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        傳統(tǒng)銀行如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)

        2017-03-05 02:14:14呂成
        商情 2016年44期
        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融對策影響

        呂成

        【摘要】隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運而生?;ヂ?lián)網(wǎng)金融以其獨有的優(yōu)勢發(fā)展迅猛,對傳統(tǒng)銀行產(chǎn)生了重大影響:一方面彌補了傳統(tǒng)銀行的不足,另一方面對傳統(tǒng)銀行造成了巨大的沖擊。本文介紹了傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)系,分析了互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行產(chǎn)生的影響和原因,提出了傳統(tǒng)銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的對策。

        【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)銀行 互聯(lián)網(wǎng)金融 影響 原因 對策

        從2016年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會上的搶紅包,到“雙十一”購物節(jié)的瘋狂“血拼”,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越走進我們的生活,并在與我們的“錢包”發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系——這只是互聯(lián)網(wǎng)金融對當今社會影響的一個縮影。事實上,互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面,對傳統(tǒng)銀行的影響尤其不容小覷。

        一、傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)系

        傳統(tǒng)銀行指傳統(tǒng)的商業(yè)銀行,是我們生活中最常見、最常打交道的,主要業(yè)務(wù)范圍包括吸收存款、發(fā)放貸款和中間業(yè)務(wù)等,是最重要的金融機構(gòu)之一。互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)+金融的具體實踐和有機結(jié)合,它依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,形成了一種明顯異于傳統(tǒng)商業(yè)銀行的全新的金融服務(wù)體系?;ヂ?lián)網(wǎng)金融模式眾多,比較常見的有第三方支付平臺(如支付寶)、P2P網(wǎng)貸平臺、眾籌等模式。

        雖然互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生與發(fā)展對傳統(tǒng)銀行產(chǎn)生了巨大的沖擊,兩者似乎應(yīng)當是互相對立的,但在事實上,傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展離不開傳統(tǒng)銀行的支持。例如,以支付寶為代表的第三方支付平臺,它的成功支付必須有傳統(tǒng)商業(yè)銀行發(fā)行的銀行卡相互綁定才能得以實現(xiàn)。另一方面,傳統(tǒng)商業(yè)銀行也是互聯(lián)網(wǎng)金融的主動參與者和積極推動者。例如,招商銀行早在1997年就推出了網(wǎng)上銀行;時至今日,各個商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)。

        二、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的影響

        互聯(lián)網(wǎng)金融是一把“雙刃劍”,是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的有力補充和改進,同時也對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大沖擊。

        (一)互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的積極影響

        1.提高了傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)的效率。傳統(tǒng)商業(yè)銀行面對大眾的主要業(yè)務(wù)就是柜臺業(yè)務(wù),包括存取款、轉(zhuǎn)賬等繁雜事項。在以前,傳統(tǒng)商業(yè)銀行的柜臺是最繁忙的地方。等候大廳中,顧客們手拿號碼牌,或焦急或無聊地等待著自己的號碼被柜臺叫到。而如今,網(wǎng)上銀行、手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)渠道金融的普及,替代了傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)??蛻糁恍枰p觸屏幕或輕點鼠標,便輕松地完成了存款、取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),極大得提高了傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)的效率[1]。

        2.降低了傳統(tǒng)銀行的運營成本。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的諸多業(yè)務(wù)操作,往往會涉及到各種授權(quán)、身份認證等,這些都屬于傳統(tǒng)銀行的運營成本。而網(wǎng)上銀行、手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)渠道金融,完全實現(xiàn)了無紙化操作,降低了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運營成本。更為重要的是,互聯(lián)網(wǎng)渠道金融實現(xiàn)了無現(xiàn)金交易,只是賬戶上數(shù)字的增減變動,降低甚至消除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)的成本。

        (二)互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的消極影響

        1.沖擊了傳統(tǒng)銀行的渠道和平臺。傳統(tǒng)銀行通過網(wǎng)點分布掌握大量客戶資源,進而掌控金融渠道實現(xiàn)壟斷的狀況已經(jīng)不復(fù)存在?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的用戶數(shù)目龐大,僅支付寶一家就有超過8億位用戶,并且互聯(lián)網(wǎng)金融的用戶多為年輕一代,他們擁有巨大的財富潛力,更傾向也更習慣于互聯(lián)網(wǎng)金融渠道。傳統(tǒng)銀行通過網(wǎng)點吸收的社會存款,是發(fā)放貸款的主要來源。而余額寶不僅有著比傳統(tǒng)銀行更高的存款利率,并且還可以實現(xiàn)24小時隨時存款,甚至幾十元錢都可以零存生息?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的方便、快捷、高息、低成本,嚴重沖擊了傳統(tǒng)銀行的渠道和平臺。

        2.沖擊了傳統(tǒng)銀行的支付和結(jié)算。傳統(tǒng)銀行通過兌取現(xiàn)金、柜臺轉(zhuǎn)賬和銀行卡刷卡等為顧客提供支付和結(jié)算服務(wù)。近年來,支付寶支付、微信支付、財付通支付等模式將支付變得輕而易舉,尤其是第三方支付與電子商務(wù)的融合發(fā)展,使得互聯(lián)網(wǎng)金融在線上支付服務(wù)上對傳統(tǒng)銀行的支付顯示出了強大的優(yōu)勢。即使在線下支付中,第三方支付的優(yōu)勢也愈發(fā)明顯,微信二維碼掃描支付、支付寶掃碼付款等結(jié)算功能發(fā)展迅猛。與傳統(tǒng)銀行相比,互聯(lián)網(wǎng)金融在支付和結(jié)算服務(wù)中無需支付(跨行或異地)手續(xù)費這一優(yōu)勢,讓互聯(lián)網(wǎng)金融在支付結(jié)算時更受青睞。

        三、傳統(tǒng)銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的對策

        1.細分市場,做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。樹立“互聯(lián)網(wǎng)金融是無法完全取代傳統(tǒng)商業(yè)銀行”理念,指導(dǎo)傳統(tǒng)銀行細分當前金融市場,精益求精做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。一方面,針對人群進行市場細分?;ヂ?lián)網(wǎng)金融似乎將一部分老年人排除在外,由于操作的復(fù)雜性和不可見性,老年人對互聯(lián)網(wǎng)金融似乎并不“感冒”,甚至還帶著戒備的心理,他們更傾向于傳統(tǒng)柜臺服務(wù)。傳統(tǒng)銀行應(yīng)該為老年顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的柜臺服務(wù),簡化辦理流程,耐心細致解釋,留住老年客戶群體,而不是讓老年客戶流失到互聯(lián)網(wǎng)金融中去。另一方面,針對業(yè)務(wù)進行市場細分。傳統(tǒng)銀行的很多業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)金融是不可能提供的,比如銀行貴重物品保管業(yè)務(wù),傳統(tǒng)銀行的金庫等硬件和保安系統(tǒng)等軟件,可以讓客戶安心存放。此外對大客戶的服務(wù),尤其是國有大型企業(yè)、民營龍頭企業(yè)的包括存貸款、客戶開拓、市場開發(fā)等在內(nèi)的一對一綜合金融服務(wù)方面具有很大優(yōu)勢,這些條件都是互聯(lián)網(wǎng)金融所不具備的。

        2.轉(zhuǎn)變思路,拓展互聯(lián)網(wǎng)渠道。一方面做好現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)渠道金融。依托現(xiàn)有資源廣泛布局互聯(lián)網(wǎng)金融,拓展電子銀行業(yè)務(wù),逐步完善網(wǎng)上銀行、手機銀行客戶端功能;簡化操作界面,優(yōu)化操作體驗;添加小額消費即時支付、生活繳費等功能,留住老客戶,吸引新客戶。尤其需要指出的是,在增加網(wǎng)上銀行、手機銀行便利性的同時,要更加注重安全性保護功能,這需要傳統(tǒng)銀行通過技術(shù)創(chuàng)新手段實現(xiàn)。另一方面拓展新的互聯(lián)網(wǎng)金融渠道。通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展廣泛合作,實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)銀行深度融合;通過傳統(tǒng)銀行對互聯(lián)網(wǎng)金融的直接或間接的介入,使得傳統(tǒng)銀行發(fā)揮自身比較優(yōu)勢,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢互補,實現(xiàn)雙贏發(fā)展[2]。

        四、結(jié)語

        在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)普遍存在且深入人心的現(xiàn)代社會,只有主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能更好地適應(yīng)這個時代。傳統(tǒng)銀行應(yīng)該轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,以積極的面貌,用進取的精神,在與互聯(lián)網(wǎng)金融的角逐中實現(xiàn)自我突破和發(fā)展。

        參考文獻:

        [1]皮天雷,趙鐵.互聯(lián)網(wǎng)金融:范疇、革新與展望[J]財經(jīng)科學,2014(6):22-30.

        [2]林蘊紅,田蓉.互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢及傳統(tǒng)銀行應(yīng)對措施的研究——以對銀行存貸款的影響為例[J]時代金融,2016(3):80-81.

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