●孫曉靜

微信群在醫(yī)護(hù)工作中的應(yīng)用體會

●孫曉靜

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體也作為一種新力量應(yīng)運(yùn)而生，為廣大人民工作學(xué)習(xí)生活帶來了翻天覆地的變化，而微信群作為網(wǎng)絡(luò)新媒體也被廣泛應(yīng)用于各個(gè)醫(yī)院及科室中，作為一種廣受各大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員親睞的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員工作學(xué)習(xí)生活交流等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。我科在醫(yī)護(hù)工作中積極開拓醫(yī)護(hù)工作的新陣地，創(chuàng)造醫(yī)護(hù)工作新模式，把握醫(yī)護(hù)工作團(tuán)隊(duì)新動態(tài)，創(chuàng)造交流的“零”距離。利用微信功能實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)工作“微”創(chuàng)新。經(jīng)過一年多的應(yīng)用，效果顯著，現(xiàn)將體會介紹如下。

微信平臺；護(hù)理人員

1 微信平臺在醫(yī)護(hù)工作中的應(yīng)用特征

1.1 可實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)傳遞與共享

在以往對于醫(yī)護(hù)工作中有一些新要求、新規(guī)定要實(shí)施，一般采取書寫告知形式發(fā)布，由于輪班制，在書面告知出來后，一部分人員在家休息，就無法及時(shí)得到新信息。通過“微信”建起信息傳播新渠道，“微信”的“交流群”功能為我們發(fā)布和傳播信息提供了便利的條件并具有極強(qiáng)的交互傳播能力。首先將所有人員加入“微信群”，如遇在工作中有新要求、新規(guī)定可通過“微信群”發(fā)布，全員在每時(shí)每刻每地均能及時(shí)接收信息(只要手機(jī)能上網(wǎng)，均能接收到微信)，及時(shí)了解新動態(tài)，即不占用大家休息時(shí)間又能將信息以最快最便捷的方式傳播給大家[1-2]。

1.2 可節(jié)省時(shí)間，提高效率

如遇到需集中討論醫(yī)護(hù)問題時(shí)，以往是采用全體人員集中開會討論，占用了大家的休息時(shí)間。通過“微信群”約好一定時(shí)間進(jìn)行討論，即給大家留下了空間及時(shí)間，并且可以在“微信群”這個(gè)輕松環(huán)境中進(jìn)行討論，達(dá)到預(yù)期成效。

1.3 便于溝通交流，營造民主氣氛，有利于醫(yī)護(hù)工作的創(chuàng)新

通過“微信”大家可以將所看、所聞、所知的信息傳送上去，讓大家共同分享這一份心情并對事情共同討論及發(fā)表己見，通過此種方法增進(jìn)同事間彼此的感情，有效處理醫(yī)護(hù)關(guān)系。再則，通過“微信群”創(chuàng)設(shè)一種平等、愉悅的民主氛圍，對于每件事情的決策，不是誰說的算，而是通過在“微信群”經(jīng)大家討論一致表決，最終敲定。俗話說“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，大家各抒己見，共同協(xié)商最適合的方法，既是民心所向又能達(dá)到更利于醫(yī)護(hù)工作的一種最佳做法。

1.4 便于分享心情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

由于在“微信”上大家表達(dá)的情緒往往大膽直率，傳遞的信息往往真實(shí)具體，可以通過及時(shí)關(guān)注護(hù)理人員的“好友圈”動態(tài)信息，及時(shí)了解醫(yī)護(hù)人員的心情動態(tài)。如遇情緒低落的，可以通過“微信”等方式給予及時(shí)開導(dǎo)，遇心情愉悅的，也可以通過“微信”與其分享。通過這種方式與醫(yī)護(hù)人員建立主客體溝通機(jī)制是“帶著體溫的”，更容易把思想工作做到全體人員的心里。還有，醫(yī)護(hù)人員每天面對的都是疾病，由于工作緊張和身心疲憊，同事之間的交往日益淡漠，臨床經(jīng)驗(yàn)交流也漸趨貧乏。通過“微信群”讓護(hù)理人員加強(qiáng)溝通，分享自己對工作目標(biāo)及臨床經(jīng)驗(yàn)交流，不但建立了和諧的人際關(guān)系，而且創(chuàng)造寬松、合作和信任的氛圍[3-4]。

2 總結(jié)

“微信”作為一種新型、快捷的通訊和交流方式，已成為醫(yī)護(hù)管理的新時(shí)尚，正被廣泛使用。通過“微信群”，科室主任和護(hù)士長可以了解醫(yī)護(hù)人員的思想動態(tài)，有針對性地進(jìn)行有效溝通及交流，還可以利用微信公眾平臺拓展視野和空間，為醫(yī)護(hù)事業(yè)開辟新征程。

(作者單位：解放軍251醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科)

[1]石爽,賀建軍.淺析即時(shí)通訊軟件在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用——以“微信”為例[J].青年文學(xué)家,2013,(27) ：191.

[2]鄧小飛.微信在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用[J].都市家教(下半月 ),2013,(10)：103.

[3]李晟.微信對高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)及對策[J].新西部下半月 ,2013,(6)：119.

[4]廖惠蓮.QQ 群在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥 ,2010,(5)：103-104.