國際化發(fā)展是其必然選擇。教育的國際化首先要在中西方文化上進行溝通理解和跨越，才能實現(xiàn)有序的管理和發(fā)展。本文針對廣州工程技術職業(yè)學院和瑞典斯堪尼亞汽車有限公司近年來共同培育的國際合作項目展開實證研究，為高等職業(yè)教育開展國際合作提供示例和經(jīng)驗。

高等職業(yè)教育；國際化；跨文化管理

伴隨全球化經(jīng)濟的發(fā)展進程，供給側改革的需求及中國職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，高等職業(yè)教育基于與市場需求高度契合的特征，國際合作與辦學也逐步開展。2017年1月10日由國務院印發(fā)的 《國家教育事業(yè)發(fā)展 “十三五”規(guī)劃》（國發(fā)[2017]4號）明確指出“支持高校探索建立基于互聯(lián)網(wǎng)的科研組織模式，開展跨學校、跨學科、跨領域、跨國界的協(xié)同創(chuàng)新”。明確要求統(tǒng)籌推動教育開放，實施共建“一帶一路”教育行動；分類推進教育國際合作交流；打造區(qū)域教育對外開放特色。重點在于提升中外合作辦學質量，開展“一帶一路”國別教育、語言文字、經(jīng)濟、法律、文化、政策等決策咨詢研究。這都要求高等職業(yè)教育工作者和學生不僅需要掌握相關專業(yè)技能和職業(yè)技能，也需要具備跨文化溝通與管理能力，應對未來需求日益復雜的就業(yè)市場。

研究高等職業(yè)教育跨文化管理的目的，就是研究高等職業(yè)教育在國際化的進程中，如何將不同文化的優(yōu)秀職業(yè)特質整合到教學、科研和服務的過程中。當不同文化背景的群體在互動中出現(xiàn)矛盾和沖突時，參與跨文化合作項目的各方應如何以積極的姿態(tài)，從文化整合與文化差異的角度去理解發(fā)生矛盾的每個個體，并最終達到解決矛盾的目的。更重要的是在理解和包容異文化的基礎上，進行文化創(chuàng)新，優(yōu)化高職院校的管理模式和校園文化。

一、高等職業(yè)教育國際化跨文化管理內容

“全球化”這個概念是萊維（T.Levitt）在1985年提出的，他用這個詞來形容從20世紀60年代以來世界經(jīng)濟發(fā)生的巨大變化，包括商品、服務、資本和技術在世界性生產(chǎn)、消費和投資領域中的影響與分布。盡管“全球化”主要是針對經(jīng)濟領域，但在經(jīng)濟全球化的影響下，一些非經(jīng)濟領域的全球化趨勢也越來越明顯。經(jīng)濟是社會存在的基礎，也是教育賴以生存和發(fā)展的條件，經(jīng)濟與教育之間有著特殊的相互依存、相互制約的關系，當經(jīng)濟全球化已成為現(xiàn)實和必然后，已對教育產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。

信息時代來臨以及交通通訊技術的迅猛發(fā)展，大大改變了人們的時空觀，使不同文化人的相遇、交流無可避免。在交往中，由于交往各方的文化差異，特別是價值觀的差異，如天人合一還是天人相分，集體主義取向還是個人主義取向，求穩(wěn)還是求變，做人還是做事，男性氣質還是女性氣質和時間取向(即過去取向還是未來取向和單一記時取向還是多向記時取向等)的不同，無論在思想上還是行動上都會存在差異，即跨文化交流存在著各種各樣的障礙。

改革開放大大促進跨文化交流的發(fā)展，處于變革中的人們的跨文化交流水平逐步提高，但是以往跨文化交流研究多著眼于商務工作層面，側重于商務談判技巧和商務溝通能力。由于商務活動和教育工作存在本質差異，商務活動重點傳達產(chǎn)品信息、生產(chǎn)過程等物化過程，而教育工作根植于精神層面的語言體系轉換和傳達。更多更好的國際合作項目的良性、長效發(fā)展實施，取決于管理決策者和項目團隊的跨文化溝通和管理能力，取決于合作雙方克服文化障礙的決心與技巧。

合作項目中的文化差異與跨文化溝通無法避免，跨文化交流中的潛在障礙就顯得愈加凸顯。我國高職院校主要是地方性、應用型高等學校，它具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高素質技能型專門人才是它的主要任務，積極為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務是它的重要功能。在國際、跨文化、全球的觀念下，高職院校所培養(yǎng)的人才不是傳統(tǒng)意義上的高等技能應用型人才，而是通過教育國際化課程所培養(yǎng)的具有全球視野的高素質技能型專門人才，這樣的人才不僅能適應國家現(xiàn)代化建設的需要，而且能適應國際競爭的需要，這樣的人才將具備應付未來挑戰(zhàn)、參加國際競爭所必需的知識技能、專業(yè)本領和綜合素質。

二、影響高等職業(yè)教育國際化的因素

（一）產(chǎn)業(yè)升級轉型大潮中多數(shù)高等職業(yè)院校還未意識到跨文化溝通技能的重要性

高職院校教育國際化是高等教育國際化的一種特殊形式。1993年，加拿大比較高等教育領域知名學者簡·奈特教授曾給出了高等教育國際化的綜合性定義：高等教育國際化是將國際/跨文化維度整合到高校的教學、科研和社會服務之中的過程。這里，國際/跨文化維度主要指國際、跨文化、全球的觀念。培養(yǎng)具有全球視野的高素質技能型專門人才，就需要在職業(yè)技能教育過程當中，將跨文化溝通技巧融匯在其中，并作為核心職業(yè)能力進行訓練。德國職業(yè)技能培訓機構已經(jīng)將跨文化溝通技能列入核心能力范圍。但是縱觀我國各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，僅將跨文化溝通能力納入外語或商貿類專業(yè)人才培養(yǎng)體系，工程與科學類職業(yè)技能人才基本不接受相關培訓，外語能力欠缺，同時缺乏跨文化能力訓練，在學習和工作中都無法與外方直接進行溝通與交流。

中國已經(jīng)成為“制造大國”，順應“一帶一路”政策的直接要求，未來與世界各國科學制造技術交流日益增加，高素質的專業(yè)技能人才需要具備跨文化溝通技能。

（二）對于國際合作項目持有被動等待思維模式

國際合作項目的尋找與開發(fā)需要校方基于產(chǎn)業(yè)調研與需求，主動尋找項目合作與政府支持，但是多數(shù)高職院校主動性不強，僅僅著眼于眼下的現(xiàn)實工作，或者存在“等、靠、要”的思維模式。由于國際合作對于學校管理者和教師都是極大的挑戰(zhàn)，必然要求他們在思維、能力、知識結構方面都要有所提升與轉變。傳統(tǒng)的教學理念與教學方法難以適應新的形式，教師的思想意識與能力結構成為制約國際合作的最大障礙。安于現(xiàn)狀，缺乏革新與創(chuàng)新意識，使得很多高職院校僅滿足于按照既定目標完成人才培養(yǎng)工作。

（三）對于國際合作的理解有限

目前，全國范圍內的高等職業(yè)教育國際合作項目絕大多數(shù)為校校合作辦學項目，雙方的合作主要著重于課程體系的架構與銜接上，管理較為松散，不少院校將與國外大學合作作為招生噱頭，在校內管理上雙方履行招生培養(yǎng)義務，缺乏進一步的溝通與研究實踐。

三、高職教育現(xiàn)有合作項目成功經(jīng)驗

（一）尋找優(yōu)質國際合作項目

打破校校合作模式，尋求多方合作，尤其是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的校企合作模式。高職院校因為其實用性與應用性特征，具有校企合作的天然優(yōu)勢，例如通過高素質專業(yè)技能人才訂單培養(yǎng)等模式尋找到項目合作方；借助本土企業(yè)海外發(fā)展的現(xiàn)實需求，培養(yǎng)具有國際化視野與專業(yè)能力的高素質專業(yè)技術人才；借助外方企業(yè)開拓中華區(qū)市場的需求，將企業(yè)針對性培訓前移到學校。

（二）打造高質量的項目管理與教師隊伍

開展項目之初要重視管理隊伍能力與經(jīng)驗，選擇具有跨文化相關專業(yè)背景與工作背景的團隊成員。項目順利開展的重點取決于校方領導的領導意志與知識水平，因為在注重領導權威的東方文化社會，校方領導對項目的支持程度對國際合作項目順利開展的影響重大。

高度重視教師隊伍建設?，F(xiàn)代技術發(fā)展日新月異，教師需要不斷學習新技術、新技能，才能勝任教學工作，才能培養(yǎng)出企業(yè)歡迎的優(yōu)秀人才。例如廣州工程技術職業(yè)學校在斯堪尼亞校企合作項目中，按照“Train the trainer，即培訓培訓師”模式共同開展教師培訓工作，教師在授課前都需要接受斯堪尼亞公司理論、實操技能培訓，取得技術等級證書才可以面向學生授課。

在雙向培訓過程中，一方面教師不斷接受新技術、新技能進行學習，對企業(yè)經(jīng)營理念、技術技能、企業(yè)文化有深入了解和認識，實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展同步。另一方面，企業(yè)師傅雖然擁有豐富的實際工作經(jīng)驗，但指導學徒的方法欠缺，學校也需要對企業(yè)的師傅進行教學方法培訓，在校企聯(lián)合培養(yǎng)中校企雙方各擔其責，努力提升教師專業(yè)素質。

（三）培養(yǎng)教師與學生的跨文化意識

在項目合作過程中，無論中方還是外方，都要秉承合作共贏的意識推進工作開展，將跨文化意識融匯在技能教育中，將其作為職業(yè)核心能力進行培養(yǎng)。廣州工程技術職業(yè)學校的校企合作項目中，校企多次聯(lián)合舉辦跨文化分享體驗活動，例如舉辦了以“快樂向上、團隊為贏”（Day of Right Attitude）為主題的豐富多彩的活動，以分享、體驗企業(yè)價值觀及企業(yè)文化，增進員工的認同感及職業(yè)自豪感，提高多元文化背景員工的跨文化交流能力，培養(yǎng)團隊精神，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。尤其對于工程科學類專業(yè)教師與學生，可以親身感受跨文化交流的過程，并學會掌握跨文化技能。

在走訪中，不少管理人員與教師反映，他們在國際合作項目中學習并接受了低語境文化具體細致的工作態(tài)度與要求，結合ISO90001質量體系的內在要求和規(guī)律，改變了管理模式。例如對于時間和進度的進一步調整，在日常工作中將月會，年會制度引入管理流程；制訂問題處理優(yōu)先級別和快速響應機制；注重過程管理，避免不確定性規(guī)避，簡化溝通和審批流程，盡快協(xié)助解決問題等。一系列的變化與革新贏得外方贊賞，也成為了形成長效合作機制的基礎。所以廣州工程技術職業(yè)學院與瑞典斯堪尼亞項目在合作五年后，繼續(xù)達成了合作意向。

（四）聯(lián)合進行教學模式與課程體系研究

校企雙方不僅僅將合作項目完成了事，需要針對教學模式與課程體系進行研究，并學習將先進合理的辦學模式引入日常教學研究與管理過程。

在斯堪尼亞項目中，雙方以崗位需求為導向重新開發(fā)課程，將外企的技術要素、工作標準、運行理念等融入到校內課程，例如《機械基礎》中的螺栓章節(jié)不再講授螺栓設計結構分析內容，這些內容在維修工作中很少用到，需要的是螺栓強度等級識別、扭緊控制方法、螺紋測量、螺紋修復等內容。

教學過程中，實操指導書直接采用企業(yè)使用的工廠手冊，實操嚴格執(zhí)行企業(yè)工作標準，實現(xiàn)學生學習內容與學徒崗位工作內容一致性，為學生的學徒工作奠定基礎。降低企業(yè)師傅的指導難度，使學生能順利轉換到學徒身份，起到幫助師傅、提升師傅業(yè)績的能力，也使師傅愿意接受學徒。

同時，廣州工程技術職業(yè)學校與斯堪尼亞公司共同制定了企業(yè)學徒工作內容清單，要求師傅按照清單的內容執(zhí)行傳授，并在學徒整體評估階段采用以賽代考的第三方評價，評價過程中，斯堪尼亞公司負責理論試題、實操試題的設計，并由公司技術人員擔任裁判，評價所有過程均由斯堪尼亞公司技術部組織。競賽有效檢驗學徒的學習效果，學生在比賽中表現(xiàn)出的知識能力、競技水平和團隊合作精神。

（五）進行產(chǎn)業(yè)技術提升為目的的科技合作

在日常教學基礎上，教師有機會學習先進技術。與此同時，雙方聯(lián)合進行科技項目立項與研究，進行產(chǎn)業(yè)技術提升為目的的科技合作。目前學校范圍內基于合作項目的各類科學研究項目達十幾個，部分申請到了?。ㄊ校┘壯芯拷?jīng)費支持。

（六）以一個項目為基點，輻射引領相關專業(yè)與院校

參與國際合作項目的最終目的就是學習并推廣國際交流合作項目，輻射引領周邊學科專業(yè)與兄弟院校，達到共同發(fā)展。廣州工程技術職業(yè)學校與瑞典斯堪尼亞汽車有限公司的合作項目歷時五年的發(fā)展，引起了政府主管部門的重視，在多次的國際合作交流會議中都將該項目作為案例進行介紹與推廣，為其他院校開展此類項目提供了經(jīng)驗和方向，與此同時學校在進一步發(fā)展的過程中贏得了廣泛聲譽。

[1]《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》[Z].2017.

[2]居毅，程剛.國際合作辦學的模式與實踐[J].高等工程教育研究，2001，（3）.

[3]劉偉.加強國際合作交流，應對高職教育國際化[J].番禺職業(yè)技術學院學報，2006，（4）.

[4]趙麗.基于高職教育國際化的國際合作交流對策研究[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術學院學報，2014，（10）.

廣州市教育局第六批高等教育教學改革課題《高職教育國際合作項目溝通與管理實踐研究》研究成果。

劉婷婷（1979-），女，漢族，甘肅蘭州人，講師，碩士，廣州工程技術職業(yè)學院。主要研究方向：英美文化 英語教育。