張花普　王振鐸　王英強(qiáng)

摘要：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下商業(yè)廣泛影響的今天，基于 O2O 模式的新一輪創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)高潮涌現(xiàn)，成為電子商務(wù)發(fā)展的新力量，這種將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間緊密相連的高度融合的新模式頗受大眾歡迎。基于對(duì)O2O模式發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查和分析，提出一種將地理位置與商城系統(tǒng)緊密結(jié)合，將城內(nèi)物流與O2O模式相結(jié)合新的電商模式。該模式充分利用線上線下相結(jié)合的移動(dòng)商城新模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與附近商業(yè)資源、物流資源的新整合，從而提高個(gè)體商戶商業(yè)利用率。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；O2O模式；商城

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）30-0274-03

1引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也得到迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，B2B，B2C，B2M，O2O等電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，促進(jìn)了電商行業(yè)的多元化發(fā)展。不同于傳統(tǒng)的電商模式，O2O商務(wù)模式通過(guò)信息、產(chǎn)品服務(wù)、預(yù)訂等方式，把線下商店的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推送給線下的消費(fèi)者，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋增加，使得這種模式在服務(wù)和零售行業(yè)中具有極大的發(fā)展空間[1]。

1.1研究現(xiàn)狀

現(xiàn)在，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在推進(jìn)O2O模式，阿里巴巴利用自身平臺(tái)，拓展O2O入口。騰訊立足于龐大的用戶群和微信發(fā)展O2O。相比廠商們立足構(gòu)架一個(gè)大而全的O2O平臺(tái)，一些創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)領(lǐng)域也風(fēng)生水起。我們對(duì)云家政、e家潔、社區(qū)001，三個(gè)電商服務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了深度調(diào)研。云家政提供家庭生活服務(wù)發(fā)包平臺(tái)，用戶可以把生活需求發(fā)布，平臺(tái)直接匹配給能幫忙的人。至今已簽下600余家家政公司，云家政形成了信息云端，通過(guò)本店、友店、云端將訂單量提升了70%。目前，云家政已累計(jì)了近8萬(wàn)名實(shí)名制家政人員，服務(wù)客戶超過(guò)2萬(wàn)，其中線上部分約 1萬(wàn)多，其余為友店訂單。云家政系統(tǒng)日均訂單量達(dá) 70個(gè)左右。云家政并不嘗試?yán)@過(guò)線下中介來(lái)提供服務(wù)，而是為家政公司帶來(lái)管理效率的提升和業(yè)務(wù)增量。e家潔區(qū)別于傳統(tǒng)的家政公司，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)為基礎(chǔ)，基于社區(qū)生活家政服務(wù)的O2O商業(yè)模式。用戶通過(guò)e家潔APP跨過(guò)中介直接與服務(wù)人員直接聯(lián)系。e家潔通過(guò)地推團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在上海、北京兩地簽約了6000多位保潔服務(wù)人員?！吧鐓^(qū)001”與多家知名超市合作，組建了自己的配送品牌“社區(qū)即時(shí)送”，創(chuàng)建5公里便捷生活圈、0距離購(gòu)物等，承諾一小時(shí)送貨上門(mén)。為社區(qū)住戶提供全方位、高品質(zhì)的社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)。這些企業(yè)已具規(guī)模，針對(duì)城市社區(qū)的服務(wù)尚未普及，有必要開(kāi)展對(duì)這些領(lǐng)域開(kāi)展商業(yè)服務(wù)研究。

1.2研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新之處

針對(duì)傳統(tǒng)的小型超市，批發(fā)商及百貨零售商等店面規(guī)模不大，主要依賴人流，居民居住區(qū)的傳統(tǒng)商業(yè)。在O2O電子商務(wù)模式的大環(huán)境下提出電商借助地理位置的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)居民與周邊商業(yè)區(qū)的有效銜接，利用發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將兩者的需求服務(wù)整合，更好的發(fā)揮電子商務(wù)在整合資源、信息共享等方面的作用[2]。主要針對(duì)O2O電子商務(wù)模式下的人與其周邊商業(yè)信息進(jìn)行研究。

本文對(duì)O2O電子商務(wù)模式下，以人為基準(zhǔn)定位，對(duì)其周?chē)虡I(yè)資源進(jìn)行整合，使得用戶能夠隨時(shí)隨地查看自身周邊各色商業(yè)資源，從而更便捷、精準(zhǔn)地找到自身所需。

2關(guān)鍵技術(shù)與理論支持

2.1 O2O模式

O2O模式指的是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，以生活服務(wù)為主的領(lǐng)域通過(guò)線上線下結(jié)合的多渠道廣泛推廣和營(yíng)銷引流。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，首先，商家對(duì)店鋪地理位置的依賴性在O2O模式中得到一定程度的降低，經(jīng)營(yíng)成本得以控制，經(jīng)營(yíng)方式更加豐富。其次，這種模式大多鼓勵(lì)顧客進(jìn)行在線支付、支付信息幫助商家了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物渠道、支付習(xí)慣途徑等信息，從而方便商家進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為下一步精準(zhǔn)營(yíng)銷，維系和拓展客戶提供方便。對(duì)消費(fèi)者而言，O2O模式能提供及時(shí)、全面、豐富的商家信息，方便用戶快捷 篩選并訂購(gòu)適宜的服務(wù)或是商品[3]。

2.2移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)智能終端的使用與無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助完成電子商務(wù)，通過(guò)基于位置的服務(wù)（Location Based Server，簡(jiǎn)稱LBS），獲取移動(dòng)終端用戶的地理位置信息，為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

3基于O2O模式的商城系統(tǒng)分析

本商城系統(tǒng)主要有線上引導(dǎo)線下消費(fèi)和線下引導(dǎo)線上交易兩種形式，系統(tǒng)分為用戶、商家和物流需求模塊。

（1）商家模塊

商家通過(guò)注冊(cè)位置信息完成商戶注冊(cè)，系統(tǒng)引導(dǎo)商家編輯商品信息，商品信息可隨時(shí)修改編輯。

商戶模塊中有系統(tǒng)平臺(tái)的物流模塊，商戶可提供送貨等物流服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)顯示用戶訂單的受理、商品信息、交易、簽收、撤銷等狀態(tài)。對(duì)于訂單，系統(tǒng)物流需求模塊將自動(dòng)生成運(yùn)單號(hào)，物流平臺(tái)發(fā)出貨物后會(huì)將貨物運(yùn)送信息實(shí)時(shí)反饋給商戶，商戶可根據(jù)訂單編號(hào)、交易時(shí)間等信息對(duì)訂單進(jìn)行監(jiān)管。

（2）用戶模塊

用戶可根據(jù)自身手機(jī)定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看自身周?chē)虡I(yè)信息，選擇自身所需的商品，選擇順風(fēng)送，自取，平臺(tái)配送，商家送（商家可選項(xiàng)）等物流方式；生成訂單并支付，在收到商品后如有問(wèn)題，可與商家實(shí)地或是網(wǎng)上協(xié)商；交易完成，用戶可根據(jù)自身感受，評(píng)價(jià)商家；物流平臺(tái)發(fā)出貨物后會(huì)將貨物運(yùn)送信息實(shí)時(shí)反饋給商戶，用戶可根據(jù)訂單編號(hào)對(duì)訂單及物流狀態(tài)進(jìn)行查看。

（3）物流模塊

物流方式有順風(fēng)送，自取，平臺(tái)送，商戶送三種方式，對(duì)于用戶的每一個(gè)訂單，系統(tǒng)都將生成唯一的訂單號(hào)，并實(shí)時(shí)追蹤商品物流狀態(tài)。

（4）訂單的物流處理

訂單的物流處理分為以下4種方式：

順風(fēng)送：對(duì)于選擇順風(fēng)送的用戶，系統(tǒng)會(huì)在物流需求中發(fā)布一條需求信息，并將這條信息推送到用戶定位周?chē)钠渌脩羰謾C(jī)。若其他用戶行程一致，可以選擇接單，待用戶收到商品并進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行訂單確認(rèn)。

自?。荷碳沂盏接唵魏?，將商品打包后等待用戶取貨，用戶驗(yàn)收后，確認(rèn)訂單。

商戶送：商家有能力送貨的可以在商戶編輯頁(yè)面選擇自送選項(xiàng)，則該商店的商品將出現(xiàn)由商戶進(jìn)行配送的選項(xiàng)。

平臺(tái)送：對(duì)于沒(méi)有送貨能力的商家，物流平臺(tái)提供平臺(tái)送選項(xiàng)。

4系統(tǒng)基本功能的實(shí)現(xiàn)

4.1數(shù)據(jù)交換

數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)是提供統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)庫(kù)，供各方調(diào)取交換信息。本文用戶，物流信息，商戶是通過(guò)后臺(tái)處理被存儲(chǔ)在統(tǒng)一格式的共享數(shù)據(jù)庫(kù)中，服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫(kù)包括：用戶信息表、商戶信息表、商品信息表、訂單信息表。各數(shù)據(jù)表包含信息如下：

（1）用戶表：（用戶名，用戶昵稱，性別，年齡，照片，密碼，用戶電話，地址，郵箱，出生日期）；

（2）商戶信息表：（商戶名，商戶店名，電話，地址，姓名，店面照，說(shuō)明）；

（3）訂單信息表：（訂單編號(hào)，物品名稱，訂單金額，訂單類型，物品數(shù)量，付款方式，接收時(shí)間，接受地點(diǎn)，發(fā)貨方式，發(fā)貨方，收貨方，物流信息，訂單狀態(tài)，收貨電話，收貨姓名，發(fā)貨電話，發(fā)貨姓名）；

（4）商品表：（商品編號(hào)，類別，名稱，商品縮略圖，商品大圖，價(jià)格，市場(chǎng)價(jià)，貨號(hào)，庫(kù)存，顏色，商品描述）

4.2 關(guān)鍵代碼

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各功能的信息共享和數(shù)據(jù)交換的關(guān)鍵是為各方提供統(tǒng)一的接口來(lái)獲取或上傳共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息[4]。

（1） 數(shù)據(jù)庫(kù)信息讀取

數(shù)據(jù)庫(kù)信息的讀取來(lái)自于databaseConnection.xml文件的內(nèi)容如下：

<？xml version="1.0" encoding="utf-8"？>

（2） xml文件讀取

xml文件的讀取利用XmlPullParserFactory這個(gè)類。

XmlPullParserFactory factory；

try {factory=XmlPullParserFactory.newInstance（）；

factory.setNamespaceAware（true）；

XmlPullParserdb= factory.newPullParser（）；

db.setInput（in， "UTF-8"）；

intevtType = db.getEventType（）；

while（evtType！=XmlPullParser.END_DOCUMENT） {

switch （evtType） {

caseXmlPullParser.START_TAG：

String tag =db.getName（）；

if （tag.equals（"dbname"）） {

dbName= db.getAttributeValue（0）；

} else if （tag.equals（"version"）） {

version=Integer.valueOf（db.getAttributeValue（0））；

} else if（tag.equals（"mapping"）） {

tableSet.add（db.getAttributeValue（0））；

（3）定位功能[5]

系統(tǒng)利用GPS監(jiān)聽(tīng)的回調(diào)函數(shù)：

private class LBSListener implements LocationListener {

private boolean isRemove = false；//判斷網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)是否移除

public void LocationChanged（Location location） {

boolean flag =betterLocation.isBetterLocation（location，currentBestLocation）；

if （flag） {

currentBestLocation = location；

updateLocation（currentBestLocation）；

}

if（location ！=null && ！isRemove） {

locationManager.removeUpdates（networkListener）；

isRemove = true；

}

}

public void statusChanged（String provider， int status， Bundleextras） {

If（LocationProvider.OUT_OF_SERVICE==status）{ Toast.makeText（MainActivity.this，""，

Toast.LENGTH_SHORT）.show（）；

locationManager.requestLocationUpdates（

cationManager.NETWORK_PROVIDER， 0， 0， networkListener）；

}

}

}

}

break；

caseXmlPullParser.END_TAG：

break；

default：

break；

}

evtType = User.next（）；

}

} catch （Exception e） {

LogUtil.e（e.toString（））；

} finally {

List

tableList=new ArrayList（）；

for （String table ： tableSet） {

tableList.add（table）；

}

5原型系統(tǒng)測(cè)試

為了驗(yàn)證系統(tǒng)設(shè)計(jì)，對(duì)原型系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試環(huán)境如下：

（1） 服務(wù)器環(huán)境：

系統(tǒng)：Windows7

硬件：4G內(nèi)存、雙核處理器（1.6GHz，）、500G硬盤(pán)

（2） 軟件環(huán)境：

Eclipse IDE for Java EE Developers、tomcat7.0、mysql

（3） Android手機(jī)：

系統(tǒng)：Android 5.0

硬件：2G內(nèi)存、四核CPU、16GSD card

經(jīng)過(guò)細(xì)致的系統(tǒng)測(cè)試，各功能均能夠正常使用，界面響應(yīng)速度快，操作流暢，證明了系統(tǒng)的可操作性、性能達(dá)到了預(yù)期的要求。

6結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的中心正在從固定的pc端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的又一大主力軍，移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)將傳統(tǒng)的商業(yè)模式與電商模式更加緊密的結(jié)合。本文以O(shè)2O模式作為理論基礎(chǔ)，以移動(dòng)商城的設(shè)計(jì)作為實(shí)踐，加入物流概念，提出了基于O2O模式的新商城的模式，移動(dòng)電子商務(wù)有很大的市場(chǎng)潛力，對(duì)用戶與商戶的潛在需求的研究，并建立能有效滿足用戶需求，最終能給用戶帶來(lái)良好用戶體驗(yàn)的服務(wù)需要不斷地研究和完善。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李強(qiáng)治，曲揚(yáng).移動(dòng)電商與O2O發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題研究[J].現(xiàn)代電信科技，2016，01：55-59+65.

[3] 馮磊.移動(dòng)電商與O2O商務(wù)模式的相互影響研究[J].中國(guó)商論，2016，09：67-69.

[4] 竇智.基于JSP的酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].吉林大學(xué)，2016.

[5] 趙瑜，李玉，王利雷，等.基于手機(jī)GPS定位軌跡的出行信息采集技術(shù)[J].山東交通學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（2）：12-18.