文/余明輝

電商制定“雙11”預(yù)售規(guī)則別太任性

文/余明輝

據(jù)報道，今年電商“血拼”“雙11”，與以往的單純的直接的價格拼殺，似乎文明進(jìn)步了不少——不搞最低級最直接的低價等競爭，而是采用預(yù)售多重優(yōu)惠策略圈住、留住顧客。但現(xiàn)在看來，不曾想這些原本充滿智慧的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，卻被一些電商經(jīng)營者玩成了重重危害消費者利益的“坑”和“優(yōu)惠陷阱”。

綜合起來，這些預(yù)售優(yōu)惠大致有這么幾種：一是預(yù)售的商品必須單獨購買，無法合并訂單，想要得到優(yōu)惠，需買一些并不需要的東西“湊單”；二是用“券”限制多，既不明示也不同意退款，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者；三是優(yōu)惠券限制人數(shù)，但過程不甚透明，且優(yōu)惠的商品不提前明示，涉嫌“指山賣磨”，類似于商品房的拿圖紙賣房，騙取消費者交定金，但屆時一旦沒有心儀商品不購買商品，定金也是不退的。

這些情形中，不管是“湊單”，還是用“券”限制多且不明示、優(yōu)惠限人數(shù)過程不透明等，經(jīng)營者都涉嫌使用虛假或使人誤解的方式，誤導(dǎo)、誘導(dǎo)消費者與其交易。而根據(jù)我國《價格法》第十四條關(guān)于“經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的不正當(dāng)價格行為”的規(guī)定，這些行為無疑有很大的違法違規(guī)嫌疑。

此外，我國《反壟斷法》第十七條中規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事下列濫用市場支配地位的行為，其中包括沒有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時附加其他不合理的交易條件。在《反不正當(dāng)競爭法》第十二條中規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。如此，用預(yù)售的形式吸引消費者給與一定的優(yōu)惠，但必須滿足一定的滿減金額，否則必須另買一些消費者也許并不需要的指定商品湊齊金額，即“湊單”，這便也有捆綁銷售的違法嫌疑。這些都與平等、公平、誠實信用的經(jīng)營原則背道而馳，并非文明、誠信經(jīng)營的做法。

適當(dāng)合法、清朗的電商預(yù)售規(guī)則，盡顯的是經(jīng)營者的智慧，是市場和消費者所歡迎的經(jīng)營創(chuàng)新。但打著合法的名義搞不合法的預(yù)售規(guī)則，則是在耍小聰明、玩花樣，也許能夠取得一時的成效，但長遠(yuǎn)和本質(zhì)上看，這是對消費者、國家網(wǎng)售秩序、網(wǎng)售經(jīng)濟(jì)和自己的不負(fù)責(zé)任。

總而言之，不管是糾正和制止具體的電商違規(guī)違法、維護(hù)消費者利益、保障網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序，讓人頭暈的電商“雙11”網(wǎng)絡(luò)預(yù)售規(guī)則，都需要有關(guān)職能部門及時站出來，對此進(jìn)行調(diào)查研究，對確定不合規(guī)和違法的行為進(jìn)行制止和處理。

背景：距今年“雙11”還有兩周。與往年主要靠拼手氣、拼網(wǎng)速的玩法不同，今年“雙11”期間，“剁手黨”們要想買到物美價廉、心儀已久的產(chǎn)品，還要比拼智力、體力。網(wǎng)友們登錄天貓、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等APP或網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，今年眾商家促銷活動的內(nèi)容紛紛推陳出新，規(guī)則更加復(fù)雜。網(wǎng)友們紛紛吐糟：“簡單粗暴的直接打折活動已經(jīng)很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規(guī)則?！保?0月30日《北京青年報》）