陳飛爾

摘要：當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，電商一步一步成為社會(huì)生活中不可或缺的一部分，淘寶一步一步地融入了人們的生活，農(nóng)村淘寶是一個(gè)難以言盡的話題，是 21 世紀(jì)中國(guó)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而隨著電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，浙江、廣東、江蘇等地農(nóng)村出現(xiàn)了一批專(zhuān)業(yè)的淘寶村，淘寶村電商的發(fā)展使得物流效率被多數(shù)人所關(guān)注。浙江臨安身為中國(guó)淘寶村發(fā)展較快的城市，較容易以點(diǎn)概面的看出全國(guó)的電商發(fā)展和物流發(fā)展。本文主要闡述了以浙江臨安為例的農(nóng)村物流功能的作用和淘寶村物流的一些問(wèn)題并寫(xiě)出了對(duì)應(yīng)的解決問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：淘寶村；物流；問(wèn)題與對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F724 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-02

一、淘寶村發(fā)展情況

（一）中國(guó)淘寶村的發(fā)展情況

當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)成為信息化時(shí)代的主流，網(wǎng)購(gòu)也迅速成為農(nóng)村居民不可忽視的一種消費(fèi)方式和生活方式。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了信息化的沃土，催生了E時(shí)代下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式，衍生了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新名詞——“淘寶村”，并引起了企業(yè)與政府的極大關(guān)注，同時(shí)淘寶村也活躍在國(guó)內(nèi)外媒體的視線中，淘寶村的定義是指活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)量10%以上、電子商務(wù)年交易額達(dá)到1000萬(wàn)以上的村莊。

（二）臨安市淘寶村發(fā)展情況

阿里研究院揭曉了2015年度中國(guó)淘寶村、淘寶鎮(zhèn)的最新名單：杭州市7個(gè)區(qū)縣市共有29個(gè)淘寶村、5個(gè)淘寶鎮(zhèn)。這其中，臨安市就占據(jù)了半壁江山：14個(gè)淘寶村、4個(gè)淘寶鎮(zhèn)榜上有名，與2014年度的4個(gè)淘寶村、1個(gè)淘寶鎮(zhèn)相比，2015年臨安市淘寶鎮(zhèn)、村數(shù)量翻了近兩番。

14個(gè)淘寶村分別是昌化鎮(zhèn)的白牛村、后營(yíng)村、西街村；島石鎮(zhèn)的島石村、江川村、仁里村；龍崗鎮(zhèn)的無(wú)他村、新溪新村、興龍村；錦北街道的平山村；清涼峰鎮(zhèn)的湖門(mén)村、馬嘯村、新都村、玉屏村。4個(gè)淘寶鎮(zhèn)分別是昌化鎮(zhèn)、島石鎮(zhèn)、龍崗鎮(zhèn)、清涼峰鎮(zhèn)。數(shù)據(jù)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。

從圖表和信息中可以明顯感覺(jué)出這幾年的淘寶事業(yè)蒸蒸日上，并且在近兩年更是進(jìn)步神速。此外，從上述兩表可以對(duì)比看出我國(guó)的物流業(yè)發(fā)展迅速，蒸蒸日上，而物流業(yè)發(fā)展最快的江浙滬一帶。

（三）淘寶對(duì)農(nóng)村的影響

1.拉動(dòng)村子經(jīng)濟(jì)發(fā)展

白牛村大幅開(kāi)展網(wǎng)店開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)水平飛速增長(zhǎng)，原先的絕大多數(shù)的泥瓦房都拆除，在自家的院落里建起了磚瓦房，原先都還是靠養(yǎng)著豬牛，耕田種稻為主要經(jīng)濟(jì)收入手段，現(xiàn)如今靠著淘寶家家戶戶都已經(jīng)慢慢富裕起來(lái)了，幾乎家里都有了自己的小汽車(chē)。

2.提高村子知名度

2015年1月20日，中國(guó)國(guó)務(wù)院副總理汪洋參觀了四大“中國(guó)淘寶村”之一的浙江臨安白牛村，阿里巴巴的總裁馬云更是全程陪同在側(cè)。這個(gè)事件發(fā)生以后，村子頓時(shí)名聲大噪，附近的村子都聽(tīng)聞昌化鎮(zhèn)有個(gè)白牛村發(fā)展淘寶事業(yè)，發(fā)展的很不錯(cuò)，而這個(gè)名聲傳出去，昌化鎮(zhèn)的一些比較有名的風(fēng)景區(qū)也就更吸引人了，一方山水養(yǎng)一方人，大家都愿意來(lái)臨安這個(gè)地方，看看這塊地方的山水人情，幫助提高了這些地方的旅游業(yè)收入和農(nóng)家樂(lè)收入。

3.村民的文化水平提高

未發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，村民大多都是農(nóng)民，子女們讀完書(shū)也都選擇去更大的城市，都不愿意呆在農(nóng)村發(fā)展，所以村子一直都文化水平低下，留著都是一些識(shí)字不多的老人，然后開(kāi)發(fā)淘寶行業(yè)以后，村民們都會(huì)使用了多種科技產(chǎn)品，幾乎人人家里有著無(wú)線網(wǎng)，internet的使用更是熟能生巧。一些上了年紀(jì)的老人也都會(huì)熟練的使用這些，而網(wǎng)絡(luò)的熟絡(luò)就使得原先不愛(ài)學(xué)習(xí)的人都能有途徑去看新聞之類(lèi)的，并且可以在跟城市中的人們溝通中減小農(nóng)村和城市人們之間的代溝。

二、淘寶村物流功能

（一）運(yùn)輸功能

物流的運(yùn)輸功能主要體現(xiàn)在貨物的運(yùn)輸上，方式包括三種：公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸，而現(xiàn)在的運(yùn)輸功能已經(jīng)不是傳統(tǒng)的把貨物從一個(gè)地方轉(zhuǎn)運(yùn)到另一個(gè)地方這么簡(jiǎn)單，而是在城市中建立多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，由物流中心的負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)登記，轉(zhuǎn)運(yùn)等一系列的運(yùn)輸活動(dòng)。

（二）裝卸搬運(yùn)功能

裝卸搬運(yùn)功能是影響物流效率的重要因素，專(zhuān)業(yè)化的裝卸、井然有序的搬運(yùn)都可以大幅度提高物流活動(dòng)的效率。而在淘寶村的物流活動(dòng)中，裝卸搬運(yùn)更是不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，高效的裝卸搬運(yùn)能力可以大大提高效率。

（三）倉(cāng)儲(chǔ)功能

白牛村的發(fā)展主要是因?yàn)殡娚?，而電商?jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品是山核桃，番薯等農(nóng)副產(chǎn)品，故倉(cāng)儲(chǔ)功能在相關(guān)物流活動(dòng)中起到了相當(dāng)重要的作用，而這些農(nóng)副產(chǎn)品的主要倉(cāng)儲(chǔ)要求是防潮，防蟲(chóng)等，在這方面需要配置相關(guān)措施的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境。

（四）配送功能

配送功能：物流傳統(tǒng)的配送功能分為公路、水路、空運(yùn)和管道，而因?yàn)槭窃谵r(nóng)村，所以一般的配送方式是公路運(yùn)輸，一般都是由淘寶村轉(zhuǎn)運(yùn)到杭州等城市的加工廠，然后再由這些加工廠用快遞的方式將貨物配送出去。

（五）信息處理、流通加工、包裝功能

貨物的加工處理是物流功能中比較能決定買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)后的滿意程度。良好的包裝可以提升貨物的檔次，從而變相提高顧客購(gòu)買(mǎi)力。所以信息處理、包裝、流通加工這些功能是淘寶物流活動(dòng)中決定購(gòu)買(mǎi)力的核心。

三、淘寶村物流活動(dòng)存在的問(wèn)題——以臨安市為例

（一）物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施不完善

今年來(lái)我國(guó)對(duì)物流方面發(fā)展有很大的進(jìn)步，在交通運(yùn)輸方面，城市節(jié)點(diǎn)方面，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和信息通訊工具這些方面都有著巨大的躍進(jìn)，而在如今信息文化飛速進(jìn)步的情況下，在農(nóng)村方面也有著很大的進(jìn)步，從而使得淘寶村這一新興的詞語(yǔ)的出現(xiàn)。但是雖然這幾年國(guó)家在物流方面有著明顯的重視，但在這方面：例如公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、 與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求。特別在不同運(yùn)輸方式，各地方運(yùn)輸模式、運(yùn)輸設(shè)備等銜接方面的基礎(chǔ)設(shè)施缺乏建設(shè)投入，從而制約著物流配送的發(fā)展。

如上圖表是臨安市的道路實(shí)測(cè)，根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，近幾年來(lái)公路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展得到明顯的提升，也可以變相看出這幾年道路寬度的問(wèn)題影響了運(yùn)輸效率從而影響了物流效率。而近一年路寬的拓寬也證實(shí)了修整好的道路確實(shí)可以加大物流效率。故物流設(shè)施的不完善是影響物流效率的原因之一。

（二）物流配送成本高

因?yàn)槲锪髋渌偷幕A(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，運(yùn)輸問(wèn)題等問(wèn)題導(dǎo)致白牛村物流配送成本較高，運(yùn)輸方式單一由公路運(yùn)輸承包，一切的運(yùn)輸都是建立在公路運(yùn)輸（汽車(chē)）和配送上。而在配送的方法上也都是交由快遞這種第三方物流上，沒(méi)有較好的合作伙伴，致使這方面的物流成本投入較高，間接導(dǎo)致這塊地方的利潤(rùn)無(wú)法回流。

（三）物流服務(wù)素質(zhì)差

物流配送服務(wù)素質(zhì)差分為兩種，其一是貨源人群的服務(wù)素質(zhì)低，因?yàn)檎憬∨R安市的淘寶村例如白牛村的村民都是農(nóng)民，平時(shí)都不會(huì)有機(jī)會(huì)經(jīng)常跟外地人有所接觸，簡(jiǎn)單、淳樸是對(duì)他們最好的形容詞，很多村民甚至連初中都沒(méi)有上過(guò)，致使農(nóng)村人的文化水品不高，故他們也不會(huì)很盡心竭力地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，說(shuō)話的方式也許也不會(huì)很書(shū)面導(dǎo)致買(mǎi)家認(rèn)為賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度不夠誠(chéng)懇。而其二是物流配送人員的服務(wù)素質(zhì)低下，當(dāng)今第三方物流的服務(wù)態(tài)度著實(shí)是需要提高，很多非一線第三方物流企業(yè)對(duì)這個(gè)方面的重視度不高導(dǎo)致這些企業(yè)的物流業(yè)發(fā)展緩慢從而導(dǎo)致物流業(yè)發(fā)展緩慢。

四、淘寶村物流活動(dòng)解決對(duì)策

（一）加快物流設(shè)施建設(shè)

為了促進(jìn)物流建設(shè)，加快物流設(shè)施建設(shè)，完善物流設(shè)備是重點(diǎn)。在村子里建設(shè)多個(gè)特別倉(cāng)庫(kù)來(lái)存放貨物，特殊的加工帶，半自動(dòng)化的設(shè)施都是提高效率的方式，加寬村子里的道路，重新修整道路，在交匯點(diǎn)適當(dāng)加寬，適當(dāng)?shù)胤皆O(shè)置掉頭點(diǎn)都可以方便某些物流活動(dòng)，提高效率。在城市中，建立多個(gè)物流節(jié)點(diǎn)，方便查詢(xún)物流活動(dòng)，與第三方物流集團(tuán)好好合作，以顧客為主，提高服務(wù)態(tài)度等。

（二）提高配送質(zhì)量

配送過(guò)程中，多個(gè)物流節(jié)點(diǎn)放置中適當(dāng)進(jìn)行流通加工，例如可以檢查包裝是否在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損傷，在物流節(jié)點(diǎn)中可以進(jìn)行加固、登記等，使客戶可以時(shí)刻查詢(xún)到自己的貨物，從而對(duì)賣(mài)家放心。第三方物流對(duì)貨物也應(yīng)該盡心竭力，不應(yīng)敷衍了事。而在配送過(guò)程中，更應(yīng)該保證貨物的安全性，準(zhǔn)確性，便捷性。

（三）降低物流成本

降低物流成本是提高淘寶村收入的很大一方面因素。現(xiàn)在物流成本的主要原因便是公路運(yùn)輸?shù)母叱杀拘约柏浳镞\(yùn)輸?shù)牧可賹?dǎo)致物流成本過(guò)高。那么，降低物流成本的方法由公路運(yùn)輸改為最為便宜的水路運(yùn)輸必然是不可能的。因?yàn)樗愤\(yùn)輸較慢，雖然大大降低了運(yùn)輸成本但是提高了時(shí)間成本，當(dāng)今社會(huì)，是十分重視效率的社會(huì)，故無(wú)法在調(diào)整運(yùn)輸配送方式上進(jìn)行。所以可以換個(gè)思路，在杭州，上海等城市建立多個(gè)廠（物流節(jié)點(diǎn)），進(jìn)行貨物的倉(cāng)儲(chǔ)和配送及一些包裝軟加工過(guò)程，這些廠可以聯(lián)合一些第三方物流，跟這些物流企業(yè)相互合作，這樣只需要從貨源把貨物運(yùn)輸?shù)竭@些節(jié)點(diǎn)，再由第三方發(fā)貨便可大大降低物流成本。

（四）提高服務(wù)態(tài)度

物流業(yè)是現(xiàn)代發(fā)展起來(lái)的，服務(wù)態(tài)度的重要性雖然不及服務(wù)業(yè)這樣立竿見(jiàn)影，但是這個(gè)產(chǎn)業(yè)也是跟人接觸，電商也就是做生意，物流也就相當(dāng)于電商一樣，所以服務(wù)態(tài)度的提高也是提高物流效率的因素。而客服問(wèn)題則是因?yàn)?，農(nóng)村電商的淘寶客服一般都是村民們自主當(dāng)客服，但是村民們平時(shí)都是有工作的，很多時(shí)候都不能做到即問(wèn)即回，這種問(wèn)題可以選擇設(shè)立客服機(jī)器人，在夜晚的這些時(shí)間點(diǎn)，由機(jī)器人代替人來(lái)回應(yīng)客戶的問(wèn)題。

五、總結(jié)

如今的農(nóng)村淘寶村大受關(guān)注，前景一片大好，未來(lái)幾年內(nèi)，淘寶村不僅僅以工業(yè)產(chǎn)品為主，農(nóng)產(chǎn)品等特色產(chǎn)品的占比將加大，活躍于線上。而電商發(fā)展迅速，物流的關(guān)注也會(huì)隨之上漲，物流問(wèn)題想必在政府的支持下都會(huì)慢慢的改進(jìn)。而物流的前景，筆者認(rèn)為，如今電商發(fā)展迅速，物流業(yè)將來(lái)也一定會(huì)成為主流企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]方毅.從淘寶物流看我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)的物流形態(tài)[J].西南大學(xué)，2013（9）：16-18.

[2]顏林.臨安市“淘寶村”轉(zhuǎn)型升級(jí)研究[J].中央市委黨校學(xué)報(bào)，2016（3）：91-96.

[3]赫祺.新形式下中國(guó)“淘寶村”的發(fā)展研究[N].荷澤學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（6）：30-34.

[4]劉杏英.淺析淘寶網(wǎng)物流配送的問(wèn)題和對(duì)策[J].物流工程與管理，2012（3）：141-142.

[5]劉楠，惠巧鴿.智能物流的發(fā)展[J].中國(guó)商貿(mào)，2012（13）：142-143.

[6]陳靜.探訪“堅(jiān)果淘寶第一村”[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2015（2）：1-3.