《家庭服務(wù)》記者丨何瑒

董憲華：夯實(shí)家服行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

《家庭服務(wù)》記者丨何瑒

董憲華

江蘇省徐州市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議辦公室副主任

據(jù)徐州市統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，徐州常住人口為866萬人，有270多萬戶家庭，城區(qū)人均可支配收入達(dá)16134元。隨著市民生活水平的提高，市民對家政服務(wù)類消費(fèi)的需求也急速攀升，帶動了徐州市家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。徐州市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議辦公室副主任董憲華告訴《家庭服務(wù)》記者，該市當(dāng)前共有家庭服務(wù)企業(yè)2000多家、從業(yè)人員30余萬人，提供的服務(wù)達(dá)20多個門類。

用董憲華的話來總結(jié)，2016年是徐州家服業(yè)苦練內(nèi)功的一年。隨著消費(fèi)升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推進(jìn)，家服行業(yè)正面臨升級和轉(zhuǎn)型。

“苦練內(nèi)功”主要是夯實(shí)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策及戰(zhàn)略、人才、品牌、標(biāo)準(zhǔn)四大基礎(chǔ)。

董憲華(左一)在徐州市家庭服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)基地——徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校

今年，徐州市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議辦公室制定了《徐州市“十三五”家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃分析了徐州家庭服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的總體思路，明確了平臺建設(shè)、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和品牌培育四大發(fā)展戰(zhàn)略，確定了家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)照料、病患護(hù)理與母嬰護(hù)理五大重點(diǎn)業(yè)態(tài)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等六大保障措施。

董憲華說：“目前家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員面臨著年齡相對偏大、文化水平較低、服務(wù)技能較低等突出問題，人才培養(yǎng)是推動家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的根本和關(guān)鍵?！?/p>

他一邊通過多種方式，推動徐州幼兒師范高等專科學(xué)校等10個家庭服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)基地和徐州市中青家庭服務(wù)有限公司等7個家庭服務(wù)業(yè)人才實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)；一邊與相關(guān)高校聯(lián)系，大力推動家庭服務(wù)業(yè)對口學(xué)科建設(shè)以及校企合作。目前，徐州幼兒師范高等院校已經(jīng)設(shè)立了老年服務(wù)與管理、家政服務(wù)與管理、老年保健與管理3個專業(yè)，徐州開放大學(xué)設(shè)立了健康與養(yǎng)老學(xué)院，以培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理專門人才和提升養(yǎng)老護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)為主要目標(biāo)的幸福九號大學(xué)在這兩所學(xué)校先后掛牌。人才培養(yǎng)形式日益多樣化。

組織徐州家庭服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人赴山東陽光大姐參觀學(xué)習(xí)

今年，徐州市還通過組織技能大賽、優(yōu)秀評選等活動，帶動了從業(yè)人員和企業(yè)的成長。在徐州市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議辦公室的指導(dǎo)下，徐州市家協(xié)在全省率先組織了貫徹國標(biāo)的十佳金牌月嫂評選表彰工作，選出了10名十佳金牌月嫂、10名五星級月嫂、10名網(wǎng)絡(luò)名氣月嫂和24名星級月嫂。舉辦了新沂市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽、“安妮兒醫(yī)療杯”第4屆徐州市家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽。一大批杰出從業(yè)人員的涌現(xiàn)，有效帶動了行業(yè)技能水平的提升。今年還有多家企業(yè)、多名企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工獲得了省市級榮譽(yù)稱號，5家企業(yè)成為全國家庭服務(wù)業(yè)千戶企業(yè)，2名同志榮獲全國優(yōu)秀農(nóng)民工稱號。

第三項(xiàng)內(nèi)功，就是家服企業(yè)的品牌建設(shè)。董憲華主動與徐州市工商局商標(biāo)處聯(lián)系，推動實(shí)施家服企業(yè)的“品牌培育戰(zhàn)略”。徐州市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議辦公室督促各縣區(qū)認(rèn)真貫徹《關(guān)于實(shí)施家庭服務(wù)業(yè)“品牌培育戰(zhàn)略”的通知》，選取一批管理規(guī)范、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，引導(dǎo)其規(guī)范化、連鎖化、品牌化經(jīng)營。力爭到2020年，在全市家庭服務(wù)行業(yè)培育2個江蘇省著名商標(biāo)、10個徐州市知名商標(biāo)。董憲華介紹說，“缺乏知名品牌一直是家服行業(yè)的一大瓶頸，在一定程度上制約了家服行業(yè)做大做強(qiáng)。要提升整個行業(yè)的發(fā)展水平，必須培育一批知名品牌，作為行業(yè)標(biāo)桿?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)化是今年徐州市家服業(yè)要修煉的第四項(xiàng)內(nèi)功。徐州市家庭服務(wù)月嫂省級地方標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，已經(jīng)進(jìn)入報(bào)審階段。申報(bào)了2016年度家庭服務(wù)居家保潔省級地方標(biāo)準(zhǔn)，以及家庭服務(wù)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。董憲華告訴記者，未來5年，徐州將開展主導(dǎo)或參與制訂、修訂國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范參加單位不低于30%，爭取國家級試點(diǎn)示范項(xiàng)目1項(xiàng)、省級試點(diǎn)示范項(xiàng)目3項(xiàng)。

與此同時，行業(yè)協(xié)會的作用也得到凸顯。董憲華他們今年把工作重點(diǎn)放在調(diào)動市協(xié)會7個專業(yè)委員會的工作積極性上，并吸收高校專家加入?yún)f(xié)會，以改善協(xié)會組織結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展層次。為了讓協(xié)會這一工作抓手更好地延伸到基層，推動徐州各縣（市）、區(qū)均成立了行業(yè)協(xié)會。

董憲華告訴記者，今年徐州市家服工作還有一些新亮點(diǎn)。開通了“徐州家庭服務(wù)網(wǎng)”“徐州家庭服務(wù)”微信號和徐州家庭服務(wù)云平臺，開放了資訊、服務(wù)和展示三大類功能，成為市家庭服務(wù)行業(yè)權(quán)威的信息發(fā)布窗口和誠信高效的供需對接平臺。信息平臺大力開展宣傳工作，推出“每日一星”，堅(jiān)持每天發(fā)送一條以上家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)宣傳信息。

2016年，徐州市人社局農(nóng)民工工作處被評為全省農(nóng)民工工作先進(jìn)集體，這讓董憲華很有成就感?；仡櫼荒陙淼母黜?xiàng)工作和取得的成效，他總結(jié)了三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

第一，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，是推動行業(yè)更好更快發(fā)展的重要保證。2016年，徐州市人社局把發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為重點(diǎn)工作，每周向市政府上報(bào)工作進(jìn)展情況。局主要領(lǐng)導(dǎo)基本上是每月調(diào)度一次，積極為行業(yè)發(fā)展出主意、拿對策、想辦法、抓落實(shí)，及時提請市政府出臺了《關(guān)于加快發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)實(shí)施意見》。

第二，部門之間的協(xié)同配合，是做好各項(xiàng)工作的重要前提。家庭服務(wù)業(yè)涉及許多部門和單位，做好工作就需要加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，特別是商務(wù)、質(zhì)監(jiān)、民政、工商、工會、婦聯(lián)等部門。

第三，充分調(diào)動協(xié)會和企業(yè)的積極性，是做好工作的基礎(chǔ)。家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，大量的工作靠的是協(xié)會和企業(yè)。要充分發(fā)揮協(xié)會在協(xié)調(diào)企業(yè)關(guān)系，開展行業(yè)自律、組織各項(xiàng)活動中的作用。

對于2017年的工作，董憲華告訴記者，徐州市將圍繞平臺建設(shè)、人才培養(yǎng)、品牌培育和標(biāo)準(zhǔn)化四個工作重點(diǎn)，進(jìn)一步加大工作力度，推動家庭服務(wù)行業(yè)更好更快發(fā)展。