員工囤積的數(shù)據(jù)可能給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)
62%的辦公人員和82%的IT決策者承認(rèn)他們是數(shù)據(jù)囤積者。但這說(shuō)明什么呢?為什么它是企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的地方?
現(xiàn)實(shí)生活中,喜歡囤積物品的人如果在屋子里堆滿了紀(jì)念品,屋子很快就會(huì)變得破敗不堪,形同倉(cāng)庫(kù)甚至垃圾場(chǎng)。同理,一旦全球所有的硬盤(pán)和云存儲(chǔ)都被塞得滿滿當(dāng)當(dāng),企業(yè)就將面臨著失去敏捷性和創(chuàng)新能力的極大風(fēng)險(xiǎn)。AirBnB、Uber和Booking.com等企業(yè)都是典型的擁有海量數(shù)據(jù)的公司,但它們都把數(shù)據(jù)變成了有利工具,恰當(dāng)有效地利用了這一寶貴的數(shù)字資產(chǎn)。
41%的數(shù)據(jù)三年內(nèi)塵封未動(dòng),而且員工也不想刪除文件,也沒(méi)人逼迫他們刪除。便宜且高容量的存儲(chǔ)設(shè)備,助長(zhǎng)了“免費(fèi)”存儲(chǔ)的神話。只要這種情況不消除,主動(dòng)刪除信息的動(dòng)機(jī)就沒(méi)有形成之日。
但是,日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù),的確是企業(yè)面臨的一大問(wèn)題。因?yàn)閿?shù)字囤積減慢了企業(yè)的工作流速度,堵塞了服務(wù)器空間,且對(duì)企業(yè)構(gòu)成了實(shí)實(shí)在在的風(fēng)險(xiǎn)。
83%的IT決策者認(rèn)為,自己所在的企業(yè)本身就是數(shù)據(jù)囤積者。此外,77%的調(diào)查對(duì)象比一年前更關(guān)心數(shù)據(jù)囤積的影響。
大量企業(yè)都存在這一問(wèn)題。86%的企業(yè)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)為冗余、過(guò)期和不重要的數(shù)據(jù)(ROT)或未知數(shù)據(jù)(暗數(shù)據(jù))。天底下沒(méi)有免費(fèi)的存儲(chǔ):囤積和其他不良的數(shù)據(jù)習(xí)慣導(dǎo)致全球企業(yè)產(chǎn)生高額的成本浪費(fèi),到2020年存儲(chǔ)和管理費(fèi)用預(yù)計(jì)達(dá)8910億美元。
但需要企業(yè)警醒的不僅僅是存儲(chǔ)囤積數(shù)據(jù)所耗費(fèi)的成本。暗數(shù)據(jù)中埋藏了許許多多可能不符合遵從性要求的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)要么是關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、要么是違反了版權(quán)或數(shù)據(jù)隱私權(quán)的數(shù)據(jù)。如果不找到它,或不知道它的存儲(chǔ)位置,企業(yè)無(wú)疑會(huì)陷入危險(xiǎn)境地。
其中有些數(shù)據(jù)甚至?xí)?duì)企業(yè)非常不利。未加密的文件會(huì)加劇數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn),一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件,企業(yè)又因龐大的數(shù)據(jù)量而無(wú)法快速響應(yīng)。
四分之三的辦公人員和87%的IT決策者承認(rèn),所存儲(chǔ)的內(nèi)容可能會(huì)對(duì)企業(yè)不利,誰(shuí)應(yīng)對(duì)這種囤積行為負(fù)責(zé)?
幾乎三分之二(62%)的辦公人員承認(rèn)自己是數(shù)據(jù)囤積者。當(dāng)然,部分存儲(chǔ)內(nèi)容是對(duì)個(gè)人和公司都非常重要的文件,但大部分不是。90%以上的員工承認(rèn)將個(gè)人文件存放在公司的存儲(chǔ)設(shè)備上。
這些文件包括申請(qǐng)其他公司職位的求職申請(qǐng)以及令人尷尬的員工間通信。我們不得不承認(rèn)的是,恰恰是不應(yīng)存放的個(gè)人內(nèi)容占用了最多的空間。
然后,他們卻非常依賴這些數(shù)據(jù)。幾乎一半的數(shù)據(jù)囤積者寧愿扔掉他們的所有衣服,或?qū)幵高B續(xù)三個(gè)月周末加班,也不愿意扔掉數(shù)字文件。
這種行為由來(lái)已久,一時(shí)難以擺脫。許多員工也嘗試清除他們的數(shù)據(jù),但都以失敗告終。其他人則有這種想法,但從來(lái)沒(méi)有開(kāi)始過(guò)。他們不斷地累積,但他們是不是真正的罪魁禍?zhǔn)啄兀?/p>
轉(zhuǎn)變公司文化
這一問(wèn)題的根本原因是企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)建正確的企業(yè)文化和流程,來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。IT決策者也對(duì)數(shù)據(jù)囤積行為負(fù)有責(zé)任,但由于缺乏清晰的戰(zhàn)略指導(dǎo),導(dǎo)致他們成為這一問(wèn)題的根源。
面對(duì)日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù),企業(yè)通常的決定是將這些數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)保留,為的是怕這些數(shù)據(jù)可能會(huì)有價(jià)值。但他們保留數(shù)據(jù)的處理方法一直都是從硬件入手。選擇將問(wèn)題全扔給“免費(fèi)”存儲(chǔ),這樣企業(yè)就在不知不覺(jué)中鼓勵(lì)員工囤積數(shù)據(jù)。這是公司文化和行為問(wèn)題,并不是技術(shù)問(wèn)題。
但82%的非IT管理人員并不認(rèn)為這是一個(gè)問(wèn)題,當(dāng)然就不利于問(wèn)題的解決。缺乏管理層的支持,大部分IT決策者都沒(méi)有時(shí)間和資源來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
解決囤積問(wèn)題的未來(lái)出路在哪里?
盡力消滅囤積現(xiàn)象并非易事。數(shù)據(jù)囤積行為通常是公司文化造成的,所以,在解決方案中要融入社會(huì)因素。只有轉(zhuǎn)變公司文化和開(kāi)展教育培訓(xùn)雙管齊下,才能為員工指出一條新的出路。
數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,大多數(shù)情況下,數(shù)據(jù)是企業(yè)的生命線。因此,數(shù)據(jù)管理方法中還需參入技術(shù)元素,確保重要數(shù)據(jù)得到存儲(chǔ)和利用,無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)得以剔除。
在更好地了解企業(yè)的重要數(shù)據(jù)后,企業(yè)總有機(jī)會(huì)對(duì)IT部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)型并發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。他們還可以開(kāi)始刪除31%已知不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何價(jià)值回報(bào)的數(shù)據(jù)。
請(qǐng)從以下方面開(kāi)始:
轉(zhuǎn)變公司文化和行為:企業(yè)要經(jīng)常提醒和教育員工,企業(yè)的IT系統(tǒng)不屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)。讓員工知道他們的風(fēng)險(xiǎn)行為會(huì)產(chǎn)生一定的成本,并解釋這種行為對(duì)企業(yè)的影響。這有助于員工了解信息的價(jià)值,為更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)管理鋪平道路。
界定協(xié)作和責(zé)任:遵從性團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和IT部門(mén)與企業(yè)數(shù)據(jù)、各種訪問(wèn)權(quán)限、歸檔和管理要求息息相關(guān)。因此,企業(yè)亟需在這些部門(mén)之間建立一種協(xié)作文化。首席數(shù)據(jù)官或者首席數(shù)字官能將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為清晰界定的數(shù)據(jù)管理和分析流程,并推動(dòng)公司文化的轉(zhuǎn)變。
可見(jiàn)性與分類:要做出明智的數(shù)據(jù)決策,首先要了解所存儲(chǔ)的內(nèi)容。如果企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)支離破碎,了解存儲(chǔ)內(nèi)容的難度就會(huì)加大。打開(kāi)照亮數(shù)據(jù)的明燈,清楚了解存儲(chǔ)內(nèi)容、訪問(wèn)人群以及訪問(wèn)頻率,然后根據(jù)預(yù)定的數(shù)據(jù)保留策略將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。目前,只有16%的企業(yè)做到了這一點(diǎn)。
辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施補(bǔ)救:不了解所存儲(chǔ)的內(nèi)容,就無(wú)法保證遵從性。囤積個(gè)人文件的員工可能會(huì)違反版權(quán),更別提他們離職后可能會(huì)牽涉到的數(shù)據(jù)隱私權(quán)。分析并分類暗數(shù)據(jù)才能形成一套行之有效的信息治理戰(zhàn)略。提前辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)才能有的放矢地實(shí)施補(bǔ)救措施。
開(kāi)始刪除:首先重點(diǎn)刪除明顯冗余、不重要或過(guò)期的數(shù)據(jù)(ROT)。刪除文件時(shí)應(yīng)遵守一個(gè)指導(dǎo)策略,并且至少一個(gè)季度清理一次。例如,九月刪除ROT數(shù)據(jù)可能會(huì)清理掉員工夏季度假的照片和視頻。
以“信息的價(jià)值”為導(dǎo)向構(gòu)建公司文化的企業(yè)將在以信息為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得不凡業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)的分享、所有權(quán)以及生命周期管理需要吻合不斷變化的企業(yè)需求。
這樣,這種敏捷性和透明性就能幫助企業(yè)顯著提高效率,充分利用所保留信息的價(jià)值。
調(diào)研方法
我們通過(guò)這份獨(dú)立的研究報(bào)告,獨(dú)家呈現(xiàn)了Veritas在企業(yè)數(shù)據(jù)管理方面的重要研究成果。
這份研究由Veritas委托Wakefield Research調(diào)研公司在全球13個(gè)國(guó)家/地區(qū)開(kāi)展,對(duì)10,000多名IT決策者和辦公人員的數(shù)據(jù)習(xí)慣進(jìn)行了深度調(diào)查,剖析他們的行為如何影響了企業(yè)的數(shù)據(jù)管理狀況。