陳軍川+龍彥君

摘要：本文在全面了解陜西省西安市會展行業(yè)人才需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合職業(yè)教育規(guī)律，就如何構(gòu)建適合陜西省西安市會展業(yè)發(fā)展需要的高職會展專業(yè)體系提出了思路與建議。

關(guān)鍵詞：陜西會展業(yè)人才需求高職會展專業(yè)建設(shè)

一、問題的提出

在建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想下，西安市借力政府主導(dǎo)作用和區(qū)域優(yōu)勢，各類會展經(jīng)濟形態(tài)進入了蓬勃發(fā)展的階段，與此同時，人才供需間矛盾日益凸顯，許多會展企業(yè)表示不缺人手，但缺高素質(zhì)的專門人才；另方面，開辦會展專業(yè)的各高校也反映開辦的會展專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生難以勝任工作?，F(xiàn)今，如何進行會展專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)符合陜西省需要的會展人才，是我們亟待解決的問題。

二、陜西省會展業(yè)人才需求分析

（一）調(diào)查對象及過程

本次調(diào)查從2015年5月開始至2015年8月底結(jié)束，共調(diào)研西安地區(qū)會展相關(guān)的企業(yè)20余家。企業(yè)調(diào)研對象為人力資源部主管、會展運營經(jīng)理、會展策劃員等。調(diào)研采用調(diào)查問卷和實地考察的方式，結(jié)合會展企業(yè)及學(xué)校在人才需求和人才培養(yǎng)方面的意見和建議，得出人才培養(yǎng)的對策。本次調(diào)研共發(fā)放問卷100份，回收86份，其中有效問卷78份，有效率為90.7%。具體調(diào)研內(nèi)容包括：（1）企業(yè)對人才的基本需求情況；（2）企業(yè)對于會展人才的專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)要求；（3）會展人才培養(yǎng)方式的情況。

（二）調(diào)研結(jié)果及分析

1.西安會展企業(yè)人才的基本現(xiàn)狀分析

會展企業(yè)人才資源狀況顯示，70%的企業(yè)中會展專業(yè)學(xué)生占全體員工的比例為在5%以下，另外30%的企業(yè)該比例為5%-15%，比例也偏低。非會展專業(yè)出身的員工中62%來自于市場營銷專業(yè)和平面設(shè)計專業(yè)，其他專業(yè)，諸如商務(wù)英語、國際貿(mào)易、旅游管理和項目管理等，占38%。會展企業(yè)人員從業(yè)年限調(diào)查顯示，會展企業(yè)人員從業(yè)3年及以下的占到33.80%，從業(yè)3-5年的占41.55%，從業(yè)5到10年占19.72%，從業(yè)10年到20年的僅占4.98%。數(shù)據(jù)表明會展行業(yè)大多數(shù)人員從業(yè)年限比較短，從業(yè)經(jīng)驗比較缺乏，人才的流動性比較大。

2.西安會展企業(yè)對會展人才的專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)需求分析

首先，對會展人才英語水平的要求。伴隨著中國會展業(yè)發(fā)展水平的提升，展會國際化開放化程度越來越高，無論從展會主辦方還是參展企業(yè)角度，對會展英語水平都提出更高的要求?？傮w看來，57.3%的公司要求會簡單的英語交流，25.7%的公司要求熟練掌握英語讀、說、寫能力，有9.8%的公司需要員工掌握門以上的外語。僅有7.3%的公司對會展英語水平?jīng)]有要求。

其次，關(guān)鍵能力要求。在基本職業(yè)能力方面，被調(diào)查的企業(yè)致認為公關(guān)能力（87%）、學(xué)習(xí)能力（53%）、團隊合作能力（68%）和英語能力（78%）是會展人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，其余分別是創(chuàng)新能力（52%）、文案協(xié)作能力（51%）和法律能力（27%）。

最后，企業(yè)認同的校企合作方式有以下三種：是提供實習(xí)；二是項目委托，即企業(yè)將會展項目交由高校的會展專業(yè)學(xué)生完成；三是訂單式培養(yǎng)。在校企合作頻率和次數(shù)方面僅有23.7%的企業(yè)選擇定期合作，而76.3%的企業(yè)認為沒有固定，視公司項目需要?？梢?，會展人才培養(yǎng)在校企合作平臺措建方面還有很大的拓展空間，合作方式與頻率都有待進步開發(fā)和提升。

三、基于陜西省會展人才需求的高職會展專業(yè)建設(shè)建議

（一）清晰定位會展人才

調(diào)研顯示，會展企業(yè)對于營銷人員、設(shè)計人員與服務(wù)人員在具體技能及職業(yè)素質(zhì)方面要求均有不同。營銷人員應(yīng)具備市場調(diào)研能力、談判能力、客戶管理能力，設(shè)計人員則注重溝通協(xié)調(diào)能力及創(chuàng)新精神，而服務(wù)人員則側(cè)重會展現(xiàn)場服務(wù)與管理、展會運營各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。但是目前會展策劃與管理專業(yè)的教育卻基本不予區(qū)分培養(yǎng)，課程存在多、雜、全的現(xiàn)象。眾多院校都在“摸著石頭過河”，教材雷同，教學(xué)模式單，對學(xué)生“視同仁”。隨著對于該教育的不斷深入了解，教育方式、方法也要不斷改進。清晰定位會展人才并進行分別培養(yǎng)，更有助于人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的對接，也是對“因材施教”這一教育至理的實踐。

（二）注重素質(zhì)教育和職業(yè)道德的培養(yǎng)

會展行業(yè)是新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不僅包羅萬象，而且瞬息萬變，行業(yè)特別需要“多能”、“細心”、“誠信”、“吃苦耐勞”的人才。不僅要有敏銳的頭腦和創(chuàng)新的意識，還要有統(tǒng)籌大局的觀念，吃苦耐勞的精神和善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。所以，個人綜合素質(zhì)成為未來會展企業(yè)挑選人才的重要因素。愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、誠實守信、團隊精神、積極心態(tài)等職業(yè)素質(zhì)成為會展企業(yè)擇人的重要參考。

（三）合理有效安排專業(yè)實訓(xùn)

理論與實踐相結(jié)合直是高職院校教改的主要內(nèi)容，會展工作過程是環(huán)扣環(huán)的連續(xù)不間斷的工作程序，依據(jù)會展工作過程和工作模塊合理有效安排專業(yè)實訓(xùn)至關(guān)重要。在年級開展會展認識實訓(xùn)；二年級實施會展單項技能實訓(xùn)，例如會展策劃實訓(xùn)、會展?fàn)I銷實訓(xùn)和會展禮儀實訓(xùn)等；三年級的會展綜合實訓(xùn)則是運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)技能和知識在企業(yè)展開較長時間連續(xù)的頂崗實習(xí)實訓(xùn)，最終實現(xiàn)對職業(yè)的認知到認可，對技能的掌握到熟練。當(dāng)然，配套的會展管理軟件和會展綜合實訓(xùn)室的建設(shè)是開展專業(yè)實訓(xùn)的硬件前提。

（四）深入挖掘校企合作方式

由調(diào)查可以看出，西安會展企業(yè)總體上呈現(xiàn)“小、弱、多”的特點，這也是中國會展企業(yè)目前的總體特點。調(diào)研結(jié)果說明企業(yè)有明確的校企合作意愿，學(xué)生也認為該平臺有利于專業(yè)學(xué)習(xí)，關(guān)鍵問題就在于如何優(yōu)化合作方式，讓學(xué)生在其中收獲最大化。這就需要高校與企業(yè)進行深入的探討和溝通，主要包括合作的具體方式、合作周期、企業(yè)培訓(xùn)項目、提供工作崗位的性質(zhì)等方面的問題。