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        物流企業(yè)的企業(yè)文化分析

        2017-03-06 00:17:33沈鑫蘇真如楊春
        中國經(jīng)貿(mào) 2016年24期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)文化

        沈鑫+蘇真如+楊春

        基金項目:大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃(201610656003)

        【摘 要】企業(yè)文化是管理學(xué)中一個重要的組成部分,同時它也是一個的企業(yè)的靈魂。目前我國物流產(chǎn)業(yè)及其企業(yè)文化建設(shè)均處于起步階段,運用OCAI企業(yè)文化量表對京東自營物流西南片區(qū)分揀中心進(jìn)行調(diào)研分析。不僅是對企業(yè)文化在物流行業(yè)的一次探索,也是對企業(yè)文化研究方法的一次創(chuàng)新。

        【關(guān)鍵詞】京東自營物流; 企業(yè)文化; OCAI量表

        一、引言

        企業(yè)文化的建設(shè)是不可或缺的。然而,在現(xiàn)實中,即使大多數(shù)企業(yè)重視文化建設(shè),也很難達(dá)到有效的效果。組織文化的定量化測評為組織文化的創(chuàng)新和變革提供了操作性更強的工具。目前我國的物流產(chǎn)業(yè)及其企業(yè)文化建設(shè)均處于剛剛起步,本項目組利用OCAI量表對京東西南片區(qū)分揀中心、總部、幾大配送站進(jìn)行定量化的測評研究,并希望研究成果能在未來拓展到其他物流行業(yè)。促進(jìn)其物流企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,提高其物流企業(yè)的競爭力。

        二、京東自營物流的現(xiàn)狀

        京東企業(yè)是至今為止中國最大的自營式電商企業(yè),京東企業(yè)文化的使命口號是使生活變得更簡單,未來愿景是讓京東成為中國最值得信賴的企業(yè),同時具有著有著客戶為先,誠信、團(tuán)隊、創(chuàng)新、激情的價值觀。

        三、京東的企業(yè)文化

        京東企業(yè)文化的使命是讓生活變得簡單快樂。成為全球最值得信賴的企業(yè)是京東企業(yè)文化的愿景。同時京東有著客戶為先的價值觀,幾大目標(biāo):誠信(誠信、勇于擔(dān)當(dāng)、信守承諾)

        團(tuán)隊(以人為本,互信合作,大局重)創(chuàng)新(不斷改進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí)、包容失?。?/p>

        激情(只做第一、享受工作、永不放棄)。

        四、京東自營物流企業(yè)文化的分析

        1.分析方法。

        首先運用奎因和卡梅隆的組織文化評價OCAI量表 進(jìn)行問卷調(diào)查,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,對京東自營物流西南片區(qū)公司的企業(yè)文化進(jìn)行統(tǒng)計,并繪制企業(yè)文化特征矩陣。最后,將現(xiàn)有企業(yè)文化與期望企業(yè)文化進(jìn)行對比分析,針對二者差異,提出合理解釋以及相應(yīng)的對策,并針對現(xiàn)狀和內(nèi)外環(huán)境,進(jìn)行探討最適宜的企業(yè)文化,對現(xiàn)有文化進(jìn)行再造。OCAI 量表是研究企業(yè)文化最權(quán)威的量表之一,主要從以管理特征、組織領(lǐng)導(dǎo)、員工管理、組織凝聚力、戰(zhàn)略目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn),6個方面來評價企業(yè)文化:每個方面有4種選擇,分別對應(yīng)于4種不同的企業(yè)文化:團(tuán)隊、動態(tài)、層次和市場導(dǎo)向。利用OCAI 問卷可以得出京東自營物流西南片區(qū)公司的企業(yè)文化類型,進(jìn)而得出企業(yè)文化特點。

        2.調(diào)查樣本。

        這份問卷由京東自營物流西南片區(qū)分揀中心員工、成都各配送站站長及員工填寫。對調(diào)查結(jié)果用平均值法,并參考作者本人在京東自營物流西南片區(qū)分揀中心和配送站調(diào)研期間的了解進(jìn)行分析。針對京東西南片區(qū)各大配送站的站長、站長助理、配送員共發(fā)放調(diào)查問卷156份,其中有效調(diào)查問卷130份。

        從圖中可以直觀的看出京東自營物流西南片區(qū)公司是屬于明顯的“宗族型”企業(yè),而宗族型企業(yè)的一個很大的特點就是領(lǐng)導(dǎo)者的號召力和企業(yè)家精神。同時,宗族型企業(yè)的一個主要特征還包括傳統(tǒng)的“家文化”即家長式的管理模式, 這與京東創(chuàng)立時的內(nèi)外環(huán)境也非常吻合。

        劉強東作為京東的核心人物,處于絕對領(lǐng)導(dǎo)地位,其在公司員工心目中的威望不言而喻。同時,公司還強調(diào)團(tuán)結(jié)合作、親如一家的工作態(tài)度,以人為本、互信合作、大局為重,這些都是“宗族型”企業(yè)文化的表現(xiàn)。但是對于京東自營物流西南片區(qū)的基層員工來說,并不能很好的感受到“宗族性”的企業(yè)文化?;鶎訂T工任務(wù)重、壓力大、工作時間長。雖然京東對外宣稱對人才的激勵和培養(yǎng)高度重視,但實際卻對基層員工選擇漠視。1萬名員工坐在辦公室里不在乎超過4萬名員工在路上享受美食和尊嚴(yán),導(dǎo)致員工離職率高。因此好的配送團(tuán)隊就很難建設(shè)。

        未來期望的文化依然是“宗族型”占主導(dǎo)地位,這體現(xiàn)出京東自營物流西南片區(qū)企業(yè)文化的一脈相承。繼續(xù)打造“家文化”,讓基層員工感受到公司的溫馨,從而才能打造好一個接一個的持續(xù)穩(wěn)定的配送團(tuán)隊。

        未來期望的企業(yè)文化穩(wěn)中有變的是活力型文化和市場型文化的增長,層級型文化的減弱。活力型文化主要體現(xiàn)在組織領(lǐng)導(dǎo)的活力型,領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)家、創(chuàng)新推動者。領(lǐng)導(dǎo)者敢于革新、敢于冒險。

        市場型文化主要體現(xiàn)在了“無人倉”、“無人機”的人工智能現(xiàn)代化倉儲上,物流成本的降低,未來盈利一定不成問題。企業(yè)依靠評估和凝集員工的訂單數(shù)量,企業(yè)的成功意味著高的市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。層級型文化減弱體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的下放。提升基層員工的工作滿意度,有著放松的工作環(huán)境。

        五、總體評價和結(jié)論

        京東自營物流西南片區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)方面有些流于形式,尤其是對于基層員工方面。根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果,西南地區(qū)的JD自身物流不僅是企業(yè)文化的發(fā)展,而且還具有動態(tài)文化和市場文化的特點。

        進(jìn)入 21 世紀(jì),現(xiàn)代物流行業(yè)需要用企業(yè)文化來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)步及發(fā)展,而不能靠“人治”來管理企業(yè)。但在現(xiàn)階段,中國的物流企業(yè)只有技術(shù)創(chuàng)新,現(xiàn)代物流企業(yè)文化的缺失,這與中國的國情相一致,使我國現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展。因此,物流企業(yè)文化的建設(shè)刻不容緩。此外,物流企業(yè)文化建設(shè)必須與我國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、物流發(fā)展階段與企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合,唯有如此,企業(yè)文化才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

        參考文獻(xiàn):

        [1]蔣源.公共部門組織文化的有效性研究「J].公共管理,2010, (1): 88-90.

        [2]胡婉麗.組織文化測量模型、測量工具與實踐述評「J].南京理工大學(xué)學(xué)報(社版),2012,(25): 119-123.

        作者簡介:

        沈鑫(1996—),男,云南昆明人,西南民族大學(xué)工商管理在讀,研究方向:企業(yè)工商管理。

        蘇真如 (1996—),女,遼寧沈陽人,西南民族大學(xué)物流管理在讀,研究方向:企業(yè)管理、物流管理。

        楊春(1994—),女,貴州黃平人,西南民族大學(xué)金融學(xué)在讀,研究方向:金融學(xué) 。

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