高文峰

摘 要： 圖書館是人們?nèi)粘ｉ喿x、學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的重要場所，同時也是人們繁忙生活中的一個休息和緩解身心疲勞的場所。作為城市建設(shè)中不可獲取的組成部分，在當(dāng)前時代的背景影響下，圖書館也需要與時俱進(jìn)，應(yīng)用更多先進(jìn)的技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營管理理念，提供更為多元化的服務(wù)是尤為重要的，尤其是一些中小型的圖書館，其自身競爭實力比較弱，只能通過提升服務(wù)質(zhì)量來獲得發(fā)展。由此，本文主要根據(jù)中小型圖書館多元化服務(wù)的實踐展開分析，結(jié)合實際情況，尋求合理的應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：中小型圖書館 多元化服務(wù)模式 實踐

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0024-01

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球化的背景下世界各國之間的文化出現(xiàn)的碰撞和交流現(xiàn)象十分明顯，作為城市化建設(shè)中不可或缺的組成部分，圖書館應(yīng)該進(jìn)一步明晰如何能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不同讀者文化背景不同、閱讀需求不同，相應(yīng)的就對圖書館服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，同時科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步，用戶需求呈現(xiàn)多元化的趨勢。為了能夠更好的滿足不同用戶的需求，圖書館需要改善自身服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，以此來滿足用戶的多元化需求。由此看來，加強(qiáng)中小型圖書館多元化服務(wù)的實踐研究是十分有必要的，對于后續(xù)理論研究和實踐工作開展具有一定的參考價值。

一、中小型圖書館多元化服務(wù)路徑分析

構(gòu)建公共圖書館多元文化服務(wù)體系，提高圖書館服務(wù)效率是當(dāng)前建設(shè)終端桿內(nèi)容，同時也是未來很長一段時間中需要解決的問題。中小型圖書館由于自身實力較弱，必須要實現(xiàn)服務(wù)空間和服務(wù)內(nèi)容的多余漢化融合，方可為城市居民打造月亮休閑和終身學(xué)習(xí)的服務(wù)空間[1]。在構(gòu)建多元化服務(wù)體系的同時，還需要將基礎(chǔ)設(shè)施體系落實到實處，構(gòu)建更加科學(xué)合理的技術(shù)體系和人力資源體系，以此作為依托。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）構(gòu)建公共圖書館的設(shè)施體系。中小型圖書館應(yīng)該構(gòu)建公共圖書館設(shè)施體系，整合固定設(shè)施體系、流動設(shè)施體系以及數(shù)字傳播體系在一起，并且以先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備輔助活動開展，包括多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文獻(xiàn)資源下載軟件以及電子閱讀器等眾多設(shè)備和技術(shù)。（2）強(qiáng)化中小型圖書館的人力資源建設(shè)，定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，鼓勵圖書館能夠以多種形式來開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，為圖書館構(gòu)建更加多元化的學(xué)習(xí)空間。提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)素養(yǎng)，真正將所學(xué)理論知識落實到實踐中，從而打造一支高素質(zhì)、高水平的圖書館服務(wù)隊伍，為圖書館多元文化服務(wù)體系建設(shè)提供更加堅持的人員保障。（3）構(gòu)建多元化服務(wù)評估激勵機(jī)制。通過系統(tǒng)化的服務(wù)評估指標(biāo)體系，能夠?qū)D書館日常多元化服務(wù)成效進(jìn)行綜合評估，客觀找出服務(wù)中存在的差距，有針對性進(jìn)行完善和創(chuàng)新，促使圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯著提升，推動多元化服務(wù)體系持續(xù)發(fā)展[2]。

需要注意的是，中小型圖書館在多元化服務(wù)建設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循《公共圖書館宣言》中提出的基本原則，服務(wù)對象面向社會所有人員，均能夠享受到公平的服務(wù)。圖書館的多元化服務(wù)原則包括以下幾個原則：其一，將社區(qū)全體成員作為服務(wù)對象，規(guī)避一切的文化歧視現(xiàn)象；其二，選擇合理的信息載體，提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)；其三，對于圖書館管理人員的聘用方面，則應(yīng)該綜合考量其綜合能力，培養(yǎng)其多元化服務(wù)能力。

二、中小型圖書館多元化服務(wù)模式分析

中小型圖書館多元化服務(wù)模式應(yīng)該面向社會所有大眾，從社會公眾實際需求為根本，設(shè)計不同層次的服務(wù)體系[3]。首先，在閱讀方面，根據(jù)不同年齡層讀者的喜好，營造不同的格調(diào)的閱讀氛圍，在為讀者提供最基本的閱讀材料和設(shè)備的同時，還能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，諸如在兒童閱讀區(qū)，擺設(shè)卡通桌椅，營造動畫版的情境，有助于激發(fā)兒童閱讀興趣；青年人閱讀區(qū)則提供先進(jìn)的閱讀電子設(shè)備，老年人則是提供電子讀報機(jī)設(shè)備，幫助老人更有效的進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。其次，將圖書館總館為中心，向周邊區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃，建立圖書館一卡通服務(wù)體系以及統(tǒng)一的管理體系，確保居民能夠不受時間和空間的限制，在家即可獲得相應(yīng)的圖書館多元化服務(wù)。再次，豐富文化社區(qū)活動，根據(jù)不同層次的讀者需要設(shè)計不同活動，逐漸將圖書館發(fā)展為人們?nèi)粘５奈幕顒又行?、咨詢中心以及交流中心。文化中心是指聘請更多?yōu)秀的專家學(xué)者前往圖書館進(jìn)行專題講座，針對更加貼近人們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容進(jìn)行講座，諸如，母嬰講座、健康講座以及理財講座等內(nèi)容，并且同高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才；信息咨詢中心則是借助先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多種領(lǐng)域的信息咨詢服務(wù)，提高居民的信息素養(yǎng)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

結(jié)論

綜上所述，圖書館作為人們?nèi)粘ｉ喿x、學(xué)習(xí)以及學(xué)術(shù)研究的主要場所，在新時期應(yīng)該注重服務(wù)體系的建設(shè)，面向不同層次的公眾，提供更加多元化的服務(wù)，開創(chuàng)多元化服務(wù)的新格局。

參考文獻(xiàn)

[1]孔彬.數(shù)字時代的圖書館服務(wù)創(chuàng)新——論中小型圖書館多元化服務(wù)[J].中國發(fā)明與專利，2014，22（10）：62-64.

[2]孔彬.數(shù)字時代的圖書館服務(wù)創(chuàng)新--論中小型圖書館多元化服務(wù)[C].//江西省圖書館學(xué)會2014年年會論文集.2014：65-69.

[3]黃秋梨.福州市社區(qū)圖書館建設(shè)研究—基于福州市社區(qū)圖書館（室）建設(shè)狀況的調(diào)查[D].福建師范大學(xué)，2012.