劉麗

摘 要：電力資源作為當(dāng)今社會發(fā)展中的一項重要資源，其無論是對于社會的建設(shè)還是人們的日常生活都起著不可替代的作用，因此電力企業(yè)的重要性越來越突出。而對于電力企業(yè)來說，抄核收工作是其日常工作中的重要組成部分，與企業(yè)的經(jīng)濟效益有著最直接的關(guān)系，實現(xiàn)抄核收的自動化，不僅能夠更加快速地落實電力企業(yè)的抄核收工作，更是提高電力企業(yè)營銷管理水平的有效途徑。文章主要就是對電力企業(yè)抄核收自動化的實現(xiàn)與營銷管理水平的提高進行分析，首先簡要分析了電力企業(yè)抄核收工作的流程，論述了在電力企業(yè)倡導(dǎo)抄核收自動化的重要作用，并為如何實現(xiàn)電力企業(yè)的抄核收自動化與提高營銷管理水平提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：抄核收；自動化；電力企業(yè)；營銷管理

電費的抄核收工作一直都是電力企業(yè)日常工作中的重中之重，抄核收工作質(zhì)量的好壞會直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟運營情況。目前隨著社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的市場需求也在不斷擴大，在此背景下，能否實現(xiàn)抄核收工作的自動化就顯得尤為重要。文章就是關(guān)于電力企業(yè)抄核收自動化與營銷管理的探討。

1 電力企業(yè)抄核收工作的分析

抄寫電表、核算電費、收繳電費便是電力企業(yè)的抄核收工作。抄表時，抄表人員要認真做好采集數(shù)據(jù)的工作，將信息準確錄入進去，對于一些存在異常情況的用戶要及時做好登記工作。審核人員要嚴格審核抄表示數(shù)，確保完全正確后再根據(jù)當(dāng)?shù)氐碾娏κ召M政策來核算用戶的電費[1]。最后就是進行電費的收繳工作，可以采取第三方代收或者營業(yè)廳收費等收費方式來進行收繳電費工作。電力企業(yè)的抄核收工作涉及到了社會廣大電力用戶，范圍十分廣，工作流程也比較繁瑣復(fù)雜，因此要想更進一步提高電力企業(yè)的抄核收工作效率，就必須要加緊實現(xiàn)抄核收工作的自動化，不斷提高電力企業(yè)的營銷管理水平。

2 倡導(dǎo)電力企業(yè)抄核收自動化的重要作用

電力企業(yè)的主要經(jīng)濟來源之一就是在抄核收工作中收繳的電費，抄核收工作的重要性對于電力企業(yè)而言不言而喻。在過去的電力企業(yè)抄核收工作中，抄表機抄表解決了數(shù)字錄入的問題，人工抄表要求抄表人員必須要對每一家電力用戶進行逐一抄表，不能出現(xiàn)漏抄的問題，抄表人員的工作任務(wù)十分繁重。隨著一戶一表政策的實行，使得傳統(tǒng)抄表手段的不足也顯現(xiàn)出來，常常會因為抄表人員自身的失誤或者其他原因?qū)е码娏ζ髽I(yè)最終收繳所得的電費少于電力用戶實際的用電費用[2]。針對這一問題，可以通過先進的抄表、審核與收繳手段，采取遠程控制的形式進行自動化抄表，將更加有效真實的數(shù)據(jù)提供給日后的審核工作，而且還能夠大大提高電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，為電力企業(yè)營銷管理水平的提高創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

3 倡導(dǎo)抄核收自動化、提高電力企業(yè)管理水平的措施

3.1 建立電力企業(yè)抄核收自動化管理體制，逐漸提升電力企業(yè)營銷管理水平

對于任何一個企業(yè)來說，其要想獲得良好長遠的發(fā)展，就必須要做好企業(yè)的管理工作，通過健全科學(xué)的管理模式為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展助勢，電力企業(yè)也不例外。電力企業(yè)要加快建立一個完善的抄核收自動化管理體制，為企業(yè)營銷管理水平的提高創(chuàng)造條件[3]。首先，針對電力企業(yè)進行營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理的平臺，電力企業(yè)可以在此平臺上來采集統(tǒng)計各種相關(guān)數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行全面的分析與審核，如果有數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，該自動化系統(tǒng)也能夠及時發(fā)展并予以處理。其次，由于只有通過審核的數(shù)據(jù)才能進入到電力企業(yè)的自動核算系統(tǒng)中，所以也就要求要加快完善電力企業(yè)現(xiàn)有的抄核收自動化管理體制，確保每位電力用戶的當(dāng)月電費都能夠得到有效的核算，提高核算工作的準確性。

3.2 建立健全完善的電費審核體系，促進電力企業(yè)營銷管理水平的提高

保證電力企業(yè)抄表數(shù)據(jù)與核算電費的真實性與客觀性有助于推動電力企業(yè)電費收繳工作的有序順利進行，可見電費核算工作在電力企業(yè)的抄核收工作中扮演的重要角色。因此，必須要不斷健全當(dāng)前的電力企業(yè)電費審核體系，將其與抄核收自動化管理有機結(jié)合起來，確保電費審核的準確性與規(guī)范性，為電力企業(yè)營銷管理水平的提高奠定基礎(chǔ)，再反過來推動電力企業(yè)電費審核工作效率的提高，在保證電力企業(yè)所獲的經(jīng)濟效益的前提下來提高電力企業(yè)的管理水平與效率，提高整個電力企業(yè)內(nèi)部的管理質(zhì)量[4]。

3.3 對電力企業(yè)電費的回收風(fēng)險加以有效控制，提高企業(yè)營銷管理水平

電力企業(yè)收繳的電費是其主要經(jīng)濟來源，通過降低回收電費的風(fēng)險，也就有助于實現(xiàn)電力企業(yè)抄核收的自動化。首先，必須要加大管理抄表工作的力度，制定嚴格有效的抄表日期并嚴格執(zhí)行，對于有特殊情況的要合理調(diào)整抄表日期，并在記錄中及時將不同抄表日期的抄表數(shù)據(jù)補改回來，抄表人員也要嚴格管理抄表數(shù)據(jù)。其次，控制核算電費的工作時間，確保在二十四小時之內(nèi)完成核算工作，為后續(xù)的審核工作提供條件[5]。最后，要確保電力用戶信息的有效性與準確性，包括電力用戶的基本信息、使用電能的數(shù)據(jù)、電能表參數(shù)等，這些都是保證電力企業(yè)營銷管理水平得到提高的重要條件。

3.4 制定科學(xué)合理的電力企業(yè)客戶分類標(biāo)準，開展高效益的電力企業(yè)營銷服務(wù)

首先，相關(guān)供電部門要不斷健全電力營銷管理機構(gòu)，重視電網(wǎng)工作與客戶之間的協(xié)調(diào)配合，打造一種高水準、多層次、差異化的高效率服務(wù)，以責(zé)任制為核心建立相應(yīng)的電力營銷管理機構(gòu)，對客戶設(shè)備定期進行檢查，在市場需求的導(dǎo)向作用下了解客戶的實際需求，在差異化營銷策略的指導(dǎo)下不斷提高電力企業(yè)營銷服務(wù)的質(zhì)量。同時還要對用電客戶的消費需求與消費心理加以分析，并結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段，對管理運營維護體系進行簡化，實行客戶安全隱患排查整改策略，真正做到為客戶考慮，逐漸減輕客戶的用電負擔(dān)，最后也就能夠為電力企業(yè)營銷管理水平的提高創(chuàng)造有利的環(huán)境。

4 結(jié)束語

綜上所述可知，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展與人們生活水平的日益進步，電能在社會生活中發(fā)揮的重要作用將會越來越明顯，要想實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保電力企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟效益，就必須要做好其中的抄核收工作，不斷實現(xiàn)抄核收的自動化，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，切實提高電力企業(yè)的營銷管理水平，推動電力企業(yè)的良好發(fā)展，讓其為社會建設(shè)與人民生活作出更大的貢獻。

參考文獻

[1]史煒，馬聰卉，王建梅.工業(yè)化和信息化融合發(fā)展的對策研究——以融合類業(yè)務(wù)發(fā)展及業(yè)務(wù)模式探討“兩化融合”的發(fā)展對策[J].數(shù)字通信世界，2010，02：16-49.

[2]張鳳義.樹立營銷新理念 實施營銷新策略——探析新形勢下電力市場營銷的現(xiàn)狀及營銷策略[J].中國商界（上半月），2010，5：155-156.

[3]王守信，方天選，李麗萍，等.山西省“十二五”期間推進兩化融合及發(fā)展軟件服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略研究 第一篇 山西省“十二五”期間推進兩化融合的戰(zhàn)略思路研究[J].機械管理開發(fā)，2011，1：1-22+25.

[4]楊欣潔，覃杰光，陳光苑.服務(wù)與管理并重 實現(xiàn)電費100%回

收——廣西浦北供電公司電費回收工作的思考與對策[J].廣西電業(yè)，2011，7：58-62.

[5]于金鎰.凝心聚力 爭先進位 奮力開創(chuàng)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)新局面——在公司三屆一次職工代表大會暨2015年工作會議上的報告（摘要）[J].江西電力，2015，1：4-13.