劉朝霞

（中山火炬職業(yè)技術學院 中山 528436）

移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館閱讀服務研究

劉朝霞

（中山火炬職業(yè)技術學院 中山 528436）

現(xiàn)代化社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，推動了互聯(lián)網(wǎng)技術水平的進一步提升，而移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得讀者閱讀行為產(chǎn)生了極大的變化，閱讀需求逐漸變得個性化，讀者的閱讀時間變得碎片化，閱讀方式亦呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化、移動化，閱讀行為非常自主化與社交化。近年來，大學生們十分青睞網(wǎng)絡閱讀，這則說明移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，帶給高校圖書館服務新的機遇與挑戰(zhàn)。本文探討了移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館閱讀服務，并提出了實用性應用措施，為高校圖書館閱讀服務水平提升提供參考依據(jù)。

高校圖書館 移動互聯(lián)網(wǎng) 服務策略

移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，帶動了傳播生態(tài)與信息產(chǎn)業(yè)格局的快速變革，更引發(fā)了我國諸多領域的變化。移動智能終端的普及，使得人們的移動閱讀需求不斷增大，而大學生們大都是樂于接受新知識，且對移動閱讀終端十分熟悉，采用移動閱讀方式的均是大學生[1]57。高校圖書館是服務于大學師生的，可更好的適應大學師生閱讀變化，為大學師生們提供閱讀新方式。因此，探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館閱讀服務，對高校圖書館閱讀服務水平提升有著極大現(xiàn)實意義。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代讀者閱讀行為特點

1.閱讀需求個性化。隨著傳感器的飛速發(fā)展，手機終端已發(fā)展為與人類相似的智慧體，絕大多數(shù)讀者都希望圖書館可運用移動互聯(lián)網(wǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務，并可通過傳感技術展開信息推送服務。專業(yè)信息獲取時，讀者則十分期望圖書館可對大量信息資源進行全方位整合，并將整合之后的信息資源置于統(tǒng)一的檢索平臺上，之后再以讀者的瀏覽習慣，為讀者智能推送適當?shù)男畔ⅰ?/p>

2.閱讀時間碎片化。閱讀時間選擇逐漸碎片化，通常讀者都期望于網(wǎng)上進行問答，或者是在線咨詢與BBS、微信等平臺上獲得更多信息，不管是實驗室或者教研室，亦或是出差旅途中，讀者都希望隨時隨地的獲得所需信息，讓信息于讀者之間暢通無阻。

3.閱讀方式網(wǎng)絡化、移動化?，F(xiàn)今諸多信息均來自于網(wǎng)站、QQ空間、微信等平臺，信息形式則可分為FIASH、音頻、視頻、電子書等，信息獲取途徑及形式的快速變化，為廣大讀者帶來了全新閱讀方式，且讀者對此亦是喜聞樂見的?；谟嬎銠C、移動設備與網(wǎng)絡技術等平臺獲得的文本信息，其可將多種形式合成讀者所需的信息與知識，這時便可實現(xiàn)超文本閱讀行為，這亦是網(wǎng)絡閱讀。網(wǎng)絡閱讀是將欣賞性閱讀、學習性閱讀、娛樂性閱讀集為一體，亦是人類閱讀的重大變革。此種閱讀形式極具人性化、自主化，信息切換與選擇亦是十分隨意，速度也比傳統(tǒng)閱讀更快捷，這亦是網(wǎng)絡閱讀可持續(xù)發(fā)展的重要趨勢。

4.閱讀行為自動化、社交化。讀者都期望圖書館以主動、便捷的方式，為其提供各種所需的服務。圖書館應將服務更好的融入用戶實際生活中，并結合科研環(huán)境與學習環(huán)境，引導讀者于各種環(huán)境中獲得各種信息，確保讀者的各方面需求獲得滿足。社交網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，用戶均可于網(wǎng)絡社交上分享自己的情緒與情感，或者是自己的價值觀與感悟，現(xiàn)代閱讀行為可充分滿足人們的社交愿望。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館服務中存在的問題

1.移動服務讀者體驗感差。移動互聯(lián)網(wǎng)早期發(fā)展時，并沒有統(tǒng)一的標準，各種移動設備提供商為此提出了諸多功能不同的產(chǎn)品。而現(xiàn)代的移動設備應用操作系統(tǒng)諸多，瀏覽器亦已超過40多種，但目前的許多移動設備硬件性能與應用容錯能力差，且諸多高校圖書館服務均是基于原有系統(tǒng)實現(xiàn)的，但原有的服務系統(tǒng)中存在諸多問題，而其間問題被延續(xù)到了移動互聯(lián)網(wǎng)中，各大圖書館購買學術資源系統(tǒng)時，其所使用的平臺亦是不同的，加上其間諸多問題使得系統(tǒng)很難整合，很難為讀者移動終端設備提供服務。

2.服務模式改革滯后。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的高校圖書館未能嚴格定位，或者是長時間角色定位之后，才得以發(fā)展與提升。而泛技術的飛速發(fā)展，圖書館仍保留著紙質(zhì)文獻與圖書借還等業(yè)務，且是以智慧化設備為相關手段，可進行書書相連與書人相連、人人相連等，其均是以知識服務為核心的，可為讀者提供智慧化服務，這與高校圖書館的服務模式及服務品質(zhì)息息相關。若將圖書館館藏目錄、用戶個人借閱信息等直接用于移動互聯(lián)網(wǎng)中，這可為圖書館用戶提供方便，但這根本滿足不了用戶個性化服務，從而失去了潛在用戶[2]112。

3.服務理念及方式不合理。網(wǎng)絡信息有效豐富了當今時代的信息需求，高校圖書館中的讀者可于百度、Googl e等網(wǎng)站中搜索信息，很多教授亦可以學術交流或其他途徑獲得所需信息，其對圖書館資源與服務不是很在意。很多高校圖書館并未樹立適當?shù)臓I銷觀念，依舊是讀者上門的服務理念，這嚴重制約著高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展?；蛘呤菆D書館因投資的問題，對推出的服務并未進行宣傳與推廣，且缺乏有效的推廣策略，缺乏相應的營銷方案，導致高校中的圖書館服務根本吸引不了讀者。特別是學校中的網(wǎng)絡速度較慢，服務系統(tǒng)亦十分不穩(wěn)定，導致圖書館和讀者缺乏溝通，使得讀者對圖書館并不感興趣，從而使得諸多高校中的圖書館移動服務用戶少，用戶群亦十分不穩(wěn)定，其間問題也是頻頻發(fā)生[3]108。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館閱讀服務發(fā)展措施

1.加強移動閱讀空間構建。閱讀環(huán)境與讀者是密不可分的，閱讀環(huán)境會影響著閱讀情緒及閱讀質(zhì)量，圖書館數(shù)字化發(fā)展中，計算機與互聯(lián)網(wǎng)已是高校圖書館發(fā)展的重要設施。高校圖書館閱讀設施應不斷健全相應的配套設施，可為讀者閱讀提供相應的技術支撐。而移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，更多的圖書館紛紛認識到無線網(wǎng)絡的重要性，可為讀者提供無縫隙閱讀，讀者亦可享受到更大的樂趣。近年來，諸多圖書館均提出了移動閱讀體驗服務，體驗區(qū)亦具備相應的移動閱讀設備，其各自特點均可充分滿足現(xiàn)代化讀者的閱讀需求，且技能熟練的圖書館工作人員可提供隨時咨詢。其為師生們提供了新的閱讀途徑，并為讀者帶來新的技術體驗，亦為讀者們提供了新型閱讀模式與貼身指導。

2.加強多元閱讀服務途徑構建。閱讀終端隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而逐漸豐富，人們的閱讀習慣亦被移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變。高校圖書館應盡可能地適應現(xiàn)代化社會發(fā)展需求，應為此更新服務理念，以新技術創(chuàng)新服務方式，從而逐漸形成傳統(tǒng)閱讀、網(wǎng)絡閱讀與移動閱讀結合的多元閱讀模式。要構建移動圖書館，以互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新圖書館服務模式，從而為用戶提供相應的服務，這也是現(xiàn)代圖書館研究的熱點；以微博提供閱讀服務，著眼于諸多傳播媒介而言，微博飛速發(fā)展，并受到了大學生們的認可，高校圖書館可采用微博實現(xiàn)閱讀服務，以此和讀者展開閱讀交流，并分享其自身的感悟?？砂l(fā)布圖書館動態(tài)與新書通報、書評、閱讀方式等，以此對讀者施以良好的閱讀指導，并與讀者積極互動，從而有效增強圖書館及讀者結合度；電子閱讀器閱覽及外借服務，此類平臺中包含大量原創(chuàng)小說與傳統(tǒng)經(jīng)典電子書資源，其基于傳統(tǒng)借閱模式，并可支持諸多移動終端設備[4]99。

3.加強立體化閱讀指導。立體化閱讀指導強調(diào)的是圖書館推薦適當?shù)膱D書，并根據(jù)實際情況組織講座，觀看視頻，亦可舉辦相應的展覽，與讀者積極互動，促使其融合為一體，從而展開全方位閱讀指導，有效提高閱讀效果。圖書館應不斷加強精品圖書推薦，積極引導學生們讀好書，要做好新書通報與數(shù)目推薦，并基于網(wǎng)絡技術來增強閱讀導讀服務效果，從而合理引導讀者多讀書、讀好書；高校圖書館要根據(jù)實際情況進行讀者培訓，并以此引導讀者閱讀方向，從而培養(yǎng)讀者的閱讀能力。而時代的發(fā)展使得閱讀形式逐漸多樣化，且信息來源多元化，從而有效豐富了圖書館館藏與海量網(wǎng)絡資源，高校圖書館讀者培訓形式要不斷創(chuàng)新，并積極做好新生入館教育，引導學生學習檢索選修課，加強數(shù)據(jù)庫培訓，以讀者的實際需求變化，添加新型培訓方式，比如可采用定期培訓與預約培訓等；同時要加強閱讀指導實時性，便于讀者參考咨詢，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的讀者均需快捷有效的服務，圖書館應于其需要時提供適當?shù)姆?，盡可能減少讀者信息查詢的盲目性，以便幫助讀者于海量資源中獲得所需信息；并加強與讀者的閱讀互動，以便有效提高讀者的閱讀興趣，高校圖書館不可沿用傳統(tǒng)閱讀指導服務，應根據(jù)實際情況構建社交網(wǎng)絡平臺，引導讀者于交流互動中探尋閱讀信息，以此充分滿足讀者的價值需求[5]6。

4.加強良好閱讀氛圍營造。營造良好的閱讀氛圍對高校校園閱讀文化建設十分有效，這亦是高校圖書館的重要責任與義務。高校圖書館要根據(jù)實際情況開展閱讀推廣活動，其強調(diào)以活動激發(fā)讀者閱讀興趣，提高讀者參與度并獲得良好的閱讀效果。高校圖書館應全面分析傳統(tǒng)活動形式與內(nèi)容，并不斷豐富活動主題，根據(jù)實際情況創(chuàng)新活動形式，以新型活動形式引導讀者閱讀。比如清華大學展開了真人圖書館活動，此種活動強調(diào)的是與真人圖書進行面對面的交流，引導讀者體驗并分享閱讀書籍的情感與經(jīng)歷?？梢哉f移動圖書館服務為我國未來圖書館閱讀的新增長點。高校圖書館應不斷加大閱讀服務宣傳推廣，引導更多讀者體驗閱讀的快樂[6]124。

移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得高校圖書館傳統(tǒng)閱讀服務面臨著極大的挑戰(zhàn)，圖書館應根據(jù)實際情況，提出適當?shù)拈喿x服務措施，并將自身優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)技術有效結合，要全面分析用戶需求，從而提高圖書館服務能力，這亦是未來高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

[1]孫金娟,江南.基于讀者調(diào)研的高校圖書館移動閱讀服務策略研究[J].圖書館學研究,2011（8）.

[2]雷萍.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館服務策略分析[J].成都理工大學學報（社會科學版）,2014（9）.

[3]李玉玲.移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館如何利用社交媒體提升信息服務[J].科技視界,2013（7）.

[4]毛蕓,喬婧,邱茜.基于移動閱讀的高校圖書館閱讀服務工作研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2013（2）.

[5]華玲玲.互聯(lián)網(wǎng)時代的閱讀多樣性與高校圖書館閱讀服務創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2015（2）.

[6]孫琴.高校圖書館閱讀服務在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的分析[J].才智, 2015（12）.

★作者劉朝霞為中山火炬職業(yè)技術學院館員，研究方向為高校圖書情報。

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2016-09-19