張靈慧

（封開(kāi)縣封川中學(xué)，廣東 封開(kāi) 526531）

與學(xué)生的有效溝通是做好班主任工作的關(guān)鍵

張靈慧

（封開(kāi)縣封川中學(xué)，廣東 封開(kāi) 526531）

班級(jí)是學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃。一個(gè)良好的班級(jí)會(huì)激勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)取，促使其主動(dòng)健康地成長(zhǎng)。學(xué)生是班主任的教育對(duì)象，是班主任工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，溝通是班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。重視溝通是做好班主任工作的關(guān)鍵，班主任除了要與家長(zhǎng)和科任老師溝通外，與學(xué)生的溝通也是非常關(guān)鍵的。班主任只有與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，才能切實(shí)了解學(xué)生的實(shí)情，準(zhǔn)確掌握學(xué)生的思想脈搏，從而使班主任工作順利展開(kāi)。

尊重、真誠(chéng)、傾聽(tīng)、無(wú)聲溝通

蘇霍姆林斯基指出：“盡可能深入地了解每個(gè)孩子的精神世界，是教師和校長(zhǎng)的首條金科玉律?！薄安涣私夂⒆?，不了解他的智力發(fā)展、興趣愛(ài)好、思維、才能、天賦的傾向，就談不上教育?！毙睦韺W(xué)家調(diào)查表明:有相當(dāng)多的教師與學(xué)生之間有隔閡，缺少交流，缺乏了解與理解，其原因就是教師與學(xué)生很少進(jìn)行溝通。溝通是實(shí)施教育的前提，也是教育的有效途徑和手段。一次成功的溝通，就是一次成功的教育。那么溝通該怎么開(kāi)始呢？

一、尊重學(xué)生是與學(xué)生進(jìn)行溝通的前提

傳統(tǒng)的師德觀念就是學(xué)生要服從老師，被老師批評(píng)也是理所當(dāng)然的。這種觀念在今天已經(jīng)不適用了。富蘭克林曾說(shuō)：“以恭謙對(duì)待上司，說(shuō)明我們盡職；以恭謙對(duì)待同事，說(shuō)明我們明理；以恭謙對(duì)待弱者，說(shuō)明我們有德?！弊鹬貙W(xué)生是教師的基本師德。所以以有“德”要求老師也是絲毫不為過(guò)的。

“老師你是我讀書(shū)以來(lái)對(duì)我管教最多的老師，也是一向讓我跟你面對(duì)面坐著談話(huà)的老師，你的做法讓我很感動(dòng)，以前老師找我談話(huà)都是老師坐著，我蹲著，最好的待遇我也只是站著跟老師說(shuō)話(huà)。第一次進(jìn)你的辦公室你叫我坐下來(lái)我還以為我聽(tīng)錯(cuò)了，當(dāng)你看我沒(méi)坐下第二次叫我坐下的時(shí)候我感到很驚訝,其實(shí)我內(nèi)心在笑，但是我還是沒(méi)坐，直到第三次你叫我坐下的時(shí)候我才坐下來(lái)……。只要是你當(dāng)我的班主任我保證我一定努力去做一個(gè)好學(xué)生”這是上屆我班一個(gè)以前愛(ài)遲到、曠課、上課吃零食又愛(ài)講話(huà)的學(xué)生在教師節(jié)送給我的賀卡上這樣寫(xiě)的，可是看了這些我的心一振。讓學(xué)生坐著跟我說(shuō)話(huà)只是我的一個(gè)習(xí)慣而已，并沒(méi)什么特別的目的。而我這樣一個(gè)無(wú)意識(shí)的做法在學(xué)生看來(lái)卻有另外一層意思。之后我對(duì)這件事做了深刻的反思。

我們知道，只有能尊重別人的人才會(huì)受到別人的尊重。因此，只有尊重學(xué)生的老師，學(xué)生才會(huì)從心理尊重你。教師應(yīng)該采用平等、尊重的民主教育行為去贏得學(xué)生的喜愛(ài)和信任，為學(xué)生的稟賦和潛能的充分開(kāi)發(fā)創(chuàng)造一種寬松和諧的教育氛圍。

二、真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生是班主任開(kāi)啟學(xué)生心靈之門(mén)的一把金鑰匙

真誠(chéng)的對(duì)待學(xué)生有利于建立良好的師生關(guān)系。雖然感情并不能取代教育，但教育的過(guò)程必須充滿(mǎn)感情。與學(xué)生談心的過(guò)程就是雙方感情交流的過(guò)程，是兩顆心碰撞的過(guò)程。學(xué)生在跟你說(shuō)知心話(huà)的時(shí)候，作為老師要注意自己的角色，將心比心，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，以一個(gè)親密無(wú)間的朋友身份與之交談，以自己寬厚的師愛(ài)去贏得學(xué)生的信服。

現(xiàn)在我們班上有一個(gè)內(nèi)宿生，周末一般都不回家。在課堂上當(dāng)我對(duì)學(xué)生說(shuō)一些關(guān)心的話(huà)語(yǔ)時(shí)，她的臉上會(huì)出現(xiàn)冷笑。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解得知她爸媽離婚了，她跟爸爸一起生活。為了走進(jìn)她的內(nèi)心，我格外地關(guān)心她的學(xué)習(xí)和生活。有一次她生病了，我一個(gè)晚上兩次送她去醫(yī)院，從醫(yī)院回來(lái)后的幾天我天天在辦公室倒好開(kāi)水叮囑她按時(shí)吃藥。相處多了，她開(kāi)始跟我的話(huà)多了。最后她能跟我敞開(kāi)心扉了。原來(lái)她以前認(rèn)為老師對(duì)她的關(guān)心是假的，因?yàn)樗X(jué)得她親生媽媽都沒(méi)真正關(guān)心過(guò)她，更何況是老師。

每個(gè)老師對(duì)學(xué)生的期望都是美好的，但并不是每個(gè)老師對(duì)學(xué)生的好心都能被學(xué)生所接受。所以，一些老師時(shí)常抱怨：好心沒(méi)好報(bào)。造成這種結(jié)果的主要原因是多方面的，所以老師的教育行為自然也就得不到積極的回應(yīng)。因此，教師在與學(xué)生相處時(shí)，一定要真誠(chéng)。只有讓學(xué)生感受到真誠(chéng)，才能喚起學(xué)生對(duì)老師的信任，實(shí)現(xiàn)師生之間良好的溝通。

三、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是有效溝通的重要保證

溝通由傾聽(tīng)開(kāi)始，真正重要的溝通元素是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)學(xué)生的傾訴是了解學(xué)生的重要途徑和方式，傾聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)，它是全身心投入、專(zhuān)注地聽(tīng)。在聽(tīng)的過(guò)程中要善于引導(dǎo)學(xué)生傾訴，真正聽(tīng)出學(xué)生所講的事實(shí)、所體驗(yàn)的情感、所持有的態(tài)度，聽(tīng)出學(xué)生所講的真正意圖。

一個(gè)班級(jí)中搗亂的學(xué)生只有幾個(gè)，而他們卻可以影響整個(gè)班級(jí)，他們懶散、不守紀(jì)律、不愛(ài)學(xué)習(xí)甚至打架、曠課。對(duì)于這樣的學(xué)生一味地用懲罰、責(zé)罵和挖苦這種傳統(tǒng)的方式是不起作用的，正如一位教育心理學(xué)專(zhuān)家所說(shuō)：“當(dāng)你滔滔不絕而孩子沉默不語(yǔ)或點(diǎn)頭稱(chēng)是時(shí)，并不意味著問(wèn)題的解決，這只不過(guò)是孩子想盡快逃脫你的喋喋不休的一種手段罷了?！币虼耍鳛榘嘀魅我曔@一現(xiàn)象，要經(jīng)常和他們溝通，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲，及時(shí)給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)，制定適宜的方法來(lái)約束他們的不端正行為。

二年前我當(dāng)初一的班主任，開(kāi)學(xué)第一天就感覺(jué)到了有個(gè)男生很特別。果然不出我所料，上課第二天他就遲到，也收到了科任老師對(duì)他的投訴。我就知道這位男生個(gè)性很強(qiáng)，性情急，喜歡表現(xiàn)自己，于是我讓他做了我班的勞動(dòng)委員。沒(méi)想到事情并不是我想的那么簡(jiǎn)單，對(duì)他并沒(méi)有取到什么作用，他自己從來(lái)不勞動(dòng)，還帶頭曠課，班上學(xué)生開(kāi)始疏遠(yuǎn)他，并且對(duì)我這個(gè)班主任也有意見(jiàn)，說(shuō)我過(guò)于偏袒他。于是我開(kāi)始找他談話(huà)，一次又一次跟他談話(huà)，他除了說(shuō)以后改以外，其他的什么也不說(shuō)，可是每次談完，他還是老樣子。甚至還變本加厲，有一次上課時(shí)，全班學(xué)生都在認(rèn)真聽(tīng)講，他突然站起來(lái)大叫一聲，我問(wèn)他怎么了，他說(shuō)累了想伸伸懶腰。我就批評(píng)了他的行為，沒(méi)想到他當(dāng)著全班的學(xué)生說(shuō)我不該管他。課后我想了很多，總結(jié)他開(kāi)學(xué)以來(lái)的表現(xiàn)。我認(rèn)為他是為了維護(hù)自尊，面對(duì)別人的批評(píng)、指責(zé)，他總是極力申辯，不肯承認(rèn)錯(cuò)誤。他過(guò)度的自尊演變成了自負(fù)與自卑的復(fù)雜性格，敏感脆弱，防范意識(shí)強(qiáng)，總是以進(jìn)攻別人達(dá)到保護(hù)自己的目的。他現(xiàn)在需要的可能不是我的教導(dǎo)，而是建立在尊重、信任基礎(chǔ)上的傾聽(tīng)，聽(tīng)一聽(tīng)他的理由和委屈，聽(tīng)一聽(tīng)他的愿望和要求。我決定試一試。一天他又逃課了，晚修我把他叫到了辦公室，面對(duì)面地坐在一起，這次沒(méi)跟他講道理，而是跟他聊家常、聊班上的同學(xué)及老師。后來(lái)說(shuō)著說(shuō)著他就說(shuō)出了他逃課不是他對(duì)老師有意見(jiàn)，而是他從小學(xué)就開(kāi)始逃課。小學(xué)四年級(jí)以前他成績(jī)都是名列前茅，五年級(jí)就開(kāi)始逃課，遲到，說(shuō)謊了。他爸媽在他很小時(shí)候就出去打工了，他住在舅舅家，他從小就沒(méi)有感受到父愛(ài)與母愛(ài)，說(shuō)著說(shuō)著他哭了。那晚他說(shuō)了很多很多，我都是用心地聽(tīng)著，當(dāng)晚談話(huà)后我有種前所未有的成就感，回家就為這事寫(xiě)了篇感想。第二天我跟他爸媽打電話(huà)進(jìn)行了深入的交談。幾次通話(huà)之后，他父母真的回來(lái)了，再后來(lái)那個(gè)學(xué)生完全變成了另外一個(gè)人，現(xiàn)在初二了，總成績(jī)?cè)谌?jí)排前三十名了。

傾聽(tīng)是對(duì)他人的一種恭敬、一種尊重、一份理解、一份真誠(chéng)。傾聽(tīng)是班主任日常工作之一，傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，是一種心靈的碰撞，靈魂交融的過(guò)程。善于傾聽(tīng)是班主任工作成果的一個(gè)重要法寶。

四、無(wú)聲溝通是有效溝通的一個(gè)重要方面

在教學(xué)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)無(wú)聲的語(yǔ)言同樣可以發(fā)揮溝通的效能，而且在合適的情況下無(wú)聲的溝通往往比有聲的語(yǔ)言更便捷、快速、有效，是師生溝通中不可缺少的方式。

班上總會(huì)有幾個(gè)學(xué)生課堂上自制力差，堅(jiān)持不了太長(zhǎng)時(shí)間便開(kāi)始搞小動(dòng)作。如果老師用直截了當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言警告，使肇事者成為全班關(guān)注的焦點(diǎn)，成為教育中心，更易使學(xué)生從膨化出的“逆向心理”中產(chǎn)生“成就感”。而這時(shí)候如果能走近這位學(xué)生，用眼神提醒他，請(qǐng)他專(zhuān)心聽(tīng)課，這種方法取得的效果會(huì)更好。

對(duì)學(xué)生而言，課堂上老師所做的每一件事都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通，老師通過(guò)捕捉學(xué)生的眼神及時(shí)反饋教學(xué)信息，不失時(shí)機(jī)地調(diào)整教學(xué)步驟或進(jìn)度。批改作業(yè)時(shí)老師在作業(yè)后寫(xiě)一些鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)或者是意見(jiàn)，都在向?qū)W生傳遞著信息?？梢?jiàn)師生之間的這些無(wú)聲的溝通也是有效溝通的一個(gè)重要方面。

總之,班主任工作是瑣碎的。有效的溝通能融洽師生感情。只有這樣學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè)其道，學(xué)其道”。班主任如果能真正做到尊重學(xué)生、采取正確的溝通方法用心去與學(xué)生溝通，那么班主任的工作一定會(huì)如魚(yú)得水。

[1]蘇霍姆林斯基.蘇霍姆林斯基選集(三)[M].北京：教育科學(xué)出版社，1998.

（責(zé)任編輯：李曙豪）

張靈慧，女，廣東省封開(kāi)縣封川中學(xué)，英語(yǔ)一級(jí)教師。