范素彬

【摘 要】統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理體系具有重要影響，現(xiàn)如今人們已經(jīng)將其廣泛的應(yīng)用到質(zhì)量管理的相關(guān)工作中，對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程起到輔助的作用。統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)信息等內(nèi)容節(jié)能型邏輯分析，通過(guò)科學(xué)的判斷得出具有一定指導(dǎo)意義的結(jié)果對(duì)決策制定工作提供理論依據(jù)，本文對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，希望對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理相關(guān)工作發(fā)展具有一定幫助。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理體系 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 應(yīng)用

統(tǒng)計(jì)技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)質(zhì)量管理相關(guān)工作中，這種技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)質(zhì)量管理工作起到很大的輔助作用，對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)環(huán)節(jié)決策制定等其他工作提供一定參考依據(jù)；本文將就統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系應(yīng)用方面進(jìn)行分析研究，以期可以對(duì)企業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品質(zhì)量等方面進(jìn)行提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

1 質(zhì)量管理體系中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用分析

通常情況下，質(zhì)量管理人員使用控制圖、分層法、直方圖等方法完成相應(yīng)的質(zhì)量管理工作，并且在使用此類方法技術(shù)的過(guò)程中，需要有一定數(shù)值情報(bào)支持；近些年來(lái)，人們將PDPC、矩陣圖、KJ等新的質(zhì)量管理方法應(yīng)用在質(zhì)量管理工作中，無(wú)論是新方法亦或是舊方法，在使用其進(jìn)行質(zhì)量管理工作使均需要語(yǔ)言等各類情報(bào)進(jìn)行輔助。基于此人們將統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用在質(zhì)量管理體系中，通過(guò)回歸分析、描述統(tǒng)計(jì)、抽樣等各類統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行輔助，下文將就統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系應(yīng)用方面進(jìn)行說(shuō)明。

2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用策略研究

2.1 根據(jù)實(shí)際需要選擇統(tǒng)計(jì)技術(shù)

在質(zhì)量管理體系中需要對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行廣泛應(yīng)用，但是在統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可能存在一定問(wèn)題。人們需要針對(duì)實(shí)際情況及實(shí)際需求，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行正確、合理的選擇與應(yīng)用，從而使統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以在質(zhì)量管理的相關(guān)工作中發(fā)揮更多作用。

首先，企業(yè)的質(zhì)量管理工作者將排列圖一類的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用到顧客反饋、質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的明確以及質(zhì)量問(wèn)題中改進(jìn)工作的影響等方面，從而使質(zhì)量管理工作更加順利的開(kāi)展；其次，質(zhì)量管理工作中利用因果圖的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理工作中涉及到的因果關(guān)系進(jìn)行分析研究，并且通過(guò)此類統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用可以在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理工作中存在問(wèn)題的原因方面進(jìn)行分析，以期可以在第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理；然后，調(diào)查表一類的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作也具有一定幫助，例如，調(diào)查表的應(yīng)用可以對(duì)數(shù)據(jù)資料等內(nèi)容進(jìn)行全面和系統(tǒng)的搜集，并且通過(guò)對(duì)搜集數(shù)據(jù)的研究分析可以得到初步的一些結(jié)論，為質(zhì)量管理工作提供大致的方向；散布圖的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理體系的發(fā)展具有一定幫助，通過(guò)此類統(tǒng)計(jì)技術(shù)，質(zhì)量管理工作者可以對(duì)不同數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，并對(duì)二者間的關(guān)系進(jìn)行研究，從而對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行幫助，提供較為可靠的數(shù)據(jù)支持。

以上幾類統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理體系的發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)，并且在實(shí)際的質(zhì)量管理相關(guān)工作中，尚有許多其他的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，總而言之，工作人員需要對(duì)質(zhì)量管理工作中需要解決的問(wèn)題以及實(shí)際情況等進(jìn)行研究，從眾多統(tǒng)計(jì)技術(shù)中選擇最適宜的一種對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，從而為質(zhì)量管理工作的開(kāi)展提供更多依據(jù)，提高質(zhì)量管理工作的質(zhì)量與效率。

2.2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

質(zhì)量管理工作人員在應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)前已經(jīng)對(duì)實(shí)際情況與問(wèn)題進(jìn)行了分析，從而選擇最適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)輔助質(zhì)量管理工作，而下一步的具體應(yīng)用中管理工作人員需要對(duì)應(yīng)用程序等內(nèi)容進(jìn)行研究分析，最終對(duì)應(yīng)用程序、各方面標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際的操作方面進(jìn)行明確。

通常情況下，質(zhì)量管理體系中統(tǒng)計(jì)技術(shù)不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn)，人們將通過(guò)復(fù)數(shù)以上的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理工作的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析研究，從而為質(zhì)量管理工作提供更加可靠、客觀的數(shù)據(jù)支持。例如：質(zhì)量管理工作者使用調(diào)查表對(duì)質(zhì)量管理工作中的過(guò)程控制進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，同時(shí)通過(guò)隨機(jī)抽樣調(diào)查的統(tǒng)計(jì)技術(shù)獲得更多數(shù)據(jù)信息。在以上兩步驟之后，可以通過(guò)直方圖、控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行具體的分析，從而得到較為準(zhǔn)確、客觀的分析結(jié)果，對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。

總之，人們需要通過(guò)多種不同的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到準(zhǔn)確的起因，采取一定措施對(duì)其進(jìn)行適宜的處理，從而減少質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，最大限度的為企業(yè)減少損失，為質(zhì)量管理工作提供更多保障。

2.3 通過(guò)多種途徑對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用

QC小組（質(zhì)量控制小組）可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題進(jìn)行處理，從而對(duì)質(zhì)量管理工作提供更多幫助；在質(zhì)量管理體系中，一旦生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要企業(yè)的質(zhì)量管理工作者對(duì)問(wèn)題發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析研究，制定相應(yīng)解決對(duì)策對(duì)其進(jìn)行處理，從而避免同類質(zhì)量問(wèn)題的再次出現(xiàn)，在此過(guò)程中質(zhì)量管理工作者可以利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決上述問(wèn)題，通過(guò)直方圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，這樣一來(lái)在短時(shí)間內(nèi)便可以對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行明確，企業(yè)可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)得出的結(jié)果對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)等工作進(jìn)行完善與改進(jìn)。

對(duì)客戶意見(jiàn)的收集在很大程度上可以對(duì)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及質(zhì)量管理工作提供更多理論依據(jù)。因此人們可以通過(guò)關(guān)聯(lián)圖、魚(yú)刺圖、排列圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)客戶反饋信息及需求等方面進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)客戶的實(shí)際需求等采取一定措施對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，從而使產(chǎn)品質(zhì)量與客戶需求相適應(yīng)，真正意義上提升產(chǎn)品的適用性及質(zhì)量，為質(zhì)量管理體系的相關(guān)工作提供更多指導(dǎo)。

統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的控制圖可以處理關(guān)鍵工序中的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，質(zhì)量管理體系中的工作人員可以將控制界限的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更好的把控，對(duì)存在的質(zhì)量異常進(jìn)行預(yù)報(bào)處理，并且工作人員可以通過(guò)采集的數(shù)據(jù)對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行研究，從而制定出適宜的策略對(duì)其進(jìn)行處理。

監(jiān)督檢查途徑可以為統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用效果提供一定保障，為了提高企業(yè)質(zhì)量管理工作質(zhì)量及效率，需要確保統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以在相關(guān)工作中發(fā)揮其應(yīng)有效果，因此需要利用監(jiān)督檢查對(duì)其進(jìn)行輔助，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)有效與否及準(zhǔn)確程度進(jìn)行調(diào)查和明確，從而使統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中發(fā)揮更大價(jià)值。

2.4 根據(jù)質(zhì)量管理工作中的范圍應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

質(zhì)量管理體系中，如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)更好的解決質(zhì)量管理工作中的問(wèn)題可以被認(rèn)為是工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，基于此，人們需要對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的適用范圍及使用方法進(jìn)行明確，下面就相關(guān)工作進(jìn)行分析：首先，質(zhì)量管理人員需要對(duì)變差及變異方面的情況進(jìn)行研究，通常情況下，人們可以較為容易的發(fā)現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果與狀態(tài)內(nèi)存在的變差，另外在適宜、平穩(wěn)環(huán)境下同樣能夠簡(jiǎn)單的察覺(jué)到變差；其次，利用可測(cè)量方面的屬性對(duì)變差進(jìn)行分析；最后，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用時(shí)機(jī)以及應(yīng)用范圍進(jìn)行明確，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行合理應(yīng)用，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)質(zhì)量管理體系具有重要意義，因此工作人員需要將統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)的應(yīng)用，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用水平進(jìn)行提高，并對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的效果以及合理性進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理相關(guān)工作的輔助，提高產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展提供更多幫助。

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