王鳳翠

（廣西科技大學(xué) 柳州 545006）

MOOC環(huán)境下廣西高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑研究

王鳳翠

（廣西科技大學(xué) 柳州 545006）

采用問卷調(diào)查方法，在廣西南寧市、柳州市和桂林市八所非一流高校圖書館進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查獲取師生對MOOC的認(rèn)知度、參與度及信息需求特點(diǎn)，分析圖書館服務(wù)變革的社會背景，進(jìn)而提出廣西非一流高校圖書館應(yīng)對MOOC環(huán)境的服務(wù)策略和方法，幫助其師生在學(xué)習(xí)或制作MOOC課件過程中有效獲取專業(yè)信息資源。

MOOC 慕課 服務(wù)創(chuàng)新 高校圖書館 廣西

一、研究背景

M OOC是“M assi veOnl i neOpenCourse（大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程）”的簡稱，中文譯為“慕課”，其顯著特點(diǎn)是大規(guī)模、在線和開放，是面向社會公眾的免費(fèi)開放式網(wǎng)絡(luò)課程。M OOC最早于2008年，由戴夫·科米爾（DaveCorm i er）與布萊恩·亞歷山大（Bryan Al exander）教授提出。但M OOC的真正發(fā)展，并引起廣泛關(guān)注的是在2011年。2011年以來，幾位資金雄厚的投資商與頂尖大學(xué)合作，推出了包括Coursera，Udaci t y，edX等在內(nèi)的M OOC平臺。2013年，英國開放大學(xué)（TheOpenUni versi t y）發(fā)起設(shè)立的聯(lián)合英國各大知名院校的M OOC平臺Fut urel earn、歐洲11個(gè)國家聯(lián)合推出的OpenupED、澳大利亞的Open2St udy、法國的數(shù)字大學(xué)（FUN）、德國的Iversi t y、日本的JM OOC等M OOC平臺也紛紛創(chuàng)建。M OOC在探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)課程的組織實(shí)施模式，必將對高校的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、教學(xué)管理與組織、學(xué)分認(rèn)證、師資隊(duì)伍建設(shè)等諸多方面產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響，推動了教育資源共享和教育民主化，世界各地的學(xué)習(xí)者不再受到地域、國籍、年齡、階層和經(jīng)濟(jì)條件的限制，都具有均等的入學(xué)機(jī)會、享受相同的教育內(nèi)容和形式[1]61。

國內(nèi)對M OOC的研究和實(shí)踐逐年升溫，2013年以來，北大、清華、復(fù)旦和上海交大等國內(nèi)知名高校相繼加入國際著名的M OOC平臺，“上海高校課程資源共享平臺”、清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”、愛課程網(wǎng)的“中國大學(xué)在線”和兩岸五大交通大學(xué)（上海交大，西安交大，西南交大，北京交大，臺灣國立交大）組建的“ewant育網(wǎng)平臺”、地方高校UOOC（優(yōu)課）聯(lián)盟等本土化M OOC平臺創(chuàng)建運(yùn)行。國內(nèi)參與M OOC學(xué)習(xí)的人數(shù)逐年增多，預(yù)示著M OOC正在逐步影響和推動我國高等教育的改革和發(fā)展。M OOC的優(yōu)質(zhì)教育資源有助于縮小我國東西部之間的教育鴻溝，讓那些非一流大學(xué)的師生有機(jī)會享受到一流高校教師的高水平教學(xué)。

國內(nèi)外參與提供M OOC課程的高校數(shù)量逐年增多，但目前M OOC對高校圖書館的影響力還較弱，圖書館界對M OOC的關(guān)注和研究仍處于探索階段。隨著M OOC影響力的擴(kuò)大，用戶移動學(xué)習(xí)需求不斷增強(qiáng)，單個(gè)圖書館的館藏資源和服務(wù)已不能適應(yīng)M OOC的變化和發(fā)展。受自然地理、經(jīng)濟(jì)、文化和政府投入等客觀因素的影響和制約，廣西各高校圖書館的信息資源及服務(wù)水平處于發(fā)展不均衡狀態(tài)。本文通過問卷調(diào)查獲取研究數(shù)據(jù)，探究M OOC環(huán)境下廣西非一流高校圖書館能為M OOC學(xué)習(xí)者和創(chuàng)建者提供何種服務(wù)，幫助他們有效獲取所需專業(yè)信息資源。

二、研究方法及樣本情況

1.問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放。非一流大學(xué)指的是在學(xué)術(shù)聲望、知名學(xué)者、科研成就、學(xué)生質(zhì)量和硬件設(shè)施等方面整體實(shí)力處于劣勢的高等院校。調(diào)查問卷圍繞廣西非一流大學(xué)在校師生展開，從學(xué)生的學(xué)和教師的教兩個(gè)維度，了解其學(xué)習(xí)和教學(xué)習(xí)慣、對M OOC的認(rèn)知與參與度、影響M OOC學(xué)習(xí)的因素及對圖書館信息資源和服務(wù)的了解和利用情況等。問卷設(shè)計(jì)了單項(xiàng)和多項(xiàng)選擇題，為保證答案的完整性和全面性，在每一項(xiàng)多項(xiàng)選擇題答案中都設(shè)計(jì)了“其他”類選項(xiàng)，請選擇“其他”答案的調(diào)查對象寫出其認(rèn)為合適的答案。主要選取廣西南寧、柳州和桂林八所非一流高校為調(diào)查對象，分別在這八所高校的圖書館隨機(jī)抽取到館讀者，共分發(fā)200份調(diào)查問卷，收回172份，回收率為86%。

2.樣本基本情況。調(diào)查對象有106名學(xué)生（包括76名本科生、30名研究生，其中，男生40名，女生66名）和66名教師（包括37名本科專業(yè)教師、9名本科教輔人員、11名碩士專業(yè)教師、3名碩士教輔人員及6名碩士行政人員。其中，29名男教師和37名女教師）；調(diào)查對象的專業(yè)范圍較廣，涉及各校主要院系，主要來自數(shù)學(xué)、物理、化工、生物、醫(yī)學(xué)、機(jī)械、汽車、電子技術(shù)、電氣工程、土木工程、計(jì)算機(jī)、中文、經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)經(jīng)、外語、法律、信息管理、公共事業(yè)管理、體育、行政管理、社會工作、工業(yè)工程和心理學(xué)等20余個(gè)專業(yè)，專業(yè)分布較均勻。教師受訪對象主要以專業(yè)教師為主。調(diào)查樣本數(shù)量雖不多，但專業(yè)分布較廣，師生層次分布較合理，具有一定代表性，基本能反映出廣西非一流高校師生的行為特征和信息需求特點(diǎn)。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.教學(xué)參考資料和網(wǎng)上PPT課件的利用情況?！笆欠耖喿x過與課程相關(guān)的參考資料和網(wǎng)上的PPT課程”的調(diào)查結(jié)果顯示，90.5%的學(xué)生閱讀過與課程相關(guān)的參考資料，而所有教師都閱讀過與課程相關(guān)的參考資料；58.5%的學(xué)生閱讀過其他學(xué)校教師發(fā)到網(wǎng)上的PPT課件，85%的教師閱讀過其他學(xué)校教師發(fā)到網(wǎng)上的PPT課件?？梢姡^大部分師生在教學(xué)過程中善于利用與課程相關(guān)的教學(xué)參考資料，說明高校師生對參考資料有很強(qiáng)的需求性。對PPT課件的利用，教師明顯多于學(xué)生，這與教師的職業(yè)特點(diǎn)息息相關(guān)，說明教師善于利用PPT課件提高其教學(xué)水平及質(zhì)量。

2.對M OOC的認(rèn)知度及學(xué)習(xí)實(shí)踐情況。M OOC是開放教育和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)的演化產(chǎn)物，它作為一種學(xué)習(xí)方式在2012年受到全球范圍的重視，與此同時(shí)，M OOC在美國、加拿大、英國、澳大利亞等國家發(fā)展較快，在其他重要的國家和地區(qū)也表現(xiàn)出強(qiáng)烈的專業(yè)需求和參與熱情[2]94。但本次調(diào)查中，只有10.4%的學(xué)生和21.2%的教師了解M OOC，且只有9.7%的學(xué)生和20.6%的教師學(xué)習(xí)過相關(guān)的M OOC課程?？梢?，廣西非一流高校的師生對M OOC的認(rèn)知度較低，參與M OOC課程學(xué)習(xí)實(shí)踐的人數(shù)較少。

3.學(xué)習(xí)M OOC課程是否有益于教與學(xué)。

圖一 學(xué)習(xí)M O O C是否有幫助的統(tǒng)計(jì)

圖一反映出師生認(rèn)可M OOC重要性的比例不高，只有略過半的師生認(rèn)為學(xué)習(xí)M OOC課程對學(xué)和教有幫助，認(rèn)為沒有幫助的比例也不低，未選擇調(diào)查答案的人數(shù)也不少，這可能與師生對M OOC的認(rèn)知度低及參與M OOC課程的學(xué)習(xí)實(shí)踐不多有關(guān)。

4.阻礙學(xué)習(xí)M OOC課程的因素。

表一 阻礙學(xué)習(xí)M O O C課程的因素統(tǒng)計(jì)

表一反映出語言障礙不是阻礙師生學(xué)習(xí)M OOC課程的主要因素，主要影響因素在于調(diào)查對象自身缺乏課程所涉及的相關(guān)專業(yè)知識；五分之一左右的師生選擇其他因素，但都沒有羅列出具體答案，因此，無法考究其影響原因，也是本次調(diào)查考慮不周之處。而無法獲取參考資料也是阻礙師生學(xué)習(xí)的重要因素。

5.對圖書館工作人員服務(wù)的認(rèn)知。

表二 是否希望得到圖書館工作人員的幫助統(tǒng)計(jì)

表二反映出，只有超過半數(shù)的師生希望在學(xué)習(xí)M OOC課程時(shí)能得到圖書館工作人員的幫助，三分之一左右的師生沒有選擇給出的答案，這是此題設(shè)計(jì)的缺陷，沒有考慮周全。但基本反映出師生對圖書館工作人員的認(rèn)可度不高，這是一個(gè)值得圖書館界深思的問題。

6.本校圖書館的數(shù)字資源能否滿足需要。

表三 數(shù)字資源是否滿足需求統(tǒng)計(jì)

從表三可看出，在M OOC學(xué)習(xí)實(shí)踐中，師生對圖書館數(shù)字資源的滿意度不高，只有一半左右的師生認(rèn)為圖書館數(shù)字資源基本能滿足需求。兩種調(diào)查對象中沒有選擇答案的人數(shù)比例不低，再加上選擇沒有使用不清楚的人數(shù)及選擇不滿足的人數(shù)比例，可看出廣西高校圖書館的數(shù)字資源保障率不高，對M OOC學(xué)習(xí)者的專業(yè)信息需求缺乏強(qiáng)有力的支撐。

四、圖書館為M O O C服務(wù)的策略及方法

1.提高圖書館工作人員信息素養(yǎng)和工作能力。M OOC學(xué)習(xí)者來自全球各地，信息素養(yǎng)良莠不齊，他們在學(xué)習(xí)M OOC過程中，獲取信息有一定的障礙，需要專業(yè)人士提供相關(guān)信息服務(wù)。在越來越碎片化和數(shù)字化的信息時(shí)代，高校圖書館該思考如何站穩(wěn)腳跟，如何融入M OOC環(huán)境。從調(diào)查結(jié)果不難看出，M OOC學(xué)習(xí)者對圖書館工作人員的認(rèn)可度不高。因此，圖書館當(dāng)務(wù)之急要提高工作人員的信息素養(yǎng)和工作能力，可通過開展外出培訓(xùn)、館內(nèi)組織學(xué)習(xí)、激勵館員自我提高等方式促進(jìn)館員素質(zhì)和能力的提高。例如，組織館員學(xué)習(xí)圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)相關(guān)課程，提高館員的專業(yè)知識和技能。通過采取獎勵措施，激勵館員自學(xué)其他專業(yè)領(lǐng)域的M OOC課程，擴(kuò)大其知識面，對促進(jìn)跨領(lǐng)域交流協(xié)作大有裨益。提高館員的信息素養(yǎng)和工作能力，是圖書館更好地適應(yīng)M OOC環(huán)境需求，提高其核心競爭力的關(guān)鍵所在。

2.加大M OOC資源的宣傳和推廣。M OOC讓身處教育資源不足的發(fā)展中國家的學(xué)子們擁有了免費(fèi)獲得優(yōu)質(zhì)教育資源和參與一流大學(xué)教授授課的學(xué)習(xí)體驗(yàn)機(jī)會。但本次調(diào)查結(jié)果反映出廣西非一流高校師生對M OOC的認(rèn)知度較低，大部分師生不知M OOC為何物，更談不上如何利用M OOC資源來提高學(xué)習(xí)與教學(xué)質(zhì)量。因此，圖書館可通過專題報(bào)告、講座和在實(shí)體課堂中嵌入M OOC課程教學(xué)等途徑，加大M OOC資源的宣傳和推廣，逐漸提高廣西非一流高校師生對M OOC的認(rèn)知度和參與度。東北師大圖書館在此方面做得較成功，自2014年春季以來，東北師大圖書館在其凈月校區(qū)進(jìn)行了M OOC服務(wù)試點(diǎn)，通過宣傳、調(diào)研、訪談等方式讓讀者了解M OOC這種新型的開放網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，并且每周二下午開放培訓(xùn)室，免費(fèi)向讀者提供學(xué)習(xí)硬件設(shè)備，比如電腦、網(wǎng)絡(luò)，并成立學(xué)習(xí)小組，每月收集整理國內(nèi)外M OOC課程，將開課時(shí)間、課程名稱、開課學(xué)校、教師等信息做成詳細(xì)的課程表，用海報(bào)的形式張貼到圖書館入口，以消息推送的形式發(fā)布到M OOC學(xué)員群。自從服務(wù)試點(diǎn)推出以來，圖書館推出的M OOC服務(wù)吸引了大批師生來咨詢了解使用，對普及、宣傳和推廣優(yōu)質(zhì)課程資源起到了很大作用[3]77。

3.加強(qiáng)信息資源建設(shè)，推介信息資源共享平臺和OA資源。針對師生獲取信息資源有難度及對本校圖書館的數(shù)字資源滿意度不高，圖書館應(yīng)加強(qiáng)信息資源建設(shè)。每年可依據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、開設(shè)課程、學(xué)科建設(shè)及本館館藏，在采購經(jīng)費(fèi)允許下，有所側(cè)重，避免追求大而全的館藏建設(shè)思路。廣西許多非一流高校圖書館每年的文獻(xiàn)資源購置費(fèi)不寬裕，不可能把國內(nèi)外每年出版的所有文獻(xiàn)資源采購回館。因此，每個(gè)圖書館除了加強(qiáng)館藏資源建設(shè)外，要善于宣傳和引導(dǎo)師生利用館外信息資源。目前國內(nèi)國家級共享平臺主要有國家圖書館文獻(xiàn)提供中心、CALLS（中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）、CASH L（中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心）、NSTL（國家科技圖書文獻(xiàn)中心）和CSDL（中科院國家科學(xué)數(shù)字圖書館），他們的信息服務(wù)輻射全國。除這五大平臺的資源和服務(wù)，還有一個(gè)圖書館行業(yè)的公益服務(wù)平臺——全國圖書館聯(lián)合參考咨詢聯(lián)盟，他們擁有豐富的信息資源及專業(yè)服務(wù)人才。廣西大部分非一流高校圖書館的外文信息資源比較缺乏，為了提高其保障率，還可加強(qiáng)國外OA資源的宣傳，讓師生方便快捷地獲取免費(fèi)的外文信息資源。但因宣傳不到位，導(dǎo)致這些共享平臺和OA資源在廣西的社會影響力較小，許多師生及社會用戶對其認(rèn)知度不高。例如，CALIS廣西文獻(xiàn)信息服務(wù)中心主要服務(wù)于廣西高校教學(xué)和科研，而成員館對該平臺的了解和使用只局限大部分二本以上院校，大多數(shù)高校特別是高職高專院校對該平臺的信息資源、共享功能和檢索功能知之甚少。因此，可通過專題講座、培訓(xùn)和嵌入專業(yè)課堂等方式加大宣傳和推介，讓廣西的M OOC學(xué)習(xí)者和創(chuàng)建者了解和利用這些信息資源，提高其信息資源滿意度。

4.為M OOC創(chuàng)建個(gè)性化服務(wù)空間，改善軟硬件服務(wù)環(huán)境。在M OOC模式下，教室在“云端”，學(xué)校在“云端”，學(xué)習(xí)過程可在任何地方進(jìn)行；教師更多的承擔(dān)輔導(dǎo)員角色，學(xué)習(xí)者主要是通過思考和交流、開展協(xié)作式學(xué)習(xí)活動獲得知識[4]101。因此，圖書館可開辟專門用于師生學(xué)習(xí)和創(chuàng)建M OOC課程的服務(wù)空間，根據(jù)M OOC課程學(xué)習(xí)和創(chuàng)建的特點(diǎn)，開辟兩個(gè)相對封閉而又舒適的服務(wù)空間，一個(gè)空間是為學(xué)習(xí)者提供服務(wù)，另一個(gè)空間是為創(chuàng)建者提供服務(wù)，保證兩種M OOC用戶互不干擾，為其提供學(xué)習(xí)、討論和交流的獨(dú)立空間。兩個(gè)服務(wù)空間都要保證網(wǎng)絡(luò)暢通、設(shè)備配備完善，能實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源一站式檢索服務(wù)。在兩個(gè)空間，最好配備有圖書館專業(yè)館員跟蹤并提供嵌入式服務(wù)，融入學(xué)習(xí)者的討論小組，通過參與在線討論，引導(dǎo)小組的討論主題發(fā)展，實(shí)時(shí)提供參考資料，以保證討論學(xué)習(xí)的效果[5]46。

5.提高M(jìn) OOC學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)。M OOC為信息檢索與利用課程的教學(xué)提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺，高校圖書館可借助M OOC平臺提高全民的信息素養(yǎng)和其課程的社會影響力。與傳統(tǒng)課程的被動性相比，完成M OOC課程更需要學(xué)習(xí)者有較強(qiáng)的自主性和良好的情緒控制能力，還需要學(xué)習(xí)者具備一定的信息獲取、整理、分析和利用能力，對學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。學(xué)習(xí)者要順利完成M OOC課程并獲得證書，除了具備一定的計(jì)算機(jī)能力，更需要較強(qiáng)的綜合能力如專業(yè)素養(yǎng)、情緒控制能力和信息檢索與利用技能等。在創(chuàng)建和學(xué)習(xí)M OOC課程期間，他們都需要獲取相關(guān)信息資源。從海量信息資源中找到自己所需信息，對大部分學(xué)習(xí)者和創(chuàng)建者而言，具有一定障礙。因此，圖書館可創(chuàng)建相關(guān)信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，放到M OOC平臺，提高學(xué)習(xí)者信息檢索、組織、管理和利用能力。國內(nèi)外圖書館在此方面進(jìn)行了一些嘗試，并取得了一定的成功。例如，維克森林大學(xué)的Z.Sm i t hReynol ds圖書館開設(shè)了一門“在21世紀(jì)獲取信息”（Accessi ngInf orm at i oni nt he21st Cent ury）的信息素養(yǎng)課程，該課程分為四個(gè)模塊，包括檢索策略、高級檢索方法、隱私和內(nèi)容過濾、信息管理工具等，旨在提高學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)檢索效率、信息評估水平以及對網(wǎng)絡(luò)隱私問題的認(rèn)識[6]。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院黃如花教授主講的《信息檢索》于2014年9月1日在愛課程網(wǎng)上線。該課程旨在培養(yǎng)M OOC學(xué)員的信息素養(yǎng)，即增強(qiáng)其信息意識、培養(yǎng)其在最短的時(shí)間內(nèi)找到最相關(guān)信息的能力，提高其利用信息檢索解決生活、學(xué)習(xí)、工作與研究各方面問題的能力。

6.建立M OOC資源導(dǎo)航庫。國內(nèi)外的M OOC平臺所開設(shè)的課程少則幾十門，多則上百門或上千門，課程所涉及的學(xué)科范圍較廣，讓師生難有較多的精力和時(shí)間去比較取舍。因此，圖書館可根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研所需，從國內(nèi)外M OOC平臺上搜集、篩選和整理相關(guān)課程資源，建立M OOC資源導(dǎo)航庫。資源導(dǎo)航庫將課程名稱、開課學(xué)校、主講教師、開課時(shí)間等信息做成詳細(xì)的課程表，供師生選擇。同時(shí)，學(xué)科館員深入到各教學(xué)單位，進(jìn)行針對性的宣傳和推介,擴(kuò)大導(dǎo)航庫的影響力，吸引更多的師生主動學(xué)習(xí)M OOC課程，積極促進(jìn)教師對教學(xué)的反思,以及對教學(xué)理念、教學(xué)模式和教學(xué)方式的探究，有助于推動教師角色的轉(zhuǎn)變,使他從一個(gè)講授者、講解者真正變?yōu)閷W(xué)習(xí)的激勵者、啟發(fā)者,學(xué)生的學(xué)習(xí)也將變得更加有效。賓夕法尼亞大學(xué)圖書館在圖書館界中最先提供M OOC服務(wù)的，他們的網(wǎng)站上專門有一個(gè)M OOC課程服務(wù)欄目[7]，詳細(xì)介紹了M OOC課程材料的版權(quán)問題、合理使用要注意的事項(xiàng)，使用文本材料、圖片材料、音頻視頻材料要分別注意的版權(quán)細(xì)節(jié)。另外，該網(wǎng)站上還提供一些M OOC與圖書館會議的研究資料[8]155。吉林大學(xué)圖書館在這方面已經(jīng)進(jìn)行了初步探索,在其網(wǎng)站上專門設(shè)有“網(wǎng)上開放課程”欄目,對國內(nèi)和國外的一些精品公開課程平臺進(jìn)行匯總,其中不乏像Edx、Coursera、愛課程等國內(nèi)外知名M OOC平臺[9]117。

7.為M OOC課程學(xué)習(xí)者和創(chuàng)建者提供信息服務(wù)。與傳統(tǒng)課堂教育模式相比，即使是國外知名M OOC平臺，其M OOC的課程完成率大多不到10%，高注冊數(shù)量與低完成率形成了明顯的對比[10]2。M OOC課程的低完成率除了M OOC學(xué)習(xí)者自身缺乏課程所涉及的專業(yè)知識之外，還有一個(gè)重要因素是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)過程中無法獲取參考資料。因此，圖書館可立足本館實(shí)情，整合資源，調(diào)整管理模式和服務(wù)策略，從M OOC課程資源的更新通知，到國內(nèi)外參考資料的提供和最新資源推薦等方面，圖書館全程參與。如通過在課程資料中標(biāo)注資源來源以及提供圖書館參考咨詢員的聯(lián)系方式，讓館員輔助課程教學(xué)，將大大提升M OOC的教學(xué)效果[11]4。也可通過電話、QQ、微信和社交平臺等方式，與學(xué)習(xí)者互動，解答其信息檢索與利用方面的難題。在信息咨詢過程中，免費(fèi)幫M OOC學(xué)習(xí)者和創(chuàng)建者提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，在本館信息資源難以滿足其需求時(shí)，通過館際互借或文獻(xiàn)傳遞的方式，提高M(jìn) OOC學(xué)習(xí)者和創(chuàng)建者的信息滿意度。

8.保存和反饋信息服務(wù)中產(chǎn)生的有價(jià)值信息。圖書館在為M OOC學(xué)習(xí)者提供信息服務(wù)過程中，會產(chǎn)生大量的信息和數(shù)據(jù)，其中不乏有參考價(jià)值的信息，因此，圖書館可把一些共性問題及答案進(jìn)行歸類整理、編輯加工，并按類歸檔，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，存放在M OOC平臺，供M OOC學(xué)習(xí)者參考和利用。圖書館還可利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件，對M OOC課程學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的大量信息進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)和分析，然后把具有參考價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)提供給M OOC平臺和承擔(dān)M OOC課程的教師，有助于他們能實(shí)時(shí)跟蹤教學(xué)情況，為M OOC平臺的管理和服務(wù)提供決策依據(jù)，也有助于教師不斷改善課程，提高教學(xué)質(zhì)量。

高等教育發(fā)展到哪里，高校圖書館的服務(wù)觸角就延伸到哪里，為師生提供信息服務(wù)是高校圖書館的立足之本。在M OOC發(fā)展浪潮中，廣西非一流高校圖書館應(yīng)主動融入M OOC領(lǐng)域，通過變革管理機(jī)制、改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化資源配置和拓寬服務(wù)內(nèi)容等方式，為M OOC的學(xué)習(xí)和創(chuàng)建提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，提升自身的社會知名度和核心競爭力。

[1]游祎.“M O O C”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書館雜志，2014（6）.

[2]斯蒂芬·哈格德.慕課正在成熟[J].教育研究，2014（5）.

[3]張艷婷，付志義，劉青華，付希金.高校圖書館的M O O C服務(wù)探索研究——以東北師范大學(xué)圖書館的M O O C服務(wù)為例[J].圖書館學(xué)研究，2014（18）.

[4]沈利華，田稷.M O O C浪潮中的大學(xué)圖書館及館員[J].情報(bào)資料工作，2014（5）.

[5]楊文建.M O O C模式下高校圖書館服務(wù)拓展[J].新世紀(jì)圖書館，2015（4）.

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[8]張艷婷，楊洋.中外圖書館界對M O O C的研究現(xiàn)狀與展望[J].情報(bào)科學(xué),2015（4）.

[9]楊菲,陳泉.M O O C環(huán)境下普通高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2015（8）.

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★作者王鳳翠為廣西科技大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向?yàn)樾畔①Y源建設(shè)和信息服務(wù)。

2014-2015年度C ALIS廣西壯族自治區(qū)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心預(yù)研項(xiàng)目（C ALISG X 2014007）；2013年度廣西現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究中心公開研究課題（2013ZX ZD 05）。

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2016-09-08