許曉星

精細(xì)化的中德合作辦學(xué)學(xué)生管理模式探究

許曉星

為更好地推進(jìn)中德合作辦學(xué)，讓學(xué)生更好地適應(yīng)德國學(xué)習(xí)生活，提出構(gòu)建精細(xì)化的中德合作辦學(xué)學(xué)生管理模式。精細(xì)化的管理模式體現(xiàn)了主體性、科學(xué)性和服務(wù)性的特點，精細(xì)化管理模式是職業(yè)化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊通過樹立以人為本的管理理念，建立健全管理規(guī)章制度、豐富管理與服務(wù)手段、構(gòu)建家校協(xié)同教育、引導(dǎo)學(xué)生適度參與學(xué)院管理等，來實現(xiàn)教育學(xué)生、管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的目標(biāo)。

中德合作辦學(xué)；精細(xì)化管理；學(xué)生管理

中德合作辦學(xué)學(xué)生管理工作通過多年的探索與實踐，積累了較豐富的經(jīng)驗，取得了良好的社會聲譽。隨著中德合作辦學(xué)規(guī)模的逐步擴大，培養(yǎng)模式的更新，合作辦學(xué)單位如何讓學(xué)生在國內(nèi)學(xué)習(xí)生活階段通過教育、管理、服務(wù)實現(xiàn)國內(nèi)外學(xué)習(xí)生活的快速適應(yīng)和順利完成學(xué)業(yè)提出了更高的要求。精細(xì)化管理理念的引入，將高校學(xué)生管理工作引向深層次的發(fā)展，從而全面提高高校學(xué)生管理效率和管理水平，有利于實現(xiàn)培養(yǎng)具有社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力社會主義建設(shè)者和接班人的目標(biāo)。

一、精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵和特征

（一）精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵

“精細(xì)化管理”理念是從現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)管理模式中引入，對我國高校的學(xué)生管理工作有較強的指導(dǎo)作用。“精”是要把握學(xué)生工作的重點內(nèi)容；“細(xì)”是要把學(xué)生工作的方方面面納入視野，從小事抓起；“化”是要把各項工作制度化。[1]高校學(xué)生管理工作精細(xì)化管理強調(diào)“以學(xué)生為本”，把“立德樹人、成長成才”作為根本要求，用精心的教育、精細(xì)的管理、精品的服務(wù)貫穿于學(xué)生管理工作的各個環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，推動學(xué)生的成長成才。

（二）精細(xì)化管理模式的特征

1.主體性。精細(xì)化管理模式的核心思想是“以學(xué)生為本”，強調(diào)在學(xué)生管理過程中要既發(fā)揮管理工作者的主觀能動性，又要發(fā)揮學(xué)生的主體作用。[2-3]精細(xì)化的學(xué)生管理工作緊緊圍繞學(xué)生開展，注重培養(yǎng)學(xué)生的思想獨立、學(xué)習(xí)自主、生活自立，增強學(xué)生社會閱歷，推進(jìn)學(xué)的生社會化。

2.科學(xué)性。科學(xué)性是精細(xì)化管理模式的根本。（1）管理方式的科學(xué)應(yīng)用。精細(xì)化的管理模式注重利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段收集、整理學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活方式、興趣愛好和身體狀況等，實時把握學(xué)生的狀態(tài)，便于有效開展工作。（2）管理團(tuán)隊的職業(yè)化與專業(yè)化。在對學(xué)生教育管理服務(wù)過程中，管理團(tuán)隊會從專業(yè)化的角度分析學(xué)生的信息，找出學(xué)生存在的問題，用職業(yè)化的方法幫助學(xué)生解決問題。

3.服務(wù)性。服務(wù)性是精細(xì)化管理模式的主要體現(xiàn)。精細(xì)化的管理模式要求管理工作人員全面了解學(xué)生需求，做到業(yè)務(wù)熟練，能利用多樣化的服務(wù)方式為學(xué)生提供合理化的建議和幫助，實現(xiàn)由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

二、精細(xì)化管理模式的必要性

（一）當(dāng)代學(xué)生特點的要求

中德合作辦學(xué)的學(xué)生家庭條件相對比較優(yōu)越，他們接觸社會事物多而新，路徑也比較廣，他們個性張揚、思想活躍、崇尚自由。但同時，由于家庭教育和社會環(huán)境的影響，他們也存在功利性強、以自我為中心、團(tuán)隊意識不強、抗壓耐挫能力較弱等現(xiàn)象，具體體現(xiàn)在生活自理、自我控制、自我管理及辯證分析等能力仍有所欠缺，社會閱歷較淺。因此，需要通過科學(xué)化的管理、專業(yè)化的評價、職業(yè)化的手段有針對性地引導(dǎo)和教育。

（二）中德合作辦學(xué)的要求

德國的高等教育學(xué)術(shù)性管理和非學(xué)術(shù)性管理是分離的。德國的大學(xué)生學(xué)習(xí)生活是按照法律規(guī)范進(jìn)行的，要求學(xué)生要有完全獨立自主的能力。（1）學(xué)習(xí)上實行完全學(xué)分制。中德合作辦學(xué)的學(xué)生除了在國內(nèi)已經(jīng)選定專業(yè)、課程體系相對比較固定外，其他要求都和德國本土學(xué)生一樣。自己是否去參加課程學(xué)習(xí)、是否如期考試、社會實踐的時間、做畢業(yè)論文的時間、畢業(yè)時間都是自主選擇。（2）學(xué)生事務(wù)管理主要是社會化的管理服務(wù)模式，體現(xiàn)了高度的服務(wù)功能。學(xué)生在生活方面自己需要什么樣的服務(wù)，參加什么樣的學(xué)生團(tuán)體組織、參與哪些校園文化活動也是根據(jù)自己的情況作出選擇。因此，需要通過精細(xì)的管理和高效的服務(wù)來實現(xiàn)調(diào)動學(xué)生的主動性與積極性、引導(dǎo)學(xué)生自我管理、讓學(xué)生適應(yīng)國內(nèi)外的學(xué)習(xí)生活的目標(biāo)。

（三）家校協(xié)同教育的要求

家庭和學(xué)校在教育管理對象上的同一性和目標(biāo)上的一致性，使家?！岸灰惑w”的協(xié)同教育網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建成為開展學(xué)生教育管理的重要方式。家校協(xié)同教育在時間、空間和教育內(nèi)容與方式上互為補充，強化雙方開展教育工作的針對性，促進(jìn)大學(xué)生社會化的進(jìn)程。因此，需要有一支職業(yè)化、專業(yè)化的隊伍，整合各類資源，以學(xué)生為主體，實現(xiàn)對學(xué)生的完整性評價和對家庭教育的精準(zhǔn)性指導(dǎo)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

三、實施精細(xì)化管理模式的途徑

（一）樹立“以人為本”的管理理念

學(xué)生教育管理工作要認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大生思想政治教育的意見》指導(dǎo)思想，樹立“以人為本”的管理理念，完善人才培養(yǎng)機制，改進(jìn)管理方法，形成全員育人、全過程育人、全方位育人的良好格局。（1）樹立“以學(xué)生為本”的工作理念。明確學(xué)生的主體地位，關(guān)心關(guān)注學(xué)生每個階段的發(fā)展。在管理過程中應(yīng)充分尊重學(xué)生個性，充分挖掘?qū)W生的潛能，幫助學(xué)生成長成才，實現(xiàn)全過程育人。（2）優(yōu)化整合管理資源。對教育教學(xué)和管理服務(wù)有效融合，形成管理服務(wù)合力，強化管理育人功能，提高育人水平，實現(xiàn)全員育人。（3）推進(jìn)科學(xué)化的育人方法。根據(jù)工作實際和學(xué)生特點，利用各種教育載體，創(chuàng)造性地開展工作，提高管理服務(wù)的實效，實現(xiàn)全方位育人。

（二）建立健全管理規(guī)章制度

推進(jìn)學(xué)生管理工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)，強化日常管理手段，使各項工作的開展有章可循有法可依。例如，學(xué)校制定了《學(xué)生管理規(guī)定》、《學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范》、《違紀(jì)處分實施細(xì)則》、《學(xué)生申訴處理辦法》、《學(xué)生獎勵辦法》、《學(xué)生請假外出活動管理細(xì)則》、《黨員發(fā)展和教育管理服務(wù)工作實施細(xì)則》和《輔導(dǎo)員、班主任考核辦法》等一系列的條例和制度。另外，中德合作辦學(xué)的學(xué)生在學(xué)校教育管理中的主體地位日益提高，學(xué)生民主意識和維權(quán)意識不斷增強，因此，在執(zhí)行過程中，要規(guī)范操作程序，做到公開、公平、公正，保障學(xué)生的合法權(quán)益，營造良好的育人氛圍。

（三）豐富管理與服務(wù)手段

精細(xì)化的管理服務(wù)強調(diào)育人的過程和效果，要從細(xì)節(jié)上把握，用科學(xué)管理、高效服務(wù)的工作方式方法促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。（1）建立學(xué)生電子信息庫。利用現(xiàn)代化的信息手段建立學(xué)生電子檔案，對學(xué)生的思想狀況、學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活方式和興趣愛好等各方面進(jìn)行關(guān)心和關(guān)注，從細(xì)節(jié)入手，做好信息更新、維護(hù)工作，對學(xué)生的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤分析研究，以尊重學(xué)生個性發(fā)展為前提，提出教育管理的策略，有針對性地開展教育管理工作。（2）建立“高效務(wù)實”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高校的管理工作人員做到業(yè)務(wù)熟練，能利用多樣化的服務(wù)方式為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，實現(xiàn)由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。學(xué)生管理工作人員要積極協(xié)調(diào)其他管理部門工作人員，構(gòu)建“一站式”服務(wù)平臺，利用校園網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，提升服務(wù)工作的效率。

（四）構(gòu)建家校協(xié)同教育網(wǎng)絡(luò)

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見》（中發(fā)〔2004〕16號）指出：“學(xué)校要探索建立與大學(xué)生家庭聯(lián)系溝通的機制，相互配合對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育”。[4]在“以管理為本”向“以學(xué)生為本”轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代大學(xué)學(xué)生教育管理工作中，構(gòu)建家校協(xié)同教育網(wǎng)絡(luò)是開展學(xué)生教育管理服務(wù)的重要方式。（1）建立健全家校協(xié)同教育的制度。通過建立一些列家校聯(lián)系制度，保障家校溝通的渠道暢通，促進(jìn)學(xué)校家庭形成教育合力。（2）建立科學(xué)有效的溝通方式和內(nèi)容。通過召開家長會、建立家長QQ群、開通公共微信賬號等方式，促進(jìn)家校實時性、經(jīng)常性的溝通，加強學(xué)校對家庭教育的指導(dǎo)，增強家庭教育的效果，促進(jìn)大學(xué)生形成自我發(fā)展的動力，提高大學(xué)生融入社會、適應(yīng)社會的能力。

（五）引導(dǎo)學(xué)生適度參與學(xué)院管理

培養(yǎng)中德合作辦學(xué)學(xué)生的自主管理能能力，適度參與所在學(xué)院的事務(wù)管理，有利于促進(jìn)他們更好的適應(yīng)德國的學(xué)習(xí)生活。（1）加強學(xué)生骨干隊伍建設(shè)。建設(shè)好學(xué)生黨員隊伍和學(xué)生干部隊伍，指導(dǎo)學(xué)生骨干參與所在學(xué)院的團(tuán)學(xué)工作，切實發(fā)揮學(xué)生骨干的主體性作用和引領(lǐng)性作用，促進(jìn)學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)。（2）培養(yǎng)學(xué)生獨立意識和能力。通過家庭和學(xué)校的聯(lián)動教育，鼓勵積極參與家庭事務(wù)、學(xué)?；顒雍蜕鐣嵺`，增加他們的社會閱歷，培養(yǎng)他們獨立能力。以適當(dāng)?shù)姆绞阶寣W(xué)生參與學(xué)院民主管理，培養(yǎng)學(xué)生參與學(xué)院事務(wù)管理的能力。（3）注重學(xué)生國際化視野的提升。培養(yǎng)具有國際化視野、通曉國際規(guī)則、中德文化背景、具備國際交流能力和較強專業(yè)工作能力的應(yīng)用型高級專門人才，是中德合作辦學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。要通過現(xiàn)代化的信息手段，利用各種教學(xué)、文化活動，讓學(xué)生了解關(guān)注德國歷史、文化、生活，做好赴德學(xué)習(xí)生活的規(guī)劃。增強學(xué)生國內(nèi)外學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)能力，提升學(xué)生參與學(xué)院管理的眼界。

四、精細(xì)化管理模式對管理工作隊伍的要求

高校學(xué)生管理工作的精細(xì)化模式的主體性、科學(xué)性、服務(wù)性的特點，對學(xué)生工作管理隊伍提出了新要求?！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政〔2014〕2號）的印發(fā)，為我國學(xué)生管理工作提供了有力的指導(dǎo)和參照標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生管理工作隊伍需要在思想和工作能力上與時俱進(jìn)，才能優(yōu)化精細(xì)化管理模式的應(yīng)用。

（一）具備崇高的思想境界和奉獻(xiàn)意識

首先，要強化自我管理意識，加強對黨的理論及國家教育方針政策的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，進(jìn)一步提升對學(xué)生管理工作的熱愛。其次，要樹立服務(wù)理念，弘揚奉獻(xiàn)精神。中德合作辦學(xué)的學(xué)生因為要多學(xué)習(xí)一門德語，所以一天的課程安排比較滿，許多管理工作需要在學(xué)生晚自習(xí)期間開展。這就需要管理工作人員犧牲休息時間開展工作，確保工作的實時性與完整性。

（二）具備職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作能力

學(xué)生管理工作隊伍每位成員所學(xué)專業(yè)不一定能夠跟大學(xué)生思想政治教育的要求相契合，這就需要對學(xué)生管理工作人員的進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升職業(yè)化的能力。（1）通過交流鍛煉、選派進(jìn)修、培訓(xùn)考察、交流研討等方式，引導(dǎo)學(xué)生管理工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)理論知識、法律法規(guī)、政策制度等。（2）鼓勵學(xué)生管理工作人員參加相關(guān)職業(yè)能力培訓(xùn)，獲得職業(yè)資格證書，如職業(yè)心理咨詢師、人力資源管理師、職業(yè)規(guī)劃師等。

（三）具備專業(yè)化的知識水平和工作素養(yǎng)

學(xué)生工作管理隊伍的專業(yè)化隊伍建設(shè)的發(fā)展主流，也是現(xiàn)代學(xué)生管理工作發(fā)展的必然要求。通過一系列的專業(yè)化團(tuán)隊或工作室的建設(shè)，如大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)、大學(xué)生事務(wù)管理、大學(xué)生心理健康教育與咨詢等輔導(dǎo)員工作室等，建立學(xué)生管理工作人員工作室間的流動機制，鼓勵學(xué)生管理工作人員開展工作交流，參與實踐研究，來完善自己的學(xué)生管理相關(guān)知識，全面提升專業(yè)素養(yǎng)。

[1] 尹璐.高校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式思考與探索[J].職業(yè)教育，2013（10）：28-29.

[2] 林艷，朱海洋，謝建國.高校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式探析[J].河南科技學(xué)院學(xué)報，2012（12）：70-72.

[3] 寇躍靈，盧丹鳳.“精細(xì)化管理”模式在學(xué)生管理中的應(yīng)用研究[J].中國成人教育，2015（7）：37-38.

[4] 中共中央、國務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見[Z].中發(fā)〔2004〕16號.

江蘇理工學(xué)院社科基金項目（思政及輔導(dǎo)員專項）“‘學(xué)霸’現(xiàn)象對‘90后’大學(xué)生思想行為影響的實證研究”（項目編號：KYY14544）

許曉星，男，江蘇理工學(xué)院國際教育學(xué)院黨總支副書記，助理研究員，碩士，主要研究方向為思想政治教育。

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1674-7747（2017）32-0039-03

[責(zé)任編輯 秦濤]