佟敏育

摘 要本文從個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)涵與特征入手，分析了社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新對(duì)信息服務(wù)的需求特點(diǎn)，并為社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新提供個(gè)性化信息服務(wù)的對(duì)策提出了相應(yīng)的看法。

【關(guān)鍵詞】個(gè)性化；信息服務(wù)；社會(huì)科學(xué)；創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的飛快發(fā)展，如今已然進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化的信息時(shí)代。運(yùn)用信息技術(shù)提高研究水平是國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究“十一五”規(guī)劃中提出的明確要求。社會(huì)科研者的信息需求是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的不竭動(dòng)力，對(duì)原有知識(shí)的積累以及對(duì)新知識(shí)的獲取是評(píng)價(jià)創(chuàng)新能力高低的關(guān)鍵，因此在社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新過(guò)程中，只有掌握各個(gè)創(chuàng)新階段對(duì)信息服務(wù)的需求，整合利用各方面的信息資源，為用戶建立完善的信息系統(tǒng)，才能為用戶創(chuàng)造良好的信息服務(wù)，才能不斷推進(jìn)社會(huì)科研創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)展。

1 個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)涵與特征

個(gè)性化信息服務(wù)可以理解為信息服務(wù)，也可以理解為個(gè)性化服務(wù)，因?yàn)樗饕▋蓚€(gè)方面，第一根據(jù)用戶的行為方式、信息需求、心理傾向、知識(shí)結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)與個(gè)性，為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)，這個(gè)服務(wù)會(huì)隨著用戶的需求變化而變化，且是信息提供者主動(dòng)為用戶提供的。第二是用戶圍繞自身的行為方式、信息需求、心理傾向與知識(shí)結(jié)構(gòu)等為自己所創(chuàng)建的信息環(huán)境。詳細(xì)的說(shuō)，個(gè)性化信息服務(wù)具備以下四種特征：能夠?qū)⒂脩羲璧男畔⒅鲃?dòng)提供給用戶；服務(wù)方式靈活多樣；能夠?qū)τ脩粜枨笮袨檫M(jìn)行挖掘，使用戶能夠充分表達(dá)個(gè)性需求以及以用戶為中心。

2 社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新對(duì)信息服務(wù)需求的特點(diǎn)

對(duì)信息服務(wù)的需求貫穿在整個(gè)社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新的全過(guò)程，在創(chuàng)新準(zhǔn)備時(shí)期，為了制定出開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的具體方案，需要將創(chuàng)新思想系統(tǒng)化，將創(chuàng)新過(guò)程中存在的不確定性因素最大限度的去除掉，因此需要信息服務(wù)人員篩選大量的原始信息，找出于創(chuàng)新目標(biāo)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，為科研人員提供大量真實(shí)有效的信息資源。在創(chuàng)新實(shí)施時(shí)期，科研工作者每當(dāng)遇到問(wèn)題都需要不斷的借用或移植其他領(lǐng)域的新發(fā)現(xiàn)與新知識(shí)來(lái)啟發(fā)自己，同時(shí)也需要將創(chuàng)新計(jì)劃與自己的背景知識(shí)利用新的信息來(lái)進(jìn)行修正與補(bǔ)充。在成果鑒定階段，對(duì)信息服務(wù)的需求體現(xiàn)在能夠?qū)ρ芯砍晒M(jìn)行完善與檢驗(yàn)的相關(guān)信息上面，例如檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)成果的標(biāo)準(zhǔn)信息以及其他科學(xué)性方面的信息。在成果傳播階段，對(duì)信息服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的應(yīng)用與傳播，因此需要信息服務(wù)人員將知識(shí)創(chuàng)新構(gòu)思的方法傳遞和報(bào)導(dǎo)給其他用戶，并將用戶對(duì)創(chuàng)新知識(shí)的評(píng)價(jià)及時(shí)反饋給科研人員，從而使創(chuàng)新活動(dòng)更加完善。

3 為社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新提供個(gè)性化信息服務(wù)的對(duì)策

3.1 用戶培訓(xùn)服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，作為一個(gè)現(xiàn)代型文獻(xiàn)用戶，社會(huì)科學(xué)研究者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用戶培訓(xùn)。第一，圖書(shū)館應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)、各類信息檢索知識(shí)、圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)等以講座形式開(kāi)展用戶培訓(xùn)工作。第二，增強(qiáng)用戶的信息獲取能力與信息意識(shí)，制定最佳檢索工具。第三，圖書(shū)館可在網(wǎng)站中安裝教學(xué)軟件，上傳教學(xué)資料，使用戶自主展開(kāi)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3.2 用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與更新服務(wù)

要想良好的開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，對(duì)用戶信息的獲取是至關(guān)重要的。用戶評(píng)價(jià)信息情況、圖書(shū)資源利用情況、用戶訪問(wèn)信息情況以及用戶的基本信息情況等是用戶信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)該包含的內(nèi)容。圖書(shū)館服務(wù)人員在建立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，需要多方搜集科研人員的信息，可以從以下四個(gè)方面入手，第一，了解用戶的文獻(xiàn)需求，可采取調(diào)查問(wèn)卷的形式。第二，讓用戶在網(wǎng)站登錄注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)自己的閱讀能力、研究方向、地址等信息。第三根據(jù)用戶的日常行為日志以及用戶在外部數(shù)據(jù)庫(kù)中個(gè)人信息，包括用戶訪問(wèn)各個(gè)服務(wù)平臺(tái)率、到館率等，對(duì)用戶的興趣與需求進(jìn)行分析掌握，在此基礎(chǔ)上設(shè)立用戶的個(gè)人鏈接點(diǎn)，通過(guò)交流，增強(qiáng)對(duì)用戶需求的把握準(zhǔn)確度。

3.3 檢索幫助服務(wù)

在數(shù)字化圖書(shū)館時(shí)代，組配檢索、結(jié)構(gòu)檢索、概念檢索、關(guān)鍵詞檢索是社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)信息服務(wù)檢索系統(tǒng)所應(yīng)提供給用戶的檢索功能。其中組配檢索常用語(yǔ)檢索跨學(xué)科的課題研究資料，檢索結(jié)果的得出需要對(duì)資料進(jìn)行重新組合和配置；結(jié)構(gòu)檢索需要從結(jié)構(gòu)著手，因此要求用戶對(duì)所檢資料的結(jié)構(gòu)組成有所了解；概念檢索，服務(wù)人員需要對(duì)所檢內(nèi)容的主要概念進(jìn)行分析，并以詞組或單元詞的形式列出以供檢索策略的制定；關(guān)鍵詞檢索是使用最多也是最簡(jiǎn)單的檢索方式，表述直接，能夠揭示文獻(xiàn)的內(nèi)容特征。

3.4 學(xué)科資源導(dǎo)航服務(wù)

形成學(xué)科資源導(dǎo)航，收集豐富的網(wǎng)絡(luò)資源便于用戶更快捷的了解科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)與研究動(dòng)向，該系統(tǒng)需要收集的內(nèi)容包括網(wǎng)上學(xué)術(shù)論壇、期刊的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、學(xué)科專業(yè)圖書(shū)、專業(yè)文獻(xiàn)報(bào)道、專業(yè)研究和會(huì)議動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)外本專業(yè)專題研究數(shù)據(jù)庫(kù)等。圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)上述各內(nèi)容的收集與整理，建立相關(guān)站點(diǎn)連接，形成索引文檔，便能使用戶獲得更加快捷準(zhǔn)確的導(dǎo)航服務(wù)。

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作者單位

唐山學(xué)院 河北省唐山市 063000