辜茵齊

摘 要：積極情緒是一種正性情緒，積極情緒不僅可以擴展人們的心理活動空間，還可以有效緩解個體的消極情緒，與人際信任也有著密切的關(guān)聯(lián)。本文主要就積極情緒對人際信任的影響進行分析。

關(guān)鍵詞：積極情緒；人際信任；影響

積極情緒是一種充滿正能量和具有正效價的情緒。研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒可以增強個人資源，促進人與人之間的互相信任。人際信任是人們合作的基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系的一種心靈契約，但是人際信任極易受到情緒情感狀態(tài)的影響。人際信任是個體在人際互動過程中建立起來的對交往對象的言辭承諾以及書面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望。關(guān)于情緒對人際信任的影響存在兩種代表性觀點：一種認(rèn)為情緒對人際信任有著直接的影響，個體往往會因情緒狀態(tài)直接將情緒信息附加到社會判斷上。另一種認(rèn)為個體的認(rèn)知對人際信任的影響起著調(diào)節(jié)的作用。本文從不相關(guān)情景與相關(guān)情景兩個方向分別研究積極情緒對人際信任的影響。

一、不相關(guān)情景積極情緒對人際信任的影響

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可通過多種傳播途徑影響自身的情緒，情緒影片、音樂、情緒圖片和故事情節(jié)等都可導(dǎo)致不相關(guān)情景情緒的誘發(fā)。本文通過實驗來研究不相關(guān)情緒對人際信任的影響，探討其對人際信任影響的目標(biāo)線索依賴性。

（一）研究方法

抽取自愿參與本實驗的學(xué)生若干名，要求此前從未參加類似的研究。采用情緒誘發(fā)程序，即直接書寫任務(wù)書的方法。任務(wù)書上需要描述自己生活中感到快樂或憤怒的幾件小事，程度上能夠使別人感同身受，從而引導(dǎo)出消極情緒和積極情緒，以日常的一天生活作為中性條件。

（二）研究結(jié)果

收回情緒誘發(fā)書寫的任務(wù)書，對書寫的相關(guān)內(nèi)容進行分級，分為一到五級。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，快樂書寫任務(wù)書誘發(fā)的積極情緒顯著高于中性書寫任務(wù)書誘發(fā)的積極情緒，憤怒書寫任務(wù)書誘發(fā)的消極情緒顯著高于中性書寫任務(wù)書誘發(fā)的消極情緒，這顯示書寫任務(wù)書對不相關(guān)情境下的情緒誘發(fā)非常有效。

（三）結(jié)果分析

在不相關(guān)情境下，目標(biāo)線索制約著積極情緒對人際信任的影響，并且熟悉受信者的信任度更容易受到積極情緒的影響，這完全符合情緒對信任的判斷受到目標(biāo)信息的影響的觀點。此實驗反映出個體的認(rèn)知對人際信任的影響有調(diào)節(jié)作用，在沒有可依賴目標(biāo)的積極情緒下，陌生受信者的信任不受積極情緒的任何影響。

二、相關(guān)情景積極情緒對于人際信任的影響

相關(guān)情景下的情緒狀態(tài)呈現(xiàn)出積極或消極的特征，并且還附帶著信任與不信任的線索，因此相關(guān)情景是一種與信任有關(guān)的情緒誘發(fā)情景?，F(xiàn)如今積極情緒對人際信任的影響均是在不相關(guān)情境下研究的，而相關(guān)情境下積極情緒對人際信任的影響還未有研究。因此此次實驗通過情緒誘發(fā)手段誘發(fā)消極、積極、中性三種情緒，來研究相關(guān)情景積極情緒對于人際信任的影響。

（一）研究方法

抽取自愿參與本實驗的學(xué)生若干名，要求此前從未參加類似的研究。本實驗主要通過五次不同回報的投資交易誘發(fā)的情緒進行情緒評定，主要分為三種形式：無回報、高回報和無反饋，評定等級依舊分為五級來評定。

（二）研究結(jié)果

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，低回報誘發(fā)的消極情緒顯著高于無反饋誘發(fā)的消極情緒，高回報誘發(fā)的積極情緒顯著高于無反饋誘發(fā)的積極情緒。這說明在相關(guān)情境下，證券交易回報的實驗效果顯著。從被試投資額的差異和被試直接報告信任水平的差異兩方面分析，中性和消極情緒條件下的被試投資額總是低于積極情緒下的，而受信者的熟悉程度則影響著被試直接報告的信任度。對于積極情緒下熟悉的受信者，直接報告信任度與中性、消極情緒下的沒有差別；而對于陌生的受信者，中性和消極情緒條件下的直接報告信任度低于積極情緒下。

（三）結(jié)果討論

不難發(fā)現(xiàn)，情景線索一直制約著相關(guān)情景積極情緒對人際信任的影響，并且在積極情緒下，作為可利用信任線索的情景線索能提高對陌生受信者的信任程度。同時也可以表明，相關(guān)情景消極情緒對人際信任沒有影響。

三、結(jié)語

以上兩個實驗表明，目標(biāo)線索和情景線索是限制積極情緒對人與人之間信賴作用的兩大因素。研究得到兩種情況：不相關(guān)情境下，目標(biāo)線索單方面限制積極情緒對人與人之間信賴的作用；相關(guān)情境下，目標(biāo)線索和情景線索兩方面限制積極情緒對人與人之間信賴的作用，并且積極情緒可明顯增強對熟悉或陌生受信者的信任度。但是本次研究并未對目標(biāo)線索和情景線索如何作用進行深入探討，因此需要后續(xù)的研究進一步討論。

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