林豪娜

摘要：近年來(lái)，隨著浙江省跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，跨境電商產(chǎn)業(yè)也不斷壯大。雖然浙江省跨境電商的發(fā)展進(jìn)程不斷加快，整體的發(fā)展水平高于全國(guó)平均水平，但在企業(yè)發(fā)展、物流、支付、政策環(huán)境等多方面都存在較多亟待解決的問(wèn)題。因此，本文主要對(duì)浙江省跨境電子商務(wù)的發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行研究，從跨境電商發(fā)展規(guī)模狀況、結(jié)構(gòu)狀況、環(huán)境政策狀況三方面入手，層層剖析，細(xì)化和歸納出浙江省跨境電商發(fā)展現(xiàn)存的具有普遍性和特殊性的問(wèn)題，從而為相關(guān)的主體提高跨境電商發(fā)展水平提供依據(jù)，進(jìn)而對(duì)我國(guó)其它省份地區(qū)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)啟示。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；主要問(wèn)題；浙江省

一、浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題

（一）規(guī)模上存在的問(wèn)題

與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展不匹配，發(fā)展水平不高。結(jié)合近幾年浙江省實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀依然嚴(yán)峻?？缇畴娚坍a(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，出口產(chǎn)品仍多以附加值低的日常消費(fèi)品為主，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍處于生產(chǎn)鏈底端的加工制造過(guò)程。大量中小微型企業(yè)由于缺少資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等，無(wú)法突破傳統(tǒng)生產(chǎn)管理的束縛，很難真正在質(zhì)量、品牌等核心競(jìng)爭(zhēng)力上實(shí)現(xiàn)突破。而現(xiàn)階段跨境電商交易模式上，更具有潛在價(jià)格優(yōu)勢(shì)的B2C模式交易量雖然增長(zhǎng)迅速，但其發(fā)展水平還不高，在管理運(yùn)作上還存在很多問(wèn)題。

（二）結(jié)構(gòu)上存在的問(wèn)題

1.企業(yè)發(fā)展水平問(wèn)題

盡管浙江省跨境電子商務(wù)的發(fā)展已越加規(guī)范，跨境電商交易的產(chǎn)品的來(lái)源也越加正規(guī)了，但是現(xiàn)階段，跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍令人堪憂。2015年9月，據(jù)浙江質(zhì)監(jiān)局對(duì)來(lái)自淘寶天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)等主流電商平的10大類共442批次產(chǎn)品的買(mǎi)樣檢測(cè)結(jié)果顯示，在這442批次產(chǎn)品中，就有109批次的電商產(chǎn)品不合格，不合格率達(dá)到24.7%。其包類、床上用品、輪滑鞋等傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品的不合格率較高。

隨著浙江省跨境電商的不斷升溫，需要大量可以提供高效管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、翻譯服務(wù)、法律服務(wù)類等的專業(yè)人才。但是，現(xiàn)階段浙江省跨境電商綜合型人才仍處于供不應(yīng)求狀態(tài)，由此帶來(lái)的使企業(yè)跨境交易業(yè)務(wù)擴(kuò)寬受限等的問(wèn)題仍十分普遍。如阿里旗下的速賣通，由于缺少相關(guān)的溝通平臺(tái)開(kāi)發(fā)人才、葡萄牙語(yǔ)小語(yǔ)種翻譯的人才，目前大部分商品仍只能使用英文說(shuō)明，買(mǎi)賣雙方只能通過(guò)聊天工具進(jìn)行交流。

2.物流運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題

浙江省跨境電商相關(guān)的大型的跨境物流業(yè)務(wù)大都被外國(guó)大型物流公司壟斷，現(xiàn)行市場(chǎng)上缺少本土有競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)的問(wèn)題。大多物流公司由于缺少相關(guān)資金、技術(shù)、政策，無(wú)法建立一整條完善的物流時(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)，而無(wú)法使自身的物流工作很好與跨境相關(guān)的政府工作對(duì)接。此外，現(xiàn)行的跨境物流運(yùn)輸模式下的問(wèn)題明顯。以郵政小包方式作為主要模式，除了在運(yùn)輸重量上受限外，由于郵政體系程序復(fù)雜，國(guó)際郵路線路較少，而導(dǎo)致整體物流配送的效率較低，綜合物流成本較高。

3.第三方支付問(wèn)題

跨境電商交易涉及不同國(guó)家主體，支付習(xí)慣的差異也影響到了跨境支付最終是否能順利結(jié)算。而現(xiàn)階段，面對(duì)各國(guó)各異的跨境電商支付方式，浙江省的一些跨境電商第三方支付企業(yè)由于實(shí)力不足，在支付服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展上陷入了瓶頸。此外，復(fù)雜的跨境支付方式也增加了我省跨境電商支付的風(fēng)險(xiǎn)。比如，利用信用卡支付這種支付方式進(jìn)行詐騙的案件就層出不窮。這種安全問(wèn)題的存在，使參與跨境電商的企業(yè)不得不考慮，如何選擇較為安全的跨境支付方式，如何加強(qiáng)跨境支付的安全保障等。

4.地區(qū)發(fā)展水平不均的問(wèn)題

浙江省跨境電商的發(fā)展地區(qū)差異十分明顯。杭州、寧波、金華（含義烏）地區(qū)跨境電商發(fā)展呈“三足鼎立”形勢(shì)，省內(nèi)其它地區(qū)發(fā)展水平無(wú)法與之比擬。除了杭州、寧波、金華（義烏）地區(qū)跨境電商發(fā)展早，整體水平高，跨境電商企業(yè)眾多，規(guī)模大的跨境電商平臺(tái)多，跨境電商銷售額巨大外，其它一大批城市的跨境電商的發(fā)展大部分處于起步階段甚至未發(fā)展階段。

5.行業(yè)發(fā)展差異問(wèn)題

跨境電商出口產(chǎn)品雖然一定上得到優(yōu)化，但整體來(lái)看，跨境出口產(chǎn)品涉及的產(chǎn)業(yè)仍比較單一，以加工制造業(yè)為主，勞動(dòng)密集型的、低附加值的產(chǎn)品仍是我省跨境電商出口的主力產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，浙江杭州電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)出口產(chǎn)品的產(chǎn)品，以服裝、仿首飾為主，分別為1.7億元、1億元，兩者合計(jì)占同期出口總值的82.7%。

（三）政策環(huán)境存在的問(wèn)題

1.政策不完善

政府制定的法律政策涉及面還不夠廣，對(duì)跨境電子商務(wù)涉及的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策支持、制度建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，如物流行業(yè)仍未有專門(mén)的法律制度出臺(tái)，政策支持的力度仍不能滿足浙江省跨境電商發(fā)展的需要。此外，政府政策制定在內(nèi)容上的限制，也使我省跨境電商的發(fā)展存在了一些不平衡的問(wèn)題。如，很多政策利好僅對(duì)試點(diǎn)城市有效，非試點(diǎn)城市無(wú)法同時(shí)享受，會(huì)導(dǎo)致這些城市缺少發(fā)展條件而出現(xiàn)地區(qū)發(fā)展存在時(shí)間上的差距。

2.缺乏國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的法律制度對(duì)接

跨境電子商務(wù)涉及跨越國(guó)境交易，新階段對(duì)浙江省跨進(jìn)電子商務(wù)交易過(guò)程產(chǎn)生最主要法律約束的，多是本國(guó)或者省政府制定的相關(guān)法律制度。但是，浙江省企業(yè)在與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)仍缺少可以參照的具有統(tǒng)一的國(guó)際性的跨境電商法律制度標(biāo)準(zhǔn)，使跨境電商在交易過(guò)程中發(fā)生異議時(shí)無(wú)法有效解決，很大影響了浙江省跨境電子商務(wù)更高水平的發(fā)展。

二、浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策及總結(jié)

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，政府、浙江省跨境電商相關(guān)企業(yè)以及高校應(yīng)積極參與相關(guān)建設(shè)，共同促進(jìn)浙江省跨境電子商務(wù)更高水平的發(fā)展。政府作為相關(guān)制度制定及監(jiān)管管理的主體，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)政策制度的建設(shè)及規(guī)劃，創(chuàng)新試點(diǎn)內(nèi)容，建立健全跨境電子商務(wù)監(jiān)管體系。同時(shí)，要加強(qiáng)第三方支付平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，營(yíng)造更好的人才培養(yǎng)政策環(huán)境。對(duì)相關(guān)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)著眼自身建設(shè)，善于挖掘培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，著眼地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展跨境電商模式。在自身經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)等方面下功夫，提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力。而作為跨境電商人才培養(yǎng)主體的高校，應(yīng)更加注重培養(yǎng)更多實(shí)用性的專業(yè)人才并積極構(gòu)架企業(yè)與學(xué)生之間的橋梁。

雖然現(xiàn)階段，我省的跨境電商事業(yè)的發(fā)展存在的整體發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)布局、政策方面的一些問(wèn)題影響了我省跨境電商事業(yè)更好的發(fā)展。但是現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)作為傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳新型形式，無(wú)論從世界角度還是從我國(guó)角度來(lái)看，它的發(fā)展趨勢(shì)在未來(lái)幾年都必定是向好的。隨著中央政策紅利的進(jìn)一步釋放，通過(guò)各方的共同努力，浙江省跨境電商運(yùn)作模式會(huì)越加的成熟，會(huì)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要砝碼，為浙江省甚至全國(guó)經(jīng)濟(jì)都創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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