金建楠

摘 要 文章在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，以新聞?lì)怉pp為研究對(duì)象，從新聞?lì)怉pp的不同運(yùn)行模式入手，結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例分析新聞?lì)怉pp的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析其中存在的問題，并針對(duì)這些問題探究其應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；新聞?lì)怉pp；發(fā)展困境；措施

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）01-0039-03

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展，當(dāng)今PC互聯(lián)網(wǎng)已日趨飽和，智能手機(jī)用戶已經(jīng)成為網(wǎng)民增長(zhǎng)的第一來源，而App作為移動(dòng)端最火熱的應(yīng)用形式，也呈現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。除社交、游戲類App居下載榜首外，新聞資訊類App也作為重要門類躋身于移動(dòng)設(shè)備中，如搜狐新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞等就是其中發(fā)展的典型，它們影響著我國(guó)新聞?lì)怉pp的發(fā)展方向。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下新聞?lì)怉pp的發(fā)展

現(xiàn)狀

2012年是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至關(guān)重要的一年，在這一年里移動(dòng)智能設(shè)備逐漸走入人們的視野，無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開始在大范圍內(nèi)替代有線網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)性能也從2G向3G邁進(jìn)，直至發(fā)展到今天的4G，這些變化標(biāo)志著人們獲取信息的方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，即由從互聯(lián)網(wǎng)獲取到從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取的變革，也就是說人們獲取信息的方式和空間再一次獲得解放，僅靠著一根網(wǎng)線和PC獲取信息的方式已經(jīng)成為歷史，人們利用碎片化的時(shí)間隨時(shí)隨地地獲取信息的愿望成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)《2013-2014年中國(guó)手機(jī)/智能手機(jī)市場(chǎng)研究年度總報(bào)告》預(yù)測(cè)，2015年全球智能手機(jī)用戶比例首次超過全球人口的1/10，到2018年，全球1/3的消費(fèi)者將是智能手機(jī)用戶，總數(shù)超過25.6億人。而中國(guó)的智能手機(jī)用戶2013年為4.36億，2014年則為5.19億，而這不僅表明我國(guó)將成為智能手機(jī)用戶最多的國(guó)家，也表明移動(dòng)App在我國(guó)有著強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于設(shè)備的便捷和應(yīng)用軟件的選擇性增多使得用戶對(duì)于個(gè)性化信息的需求越來越強(qiáng)烈，因此許多互聯(lián)網(wǎng)公司都將目光集中在了App種類的開發(fā)上，以Apple Store為例，其中涉及新聞、游戲、教育、辦公、生活、社交等各類的應(yīng)用產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品會(huì)以精品推薦或者排行榜的方式呈現(xiàn)在Apple Store之中。在這些應(yīng)用商店的App中，新聞?lì)愂且粋€(gè)重要的類別，而這不僅體現(xiàn)了現(xiàn)代人要求及時(shí)獲取信息的需求，也體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)公司希望通過新聞吸引用戶、固定用戶的發(fā)展戰(zhàn)略。

我國(guó)新聞?lì)怉pp相較于其他類型的App發(fā)展的較早，且發(fā)展的也比較快，從目前最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，安卓端2016年1月新聞?lì)怉pp排行榜中今日頭條位列第一，市場(chǎng)占有份額為40.78%，騰訊新聞暫列第二，市場(chǎng)份額為23.92%，一點(diǎn)資訊以16.44%的市場(chǎng)份額位居第三，其他進(jìn)入排行的還有搜狐新聞、鳳凰新聞、網(wǎng)易新聞、新浪新聞、央視新聞、扎克新聞、知乎日?qǐng)?bào)等，這些新聞?lì)怉pp雖然功能相近，但是它們卻體現(xiàn)出了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代App運(yùn)營(yíng)的不同模式：1）由傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等媒體延伸出來的客戶端，例如中央電視臺(tái)新聞?lì)l道、南方周末、南都周刊等傳統(tǒng)媒體為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需要，拓展其業(yè)務(wù)范圍，以電視、報(bào)紙新聞為基礎(chǔ)所開發(fā)的客戶端；2）以傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站為依托的客戶端，如新浪、騰訊、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之前就已經(jīng)形成了獨(dú)立的新聞網(wǎng)頁，而在移動(dòng)智能設(shè)備逐漸普及的今天，這些門戶網(wǎng)站自然也不會(huì)放過這一拓展市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)；3）以技術(shù)平臺(tái)為支持的新聞客戶端，如扎客閱讀軟件就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)，以新聞中介的方式向用戶提供網(wǎng)絡(luò)新聞，從而完成用戶的個(gè)性化新聞定制的一類應(yīng)用軟件；4）自媒體平臺(tái)開發(fā)的軟件，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在逐漸模糊著新聞發(fā)布者和接收者的界限，而這也為自媒體的誕生與發(fā)展提供了廣闊的空間，例如知乎日?qǐng)?bào)就是知乎利用問答的方式為每一個(gè)用戶提供發(fā)布新聞、編輯新聞的機(jī)會(huì)，這種充分彰顯用戶自主性的應(yīng)用客戶端已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。

目前，我國(guó)新聞?lì)怉pp呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其下載量和日活躍度等指標(biāo)也不斷攀升，但是由于發(fā)展較快，其中必然存在著良莠不齊的現(xiàn)象，除此之外，客戶端排版、欄目、內(nèi)容的高度同化甚至抄襲，以及來自國(guó)際市場(chǎng)軟件開發(fā)的沖擊等也成為影響新聞?lì)怉pp發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞?lì)怉pp的發(fā)展困境

2.1 信息重復(fù)或信息過載的現(xiàn)象普遍存在

新聞之于閱讀者的意義并不僅僅是了解、知道，而是應(yīng)該在此基礎(chǔ)上有所感觸和體悟，但是目前許多新聞?lì)怉pp在新聞內(nèi)容制作的過程中，只將重點(diǎn)放在了“了解、知道”這一層面，而對(duì)于用戶的“感觸和體悟”卻很少涉及，而這也是廣大專家學(xué)者詬病新聞?lì)怉pp內(nèi)容過于膚淺而無法引導(dǎo)讀者進(jìn)行深度閱讀的原因。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的海量增長(zhǎng)使得新聞獲取變得更加容易，同時(shí)新聞的時(shí)效性也更加重要，因此許多新聞App為了獲得用戶的點(diǎn)擊率，盲目追求數(shù)量和速度，將沒有經(jīng)過精心編輯的內(nèi)容呈現(xiàn)在應(yīng)用平臺(tái)上，而用戶在面對(duì)這種大雜燴式的新聞傳播方式時(shí)，不但無法從中迅速獲取有效信息，還增加了其篩選的時(shí)間，從而影響了用戶的閱讀

體驗(yàn)。

2.2 新聞內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)缺乏針對(duì)性

首先，許多新聞App在內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新精神，有的甚至只是將母媒體內(nèi)容原封不動(dòng)地放在了應(yīng)用平臺(tái)上，例如，央視財(cái)經(jīng)頻道的“第一時(shí)間”，其應(yīng)用平臺(tái)的內(nèi)容與其電視新聞內(nèi)容毫無二致，也被分為“早間秀”“媒體早餐薈”“昨日之最”這幾個(gè)版塊，而這種“復(fù)制粘貼”的方式必然會(huì)失去第一時(shí)間電視觀眾對(duì)該軟件的關(guān)注；其次，無法滿足習(xí)慣在晚間瀏覽新聞的用戶的需求，調(diào)查顯示，許多用戶都有夜間瀏覽新聞的習(xí)慣，但是許多新聞App卻由于時(shí)間關(guān)系放棄了這一部分用戶群，而這種失去時(shí)效性的新聞更新，顯然缺乏針對(duì)性；最后，缺乏對(duì)不同年齡段用戶的針對(duì)性，不同年齡段的用戶對(duì)于新聞的關(guān)注重點(diǎn)是不同的，而多數(shù)新聞App都忽視了這一用戶的差異性，而只是從普遍的角度或者網(wǎng)站發(fā)展的角度來確定新聞的類別和內(nèi)容，從而導(dǎo)致了用戶的需求無法得到滿足。

2.3 閱讀推薦限制用戶閱讀視野

為解決用戶在面對(duì)海量互聯(lián)網(wǎng)信息無從下手的尷尬，許多新聞App開發(fā)了推薦服務(wù)，這些推薦服務(wù)總體上可分為兩類，即社會(huì)化推薦和個(gè)性化推薦，前者是指應(yīng)用軟件根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系網(wǎng)，根據(jù)“人以群分”的原則，將這些人的相同偏好進(jìn)行總結(jié)，從而確定推薦內(nèi)容；而后者則指的是應(yīng)用軟件會(huì)根據(jù)用戶的喜歡、收藏、推薦、點(diǎn)贊等活動(dòng)痕跡來確定推薦內(nèi)容。雖然這兩種服務(wù)方式為用戶獲取新聞提供了更加精準(zhǔn)的途徑，但是它在一定程度上也限制了用戶的視野，例如，一些應(yīng)用軟件盲目依賴數(shù)據(jù)分析，只為用戶提供符合其個(gè)性的閱讀內(nèi)容，久而久之，用戶的閱讀品味和閱讀內(nèi)容就會(huì)被限制在一個(gè)小范圍內(nèi)，從而降低其閱讀的自我選擇意識(shí)。

2.4 缺乏跨平臺(tái)整合應(yīng)用內(nèi)容的意識(shí)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的跨平臺(tái)交流已經(jīng)成為社交媒體的一個(gè)顯著的特點(diǎn)，但是許多新聞App在發(fā)展中由于缺乏跨平臺(tái)交流、整合信息的意識(shí)，例如，目前一些傳統(tǒng)紙媒和電視媒體所開發(fā)的App中，缺乏用戶跨平臺(tái)注冊(cè)的功能，而用戶在反復(fù)的注冊(cè)中必然會(huì)失去應(yīng)用這一軟件的耐心和興趣，從而轉(zhuǎn)向其他更為便捷，支持跨平臺(tái)注冊(cè)的App，除此之外，一些新聞App對(duì)于用戶的經(jīng)營(yíng)缺乏有效策略，從而導(dǎo)致了其在跨平臺(tái)信息整合中，沒有建立用戶互動(dòng)的評(píng)論區(qū)域，而這種單向式的新聞傳播途徑必然會(huì)影響用戶的活躍度，從而降低其用戶黏性。

2.5 用戶體驗(yàn)功能有待進(jìn)一步開發(fā)

雖然目前的新聞App在重要技術(shù)開發(fā)上已經(jīng)取得了巨大的突破，但是其在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，還存在許多不足，而這些不足直接影響了用戶的應(yīng)用體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，衡量用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點(diǎn)，即歡迎界面、新手導(dǎo)航、多媒體呈現(xiàn)、滑動(dòng)放縮等特效、跨平臺(tái)注冊(cè)等，但是從目前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，許多新聞?lì)怉pp用戶體驗(yàn)功能的效果差強(qiáng)人意，甚至出現(xiàn)了一些應(yīng)用軟件在推薦之初用戶甚眾，但是由于其服務(wù)功能無法滿足用戶需求而造成用戶紛紛卸載的現(xiàn)象。因此，針對(duì)這種情況，在實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)功能的精細(xì)化才是新聞?lì)怉pp發(fā)展方向。

3 推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下新聞?lì)怉pp發(fā)展的措施

3.1 提高內(nèi)容的整合度

面對(duì)海量信息，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的整合與精準(zhǔn)推送是目前新聞?lì)怉pp發(fā)展的重點(diǎn)，前文已經(jīng)說過，社會(huì)化推送和個(gè)性化推送很容易限制用戶的閱讀視野，因此為改變這一狀況，開發(fā)人員不應(yīng)該單純地依賴數(shù)據(jù)計(jì)算來進(jìn)行信息整合，而是要適當(dāng)?shù)丶尤胄侣劵?dòng)內(nèi)容，從而使得新聞信息的推薦在真實(shí)的互動(dòng)中，呈現(xiàn)出更加人性化和更加精準(zhǔn)的推送內(nèi)容，例如，美國(guó)《大西洋周刊》旗下的Quartz新聞客戶端就是以“對(duì)話體”的形式向受眾推送新聞的，Quartz新聞客戶端的界面設(shè)置和我們常用的聊天界面非常類似，所有的新聞內(nèi)容都將以信息的形式推送給用戶，并且用戶可以與Quartz直接互動(dòng)聊天，在聊天過程，Quartz會(huì)就新聞的內(nèi)容梳理一個(gè)大致的梗概推送給受眾，在閱讀這個(gè)梗概之后，用戶可以選擇是否有興趣深入了解。如果選擇深入了解，那么Quartz會(huì)繼續(xù)將相關(guān)的內(nèi)容推送給受眾，而如果受眾對(duì)此條新聞不感興趣，Quartz就會(huì)轉(zhuǎn)變?cè)掝}。而正是這種人性化的互動(dòng)推薦方式，使得Quartz在上線后的短短4年內(nèi)，便創(chuàng)下了月訪問量1 000多萬的紀(jì)錄。

3.2 重視內(nèi)容的針對(duì)性

前面已經(jīng)說過，目前新聞?lì)怉pp由于內(nèi)容缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致了用戶的需求得不到滿足，因此運(yùn)營(yíng)者在管理App時(shí)一方面要堅(jiān)持“內(nèi)容第一”的原則，以提高原創(chuàng)新聞內(nèi)容的比例，例如，網(wǎng)易新聞客戶端在堅(jiān)持“本地新聞+原創(chuàng)內(nèi)容”的基礎(chǔ)上推出了原創(chuàng)欄目《每日輕松一刻》，其犀利的言語、搞笑的風(fēng)格不僅受到了廣大用戶的喜愛，也提高了客戶端在用戶心中的地位；另一方面還要提高信息資源的跨平臺(tái)整合能力，從而保證新聞的多元化呈現(xiàn)，例如網(wǎng)易客戶端不僅實(shí)現(xiàn)了在iOS、Android、Symbian和WP這四大手機(jī)平臺(tái)的免費(fèi)下載、免費(fèi)使用，還在視聽平臺(tái)與喜馬拉雅、蜻蜓FM等廣播平臺(tái)合作，打造了“聽新聞”板塊，從而滿足了那些習(xí)慣于聽新聞?dòng)脩舻男枨?。而這種以新聞內(nèi)容為核心的經(jīng)營(yíng)方式可以在客戶端與用戶之間建立信任，從而提高對(duì)應(yīng)用軟件的忠誠(chéng)度。

3.3 加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)

與用戶互動(dòng)是提高應(yīng)用軟件用戶黏度的有效手段，因此，運(yùn)營(yíng)者在管理新聞?lì)怉pp的過程中首先要實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)交流，例如我們?cè)诘卿洶俣刃侣効蛻舳藭r(shí)，不僅會(huì)有提示用戶利用微信賬號(hào)、QQ賬號(hào)、微博賬號(hào)登錄等內(nèi)容，還有將瀏覽內(nèi)容分享至微信、微博、QQ空間等服務(wù)；其次還應(yīng)該利用新聞評(píng)論，深化與用戶的互動(dòng)，例如網(wǎng)易新聞客戶端在管理運(yùn)用中，利用“用戶分級(jí)論”，將注冊(cè)用戶分為基礎(chǔ)用戶、登錄用戶、超級(jí)用戶三類，在這些用戶中，超級(jí)用戶的黏度最高，其點(diǎn)評(píng)、分享，以及付費(fèi)閱讀的意愿都要比前兩類用戶強(qiáng)烈得多，而根據(jù)這一分級(jí)，網(wǎng)易客戶端利用積分體系以及積分商城（利用積分兌換商品的平臺(tái)）來鼓勵(lì)用戶閱讀新聞、寫跟帖、分享等參與活動(dòng)，而這一策略不僅增強(qiáng)了現(xiàn)有用戶的黏度，也激發(fā)了潛在客戶的參與熱情。

3.4 改進(jìn)用戶體驗(yàn)服務(wù)

運(yùn)營(yíng)者在開發(fā)管理新聞?lì)怉pp時(shí)應(yīng)該從用戶的角度出發(fā)，盡量為用戶提供具有人文關(guān)懷的服務(wù)，例如，在新聞內(nèi)容閱讀中，平臺(tái)不僅要提供與新聞內(nèi)容相關(guān)的圖片，還要對(duì)圖片與文字的排版進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，更要注重圖片的高清程度與文字的放縮功能，以提高軟件的視覺美感，降低新用戶的操作難度，這樣才是將軟件使用權(quán)真正交給了用戶，也實(shí)現(xiàn)了真正的“智能”。

4 結(jié)論

總之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們獲取信息的渠道不斷擴(kuò)大，許多新聞在短時(shí)間內(nèi)會(huì)迅速變成“舊聞”，而面對(duì)這一發(fā)展環(huán)境，新聞?lì)怉pp必須要意識(shí)到其發(fā)展中存在的問題，并將新聞內(nèi)容的變革作為改革的核心點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)多元化的發(fā)展方向，創(chuàng)新新聞呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)，打造視、聽、感、觸的綜合性體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)新聞的高校利用與傳播。

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