江雪薇

摘要：資本的發(fā)展經(jīng)歷了原始資本人力資本到心理資本的發(fā)展過(guò)程。心理資本正在改變傳統(tǒng)的人力資源管理，同時(shí)在現(xiàn)今企業(yè)績(jī)效促進(jìn)提升中扮演著越來(lái)越重要的角色。因此，重視員工心理資本，對(duì)需要心理救援的員工提供幫助，對(duì)其他員工進(jìn)行心理資本開發(fā)是提升企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。

關(guān)鍵詞：心理資本企業(yè)現(xiàn)狀資本開發(fā)

一、心理資本的現(xiàn)狀

（一）相關(guān)理論及意義

在信息大爆炸和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，如何以人為本，有效的開發(fā)人力資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為一個(gè)組織生存發(fā)展的重點(diǎn)。人的潛能是無(wú)限的，而其根源在于人的心理資本。

心理資本基于人力資本理論和積極心理學(xué)積極行為組織學(xué)理論，并且超越了他們，成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中心。

現(xiàn)如今心理資本和財(cái)力資本、人力資本、社會(huì)資本并稱為四大資本。心理資本的維度依然是專家學(xué)者討論的問(wèn)題，有維度，二維度，三維度，四維度，多維度之說(shuō)。

其中Fred Luthans的干預(yù)模型最有影響力，提出了開發(fā)這些維度的方法和途徑而通過(guò)影響員工心理資本的每個(gè)維度，都將對(duì)員工績(jī)效，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可忽視的影響。這為我們提升員工心理資本提供了行之有效的借鑒。

（二）目前企業(yè)的實(shí)踐狀況

在國(guó)內(nèi)對(duì)工作績(jī)效的影響因素的研究起步較晚，而心理資本這概念的有關(guān)研究依然舉步維艱，企業(yè)對(duì)心理資本的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前為止，心理資本對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)仍是個(gè)新鮮概念，并沒有形成套完整的適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的體系。

二、心理資本開發(fā)的內(nèi)容

自我效能感的開發(fā)：自我效能感是人類行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。是我們?yōu)榱送瓿赡硞€(gè)目標(biāo)激發(fā)潛能，整合資源并為此抱有的信念。班度拉指出人們的自我效能信念主要是通過(guò)親歷的掌握性經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、言語(yǔ)說(shuō)服、生理和情緒狀態(tài)這四種信息源提供的效能信息而建立的，自我效能感是種狀態(tài)，與個(gè)體所處的特殊情景有著密切的關(guān)聯(lián)，并且自我效能感影響相關(guān)的工作效績(jī)。在相同的條件下，自信的自我效能感高的人更有可能取得成功。

希望和樂觀的開發(fā)：希望是種積極地認(rèn)知和思考狀態(tài)，這種狀態(tài)使得個(gè)體能夠自我設(shè)定豐富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并將其實(shí)現(xiàn)。而樂觀更多傾向于個(gè)人對(duì)未來(lái)的積極預(yù)期和個(gè)體正面的歸因方式，歸因方式的不同，會(huì)即使面對(duì)同件事也會(huì)產(chǎn)生截然不同的心理狀態(tài)。希望和樂觀影響著個(gè)人的工作滿意度、工作幸福感。

個(gè)沒有希望并且不能保持樂觀情緒的人必然無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值同時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。

（三）自身韌性的開發(fā)：Ann Masten指出，韌性是種可以在任何年齡和心里條件下都能夠被測(cè)量出來(lái)的日常技能和心理優(yōu)勢(shì)。Luthans也指出韌性是種從艱難的環(huán)境中迅速的調(diào)整自己回復(fù)常態(tài)并超越自己的種能力。韌性對(duì)自我效能和情緒智力起到重要的作用，韌性越強(qiáng)，管理自己情緒的能力也就會(huì)越強(qiáng)。

三、心理資本的開發(fā)途徑

（一）自我效能感的開發(fā)

1.強(qiáng)化職員的“成功感”。首先讓員工回憶自己的成功的經(jīng)歷，分析自己成功的原因并且牢記成功時(shí)候的滿足感。如果員工的成就感很低，可以讓員工從設(shè)定個(gè)稍有難度但是可量化可完成的小任務(wù)，讓員工完成這個(gè)任務(wù)獲得心理滿足。從小事強(qiáng)化員工的成功體驗(yàn)，點(diǎn)滴建立起員工自己的自信。2.樹立精神榜樣。NLP中曾經(jīng)有提到過(guò)，模仿個(gè)人的行為舉止，可以潛移默化的模仿這個(gè)人成功的因素。選取的“榜樣”與所要開發(fā)心理資本的員工個(gè)體的成長(zhǎng)經(jīng)歷越相似，對(duì)員工自我效能形成過(guò)程的影響就越要與職員的情況相類似才能更好地促進(jìn)發(fā)展。3.物質(zhì)決定精神。一個(gè)好的身體會(huì)帶來(lái)積極向上的心理狀態(tài)，公司可以組織鍛煉，增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)，開展有意義的企業(yè)活動(dòng)，或者每天上班前集體高聲誦讀企業(yè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神，這樣雙管齊下，能增強(qiáng)職員的自信心。

（二）希望和樂觀的開發(fā)

1.更正員工錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。要鼓勵(lì)員工改變自己消極悲觀的想法，建立起新的健康積極的思維。幫助員工接受過(guò)去已經(jīng)存在的事實(shí)，接受挫折，總結(jié)不足，措施員工走出過(guò)去，專注當(dāng)下，展望未來(lái)。2.樹立明確的目標(biāo)。不僅僅要幫助員工明確自己的職業(yè)生涯，更要將他們的思想從“上班就是幫老板打工”等認(rèn)知的錯(cuò)誤中解脫出來(lái)，要讓他們明白他們所做的切努力都是為了自己的幸福。3.互相鼓勵(lì)。形成個(gè)環(huán)境有愛的企業(yè)文化，給員工個(gè)可以當(dāng)作家的溫譬氛圍非常重要?？梢砸孕〗M為單位，共同分享自己在工作中遇到的挫折已經(jīng)應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)，大家起出謀劃策，共同進(jìn)步，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作，更能夠有效的減緩挫折對(duì)個(gè)人的壓力。培養(yǎng)大家樂觀的態(tài)度

（三）自身韌性的開發(fā)

1.EAP員工支持計(jì)劃。EAP核心內(nèi)容是通過(guò)向一個(gè)企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的員工提供關(guān)注個(gè)人心理和行為健康。在企業(yè)內(nèi)部可以成立相關(guān)的團(tuán)體幫助員工解決心理上的問(wèn)題，給與人文關(guān)懷，改善員工不當(dāng)?shù)那榫w，及時(shí)排解問(wèn)題。

2.運(yùn)用NLP的方法，強(qiáng)化職員的神經(jīng)語(yǔ)言程式，讓其轉(zhuǎn)換信念，形成一套完整健康的心理體系。讓他們明白挫折是種鍛煉，悲傷痛苦意味著要遠(yuǎn)離是你不開心的事物，將時(shí)的“失敗”視為“反饋”、將“挫折”視為“韌性投資”，將工作中的壓力自行化解成為自己的人生經(jīng)歷的一部分并知道自己日后的發(fā)展.最終使個(gè)體在面對(duì)困境時(shí)有效地化解危機(jī)并增強(qiáng)韌性。

四、結(jié)論

心理資本作為一種越發(fā)重要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正在以驚人的速度影響現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，。如果在企業(yè)建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)能夠合理運(yùn)用心理學(xué)的理論，重視員工的心理資本，了解員工心中所思，排解員工心中的苦悶，讓員工以最好的狀態(tài)投入工作，就能提升效率，擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)。對(duì)員工的心理資本進(jìn)行有效的開發(fā)和提升，建設(shè)潛移默化的公司文化，必將提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立員工心理歸屬感，形成向心力和團(tuán)聚力。