毛 先

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110000

西安旅游的開(kāi)發(fā)與研究

毛 先*

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110000

旅游行業(yè)已經(jīng)成為西安市的支柱產(chǎn)業(yè)，并且目前已經(jīng)對(duì)西安市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了顯著的帶動(dòng)作用。目前我國(guó)各地的旅游市場(chǎng)發(fā)展都具有較強(qiáng)潛力，因此在當(dāng)前背景下探究旅游行業(yè)的發(fā)展也是非常有意義的。本文先分析了西安市旅游行業(yè)的發(fā)展歷程，接著從多個(gè)方面探討了西安市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行了綜合的分析，最后提出了相應(yīng)的解決策略。

西安市；旅游行業(yè)；旅游經(jīng)典；旅游宣傳

在我國(guó)所有省份中，陜西省是旅游資源最為豐富的一個(gè)省份，并且很多旅游資源的品質(zhì)也比較高，具有較強(qiáng)的文化底蘊(yùn)。而西安市作為陜西省省會(huì)，在旅游資源方面更加顯著，同時(shí)也具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和完善的城市配套建筑，使得近多年來(lái)西安市旅游行業(yè)發(fā)展速度逐步加快。特別是在2009年和2013年，西安市被劃分到了“天水經(jīng)濟(jì)區(qū)”和“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”，從而極大的促進(jìn)了西安市旅游行業(yè)的發(fā)展。但西安市內(nèi)部旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，使得旅游發(fā)展還存在較多的問(wèn)題。

一、旅游行業(yè)發(fā)展概述

(一)旅游行業(yè)含義與特征

旅游主要是指為了達(dá)到娛樂(lè)、觀光、科普等多種目的，而從甲地轉(zhuǎn)移到乙地的過(guò)程。而旅游行業(yè)主要是基于游客的旅游活動(dòng)而產(chǎn)生的一系列產(chǎn)業(yè)，比如旅行社、旅游酒店、旅游景點(diǎn)等。旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)則主要是基于市場(chǎng)需求，針對(duì)旅游景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)行為。旅游行業(yè)具有多方面的特征。第一，綜合性。旅游行業(yè)不僅包含傳統(tǒng)旅游六元素的內(nèi)容，同時(shí)還融合了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容。第二，經(jīng)濟(jì)性。即發(fā)展旅游行業(yè)本身就是為了獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。第三，服務(wù)性。旅游行業(yè)本身就是第三產(chǎn)業(yè)，所銷售的產(chǎn)品也以服務(wù)產(chǎn)品為主。第四，季節(jié)性。自然風(fēng)光類的旅游資源受到顯著的季節(jié)影響，分為淡季和旺季。但是人文類的旅游資源并沒(méi)有這種特征，淡季和旺季區(qū)別不大。

(二)旅游行業(yè)發(fā)展的意義

首先，發(fā)展旅游行業(yè)能夠帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展。旅游行業(yè)涉及的內(nèi)容非常多，比如餐飲行業(yè)、交通行業(yè)等。旅游行業(yè)的發(fā)展以這些行業(yè)為基礎(chǔ)，同時(shí)也促進(jìn)了這些行業(yè)的發(fā)展。其次，旅游行業(yè)能夠帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前我國(guó)很多經(jīng)濟(jì)相對(duì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)都開(kāi)始發(fā)展旅游行業(yè)，并且已經(jīng)有較多的地區(qū)將旅游行業(yè)當(dāng)做本地的支柱產(chǎn)業(yè)，還取得了較為顯著的經(jīng)濟(jì)效益。最后，旅游行業(yè)能夠調(diào)整區(qū)域行業(yè)結(jié)構(gòu)。目前我國(guó)很多地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)比例過(guò)低，僅有百分之十左右。而多數(shù)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的第三產(chǎn)業(yè)比例已經(jīng)達(dá)到了百分之三十。目前世界各國(guó)的第一行業(yè)和第二行業(yè)相對(duì)疲軟，而我國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)比例過(guò)低，使得目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度也開(kāi)始變慢。

二、西安市旅游行業(yè)發(fā)展歷程

西安市旅游行業(yè)的發(fā)展歷程主要可以分為四個(gè)方面。第一，自改革開(kāi)放到1995年旅游初步發(fā)展。這個(gè)時(shí)候，西安市具有較多具有競(jìng)爭(zhēng)性的旅游資源，但其他配套設(shè)施較差。因此，此時(shí)西安市的旅游行業(yè)主要還是在發(fā)展酒店行業(yè)、交通行業(yè)等配套行業(yè)。第二，1995年到2000年的旅游興起階段。1995年的時(shí)候，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行五天工作制，并且人們手中的可支配資金也越來(lái)越多。這個(gè)時(shí)候，西安市也開(kāi)始重視旅游行業(yè)的發(fā)展，利用“西安旅游十大景點(diǎn)”、“西安城墻馬拉松比賽”等各個(gè)活動(dòng)來(lái)提高旅游知名度。第三，2001年到2013年旅游快速發(fā)展時(shí)期。這個(gè)時(shí)期西安旅游開(kāi)始走向綜合了文化、娛樂(lè)、旅游的綜合模式，并且開(kāi)發(fā)了“大唐芙蓉園”等綜合性的旅游模式。第四，2014年至今。在之前多年的發(fā)展中，西安市看到了旅游行業(yè)的重要性，并在之后的發(fā)展中對(duì)其進(jìn)行了戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。在旅游市場(chǎng)需求多元化的背景下，西安市開(kāi)始探索旅游發(fā)展的新模式，并且取得了一定的效益。

三、西安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

(一)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模現(xiàn)狀

在近多年的發(fā)展中，西安市旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且已經(jīng)發(fā)揮其主要的作用，比如帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人們生活質(zhì)量等。在2000年的時(shí)候，西安市旅游產(chǎn)業(yè)總收入還不到100億元。而在2015年的時(shí)候，西安市旅游產(chǎn)業(yè)總收入已經(jīng)突破了1000億元。特別是2013年到2015年之間，旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)變得非常明顯。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)預(yù)示著西安市旅游產(chǎn)業(yè)變得非常繁榮并且具有較大的潛力，但是也正是由于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度過(guò)快，使得西安市目前旅游產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有走向集群化的道路。目前我國(guó)的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得非常明顯，如果旅游產(chǎn)業(yè)還處于散亂化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，那么旅游開(kāi)發(fā)成本將會(huì)大大增加，并且由于大量中小旅游企業(yè)受到短期利益的誘惑紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，難以保證西安市旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)比與我國(guó)其他地區(qū)來(lái)說(shuō)，西安市的旅游產(chǎn)業(yè)雖然增長(zhǎng)速度較快，但是其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并不算太強(qiáng)。所以，在下一步的發(fā)展中西安市旅游相關(guān)部門應(yīng)該考慮如何引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，而不是將發(fā)展重心繼續(xù)放在產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大上。

(二)旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

目前，西安市旅游景區(qū)主要分為六個(gè)大部分，即古都、臨潼、秦嶺北麓、曲江、涇渭、灞水、四大遺址。在西安市旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，很多旅游區(qū)都已經(jīng)融入了相應(yīng)的文化特色，比如以隋唐文化為核心的曲江模式。從景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與分布的角度來(lái)看，西安市旅游資源相對(duì)豐富和密集，具有較為顯著的優(yōu)勢(shì)。目前西安市已經(jīng)形成了大西安旅游圈，以西安市為核心，向周邊蔓延，并且表現(xiàn)出了單核輻射發(fā)展態(tài)勢(shì)。

總體來(lái)說(shuō)，西安市旅游景點(diǎn)資源分布比較密集，因此旅游景點(diǎn)的布局也比較集中。雖然說(shuō)這種旅游景點(diǎn)布局有助于發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)，但是如果旅游設(shè)計(jì)和規(guī)劃不當(dāng)，很容易使得各個(gè)景點(diǎn)在自身發(fā)展過(guò)程中對(duì)周邊景點(diǎn)產(chǎn)生較大影響，其中最為明顯的就是旅游景點(diǎn)路線的布設(shè)問(wèn)題。目前西安市各個(gè)旅游景點(diǎn)并沒(méi)有詳細(xì)科學(xué)的旅游路線，目前具有熱度的旅游路線都是旅行社基于游客需求，選擇一些比較熱門的旅游景點(diǎn)而連線的。比如兵馬俑-華清宮-法門寺-乾陵-漢陽(yáng)陵等。特別是諸如兵馬俑等知名旅游景點(diǎn)，受到了很多旅游路線的交叉，使得旅游旺季游客顯得非常擁擠。其他一些不太知名的旅游景點(diǎn)受到這些知名景點(diǎn)的影響，去的人比較少，產(chǎn)生了旅游資源的浪費(fèi)。

(三)旅游產(chǎn)品管理現(xiàn)狀

目前，西安市在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始注重文化元素的融入，比如目前已經(jīng)比較完善的大唐芙蓉園等。但從西安市全局的角度來(lái)看，文化元素的融入效果還不明顯。事實(shí)上西安市旅游景點(diǎn)涉及的文化元素有很多，比如絲綢之路文化、紅色革命文化、黃河文化等。但是目前突出這些文化的旅游景點(diǎn)數(shù)量并不多，使得西安市旅游景點(diǎn)失去了特色。

其次，西安市很多旅游產(chǎn)品目前還屬于觀光旅游的范疇。即便是比較出名的兵馬俑等旅游景點(diǎn)，主要的賣點(diǎn)還是旅游資源的獨(dú)特性。但目前我國(guó)旅游市場(chǎng)中游客需求已經(jīng)開(kāi)始偏向個(gè)性化和體驗(yàn)化，觀光類旅游已經(jīng)很難充分吸引游客的注意力和興趣。目前西安市旅游行業(yè)的發(fā)展速度之所以比較快，還是因?yàn)槁糜钨Y源本身的優(yōu)勢(shì)。但如果在以后的時(shí)間里，西安市旅游產(chǎn)品依然是觀光類旅游，那么旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)大幅度下降。

(四)旅游營(yíng)銷宣傳現(xiàn)狀

目前西安市旅游營(yíng)銷的方式還比較偏向傳統(tǒng)，即以各大旅行社為核心的旅游推廣模式。這種推廣模式雖然能夠更好的接觸游客，并對(duì)游客產(chǎn)生旅游吸引力。但是對(duì)比與網(wǎng)絡(luò)宣傳來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)旅行社宣傳能夠接觸的游客群體數(shù)量還是過(guò)少，并且在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生較大的成本。西安市旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得還比較少，僅僅是在各大旅游網(wǎng)站上設(shè)置了相應(yīng)的旅游景點(diǎn)板塊，并且也不注重對(duì)于網(wǎng)站的維護(hù)。這使得西安市旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳變成了單項(xiàng)旅游信息的灌輸和傳遞，根本無(wú)法發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

四、西安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的改善策略

(一)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展

旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展能夠?qū)^(qū)域旅游資源相統(tǒng)一，利用資源同享和信息共通來(lái)進(jìn)一步的降低旅游成本，并盡可能的擴(kuò)大旅游規(guī)模。一方面，旅游產(chǎn)業(yè)集群化能夠利用內(nèi)部各個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新力量，提高旅游產(chǎn)品的層次。另一方面，旅游產(chǎn)業(yè)集群化還能夠?qū)^(qū)域內(nèi)的所有旅游資源和旅游企業(yè)融合在一起，形成區(qū)域化的旅游品牌，從而在旅游市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展單靠旅游企業(yè)、旅游景點(diǎn)單方面的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，政府也應(yīng)該充分發(fā)揮其引導(dǎo)性職能。

首先，政府應(yīng)該明確旅游產(chǎn)品集群化發(fā)展的真實(shí)含義，形成區(qū)域化旅游品牌。在實(shí)際運(yùn)作中，可以考慮優(yōu)先發(fā)展曲江旅游產(chǎn)業(yè)群這些已經(jīng)形成雛形的旅游品牌，并以這些旅游集群為核心，輻射周邊區(qū)域，從而擴(kuò)大原有旅游集群的規(guī)模，最終形成以曲江旅游為核心的區(qū)域旅游文化品牌。其次，在實(shí)際發(fā)展中，西安市政府應(yīng)該注意引導(dǎo)內(nèi)部各個(gè)旅游企業(yè)形成合作同盟關(guān)系，降低內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，致力于建設(shè)旅游一體化的發(fā)展聯(lián)盟，提高旅游聯(lián)盟品牌在市場(chǎng)中的知名度，從而實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展的共贏。

(二)改善景點(diǎn)開(kāi)發(fā)和布局

西安市旅游景點(diǎn)的布局是依賴于旅游資源而形成的，因此旅游景點(diǎn)的布局事實(shí)上是在景區(qū)形成以后就固定的。所以這里所說(shuō)的旅游景點(diǎn)布局主要是指旅游路線的優(yōu)化，以此來(lái)改善西安市旅游景點(diǎn)布局比較擁擠，并且不利于發(fā)揮那些不出名的旅游景點(diǎn)的價(jià)值。首先，西安市旅游管理部門應(yīng)該降低旅游企業(yè)的逐利心理，控制兵馬俑這些知名景點(diǎn)的旅游路線數(shù)量。在整體旅游路線規(guī)劃方面，應(yīng)該立足于大西安旅游圈的景點(diǎn)分布現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)以臨潼秦唐文化為核心的旅游東線、以咸陽(yáng)和寶雞為核心的旅游西線、以黃帝陵和黃土風(fēng)情為核心的旅游北線、以商洛和漢中為核心的旅游南線。以這四個(gè)方向的旅游路線為主，向兩側(cè)延伸，避免旅游路線過(guò)于集中而引起的布局擁擠現(xiàn)象。除此之外，在旅游開(kāi)發(fā)方面，西安市一方面要加大那些旅游人數(shù)較多的知名景點(diǎn)的管理，有意識(shí)的控制游客數(shù)量，避免旅游開(kāi)發(fā)出現(xiàn)混亂。另一方面，西安市還應(yīng)該增強(qiáng)那些知名度較低的旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)力度，從而促進(jìn)西安市旅游的多核發(fā)展。

(三)促進(jìn)旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展

1.利用文化優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品

前文已經(jīng)提及，目前西安市旅游文化元素非常多，比如絲綢之路文化、紅色革命文化、黃河文化等。在實(shí)際旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，西安市各個(gè)景點(diǎn)也要充分利用這些文化特色。比如說(shuō)，以這些文化為基礎(chǔ)，開(kāi)展各類旅游節(jié)日活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大旅游品牌影響力。在這之中，西安市可以在旅游活動(dòng)之中展示這些文化，同時(shí)也可以利用一些區(qū)域民俗文化建立專門的文化體驗(yàn)旅游，從而讓游客深入了解這些文化的起源、內(nèi)涵。在整個(gè)旅游之中，相關(guān)旅游開(kāi)發(fā)部門一定要注重旅游的體驗(yàn)性，讓游客切實(shí)的感受到各類文化的形成場(chǎng)景，或者利用現(xiàn)代化技術(shù)將游客置身于旅游場(chǎng)景中。這樣以后，游客就能夠加大對(duì)于西安市各類文化的了解，從而增強(qiáng)旅游品牌在游客心中的地位。

2.開(kāi)發(fā)多元化的旅游模式

西安市旅游資源的數(shù)量和類型都比較多，因此可以開(kāi)發(fā)的旅游模式也較多。從這個(gè)角度出發(fā)，西安市就能夠避免目前旅游形式單一化而引起的困境。這里，本文提出多種有實(shí)踐性的旅游發(fā)展模式以供參考。第一，休閑放松類旅游模式。這種模式主要是讓游客放松心理，保持心情的愉悅。因此可以考慮設(shè)計(jì)一些西安市的獨(dú)特參與性項(xiàng)目，比如讓游客親自制作西安美食等。但這里一定要注意服務(wù)質(zhì)量與水平，從而給游客帶來(lái)心靈上的慰藉。第二，娛樂(lè)體驗(yàn)性旅游模式。這類模式主要是利用各類游戲或者演出，來(lái)增強(qiáng)游客的娛樂(lè)體驗(yàn)。這里可以在旅游活動(dòng)中設(shè)置一些挑戰(zhàn)性和刺激性的活動(dòng)，讓游客成為旅游活動(dòng)的主體，增強(qiáng)旅游趣味性。第三，知識(shí)教育性旅游模式。由于西安市具有很多歷史文化和紅色文化旅游資源，因此可以基于這些資源來(lái)開(kāi)發(fā)旅游活動(dòng)。這里可以考慮與各個(gè)學(xué)校相結(jié)合，對(duì)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行知識(shí)文化旅游教育，從而擴(kuò)大知識(shí)教育旅游模式的規(guī)模和影響力。對(duì)于普通游客來(lái)說(shuō)，西安市可以考慮利用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)歷史文化進(jìn)行再現(xiàn)，或者使用歷史宣傳片和影視劇對(duì)西安市歷史文化形成進(jìn)行還原，讓游客對(duì)于西安歷史文化產(chǎn)生良好的印象。

(四)加強(qiáng)旅游宣傳促銷形式和力度

首先，西安市應(yīng)該明確自身目前在傳統(tǒng)旅游形式方面的局限性，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的旅游營(yíng)銷促銷形式。就實(shí)際運(yùn)作來(lái)說(shuō)，西安市各個(gè)旅游景點(diǎn)應(yīng)該加強(qiáng)自身在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的品牌建設(shè)。這里為了減少宣傳成本，擴(kuò)大景點(diǎn)的影響力，各個(gè)旅游景點(diǎn)可以考慮以集群化的形式來(lái)形成統(tǒng)一體，共同在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行宣傳促銷。在宣傳過(guò)程中，西安市各個(gè)旅游景點(diǎn)一定要重視自身在互聯(lián)網(wǎng)中的形象，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道與游客進(jìn)行親密的交流與互動(dòng)。這里可以考慮建立西安市旅游相關(guān)論壇，在內(nèi)部設(shè)立各個(gè)景點(diǎn)專題進(jìn)行討論和交流。一方面能夠回答游客對(duì)于各個(gè)旅游景點(diǎn)的疑惑，另一方面也可以處理游客對(duì)于西安旅游的不滿，維護(hù)自身在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的形象與口碑。除此之外，西安市旅游景點(diǎn)還應(yīng)該重視大學(xué)生旅游市場(chǎng)，并利用互聯(lián)網(wǎng)和高校渠道兩方面的途徑對(duì)大學(xué)生旅游群體進(jìn)行宣傳。鑒于目前很多大學(xué)生手中可支配的資源都不多，旅游景點(diǎn)可以考慮在旅游淡季加大促銷力度，并在各個(gè)高校建立專門的營(yíng)銷推廣點(diǎn)，從而吸引大學(xué)生群體參與到西安旅游活動(dòng)中。

五、結(jié)束語(yǔ)

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素有很多，對(duì)于西安市來(lái)說(shuō)，只有全面分析其旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后的真正原因，才能夠解決目前旅游業(yè)發(fā)展的困境。因此，在接下來(lái)的時(shí)間里，西安市的相關(guān)部門應(yīng)該積極促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域集群化發(fā)展，并立足于市場(chǎng)游客的實(shí)際需求，致力于開(kāi)發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品和旅游模式，使用互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)增強(qiáng)旅游宣傳，從而全面的提高西安市旅游發(fā)展的層次。

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毛先(1993-)，男，陜西銅川人，遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，本科，旅游管理專業(yè)。

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