竇淑慶

摘 要：以唐山市為例，分析了高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供服務(wù)的可行性和必要性，結(jié)合高校圖書館的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，研究高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的模式和途徑，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供智力支撐。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)模式；地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.012

1 高校圖書館服務(wù)城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的可行性

1.1 國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略為唐山城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供機(jī)遇

資源型城市促進(jìn)了國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，然而近年來，不良的社會(huì)影響也越來越受到關(guān)注，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。為此，唐山市政府制定了諸多產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的方針政策。唐山市依靠其重工業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，具備了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這為城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)打下了基礎(chǔ)，同時(shí)，唐山的高科技產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)越來越受到重視和發(fā)展，也為唐山資源型城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型打造出了新的增長(zhǎng)極。

1.2 各高校提出了“服務(wù)地方、特色辦學(xué)”的辦學(xué)理念

華北理工大學(xué)始終秉承“學(xué)術(shù)并舉、崇術(shù)重用、依托行業(yè)、服務(wù)地方”的辦學(xué)理念，建有河北省城鄉(xiāng)統(tǒng)籌及一體化發(fā)展研究基地、中科院唐山科學(xué)發(fā)展研究院等研究機(jī)構(gòu)。唐山學(xué)院在專業(yè)設(shè)置方面結(jié)合唐山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，在課程教學(xué)方面結(jié)合唐山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的典型案例，在人才培養(yǎng)模式方面結(jié)合地方行業(yè)、企業(yè)，協(xié)同培養(yǎng)。

1.3 高校圖書館具有服務(wù)唐山經(jīng)濟(jì)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

高校圖書館擁有紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)協(xié)調(diào)補(bǔ)充的館藏體系，與唐山地區(qū)的特色結(jié)合，打造各館特色文獻(xiàn)。具有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和服務(wù)手段，方便用戶獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源，具有為唐山經(jīng)濟(jì)服務(wù)的能力和手段。同時(shí)高校圖書館還有精干的多學(xué)科背景的信息服務(wù)隊(duì)伍，具備較高的專業(yè)知識(shí)和信息處理能力和服務(wù)技能。

2 高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必要性

2.1 唐山經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的必然要求

隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是資源型城市轉(zhuǎn)型的歷史背景下，無論是是政府、企業(yè)和職工都迫切需要了解和掌握新的信息與知識(shí)，他們由于信息和學(xué)習(xí)能力的相對(duì)欠缺，難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的迫切要求，這就為作為唐山信息機(jī)構(gòu)和知識(shí)傳播者的高校圖書館發(fā)揮其重要的職能作用，城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為高校圖書館提供了一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。

2.2 高校圖書館自身發(fā)展的要求

由于多年來圖書館社會(huì)服務(wù)功能發(fā)展甚微以及對(duì)外宣傳不到位等因素，其社會(huì)地位和價(jià)值很難為社會(huì)認(rèn)可。有些高校圖書館存在著資金短缺、技術(shù)落后、理念陳舊、發(fā)展緩慢等問題。高校圖書館服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為高校圖書館自身發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，高校圖書館可以借助外部力量引進(jìn)資源以補(bǔ)充資金、技術(shù)、制度等多方面不足，也能為地方經(jīng)濟(jì)提供更為廣泛的信息服務(wù)。

3 高校圖書館服務(wù)唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的優(yōu)勢(shì)和不足之處

3.1 高校圖書館服務(wù)唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的優(yōu)勢(shì)

3.1.1 高校圖書館擁有豐富的資源

以唐山學(xué)院為例，唐山學(xué)院南、北、東三個(gè)校區(qū)圖書館，加上13個(gè)系、部資料室，館舍總面積達(dá)27557平方米，有紙質(zhì)圖書和電子圖書共計(jì)537.2萬冊(cè)，現(xiàn)刊2142種，電子期刊16178種，團(tuán)購了“超星”、“維普”，CNKI等電子圖書、期刊和其它15個(gè)重要論文數(shù)據(jù)庫，自建特色數(shù)據(jù)庫20余個(gè)，與唐山地區(qū)的特色結(jié)合，便于為唐山地區(qū)發(fā)展服務(wù)。

3.1.2 高校圖書館具有先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)設(shè)備和方式

近年來，各高校加強(qiáng)自身能力建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)圖書館建設(shè)，傳統(tǒng)手工的服務(wù)方式已經(jīng)被以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)代替，整體實(shí)現(xiàn)了圖書館自動(dòng)化管理，圖書館網(wǎng)站與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相連和全球范圍的信息網(wǎng)絡(luò)接軌，方便了不同地理位置的用戶對(duì)圖書館文獻(xiàn)進(jìn)行檢索和利用。

3.1.3 高校圖書館擁有專業(yè)的信息管理人才

各高校圖書館具有精干的信息服務(wù)隊(duì)伍，以唐山學(xué)院為例，圖書館現(xiàn)有教職工60多名，大多具有本科及以上學(xué)歷，具有圖書館高級(jí)職稱的20余人，碩士學(xué)位的40余人。他們都有較強(qiáng)的圖書館信息處理能力或其它相關(guān)專業(yè)的學(xué)科知識(shí)背景，在工作能力和科研成效上看，都有服務(wù)唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。

3.2 劣勢(shì)與不足之處

3.2.1 資源和經(jīng)驗(yàn)不足

盡管高校圖書館為社會(huì)服務(wù)已經(jīng)成為圖書館研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)，但真正有所作為的卻屈指可數(shù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)又是一個(gè)嶄新的課題，無借鑒可言，圖書館的資源實(shí)效性差且其價(jià)值始終處于隱性狀態(tài)，直接用于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的信息資源存量較少且都處于無序和原始階段。

3.2.2 館員缺乏社會(huì)化服務(wù)意識(shí)

在高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)初期，受傳統(tǒng)的服務(wù)觀念的影響，館員其服務(wù)內(nèi)容和對(duì)象都面向高校，館員缺乏社會(huì)化服務(wù)意識(shí)。此外，由于高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，特別是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期提供服務(wù)尚處于探索階段，不能取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，館員缺乏服務(wù)的動(dòng)力。

3.2.3 特色服務(wù)欠缺

高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，除了圖書期刊的借閱外，基本依賴于本所購數(shù)據(jù)庫資源展開，缺乏特色建設(shè)。如華北理工大學(xué)雖建有部分特色數(shù)據(jù)庫，但不對(duì)外開放，也沒有關(guān)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的數(shù)據(jù)庫和特色館藏。高校圖書館要想保持其在地方經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)整合資源，開發(fā)具有自身特色的信息產(chǎn)品，在服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)的方式、方法上有自己的重點(diǎn)和特色。

3.2.4 效益不理想

唐山市高校圖書館缺乏信息增值服務(wù)項(xiàng)目，宣傳力度不夠?qū)е缕浞?wù)少為人知曉，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都不理想。服務(wù)能否達(dá)到預(yù)期效果，是館員能力和智慧的考驗(yàn)。為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供的服務(wù)引向社會(huì)，這需要引入營(yíng)銷的觀念和營(yíng)銷的人才，顯然是高校圖書館面臨的又一難題。

4 高校圖書館支撐地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的模式和路徑

4.1 探討服務(wù)用戶需求，為用戶提供信息支撐

地方政府、轉(zhuǎn)型企業(yè)、員工都是高校圖書館服務(wù)重要用戶。有些企業(yè)難以設(shè)置專業(yè)信息部門，無法實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品、市場(chǎng)等重要信息，限制了相關(guān)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，政府面臨的新的情況和問題隨之而來，對(duì)信息的需求也隨之增加。

4.2 提高服務(wù)者綜合素質(zhì)，為唐山市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)

4.2.1 強(qiáng)化高校圖書館員的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型意識(shí)

高校圖書館要為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，尤其是唐山城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重大任務(wù)服務(wù)。館員要牢記經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的緊迫性和必要性，充分尊重國(guó)家和區(qū)域城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略大局，針對(duì)唐山市民和企業(yè)的利益，研究服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.2.2 豐富高校圖書館員的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)知識(shí)

邀請(qǐng)高校經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)化學(xué)、法學(xué)、城管學(xué)等方面的教師、專家作為高校圖書館學(xué)科館員，共同參與服務(wù)唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的隊(duì)伍中，有了一支掌握經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型各學(xué)科專業(yè)知識(shí)的館員隊(duì)伍，就能更有成效地服務(wù)于唐山城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

4.2.3 提高高校圖書館員的信息素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)

政府和高校要激發(fā)館員的積極性，以推動(dòng)地方高校圖書館更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)。對(duì)于高校圖書館員，應(yīng)具備甘為人梯的，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，并具備高層次的信息服務(wù)素養(yǎng)，掌握先進(jìn)的信息服務(wù)技術(shù)和手段，包括溝通能力、概括能力、分析能力、學(xué)習(xí)、能力等。

4.3 拓展服務(wù)內(nèi)容，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供智力支撐

4.3.1 資源共享，為企業(yè)及員工提供主動(dòng)服務(wù)

加大資源共享的范圍和內(nèi)容，為企業(yè)及員工提供主動(dòng)服務(wù)，為他們開放圖書借閱、電子閱覽、數(shù)據(jù)庫，針對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型調(diào)整采編、咨詢等工作內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)向相關(guān)企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)。

4.3.2 開辟城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研究電子門戶網(wǎng)站

根據(jù)唐山城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的具體需求，開辟相關(guān)的電子門戶網(wǎng)站，搜集、整理、傳播唐山城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的研究成果、發(fā)展動(dòng)態(tài)、就業(yè)指南、新技術(shù)、生產(chǎn)材料、產(chǎn)品等。此外，可以組織網(wǎng)上討論區(qū)，建立學(xué)術(shù)交流、知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

4.3.3 開展資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為主題的學(xué)術(shù)講座和用戶培訓(xùn)

以唐山資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為主旨，針對(duì)不同聽眾的學(xué)科層次和水平，力求深入淺出、通俗易懂，講座內(nèi)容可涉及經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、文化、休閑等眾多領(lǐng)域，由治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、有真才實(shí)學(xué)的老師用來闡述。為缺乏信息能力的人員舉辦講座和培訓(xùn)班，開展信息知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳，幫助工作人員掌握文獻(xiàn)信息檢索、獲取所需信息的能力，使他們更有能力獲取所需資源。

4.3.4 發(fā)展經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型館藏資源，建立唐山信息資源特色庫

高校圖書館要通過開展廣泛細(xì)致的調(diào)查研究，征集、整理、加工、整合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型文獻(xiàn)信息資源，開發(fā)完善唐山地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型特色文獻(xiàn)信息資源庫，如人才庫、能源庫、項(xiàng)目庫、法規(guī)庫等，為信息用戶提供更便利、高效的文獻(xiàn)信息資源獲取途徑。

4.4 服務(wù)策略研究

4.4.1 加強(qiáng)各高校、信息機(jī)構(gòu)間組織協(xié)作

借助現(xiàn)代化技術(shù)與設(shè)備與其他信息機(jī)構(gòu)開展協(xié)作服務(wù)，通過協(xié)作合理地調(diào)配各信息服務(wù)單位的資源，共同解決面臨的信息服務(wù)需求問題。華北理工大學(xué)、唐山師院、唐山學(xué)院可以聯(lián)合起來，合理分工，取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)同為唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供信息咨詢服務(wù)。高校圖書館，也可以與唐鋼、開灤等企業(yè)聯(lián)合推出資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，舉辦科技知識(shí)講座和提供信息資料，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供信息通道和信息咨詢。

4.4.2 加大研發(fā)基地、中心、技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)力度

提高創(chuàng)新能力，推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化是唐山地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要環(huán)節(jié)。如華北理工大學(xué)建有河北省城鄉(xiāng)統(tǒng)籌及一體化發(fā)展研究基地、唐山市城鄉(xiāng)一體化發(fā)展研究中心等研究機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已啟動(dòng)的唐山學(xué)院大學(xué)科技園、唐山技術(shù)創(chuàng)新研究院，為研究、解決唐山地方技術(shù)性難題提供技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。通過在高校圖書館建立信息服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)，把高校的科研、圖書館的信息資源、企業(yè)的技術(shù)開發(fā)聯(lián)合起來，構(gòu)建起信息機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)信息交流融通的橋梁。

4.4.3 校館聯(lián)動(dòng)，積極探索服務(wù)地方的新途徑

信息服務(wù)需要各學(xué)科的專業(yè)人才，高校圖書館要充分利用校內(nèi)智力資源參與合作，校館聯(lián)動(dòng)，聘請(qǐng)校內(nèi)有關(guān)專業(yè)教師與館員共同參與課題研究，并在一定程度上邀請(qǐng)部分相關(guān)專業(yè)學(xué)生參與課題的申報(bào)、調(diào)查、研究。在資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，高校在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)中建立起了較為靈活的服務(wù)機(jī)制，并出臺(tái)制訂相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案，圖書館可以通過設(shè)立服務(wù)中心和合作機(jī)構(gòu)、舉辦校企共建會(huì)議、合作交流會(huì)議等多種途徑，使地方高校為地方城市經(jīng)濟(jì)服務(wù)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。

4.4.4 開展實(shí)地調(diào)研，做好新項(xiàng)目研究

地方高校要利用地方性項(xiàng)目調(diào)查的優(yōu)勢(shì)，選派科技骨干力量到基層掛職鍛煉，搞好服務(wù)地方項(xiàng)目的調(diào)查。近年來，唐山市政府發(fā)展研究中心針對(duì)當(dāng)前急需解決的問題、中長(zhǎng)期問題，納入重大決策咨詢研究課題面向全市公開招標(biāo)。高校圖書館要爭(zhēng)取這樣的機(jī)會(huì)，應(yīng)該充分運(yùn)用在信息工作積累的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做好資源型城市轉(zhuǎn)型課題的研究，為政府決策服務(wù)。

4.4.5 通過中介組織間接服務(wù)

高校圖書館與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)間存在信息不對(duì)稱狀況，圖書館應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取唐山市相關(guān)政府部門和組織的支持和幫助，與相關(guān)企業(yè)、管理者、勞動(dòng)者建立需求聯(lián)系，借此了解最終用戶的信息需求。唐山可以通過科技局、工促局或其它中介組織設(shè)立唐山資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型信息咨詢委員會(huì)，建立唐山市資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型信息系統(tǒng)，面向全市相關(guān)企業(yè)開展信息服務(wù)。

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