吳麗芬

摘 要：后G20時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和外貿(mào)的結(jié)合，勢(shì)必催生了跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求存在巨大缺口，特別是對(duì)實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的人才需求特別大。為此，試圖應(yīng)用工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式對(duì)高職跨境電商課程教學(xué)進(jìn)行改革和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合；跨境電商；實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.113

2016年9月杭州G20峰會(huì)我國(guó)提出的三項(xiàng)倡議中，其中一個(gè)倡議提到通過(guò)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”和跨境電子商務(wù)，降低貿(mào)易的交易成本。在后G20時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)和外貿(mào)的結(jié)合，勢(shì)必催生了跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求存在巨大缺口。

許多學(xué)者專(zhuān)家對(duì)企業(yè)跨境電商人才能力要求方面做了研究和調(diào)查，顯示目前跨境電商企業(yè)對(duì)于能力綜合型、實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)的跨境人才需求很大。但是，研究報(bào)告中又指出一些普遍存在的問(wèn)題，如電商企業(yè)反映畢業(yè)后學(xué)生普遍存在實(shí)際動(dòng)手能力薄弱、所學(xué)知識(shí)和實(shí)際工作需要脫節(jié)、技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)等問(wèn)題。這說(shuō)明高校培養(yǎng)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)（跨境電商方向）人才根本不符合企業(yè)對(duì)人才能力的需求。

應(yīng)用工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式對(duì)高職跨境電商課程進(jìn)行改革和實(shí)踐，不僅授課教師起到主導(dǎo)作用，又能充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生為主體的作用。使教師在進(jìn)行課程整合的過(guò)程中，能緊緊圍繞工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式整合教學(xué)系統(tǒng)四個(gè)要素（教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)）。在工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式下課堂的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)中不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)到提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，而且將知識(shí)點(diǎn)、技術(shù)技能點(diǎn)融入具體目標(biāo)任務(wù)之中，從而提高跨境電商課程的教學(xué)質(zhì)量，真正促使學(xué)生既具有扎實(shí)的跨境業(yè)務(wù)操作能力，又提高學(xué)生的實(shí)際操作動(dòng)手能力。

課堂教學(xué)活動(dòng)是基于工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，首先教師和企業(yè)專(zhuān)家共同合作分析跨境電商專(zhuān)員工作過(guò)程和工作任務(wù)，與企業(yè)專(zhuān)家共同分析跨境電商崗位能力要求。然后依據(jù)崗位能力要求，以崗位能力為出發(fā)點(diǎn)，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)課堂教學(xué)項(xiàng)目活動(dòng)。利用“平臺(tái)+四維課堂”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)業(yè)，項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)”、“真實(shí)跨境店鋪運(yùn)營(yíng)”這些教學(xué)設(shè)計(jì)理念實(shí)施課堂教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)，優(yōu)化“企業(yè)專(zhuān)家+教師，雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展以學(xué)生為一體，融“教、學(xué)、做”為一體，開(kāi)展以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的工學(xué)結(jié)合模式下的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)。

1 應(yīng)用“跨境平臺(tái)+四維課堂”聯(lián)動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)理念

教師利用跨境電商第三方平臺(tái)作為教學(xué)資源（速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、EBAY、亞馬遜等），課堂教學(xué)主要通過(guò)第一課堂——教師精講任務(wù)示范，學(xué)生任務(wù)操作，然后學(xué)生在校內(nèi)參加第二課堂的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐，企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)校給學(xué)生進(jìn)行第三課堂教育—-學(xué)生可以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，企業(yè)專(zhuān)家有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生在跨境電商店鋪運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)和解答。教師定期組織學(xué)生到校企頂崗實(shí)習(xí)，通過(guò)第四課堂校外實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生整體動(dòng)手能力的提高。形成四維、互動(dòng)式“跨境平臺(tái)+四維課堂”的教學(xué)實(shí)踐，有利于實(shí)現(xiàn)工和學(xué)緊密結(jié)合。

2 校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地一體式、教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所一體式的項(xiàng)目化教學(xué)

教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地和進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，讓學(xué)生充分體驗(yàn)跨境職業(yè)氛圍，來(lái)提高學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的從業(yè)熱情。學(xué)校至少配套1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校內(nèi)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿(mǎn)足實(shí)施開(kāi)店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。

3 優(yōu)化“企業(yè)專(zhuān)家+教師，雙師結(jié)構(gòu)”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

校內(nèi)專(zhuān)任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“企業(yè)專(zhuān)家+教師，雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)校內(nèi)專(zhuān)任教師到跨境電商企業(yè)開(kāi)展掛職鍛煉，培養(yǎng)教師深入企業(yè)調(diào)研并接受培訓(xùn)。同時(shí)，聘請(qǐng)跨境企業(yè)行業(yè)專(zhuān)家作為兼職教師，以講座、面對(duì)面指導(dǎo)等形式傳授知識(shí)，講解難點(diǎn)。與企業(yè)專(zhuān)家共同分析崗位能力要求、共同設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、共同上課（講座），共同考核學(xué)生成績(jī)。同時(shí)，課后組織專(zhuān)家講座、座談形式為學(xué)生解決跨境店鋪運(yùn)行中的實(shí)際困難，分析成功案例。

4 “團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)業(yè)，項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)式”的課堂教學(xué)組織形式

學(xué)生按4人為1小組形式成立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，創(chuàng)立跨境電商店鋪。以真實(shí)平臺(tái)、真實(shí)產(chǎn)品、真實(shí)流程業(yè)務(wù)操作融入教學(xué)實(shí)踐中來(lái)開(kāi)展教和學(xué)活動(dòng)。課堂上教師示范性演示速賣(mài)通平臺(tái)操作，學(xué)生在敦煌網(wǎng)平臺(tái)上自行對(duì)自己成立的跨境電商店鋪進(jìn)行任務(wù)操作。做到實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，以企業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為操作任務(wù)，將課程知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容融入實(shí)踐教學(xué)和實(shí)操的環(huán)節(jié)。

5 根據(jù)“真實(shí)跨境店鋪運(yùn)營(yíng)”流程組織教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的全真跨境電商店鋪運(yùn)行操作流程結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)和要求，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)分八項(xiàng)基本業(yè)務(wù)操作，即跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和發(fā)布操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶(hù)維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力。學(xué)生通過(guò)應(yīng)用已學(xué)習(xí)的知識(shí)完成工作任務(wù)，進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，形成職業(yè)崗位能力。通過(guò)全真的業(yè)務(wù)操作和實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)自身跨境外貿(mào)業(yè)務(wù)操作的能力，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際工作崗位的“零距離”對(duì)接。

應(yīng)用工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式對(duì)跨境電商課程改革，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和溝通協(xié)調(diào)能力，而且提高學(xué)生跨境電商平臺(tái)實(shí)操技能。將高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)融入具體的課堂教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)中。

（1）學(xué)生通過(guò)在跨境電商平臺(tái)上創(chuàng)立真實(shí)、可實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的跨境店鋪的實(shí)踐項(xiàng)目操作，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力提升發(fā)展目標(biāo)。

（2）學(xué)生通過(guò)以小組形式團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)立跨境電商店鋪，在實(shí)戰(zhàn)操作過(guò)程中，通過(guò)進(jìn)行必要的討論和決策分析，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力和決策分析能力目標(biāo)。

（3）學(xué)生通過(guò)為店鋪選擇上架暢銷(xiāo)產(chǎn)品，海外市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品定價(jià)，店鋪推廣，訂單處理等店鋪真實(shí)運(yùn)營(yíng)操作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生掌握跨境電商平臺(tái)理論知識(shí)和實(shí)操技能運(yùn)用能力目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)完成課堂教學(xué)任務(wù)目標(biāo)。

（4）學(xué)生通過(guò)參加各種校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)操作，企業(yè)專(zhuān)家座談指導(dǎo)，幫助學(xué)生提升“分析問(wèn)題，解決問(wèn)題”、學(xué)習(xí)能力、公關(guān)能力、溝通能力等職業(yè)需要的素質(zhì)能力目標(biāo)。

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，企業(yè)急需實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)復(fù)合型跨境電商人才。因此，高校在課程教學(xué)的改革中勢(shì)必注重工學(xué)結(jié)合，利用校內(nèi)外資源讓學(xué)生在校期間提前做到崗前培訓(xùn)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)滿(mǎn)足社會(huì)的需求。以工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，緊密結(jié)合了學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)需求，實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)跨境人才能力的需求。

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