何智偉

摘要：本文圍繞目前我國(guó)高校后勤管理“媒體化”這一活動(dòng)的現(xiàn)狀開(kāi)咱一系列相關(guān)討論，并以之為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)“升級(jí)”高校后勤管理“媒體化”建設(shè)這一層面的各種問(wèn)題提出了有針對(duì)性的各種對(duì)策，在其間對(duì)高校后勤管理“媒體化”建設(shè)這一活動(dòng)能夠?qū)φ麄€(gè)高校后勤工作所產(chǎn)生的重大意義加以重闡述。

關(guān)鍵詞：高校后勤；管理“媒體化”；分析探討；改進(jìn)對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-0000-01

近段時(shí)間以來(lái)，隨著高校后勤的“社會(huì)化改革”活動(dòng)不斷向縱深發(fā)展，使得我國(guó)為數(shù)眾多的高校都在后勤管理方面發(fā)生了“翻天覆地”的變化。在應(yīng)該怎樣將高校后勤管理活動(dòng)進(jìn)一步“高效化”和“規(guī)范化”這一課題的研究過(guò)程中，比較受到認(rèn)同的方式為“管理”媒體化——也就是在高校后勤管理這一活動(dòng)中將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)予以有效的應(yīng)用和推廣，從而將原本復(fù)雜的高校后勤管理工作在諸如經(jīng)濟(jì)核算、服務(wù)、運(yùn)作等眾多層面上一方面提升了服務(wù)水平，另一方面也提供了快捷的方式，使得廣大高校師生可以從中獲得較高質(zhì)量的服務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中，為數(shù)不少的漏洞和問(wèn)題也隨之浮出水面，有必要對(duì)其加以進(jìn)一步的改進(jìn)和發(fā)展。

一、當(dāng)前高校后勤管理“媒體化”建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.思想觀念存在誤區(qū)，服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高

截至如今，高校后勤管理“媒體化”在如今的高校后勤服務(wù)活動(dòng)中已經(jīng)成為了“人心所向”、“大勢(shì)所趨”，從最早的電話(huà)IC卡、食堂IC卡等單一功能工具，到如今的眾多高校范圍內(nèi)已經(jīng)獲得廣泛實(shí)施的“校園一卡通”，幾乎囊括了整個(gè)在校學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中每一個(gè)方面的功用。然而在其中整個(gè)實(shí)施和推廣的過(guò)程中，阻力和問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)。擇其要者，可見(jiàn)有以下幾方面的情況：

首先，其所涉及的人群在了解媒體程度這一方面良莠不齊。雖然目前在各行各業(yè)人群中，網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用率越來(lái)越廣泛，但是在對(duì)高校后勤進(jìn)行管理“媒體化”這一活動(dòng)中，相當(dāng)部分的人對(duì)其仍舊表示懷疑。在很多人的潛意識(shí)當(dāng)中，往往仍然覺(jué)得“后勤無(wú)非吃住之類(lèi)，根本無(wú)需小題大做”——這種思想誤區(qū)一直以來(lái)都是高校后勤信息管理諸多阻力中的最大者和最主要者。

其次，“校企分離”有名無(wú)實(shí)。在很多高校中，后勤社會(huì)化改革活動(dòng)實(shí)際上往往并不徹底，尤其是校方往往不遠(yuǎn)真正交出后勤的決定權(quán)，以至于后勤管理過(guò)程中后勤企業(yè)人員安排、活動(dòng)經(jīng)營(yíng)事宜等問(wèn)題受到校方干涉的情況屢見(jiàn)不鮮，而與此同時(shí)，后勤經(jīng)營(yíng)一方面經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立（多依賴(lài)校方補(bǔ)貼），另一方面缺失運(yùn)行規(guī)章制度，故而極易出現(xiàn)混亂局面。在此背景下，實(shí)行的管理“媒體化”往往會(huì)被看作學(xué)校的“變相改革”，其目的也會(huì)被有意無(wú)意地定位為榨取學(xué)生錢(qián)財(cái)以獲得經(jīng)濟(jì)利益。如此，就很容易造成高校后勤的管理“媒體化”建設(shè)陷入停滯狀態(tài)，同時(shí)，也會(huì)造成難以充分認(rèn)識(shí)和體現(xiàn)媒體高效便捷的服務(wù)功能的狀況。

2.后勤員工相關(guān)方面能力有待加強(qiáng)，管理”媒體化”缺乏應(yīng)有的支持

由于眾所周知的原因，高校后勤人員至今在薪資待遇方面仍表現(xiàn)得相對(duì)較低，其文化程度、年齡結(jié)構(gòu)等情況往往也不敢恭維——高校后勤實(shí)施信息管理建設(shè)之際，如此后勤隊(duì)伍難免跟不上改革步伐，尤其是日常信息運(yùn)作、管理標(biāo)準(zhǔn)等層面上都很缺乏應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人力，難以形成有力的支持體系——這樣的情況很大程度上對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)管理”媒體化”建設(shè)造成不好的影響。

二、高校后勤管理“媒體化”建設(shè)的對(duì)應(yīng)政策

整個(gè)社會(huì)化變革中，高校后勤管理“媒體化”可以稱(chēng)得上其中的一個(gè)顯著的成效。然而從前文所述的一系列存在的問(wèn)題當(dāng)中，不難看出在此層面上的下一步工作正是對(duì)其的解決，作為理論研究者和實(shí)際操作者，需要真正對(duì)其中問(wèn)題加以重視和面對(duì)，也只有將上述各種問(wèn)題加以“落實(shí)”，并從中形成一套盡可能完善的管理機(jī)制。

近段時(shí)間以來(lái)，高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)逐步地和幾乎每一個(gè)社會(huì)成員的生活、學(xué)習(xí)、工作等方面密不可分，而開(kāi)展一系列高校后勤管理“媒體化”建設(shè)，可以從本質(zhì)上來(lái)將其定義為社會(huì)成員生活中網(wǎng)絡(luò)信息的“具體化”。也就是一種“細(xì)化實(shí)施”。其一方面能夠給師生的學(xué)習(xí)和生活提供頗為便利的服務(wù)，另一方面又能夠很大程度上解決各種原有服務(wù)中所存在的不足之處。若欲使得高校后勤管理“媒體化”可以真正意義上完成其需求的目的，其中最重要的一步就在于從人員的管理開(kāi)始，抽調(diào)人員，在必要的時(shí)間來(lái)進(jìn)行各種形式的相關(guān)培訓(xùn)，以此來(lái)逐步對(duì)其思念觀念加以“更新”，并且使其能夠充分認(rèn)識(shí)到管理“媒體化”在整個(gè)后勤工作過(guò)程中所體現(xiàn)出的作用，以期進(jìn)一步提升其工作效率乃至于其整體上的服務(wù)水平。

三、結(jié)語(yǔ)

如今，在高校當(dāng)中的各項(xiàng)后勤管理工作已經(jīng)逐步上升為借助于現(xiàn)在人們所熟知的網(wǎng)絡(luò)信息作為“背景“，來(lái)對(duì)高校后勤服務(wù)加以相應(yīng)規(guī)范和管理的活動(dòng)，其具備著以簡(jiǎn)單易行、方便快捷為代表的眾多優(yōu)點(diǎn)。與此同時(shí)，其還能夠在很大程度上將原有的人工管理的工作量予以減少，將服務(wù)水平、工作效率等予以很大程度上的提升。然而在其具體的實(shí)施過(guò)程中，最重要的形式在于在思想上對(duì)管理“媒體化”的認(rèn)識(shí)加以轉(zhuǎn)變，以此來(lái)提升具體服務(wù)人員、管理人員等相關(guān)人員在管理“媒體化”這一層面體現(xiàn)出的相應(yīng)能力，以此來(lái)逐步建立和健全整體上的管理機(jī)制，以此來(lái)將盡可能多的工作都達(dá)到“有章可循，有‘法可依”。在這一過(guò)程中，還應(yīng)逐步形成盡可能完善的高校后勤信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以此來(lái)做到“資源共享”，是的記錄、查詢(xún)信息的體系進(jìn)一步完善化和便捷化。

除此之外，隨著高校后勤“社會(huì)化改革”獲得的逐步健全和整個(gè)的高校管理體制改革向縱深發(fā)展，媒體建設(shè)已經(jīng)是“勢(shì)所必行”，并逐步上升到了高校后勤管理工作的運(yùn)行能否真正達(dá)到“高效化”、“良性化”的一個(gè)主要的依據(jù)。而一系列實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也證明：只有不斷“升級(jí)”高校后勤管理的媒體步伐，方可真正有效地推進(jìn)高校后勤管理水平的提升。

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