孟憲穎+張華+孫悅

摘要：C2C模式電子商務(wù)平臺是當前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)最基本的形式，同時也是網(wǎng)民們網(wǎng)絡(luò)購物選擇的最廣泛的形式。目前我國C2C模式電子商務(wù)平臺在全球信息化發(fā)展的背景下，也得到了飛躍式的發(fā)展，在短短的幾年內(nèi)迅速的占領(lǐng)了市場。近幾年在我國C2C電子平臺發(fā)展較快、規(guī)模較大的平臺主要有淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)絡(luò)平臺，不同的平臺存在不同的管理模式，接下來本文將以這三個平臺為例，對我國C2C模式電子商務(wù)平臺的發(fā)展進行比較。

關(guān)鍵詞：中國；C2C模式；電子商務(wù)平臺

根據(jù)DCCI的數(shù)據(jù)顯示，我國C2C電子商務(wù)市場目前的發(fā)展勢頭良好，交易規(guī)模在不斷地擴大，目前網(wǎng)絡(luò)購物市場占社會商品零售總額的9.6%。同時，根據(jù)報告顯示，目前我國互聯(lián)網(wǎng)的普及率為50.3%，而有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民比例為40.5%。由此可見C2C網(wǎng)絡(luò)平臺市場的發(fā)展空間仍然不可小覷，各C2C網(wǎng)絡(luò)平臺也都開始紛紛的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，力求利用差異化的服務(wù)來打贏這場競爭激烈的戰(zhàn)斗，接下來我們將對淘寶、易趣以及當當三個C2C網(wǎng)絡(luò)平臺的起源與發(fā)展進行對比分析。

一、淘寶網(wǎng)的發(fā)展

我國最大的C2C電子商務(wù)平臺是淘寶網(wǎng)，其主要是依托于阿里巴巴B2B的經(jīng)營模式和成功經(jīng)驗來打造的。在經(jīng)營策略上，淘寶網(wǎng)采取的是免費支持C2C平臺發(fā)展的策略，而這一策略的應(yīng)用使淘寶網(wǎng)成為了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中的領(lǐng)先者。同時，淘寶網(wǎng)以打造立體商圈為主，在淘寶網(wǎng)中其經(jīng)營的產(chǎn)品廣泛，是目前我國網(wǎng)絡(luò)上最大的商品零售市場。2007年，淘寶網(wǎng)開始進行網(wǎng)絡(luò)營銷，利用廣告、增值業(yè)務(wù)等服務(wù)開始賺取利潤。同時，隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及客戶終端產(chǎn)品的豐富，淘寶網(wǎng)適時地推出了手機版淘寶，并成為了當前電子商務(wù)市場中最活躍的服務(wù)，淘寶網(wǎng)的此項舉措代表著淘寶網(wǎng)已經(jīng)開始開展B2C的業(yè)務(wù)，因此，淘寶網(wǎng)B2C的平臺會很快與網(wǎng)民見面，從而尋求更加廣泛的發(fā)展空間。

二、易趣網(wǎng)的發(fā)展

易趣網(wǎng)是我國首家C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺，但是由于淘寶網(wǎng)的橫空出世和免費業(yè)務(wù)提供，導(dǎo)致易趣網(wǎng)的發(fā)展受阻。在2002年通過美國eBay公司的注資，易趣網(wǎng)與其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，同時在2006年，eBay通過與TOM的合作共同打造了易貝易趣，并于2007年重新推出易趣網(wǎng)絡(luò)C2C平臺，這也意味著，在沉浸了多年后，易趣開始重新啟動。易趣網(wǎng)從起源到現(xiàn)在共更換了三次品牌，在品牌的更換中導(dǎo)致大量的客戶流失，但是由于易趣的先入為主性獲得很多網(wǎng)民的支持，因此在品牌的影響下，易趣在網(wǎng)絡(luò)C2C平臺上的地位也是不可撼動的。為了能夠獲得更廣泛的關(guān)注，易趣開始尋求與其他網(wǎng)站的合作方式，通過與網(wǎng)易等網(wǎng)站的合作，發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)了資源的互補和共享 。同時，通過對國人購買海外產(chǎn)品的需求調(diào)查，易趣開啟了海外代購服務(wù)模式，雖然易趣代購需要走正規(guī)的海關(guān)程序，但是在購買商品的價錢上，要比國內(nèi)市面上的價格低很多，這也使得易趣網(wǎng)的客戶大幅度增加。易趣網(wǎng)與其他C2C網(wǎng)絡(luò)平臺最大的區(qū)別是，其一直采用收費的策略。因為收費所以易趣在客戶的維護方面顯得有些吃力，因此其需要不斷地探索能夠使客戶愿意付費的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，但是其更重要的工作是要提升人氣。因此易趣推出了易趣賣家共成長的計劃，這項活動的推出主要是針對淘寶網(wǎng)的經(jīng)營策略。淘寶網(wǎng)在信用度的核實上是通過交易的誠信比例進行轉(zhuǎn)換的，而易趣的成長計劃是以淘寶網(wǎng)的信息度衡量物“鉆”“皇冠”為依據(jù)開展的，淘寶網(wǎng)中1-5鉆的用戶，在易趣網(wǎng)中可以獲得對應(yīng)的20-50的信用度；同時淘寶網(wǎng)中具有“皇冠”以上信用度的賣家，在易趣網(wǎng)中可以獲得100的信用度，這項活動是利用高信用度的方式來搶占淘寶網(wǎng)的客戶，從而提升易趣網(wǎng)的人氣。

三、拍拍網(wǎng)的發(fā)展

拍拍網(wǎng)隸屬騰訊，其主要是依托騰訊龐大的用戶群來開展的電子商務(wù)交易模式。騰訊網(wǎng)具有超過7億的用戶群，同時具有3億以上的活躍用戶，這些都是拍拍網(wǎng)獨特的優(yōu)勢，為拍拍網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。通過商品的豐富性與騰訊的高人氣性結(jié)合，使拍拍網(wǎng)從推出開始就獲得了飛速的發(fā)展，成為了國內(nèi)成長速度最快的C2C電子商務(wù)平臺。騰訊針對拍拍網(wǎng)推出了在線生活戰(zhàn)略，同時在騰訊其他業(yè)務(wù)的支持下，拍拍網(wǎng)一直以時尚、新潮的品牌文化為主打，力求建立一個個性化的社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺。拍拍網(wǎng)從創(chuàng)立開始就將“用戶第一，體驗為主”作為其主要的營銷理念，通過對拍拍網(wǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要推出的是女性產(chǎn)品，占其所有零售產(chǎn)品的30%以上，同時又根據(jù)女性相關(guān)產(chǎn)品的特性以及消費群的特點，主推體驗服務(wù)來增加體驗用戶人群。同時為了提升用戶的體驗效果，推出了視頻秀的互動方式，這是國內(nèi)首家視頻秀互動購物方式。從而提升了賣家的信用度，防止出現(xiàn)商品實物與圖片不符的問題。同時，拍拍網(wǎng)通過與QQ2007的聯(lián)合，推出了社區(qū)化電子商務(wù)的經(jīng)營管理模式，通過聊天工具與C2C網(wǎng)站的結(jié)合提高了拍拍網(wǎng)登陸、交流和購物的便捷性，為搶占市場起到了非常重要的作用。

結(jié)語

綜上所述，我國電子商務(wù)C2C平臺近幾年得到了飛速的發(fā)展，同時也面臨著激烈的競爭，因此各網(wǎng)絡(luò)平臺都憑借自身的優(yōu)勢紛紛地推出了個性化的服務(wù)模式和人性化的服務(wù)理念，以期能夠在市場中立于不敗之地。

參考文獻：

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