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兩部委印發(fā)智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)指南

工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會近日印發(fā)《智慧家庭綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》，旨在發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在推動智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)模式應(yīng)用方面的引領(lǐng)和規(guī)范作用，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

建設(shè)指南指出，到2020年，初步建立符合我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的標(biāo)準(zhǔn)體系，形成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)較為完善、主要產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)水平持續(xù)提升、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大、與國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)水平保持同步發(fā)展的良好局面。若干重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)在智慧家庭產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)得到推廣應(yīng)用，取得較好的應(yīng)用示范效果，形成一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

建設(shè)指南指出，智慧家庭服務(wù)的典型應(yīng)用主要包括健康管理、居家養(yǎng)老、信息服務(wù)、互動教育、智能家居、能源管理、社區(qū)服務(wù)和家庭安防等8個方面。智慧家庭典型生態(tài)體系在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面歸納出共性屬性，形成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、終端標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全標(biāo)準(zhǔn)等四大類標(biāo)準(zhǔn)體系框架。

據(jù)悉，隨著智能家居系統(tǒng)、智能化設(shè)備、智能化服務(wù)等智慧生活解決方案的不斷成熟和市場的飛速發(fā)展，智慧家庭未來的發(fā)展方向越來越清晰，智能家裝已成為智慧家庭廣泛應(yīng)用的最佳路徑，智慧家庭為家裝智能化升級孕育了新的發(fā)展機(jī)遇。

2016互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)創(chuàng)新大會在京舉辦

日前，由中國高科技產(chǎn)業(yè)化研究會、中國工會網(wǎng)主辦的“2016互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)創(chuàng)新大會”在京舉行。

此次會議以“科技創(chuàng)新服務(wù)，團(tuán)結(jié)合作共贏”為主題，圍繞國家“十三五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃三大主線之一的服務(wù)行業(yè)尤其是家庭服務(wù)業(yè)的規(guī)范管理問題，對行業(yè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、未來發(fā)展趨勢進(jìn)行分析研討，對家庭服務(wù)行業(yè)如何融入互聯(lián)網(wǎng)科技及資本進(jìn)行探索，就人才培養(yǎng)、員工管理等諸多熱點(diǎn)展開討論。

工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，家庭服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代城市不可或缺的重要組成部分。家庭服務(wù)業(yè)一般被歸入到傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，但如果互聯(lián)網(wǎng)和家庭服務(wù)結(jié)合在一起，發(fā)揮的作用就超過了傳統(tǒng)的范疇，進(jìn)入了新興服務(wù)業(yè)或者現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。

行業(yè)

“河北省雙優(yōu)品牌企業(yè)”頒牌儀式暨“京冀家庭服務(wù)企業(yè)對接洽談會”在石家莊舉行

“河北省雙優(yōu)品牌企業(yè)”頒牌儀式和“京冀家庭服務(wù)企業(yè)對接洽談會”在中國華北家庭服務(wù)業(yè)人力資源市場舉辦。

大會共邀請了北京20余家知名家庭服務(wù)企業(yè)，與河北省30余家優(yōu)秀家庭服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場交流對接，共提供了1500余個家庭服務(wù)崗位，當(dāng)天參加交流人數(shù)達(dá)3000余人次，現(xiàn)場達(dá)成意向的有1000人。11月“月度家政大集”也于當(dāng)天舉行，月嫂、育嬰師、保姆等從業(yè)人員與雇主現(xiàn)場展開面對面洽談。據(jù)悉，從今年7月開始，“家政大集”每月定期在河北省人才市場舉辦。

為貫徹執(zhí)行京冀人力資源社會保障部門有關(guān)合作協(xié)議，進(jìn)一步推動京冀家庭服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展，北京市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳2016年共同認(rèn)定了50家服務(wù)機(jī)構(gòu)為“2016-2017年度京冀家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出基地”。2016年河北省人力資源和社會保障廳又通過政府采購形式確定了48家河北省示范性家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出基地。

為進(jìn)一步推動河北省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)家庭服務(wù)企業(yè)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營，2016年河北省人力資源和社會保障廳開展雙優(yōu)品牌企業(yè)創(chuàng)建活動，通過評選共認(rèn)定了10家河北省家庭服務(wù)優(yōu)秀品牌和20家河北省家庭服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)。

融資

美窩家裝獲天使輪融資

定位于27-35歲年輕人的高端互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“美窩家裝”宣布獲得3000萬元天使輪融資，投資方包括初心資本、隆領(lǐng)資本、元曉資本。

美窩家裝成立于2016年5月，CEO高原曾是騰訊投資孵化互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)執(zhí)行總裁，任職期間公司完成了5輪融資，并成功掛牌新三板。美窩家裝創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均來自國內(nèi)一線家裝企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管，致力于打造讓年輕人尖叫的產(chǎn)品，提出按照1020元/㎡計(jì)價(jià)，用10萬的價(jià)格裝出傳統(tǒng)裝修公司20萬以上的品質(zhì)。

在材料方面，美窩家裝嚴(yán)選國際主流的10大一線品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，比如TOTO、德國西門子、德國都芳、大自然、東鵬、奧普、美國摩恩、歐派等，并挑選其中的尖貨產(chǎn)品，型號在網(wǎng)上都可以查到。

在設(shè)計(jì)層面，美窩家裝借鑒日系建筑和室內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)，同時充分考慮了中國年輕人的居住習(xí)慣。美窩家裝也是全國第一家將豐田的精益生產(chǎn)引入家裝領(lǐng)域的公司，花費(fèi)百萬聘請豐田精益生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，對施工全流程進(jìn)行精益化改造。

對于未來發(fā)展規(guī)劃，美窩家裝計(jì)劃于明年完成10～15個城市體驗(yàn)館的落地。

韓家政服務(wù)公司Miso獲融資，提倡按需服務(wù)

2015年8月在韓國成立的Miso家政服務(wù)公司宣布獲得270萬美元的種子輪融資，投資方包括培育孵化Miso的創(chuàng)業(yè)孵化器YC，參投方還有美國的四家投資機(jī)構(gòu)、一家韓國的風(fēng)投和前雅虎高管Geoff Ralston等天使投資人。此次融資將用于業(yè)務(wù)和市場的擴(kuò)張。

Miso不是一款電視社交應(yīng)用，而是一家提供家政預(yù)約式服務(wù)的平臺，由Haksu Lee和Victor Ching共同創(chuàng)立，提倡通過技術(shù)來保證按需服務(wù)的高效率。有家政需求的客戶可在平臺上發(fā)布信息，提供家政服務(wù)的人員可以按需接單，并通過App內(nèi)置的地圖進(jìn)行定位，導(dǎo)航到用戶家中。

除了基于地理位置提供高效率服務(wù)外，支付操作簡單也是Miso的一大亮點(diǎn)，平臺方不從中收取手續(xù)費(fèi)，供需雙方按小時來收費(fèi)，透明高效。

據(jù)了解，目前平臺用戶數(shù)已超過3萬人，并在今年10月份實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。創(chuàng)始人Ching曾是首爾外賣初創(chuàng)公司Yogiyo的首席產(chǎn)品官，因該公司被收購離開后，Ching覺得可以把自己在外賣行業(yè)學(xué)到的東西用于新的垂直市場。Miso將在2017年初推出垂直領(lǐng)域的服務(wù)，并拓展韓國本土之外的市場。

新業(yè)務(wù)

舊房改造家裝平臺“百變空間”獲Pre-A輪融資

互聯(lián)網(wǎng)舊房升級家裝平臺“百變空間”獲得2000萬元Pre-A輪融資，由博將資本領(lǐng)投，維度資本、為潤資本跟投。

百變空間（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2015年10月創(chuàng)辦，創(chuàng)始人為白軼峰。從成立到現(xiàn)在，百變空間始終以舊房改造為突破口切入家裝市場，通過搭建裝修升級入口，致力于打造舊房問題一站式服務(wù)平臺，以舊房改造撬動巨大的消費(fèi)升級市場。2015年11月，百變空間獲1000萬元天使輪融資。

對于本次融資，擁有十余年家裝從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的白軼峰繼續(xù)將重心放在舊房改造的核心技術(shù)上，百變空間還將與更多具有品牌意識和影響力的傳統(tǒng)家裝企業(yè)展開合作。

目前，百變空間的團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)約160人，擁有近40人的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)工藝研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈的整合以及技術(shù)平臺的搭建，并形成統(tǒng)一規(guī)范的輸出標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，在線上，百變空間通過官網(wǎng)、微信端、自營公眾號“百變book”以及微信微博大號導(dǎo)流，并設(shè)置了客戶回單獎勵機(jī)制，同時在線下與中介、家政服務(wù)平臺、物業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行戰(zhàn)略合作，形成了較全面的獲客體系。預(yù)計(jì)在2017年年底，其業(yè)務(wù)將覆蓋全國15000到20000個家庭。

愛牽掛：從老人智能硬件切入智慧養(yǎng)老

12月8日，香港上市公司永勝醫(yī)療發(fā)布公告，將以800萬元（約900萬港元）認(rèn)購柏頤信息10%的股權(quán)。

柏頤信息注冊于2014年3月。2016年初，柏頤信息還獲得過京東金融數(shù)百萬元pre-A輪融資。成立之初，柏頤信息主要從事“愛牽掛”品牌可穿戴設(shè)備的設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售及營運(yùn)，產(chǎn)品包括S系列老人智能手表、曲奇老人定位手機(jī)、智能黃手環(huán)等。隨著專為長者而設(shè)的安全及醫(yī)療云端數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺100ecare的推出，柏頤信息的“智慧養(yǎng)老”戰(zhàn)略開始顯現(xiàn)。

在盈利模式上，柏頤信息已有常規(guī)和定制化硬件的銷售。愛牽掛天貓旗艦店顯示，柏頤信息的主要養(yǎng)老硬件產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間在398元～680元。創(chuàng)始人陳震透露，其銷售總量已逾10萬只。此外，柏頤信息的醫(yī)藥用品商城和生活服務(wù)類業(yè)務(wù)也已經(jīng)開始運(yùn)營。未來，還有大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

陳震透露，下一步柏頤信息將與永勝醫(yī)療在家用醫(yī)療、健康監(jiān)測產(chǎn)品方面圍繞社區(qū)、中老年人進(jìn)行合作，提供“端+云”的解決方案與服務(wù)。硬件方面，在2017年則有兩個方向，老人智能可穿戴產(chǎn)品和醫(yī)療級智能可穿戴產(chǎn)品。

愛回收：把“收廢品”做成一件高大上的事

據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2015年國內(nèi)智能手機(jī)出貨量已達(dá)4.57億部，與之對應(yīng)，每年有上億部手機(jī)進(jìn)入閑置狀態(tài)。然而，閑置物品的回收與二手交易的滲透率在我國還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西方國家。

愛回收正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，通過互聯(lián)網(wǎng)將電子產(chǎn)品的回收和二手交易標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，通過線上線下的協(xié)同方式使手機(jī)回收變得更加方便。

估價(jià)系統(tǒng)是大部分用戶體驗(yàn)愛回收的第一步，通過對手機(jī)品牌、型號、成色以及外觀的簡單勾選，愛回收系統(tǒng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程自動給出估價(jià)。這個價(jià)格來源于合作回收商之間的競價(jià)，每天更新，價(jià)高者得。如用戶對估價(jià)感到滿意，則可以選擇通過郵寄、上門、門店或者指定地點(diǎn)的方式進(jìn)行交易。

2013年底，愛回收第一家線下門店在質(zhì)疑聲中開業(yè)，從此便一發(fā)而不可收。 如今，愛回收的門店收入占比已超過50%，而門店線下交易和廣告效應(yīng)早已覆蓋了高成本。創(chuàng)始人陳雪峰表示，愛回收今年8月、9月已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了單月盈利，預(yù)計(jì)將于明年進(jìn)入全面盈利階段。

Managed By Q提供智能辦公管家服務(wù)

據(jù)悉，智能辦公管家服務(wù)Managed By Q已經(jīng)獲得了3000萬美元的C輪融資。

成 立 于2013年12月 的Managed By Q（MbQ）起步于紐約，幫助辦公室管理人員更有效地處理手邊的繁瑣事務(wù)，比如清潔、維修、補(bǔ)充庫存以及IT服務(wù)等。它的創(chuàng)立基于這樣一個想法，許多公司需要一定的后勤人員來負(fù)責(zé)辦公室的管理工作，但這些人員的使用率并不高。

在客戶注冊后，MbQ會在客戶的辦公室預(yù)裝一個iPad。通過臉書，可以為用戶提供7×24小時全天候客戶服務(wù)。辦公室管理員可以在App上管理清潔用品以及咖啡、麥片之類的食品飲料，存貨不足的時候通過App安排補(bǔ)貨。而在會議室安裝投影儀、燈泡，運(yùn)送家具或IT服務(wù)，也可以通過App預(yù)約上門服務(wù)。

其中，App存貨跟蹤服務(wù)和客服支持是免費(fèi)的，清潔服務(wù)和雜工服務(wù)按時計(jì)薪，清潔服務(wù)25美元/小時，雜工80美元/小時。

你可以認(rèn)為，這是一個類似Handy（家政服務(wù)提供商）的企業(yè)。不過有一些關(guān)鍵的區(qū)別在于，MbQ雇傭的是全職的工人，而不是承包商。事實(shí)上，在去年3月，該公司已經(jīng)實(shí)施了一項(xiàng)員工持股計(jì)劃，將公司5%的股份免費(fèi)派發(fā)給員工。

阿姨幫推出智能家庭服務(wù)

近日，阿姨幫與歐瑞博達(dá)成合作，阿姨幫將會在北上廣深等16地為歐瑞博的“智能家居場景化”戰(zhàn)略提供落地服務(wù)。

雙方合作緣起于歐瑞博10月底推出的智能甲醛監(jiān)測儀，這款新品配置了進(jìn)口的高精度電化學(xué)傳感器和首創(chuàng)的軟硬件算法。阿姨幫甲醛檢測上門服務(wù)將首次實(shí)現(xiàn)24小時全天候的甲醛濃度“監(jiān)測”，并在甲醛濃度超標(biāo)時立即向用戶報(bào)警。至此，雙方聯(lián)手完成了“甲醛長期監(jiān)測—發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)—提供除甲醛上門服務(wù)”的全路徑落地，實(shí)現(xiàn)了“設(shè)備—場景—服務(wù)”的全閉環(huán)模式。

愛嬰慧：聯(lián)合醫(yī)院做專業(yè)化母嬰健康教育

“二胎政策放開，妊娠人群的比例提高，因此更需要通過專業(yè)化、系統(tǒng)性的教育來保證母嬰群體的健康?！睈蹕牖蹌?chuàng)始人何怡慧認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺是進(jìn)行專業(yè)母嬰健康教育的恰當(dāng)途徑，這樣可以將以往醫(yī)院在線下開設(shè)的課程轉(zhuǎn)移到線上，形成完整的課程培訓(xùn)體系，改善醫(yī)院培訓(xùn)課程覆蓋面小、效率低的現(xiàn)狀。

為此，愛嬰慧已經(jīng)設(shè)立了“孕婦大課堂”和“媽咪問醫(yī)”兩大微信公眾號?！霸袐D大課堂”以課程直播為切入點(diǎn)，與全國約150家愛嬰醫(yī)院合作，由醫(yī)生提供專業(yè)的母嬰健康課程，愛嬰慧根據(jù)用戶信息，包括預(yù)產(chǎn)期、身體情況等向用戶推薦醫(yī)院開設(shè)的直播課程，讓用戶不受地域限制、利用碎片化的時間獲取相關(guān)母嬰知識。

“媽咪問醫(yī)”是一個醫(yī)患溝通平臺，由為用戶服務(wù)的產(chǎn)檢醫(yī)生來回答用戶的疑問，讓醫(yī)生能夠在充分了解用戶基本狀況的前提下給出回答，而非單純的“輕問診”模式。除醫(yī)生外，平臺中還有護(hù)士、助產(chǎn)士等加入其中，為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

在“孕婦大課堂”和“媽咪問醫(yī)”兩個自有平臺外，愛嬰慧也會為合作醫(yī)院的婦產(chǎn)科建立微信公眾號并提供運(yùn)維服務(wù)。為了提升平臺中用戶的黏性與活躍度，愛嬰慧還在其平臺中提供了嬰兒體重的測算、寶寶接種疫苗的安排等小工具。

據(jù)了解，目前愛嬰慧服務(wù)的用戶已經(jīng)超過20萬，基本是以醫(yī)院作為流量入口獲得的精準(zhǔn)用戶。

嘉席：用近成品提供家庭晚餐解決方案

上一代人記憶中“媽媽的味道”，可能會漸漸被“外賣的味道”取代了。對于快節(jié)奏的都市白領(lǐng)來說，在家吃晚餐成了一種奢侈的體驗(yàn)。

嘉席期望用簡單、便捷的近成品“真空美食包”，為家庭晚餐提供便捷、美味的解決方案。嘉席事先進(jìn)行原材料采購，并在中央廚房事先完成清洗、分切、調(diào)味、烹飪等預(yù)處理步驟，消費(fèi)者只需在廚房進(jìn)行煎炒、烘烤等簡單加熱即可，平均每道菜耗時6分鐘。

嘉席主要面向年收入 30 萬以上的中產(chǎn)階級家庭，這部分人群往往已婚已育，有較高的家庭晚餐消費(fèi)需求。產(chǎn)品方面，嘉席使用了Sous Vide低溫慢煮技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于五星級酒店菜品的預(yù)處理，使得制作程序復(fù)雜的菜品可以在短時間完成制作。

在菜品SKU的選擇上，嘉席側(cè)重于中餐，且偏向于家庭難以操作、烹飪步驟復(fù)雜的五星級餐廳菜品，目前共有30種菜品，更新頻次約為每周上新一款，客單價(jià)在200元左右，比餐廳同類餐品單價(jià)低30%左右，用戶復(fù)購率約60%。

供應(yīng)端方面，嘉席在上海設(shè)有中央廚房，能夠?qū)崿F(xiàn)工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，全程冷鏈配送。

e袋洗設(shè)立洗護(hù)研究院

洗護(hù)垂直平臺e袋洗宣布完成由立白集團(tuán)領(lǐng)投、潤都集團(tuán)等機(jī)構(gòu)跟投的B+輪融資，總金額達(dá)數(shù)億元。利用這筆融資，e袋洗將加速推進(jìn)其垂直整合戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈和品質(zhì)管理。

e袋洗公布了“戰(zhàn)略推進(jìn)圖”。其中洗護(hù)研究院分為民用和專用兩方面，將針對一些特殊污漬或者特殊面料的洗滌去漬進(jìn)行深入研究，探索更多的洗護(hù)技術(shù)，未來將研究成果應(yīng)用到智能中央工廠，實(shí)現(xiàn)洗衣的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

今年4月，立白集團(tuán)發(fā)布了“綠色健康戰(zhàn)略”。此次合作，立白將和e袋洗共享各自的技術(shù)和成果，立白集團(tuán)董事、營銷中心總經(jīng)理陳澤濱表示：“立白的綠色理念與e袋洗洗護(hù)研究院的目的不謀而合。也正因?yàn)榇?，立白集團(tuán)與e袋洗牽手走到了一起，成為戰(zhàn)略合作伙伴，將共同分享各自領(lǐng)域的技術(shù)和成果，為用戶帶來更健康、綠色、高效的洗滌用品?！?/p>

多樂小熊：從 K12 發(fā)展到嬰幼兒教育

近期，社區(qū)連鎖日托早教品牌多樂小熊宣布獲得了松源資本的天使輪融資，想要解決的是一批寶寶0～6 歲、自己卻沒有時間照看的新生代父母的困擾。多樂小熊的創(chuàng)始人安娜介紹，很多父母在經(jīng)過產(chǎn)假后，因?yàn)楦鞣N原因，都需要自己帶孩子，不放心保姆，但是自己工作又脫不開身，日托機(jī)構(gòu)對他們來說是一個可行的選擇。

多樂小熊已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開設(shè)了18家店，其中2家在北京為直營，其余店鋪為加盟。課程方面，多樂小熊提供“2+N”的上課模式，分為引入北美GMA（gym、music、art）理念的早教課程和德國Firstep的早早教課程。安娜介紹，早早教課程主要做的是嬰兒心理發(fā)展方面的研發(fā)，面向出生后4周到1歲的階段，有42個主題課程。日托課程則以傳統(tǒng)的入園一日流程為主，還包括一些蒙氏課程。

多樂小熊團(tuán)隊(duì)有將近 10 人專門研發(fā)內(nèi)容，最后在課程和師資方面做統(tǒng)一培訓(xùn)。安娜表示，這也是多樂小熊的優(yōu)勢之一。團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)以類似國家課題的方式做過早教專業(yè)人才培訓(xùn)，積累了大量的教材、師資資源，儲備老師上萬名。除了內(nèi)容和師資方面的運(yùn)營，多樂小熊正在開發(fā)一個校區(qū)管理系統(tǒng)，保證所有店都能標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，未來的目標(biāo)是在全國布局幾百家店。

Hippo：開展智能家庭保險(xiǎn)服務(wù)

在過去50年間，家庭保險(xiǎn)市場一直比較平靜，保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新早已迫在眉睫，在技術(shù)化、便捷化和問責(zé)制的時代，家庭保險(xiǎn)仍然不容易在網(wǎng)上獲取，依舊需要經(jīng)過復(fù)雜的程序，通過人工代理來實(shí)現(xiàn)。Hippo想通過智能網(wǎng)上服務(wù)開拓家庭保險(xiǎn)市場。

Hippo日前宣布已經(jīng)完成了1400 萬美元 A 輪融資。Hippo選擇通過全新的方式開展家庭保險(xiǎn)業(yè)務(wù)——程序更簡單，覆蓋更智能，以科技為依托。新的家庭保險(xiǎn)商業(yè)模式更適應(yīng)人們的現(xiàn)代生活需求，并且可以省去中間代理商昂貴的委托費(fèi)用，直接面向消費(fèi)者，提供更低廉的價(jià)格。

Hippo CEO 在一項(xiàng)聲明中表示，“我們要把目前家庭保險(xiǎn)的錯誤局面——混亂的形式，過時的政策條款，代理人作為中間人——全部加以修正。今天，許多房主不完全明白他們家庭保險(xiǎn)真正的需求與規(guī)劃方案，保險(xiǎn)條目中仍然是過去的東西，如獎杯、股票和毛皮，但可能只提供價(jià)值2000美元的家庭電子產(chǎn)品服務(wù)。Hippo公司旨在通過在線、透明和負(fù)擔(dān)得起的政策，確保現(xiàn)代房主的家庭生活風(fēng)險(xiǎn)被完全覆蓋。”

Hippo計(jì)劃于2017 年初推出這項(xiàng)服務(wù)，其已獲得加州保險(xiǎn)部的監(jiān)管批準(zhǔn)，可在加利福尼亞州開始銷售，目前正在進(jìn)行封閉測試。

地方

遼寧推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)“員工制”

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和城市居民生活水平的不斷提高，家庭服務(wù)已成為城市居民生活中必不可少的一種需求。家政服務(wù)業(yè)作為一種新興的“朝陽產(chǎn)業(yè)”得到了快速發(fā)展。截至2015年年末，遼寧省家庭服務(wù)業(yè)有各類經(jīng)營服務(wù)企業(yè)(機(jī)構(gòu))3.25萬家，從業(yè)人員近50萬人，行業(yè)年?duì)I業(yè)收入在150億元以上，行業(yè)整體呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量提升、貢獻(xiàn)提高的發(fā)展態(tài)勢。

為支持和推動家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，遼寧省從2011年起，要求家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)全面實(shí)行“員工制”，主要內(nèi)容是員工繳納“五險(xiǎn)一金”。但這一政策措施在施行過程中，受到了家庭服務(wù)行業(yè)特殊情況的限制。

遼寧省家庭服務(wù)業(yè)在快速發(fā)展的同時，面臨著如何破解“員工制”困局的問題，主要體現(xiàn)在“員工制”家政企業(yè)成本較高、缺乏有效的管理和培訓(xùn)制度、隊(duì)伍整體素質(zhì)不夠高等問題上。

下一步，遼寧將推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)“員工制”，遼寧省將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，探討對實(shí)行“員工制”的家政企業(yè)，以財(cái)政扶持、稅費(fèi)減免、培訓(xùn)補(bǔ)貼、社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼等方式予以支持的可能性；并提高家庭服務(wù)企業(yè)的管理水平，鼓勵和支持家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營狀況，不斷探索適合自身的管理模式，為實(shí)現(xiàn)員工制打好制度基礎(chǔ)。

福州出臺新政扶持“新三板”家政企業(yè)

日前，福州市政府出臺《推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)補(bǔ)短板實(shí)施方案》。對新獲得馳名商標(biāo)、福建省著名商標(biāo)的家政服務(wù)企業(yè)，由福州市政府分別給予一次性獎勵100萬元、5萬元；對通過商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營備案的家庭服務(wù)企業(yè)，給予一次性獎勵1萬元。

鼓勵家庭服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，打造品牌。對在“新三板”或海峽股權(quán)交易中心掛牌交易的家庭服務(wù)企業(yè)，在掛牌當(dāng)年給予不超過60萬元的補(bǔ)助。引導(dǎo)家政龍頭企業(yè)在具有勞動力資源優(yōu)勢的省內(nèi)外建立勞務(wù)輸出基地，對一次性成功推薦20名以上首次來福州到家庭服務(wù)企業(yè)簽訂就業(yè)合同且上崗滿300天的，按每人200元給予勞務(wù)輸出基地一次性獎勵。

方案還提出，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)線上線下融合，完善海都公眾服務(wù)95060平臺、海峽居家養(yǎng)老服務(wù)968938平臺、福州市家協(xié)網(wǎng)站建設(shè)，通過平臺推動加盟企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。推進(jìn)公益平臺與“千戶百強(qiáng)”“十強(qiáng)百家”家庭服務(wù)企業(yè)對接，通過公益平臺提升家政企業(yè)線上線下融合的業(yè)務(wù)能力。

南京出臺“十三五”養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

南京市政府日前公布了《南京市“十三五”養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確規(guī)定新建城區(qū)和新建居住(小)區(qū)，按標(biāo)準(zhǔn)要求配套建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。為了鼓勵更多社會組織進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，將實(shí)行社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織“零門檻”登記制度。

“十二五”期間，南京全市新增養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位18410張，累計(jì)床位數(shù)達(dá)55828張(含社區(qū)養(yǎng)老床位)，每千名老人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)43張?！笆濉逼陂g，南京人口老齡化比例將在20%以上的高位逐年增長，老年人口“增速快、壽齡長、空巢化、失能化”等特點(diǎn)更加明顯，多元多樣的養(yǎng)老服務(wù)需求更加迫切。根據(jù)這一規(guī)劃，到2020年，南京將全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、覆蓋城鄉(xiāng)的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。根據(jù)制定的目標(biāo)，屆時南京將實(shí)現(xiàn)每千名戶籍老人擁有養(yǎng)老床位50張，社區(qū)辦公服務(wù)用房用于養(yǎng)老服務(wù)的面積比例達(dá)到40%以上。

揚(yáng)州價(jià)格監(jiān)測點(diǎn)將首增家政業(yè)“曬價(jià)”

2016年，揚(yáng)州市新增的20家價(jià)格監(jiān)測點(diǎn)正式掛牌。據(jù)了解，這是揚(yáng)州市近三年以來首次對監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)容，尤其是對于節(jié)假日期間投訴較多的賓館住宿價(jià)格，揚(yáng)州市要求賓館酒店重大節(jié)假日提前一周上報(bào)，平時調(diào)價(jià)超20%要提前上報(bào)。此外，揚(yáng)州市今年首增家庭服務(wù)業(yè)“曬價(jià)”，清洗油煙機(jī)、家庭保潔、母嬰護(hù)理等與市民息息相關(guān)的服務(wù)價(jià)格有了“參考價(jià)”。

觀點(diǎn)

三個榜單解釋成功的共性基因

通過對三個500強(qiáng)榜單的研究發(fā)現(xiàn)，民企高成長背后的共同基因是：進(jìn)入高成長行業(yè)、建立基于市場機(jī)制的商業(yè)模式與擁有敢為天下先的冒險(xiǎn)精神。

選擇進(jìn)入高成長行業(yè)。決定企業(yè)成長性的最重要因素是行業(yè)選擇。民營企業(yè)具有高成長性的最重要原因是他們善于把握未來的發(fā)展趨勢，進(jìn)入了在這個階段具有高增長潛力的互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)，因而實(shí)現(xiàn)了高成長。

建立基于市場機(jī)制的商業(yè)模式。從國內(nèi)的案例看，我國成功的民營企業(yè)其商業(yè)模式都是被市場磨練出來的，而不是預(yù)設(shè)出來的。為什么諸多民營企業(yè)最終選擇了多元化發(fā)展？因?yàn)槎嘣瘶I(yè)態(tài)可以最大限度地降低發(fā)展中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但如何平衡多元化與主業(yè)之間的矛盾呢？大多數(shù)成功的企業(yè)采取的同一產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化戰(zhàn)略，類似“同心圓多元化”，這樣的多元化有益于主業(yè)增強(qiáng)其核心競爭力，更好地促進(jìn)主業(yè)發(fā)展，

擁有敢為天下先的冒險(xiǎn)精神。我國民營企業(yè)長期以來之所以獲得高速增長，企業(yè)領(lǐng)頭人的作用“功不可沒”。同其他類型的企業(yè)相比，民營企業(yè)家較少受到體制束縛，能夠更好地體現(xiàn)敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家精神與特質(zhì)。

我國的改革開放進(jìn)入了新階段，民營企業(yè)必須認(rèn)識到，前期保持高成長基因，并不是“一勞永逸”與“一成不變”的，也需要根據(jù)新形勢的要求，不斷改造、更新，進(jìn)行基因再造，以確保實(shí)現(xiàn)未來階段的高成長。

馮侖談企業(yè)家的四件事

我們現(xiàn)在天天關(guān)心的就這么點(diǎn)事兒：減是非、減事兒、求自由、要健康。人生最后的境界，你成功的標(biāo)志有兩個：一是自由，二是健康。

怎么樣減少是非呢？最重要的是要角色清晰。做企業(yè)，就是企業(yè)家的角色，你越簡單是非就越少。另外一個就是“減事”。根據(jù)過去幾十年的情況看，商業(yè)社會一定要記?。鹤龃笕菀?，做小太難，不是你的就別再勉強(qiáng)。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)從來只管大事

如果領(lǐng)導(dǎo)者不能對關(guān)鍵的宏觀問題給出清晰、準(zhǔn)確的答案，即使是最優(yōu)秀、最積極的員工，也會在所謂的授權(quán)自由里搖擺不定。因?yàn)樗麄儾淮_定自己是不是做到了領(lǐng)導(dǎo)者要他們做的事，也不確定自己是不是有效地利用了時間和資源。同樣的，那些較不熱忱、較不積極的員工會以為，領(lǐng)導(dǎo)者沒有對授權(quán)進(jìn)行規(guī)范，意味著可以為所欲為。

史玉柱：不用空降部隊(duì)

誰是MBA畢業(yè)的，誰是名校海歸，然后聘來做總經(jīng)理，這種事我們不做。有沒有本事是相對的。這個人算人才，只能說在那個特定環(huán)境下，換一個環(huán)境，可能就不適用了。其次，你已經(jīng)積聚一支隊(duì)伍了，這個人即使是個人才，原來的隊(duì)伍根據(jù)中國的傳統(tǒng)文化，是不會接納他的。另外還有一個原因，現(xiàn)在外面說自己是人才的，實(shí)際上不一定是真人才。

中國企業(yè)家體檢五項(xiàng)以上異常者近半

《2016年中國企業(yè)家健康綠皮書》通過對六千余位企業(yè)家樣本數(shù)據(jù)中的16類常見體檢指標(biāo)異常進(jìn)行分析，可以看出企業(yè)家群體整體指標(biāo)異常率偏高。

血壓、血脂、血糖異常及超重肥胖的發(fā)生率分別為27.1%、54.7%、13.9%和54.2%，均高于全國患病水平。企業(yè)家樣本人群中這四項(xiàng)指標(biāo)均未出現(xiàn)異常的比例僅為23.2%。

社區(qū)O2O核心不是賣貨，而是做物業(yè)和業(yè)主服務(wù)

成熟的社區(qū)O2O模式是“物業(yè)→商戶→業(yè)主”，其商業(yè)邏輯推演如下：先與全國范圍內(nèi)的物業(yè)公司深度合作建立起線下，再通過低毛利品類培養(yǎng)起用戶O2O平臺消費(fèi)習(xí)慣，再以高毛利來轉(zhuǎn)化一部分忠誠客戶獲得“服務(wù)溢價(jià)”。本質(zhì)上是為物業(yè)公司和業(yè)主服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，形成項(xiàng)目與社區(qū)里的人與組織的信任關(guān)系，不斷深挖家庭生活消費(fèi)市場的無窮潛力。

中老年人群堪稱直播界的一股清流

友瓣直播用戶群主要是45歲及以上的中老年人。友瓣直播以“生活場景”的直播形式為主，也就是把那些老年人每天經(jīng)歷的生活場景通過直播的形式搬到了線上。他們會面試一些有態(tài)度、有才藝、愛分享的中老年人，呈現(xiàn)中老年真正感興趣的話題和內(nèi)容。核心是要能讓中老人在平臺上找到志同道合的朋友，解決他們孤獨(dú)寂寞的痛點(diǎn)，使其覺得生活不無聊。

智能家居市場前景廣闊，但目前仍存五大困境

一是缺乏技術(shù)，功能“雞肋”；二是價(jià)格太貴，性價(jià)比低；三是安裝調(diào)試成本大，后續(xù)維護(hù)服務(wù)成本花費(fèi)大；四是消費(fèi)者的認(rèn)知和觀念問題；五是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

另外，智能家居是一個高度整合的行業(yè)，跨產(chǎn)業(yè)的合作困難重重。再者，對開發(fā)商而言，智能系統(tǒng)只是個噱頭。如何能把智能家居和房地產(chǎn)領(lǐng)域真正結(jié)合，也是智能家居普及面臨的一道坎。

北美最大兩家養(yǎng)老連鎖公司崛起的秘籍

北美最大兩家養(yǎng)老連鎖公司Brookdale和Revera運(yùn)用了規(guī)?；瘧?zhàn)略、并購戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、個性化戰(zhàn)略和輔助服務(wù)戰(zhàn)略。做大規(guī)模的主要方式是實(shí)施并購戰(zhàn)略。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展對資本要求較高，同時區(qū)域監(jiān)管要求差異也比較大，因?yàn)轲B(yǎng)老市場是一個高度分散的市場。正是抓住這個機(jī)遇，這兩家企業(yè)通過吸收合并其他養(yǎng)老社區(qū)，來實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。

華為是如何走到今天的？

華為在戰(zhàn)略維度方面有一個側(cè)重點(diǎn)叫做聚焦戰(zhàn)略，即要么不做，要做就最大限度地投入資源、人力與物力。這是華為在戰(zhàn)略領(lǐng)域一直堅(jiān)信的一個原則。這也是華為在成長的過程中為何忽略房地產(chǎn)這類賺錢的領(lǐng)域，而是把戰(zhàn)略聚焦在手機(jī)的產(chǎn)品維度。

如何形成戰(zhàn)略思維？很重要的一點(diǎn)就是要透過現(xiàn)象看清商業(yè)本質(zhì)。

不管時代如何變化，商業(yè)的本質(zhì)不會變化，那商業(yè)的本質(zhì)是什么呢？商業(yè)的本質(zhì)就是以客戶為中心，圍繞著客戶、為客戶持續(xù)不斷地取得最大的價(jià)值。只要遵循這個規(guī)律，企業(yè)都能活得很好。這是各種商業(yè)思維包括互聯(lián)網(wǎng)思維在內(nèi)最本質(zhì)的戰(zhàn)略思維。

除了看清商業(yè)本質(zhì)，動態(tài)地看問題而非靜態(tài)地看問題也是非常重要的戰(zhàn)略思維。反面例子就是一些企業(yè)不看重戰(zhàn)略，還有一些企業(yè)把眼前的戰(zhàn)略實(shí)施完就不動了，會停滯很長一段時間。

戰(zhàn)略思維本身是需要依據(jù)市場動態(tài)和競爭優(yōu)劣去不斷調(diào)整的。華為每完成一次年度戰(zhàn)略，會把全球的區(qū)域總裁召集在一起，站在過去三個月的市場行情下，重新捋一下戰(zhàn)略模式，看看格局和政策是否發(fā)生了變化，以及競爭對手是否出現(xiàn)了重大舉措。

想養(yǎng)成以上這些戰(zhàn)略思維，很重要的一點(diǎn)還要培養(yǎng)開放思維，尤其是組織的開放。不同領(lǐng)域的外腦，會刺激企業(yè)家打開思維，能夠更好地洞察到經(jīng)濟(jì)形勢的變化。

P12-31家服人的2016

策劃、執(zhí)行丨《家庭服務(wù)》編輯部

在2016中，家服行業(yè)有太多難忘的身影，G20杭州峰會上最搶眼的保潔人員、全國巾幗家政服務(wù)職業(yè)大賽賽場上的參賽選手、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政專業(yè)專場招聘會中的畢業(yè)生們……每一個身影的背后都有精彩的故事。

所有的家服人一直在做著同樣的家服夢，做著同樣的家服事，大家朝著一個共同的目標(biāo)努力——那就是將家服行業(yè)做大、做強(qiáng)，讓那些對家服行業(yè)不了解的人也要對家服行業(yè)拍手稱贊。

回首2016年，作為家服人的你是否還記得在年初給自己制訂的“小目標(biāo)”嗎？現(xiàn)在又完成了多少呢？

本期《家庭服務(wù)》雜志采訪了多位家服人，他們中有政府主管部門官員、家政專業(yè)教師、家政專業(yè)學(xué)生、家政企業(yè)老總、家政培訓(xùn)老師、家政創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等。聽他們真情講述2016年經(jīng)歷的大事小情， 以及2016年給他們帶來的感悟和收獲。