余漢鈞

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構(gòu)建以“談話”為核心的班級(jí)治理——以精致化的視角

余漢鈞

（廣東金融學(xué)院，廣東 廣州 510521）

文章主要站在學(xué)生工作精致化管理視野下，闡述高校輔導(dǎo)員為了營(yíng)造優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)氛圍，從而為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供有力的客觀保障，如何將班級(jí)治理細(xì)分為黨團(tuán)治理、學(xué)業(yè)治理、心理治理、貧困治理、違紀(jì)治理和就業(yè)治理六大工作模塊，以統(tǒng)計(jì)表格為基礎(chǔ)，以談話為教育手段，針對(duì)六大模塊所對(duì)應(yīng)的特定學(xué)生人群進(jìn)行談話教育，在教育過(guò)程中實(shí)現(xiàn)管理的目的，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)的有效管理。

精致化管理；談話；班級(jí)治理；理論和實(shí)踐體系

高校輔導(dǎo)員是高校開展學(xué)生管理工作的重要力量，也是開展德育教育工作的重要載體。而高校的輔導(dǎo)員主要有兩大基本職責(zé)：一是管理，二是教育。[1]然而，由于日常事務(wù)性工作十分繁重，再加之欠缺有效的途徑，使得輔導(dǎo)員在履行這兩大職責(zé)過(guò)程中顯得心有余而力不足。那么，究竟有什么樣高效和簡(jiǎn)潔的方法可以同時(shí)讓輔導(dǎo)員履行這兩大職責(zé)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的有效管理呢？也就是說(shuō)，在教育的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)管理的目的呢？為此，結(jié)合輔導(dǎo)員工作的實(shí)際，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索思考和工作實(shí)踐，特提出了構(gòu)建“以談話為核心的班級(jí)治理”的理論和實(shí)踐體系的設(shè)想。

一　概念及基本內(nèi)容

輔導(dǎo)員為了營(yíng)造優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)氛圍，從而為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供有力的客觀保障，以統(tǒng)計(jì)表格為基礎(chǔ)，以談話為教育手段，在教育過(guò)程中實(shí)現(xiàn)管理的目的，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)的有效管理。

以談話為核心的班級(jí)治理主要將班級(jí)治理細(xì)分為黨團(tuán)治理、學(xué)業(yè)治理、心理治理、貧困治理、違紀(jì)治理和就業(yè)治理六大工作模塊，并針對(duì)這六大模塊所對(duì)應(yīng)的特定學(xué)生人群進(jìn)行談話教育，實(shí)現(xiàn)特定的治理目標(biāo)。

二　黨團(tuán)治理

（一）概念

黨團(tuán)治理主要是指輔導(dǎo)員除了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生團(tuán)員進(jìn)行教育和管理的同時(shí)，嚴(yán)格按照發(fā)展黨員的要求及程序，把班級(jí)中的優(yōu)秀學(xué)生發(fā)展成為黨員；此外，也十分注重學(xué)生黨員的黨性意識(shí)的培養(yǎng)，使其不斷完善自我，成為真正合格的黨員。

（二）談話對(duì)象及其原因、目的

談話對(duì)象談話原因、目的 入黨積極分子了解其入黨的動(dòng)機(jī)、對(duì)黨的認(rèn)識(shí)、政治思想覺(jué)悟及工作、生活作風(fēng)等。 未遞交入黨申請(qǐng)書的學(xué)生了解其未遞交的原因，向宣傳關(guān)于黨的知識(shí)，動(dòng)員發(fā)動(dòng)其遞交入黨申請(qǐng)書。 擬發(fā)展對(duì)象了解其入黨的動(dòng)機(jī)、對(duì)黨的認(rèn)識(shí)、政治思想覺(jué)悟及工作、生活作風(fēng)等。 群眾了解擬發(fā)展對(duì)象思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面的綜合表現(xiàn)。 違紀(jì)黨員了解其違紀(jì)的原因，對(duì)其開展批評(píng)教育，糾正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

（三）統(tǒng)計(jì)表格

序號(hào)表格名稱制作時(shí)間班級(jí)負(fù)責(zé)人 1班級(jí)學(xué)生政治面貌情況表學(xué)期末黨小組組長(zhǎng)、團(tuán)支書 2遞交入黨申請(qǐng)書情況表學(xué)期末黨小組組長(zhǎng) 3班級(jí)學(xué)生黨員基本信息表學(xué)期末黨小組組長(zhǎng) 4班級(jí)學(xué)生團(tuán)員基本信息表學(xué)期末團(tuán)支書 5班級(jí)學(xué)生群眾基本信息表學(xué)期末團(tuán)支書

三 學(xué)業(yè)治理

（一）概念

學(xué)業(yè)治理主要是指輔導(dǎo)員以學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)學(xué)業(yè)困難的學(xué)生通過(guò)談話和幫扶等形式，從而使其樹立起正確的學(xué)習(xí)觀念，鼓勵(lì)其通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)扎實(shí)培養(yǎng)自已多方面的能力；同時(shí)，也對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)方面的引導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立起正確的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)理念，從而使其明確學(xué)習(xí)方向，大大增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的信心和動(dòng)力。

（二）談話對(duì)象及其原因、目的

談話對(duì)象談話原因、目的 期末考試不及格學(xué)生了解其不及格的原因，幫助其樹立起正確的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)其通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)扎實(shí)培養(yǎng)自已多方面的能力。 補(bǔ)考不及格學(xué)生了解其補(bǔ)考不及格的原因，幫助其樹立起正確的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)其努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)重修考試及格。 重修不及格學(xué)生了解其重修不及格的原因，說(shuō)明重修不及格的后果，提醒其以后應(yīng)努力學(xué)習(xí)，避免重修不及格的現(xiàn)象發(fā)生，爭(zhēng)取在延長(zhǎng)學(xué)習(xí)年限期間把該科目學(xué)好。 學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生了解其學(xué)習(xí)障礙的原因，不定期跟蹤談話，了解其學(xué)習(xí)狀況，安排專業(yè)教師指導(dǎo)或?qū)W習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的學(xué)習(xí)幫扶。

（三）統(tǒng)計(jì)表格

序號(hào)表格名稱制作時(shí)間班級(jí)負(fù)責(zé)人 1班級(jí)學(xué)生學(xué)期成績(jī)統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初學(xué)習(xí)委員 2班級(jí)學(xué)生學(xué)年成績(jī)統(tǒng)計(jì)表每學(xué)年第一學(xué)期初學(xué)習(xí)委員 3期末考試不及格學(xué)生情況表學(xué)期初學(xué)習(xí)委員 4補(bǔ)考不及格學(xué)生情況表補(bǔ)考后學(xué)習(xí)委員 5重修不及格學(xué)生情況表重修考試后學(xué)習(xí)委員 6學(xué)業(yè)障礙學(xué)生情況表學(xué)期初學(xué)習(xí)委員

四 心理治理

（一）概念

心理治理主要是指輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)進(jìn)行一般預(yù)防和特殊預(yù)防。一般預(yù)防是指通過(guò)班會(huì)、講座和推薦心理自助書籍等形式進(jìn)行“情商”教育，推行諾曼·文森特·皮爾博士“積極思維”的理念，使學(xué)生樹立起正確的思維方式，培養(yǎng)樂(lè)觀、自信、堅(jiān)忍和寬容的健康心態(tài)。特殊預(yù)防指通過(guò)設(shè)立“明暗”兩套心理委員情報(bào)系統(tǒng)，及時(shí)了解班級(jí)同學(xué)的心理狀態(tài)，對(duì)發(fā)生心理危機(jī)的學(xué)生及時(shí)地進(jìn)行干預(yù)。

（二）談話對(duì)象及其原因、目的

談話對(duì)象談話原因、目的 性格內(nèi)向者主要針對(duì)性格內(nèi)向，不善于與人溝通，不合群的同學(xué)，通過(guò)談話了解其心理狀態(tài)，是否有可能因性格原因?qū)е滦睦砦C(jī)的出現(xiàn)。 人際沖突者主要針對(duì)不能正常處理人際關(guān)系的學(xué)生，通過(guò)談話了解其產(chǎn)生人際沖突的原因，尋求解決人際沖突的方法和途徑。 戀愛(ài)挫折者主要針對(duì)因戀愛(ài)失敗而有可能誘發(fā)心理危機(jī)的同學(xué)，了解其是否因?yàn)閼賽?ài)失敗誘發(fā)心理危機(jī)，如有心理危機(jī)則及時(shí)干預(yù)。 學(xué)業(yè)挫折者主要針對(duì)因?qū)W業(yè)挫折而有可能誘發(fā)心理危機(jī)的同學(xué)，了解其是否因?yàn)閷W(xué)業(yè)挫折誘發(fā)心理危機(jī)，如有心理危機(jī)則及時(shí)干預(yù)。 貧困挫折者主要針對(duì)因嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)困難或突發(fā)困難事件而有可能誘發(fā)心理危機(jī)的同學(xué)，了解其是否因?yàn)樯鲜鲈蛘T發(fā)心理危機(jī)，如有心理危機(jī)則及時(shí)予以干預(yù)。 疾病困擾者主要針對(duì)因疾病困擾而有可能誘發(fā)心理危機(jī)的同學(xué)，了解其是否因?yàn)榧膊≌T發(fā)心理危機(jī)，如有心理危機(jī)則及時(shí)予以干預(yù)。 精神病康復(fù)者主要針對(duì)曾患精神病的學(xué)生，要對(duì)其不定期進(jìn)行談話，了解其心理現(xiàn)狀和是否有復(fù)發(fā)的可能性，如有心理危機(jī)則及時(shí)予以干預(yù)。 精神病患者主要針對(duì)有精神病言行表現(xiàn)的同學(xué)，如一有發(fā)現(xiàn)，立刻轉(zhuǎn)介學(xué)院心理咨詢中心或?qū)I(yè)醫(yī)院。

（三）統(tǒng)計(jì)表格

序號(hào)表格名稱制作時(shí)間班級(jí)負(fù)責(zé)人 1重點(diǎn)關(guān)注人群分類統(tǒng)計(jì)表每周班級(jí)輔導(dǎo)員

五 貧困治理

（一）概念

貧困治理是指輔導(dǎo)員以班級(jí)貧困學(xué)生的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)貧困生給予真誠(chéng)的關(guān)心和幫助，除了以助學(xué)金、勤工助學(xué)和國(guó)家助學(xué)貸款等形式解決其經(jīng)濟(jì)上的困難之外，本人還經(jīng)常找貧困生進(jìn)行談話，與其成為知心的朋友，給予他們更多的心靈撫慰，消除其因貧困而產(chǎn)生心理危機(jī)的隱患。同時(shí)，也積極鼓勵(lì)貧困生做到“家貧志不貧”，努力學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)來(lái)改變命運(yùn)。

（二）談話的對(duì)象及其原因、目的

談話對(duì)象談話原因、目的 一般貧困者主要針對(duì)家庭一般困難的同學(xué)，不定期了解其困難原因及現(xiàn)狀，如家庭困難更為嚴(yán)重，則采取相應(yīng)的助貧方案。 特別貧困者主要針對(duì)家庭特別困難的同學(xué)，對(duì)這部分同學(xué)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，盡可能多方面提供幫助，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫其渡過(guò)難關(guān)，維持正常的生活，順利完成學(xué)業(yè)。 突發(fā)貧困者主要針對(duì)因突發(fā)事件突然致貧的學(xué)生，了解其貧困狀況，及時(shí)給予心理輔導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)幫助。

（三）統(tǒng)計(jì)表格

序號(hào)表格名稱制作時(shí)間班級(jí)負(fù)責(zé)人 1貧困生分類統(tǒng)計(jì)表每周生活委員 2貧困生獲得獎(jiǎng)學(xué)金情況統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初生活委員 3貧困生獲得助學(xué)金情況統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初生活委員 4貧困生獲得臨時(shí)生活補(bǔ)助情況統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初生活委員 5貧困生獲得特殊困難補(bǔ)助情況統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初生活委員 6貧困生參加校內(nèi)、校外勤工助學(xué)情況統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初生活委員

六 違紀(jì)治理

（一）概念

違紀(jì)治理主要指本人以學(xué)生違紀(jì)行為的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)違紀(jì)學(xué)生通過(guò)面對(duì)面的深入交流等手段，引導(dǎo)其培養(yǎng)起正確的紀(jì)律觀，增強(qiáng)遵章守法的意識(shí)。

（二）談話的對(duì)象及其原因、目的

談話對(duì)象談話原因、目的 違反課堂紀(jì)律者主要針對(duì)遲到、曠課、早退和擾亂課堂秩序的的同學(xué)，通過(guò)談話了解其思想動(dòng)態(tài)，給予恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、教育和引導(dǎo)。 違反考試紀(jì)律者主要針對(duì)考試作弊和擾亂考場(chǎng)秩序的同學(xué)，通過(guò)談話了解其思想動(dòng)態(tài)，給予恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、教育和引導(dǎo)。 違反消防安全規(guī)定者主要針對(duì)違規(guī)使用大功率電器等違反消防安全規(guī)定的同學(xué)，通過(guò)談話了解其思想動(dòng)態(tài)，給予恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、教育和引導(dǎo)。 一般違法者主要針對(duì)有盜竊、打架等違法行為，觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等有關(guān)規(guī)定的同學(xué)，通過(guò)談話了解其思想動(dòng)態(tài)，給予恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、教育和引導(dǎo)，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。 嚴(yán)重違法者主要針對(duì)有盜竊、打架等違法行為，觸犯《中華人民共和國(guó)刑法》等有關(guān)規(guī)定的同學(xué)，通過(guò)談話了解其思想動(dòng)態(tài)，給予恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、教育和引導(dǎo)，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

（三）統(tǒng)計(jì)表格

序號(hào)表格名稱制作時(shí)間班級(jí)負(fù)責(zé)人 1違反課堂紀(jì)律人員統(tǒng)計(jì)表每周副班長(zhǎng) 2違反考試紀(jì)律人員統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初副班長(zhǎng) 3違反消防安全規(guī)定人員統(tǒng)計(jì)表每周副班長(zhǎng) 4違法人員統(tǒng)計(jì)表每周副班長(zhǎng) 5因違紀(jì)、違法受院級(jí)處分人員統(tǒng)計(jì)表學(xué)期初副班長(zhǎng)

七 就業(yè)治理

（一）概念

就業(yè)治理是指輔導(dǎo)員以廣東金融學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系在引入杰斐爾·亞瑟關(guān)于“職業(yè)精神”的理念[2]，博恩·崔西關(guān)于“職業(yè)規(guī)劃”的理念[3]和奧格·曼迪諾關(guān)于“職業(yè)能力”[4]的理念的基礎(chǔ)上，編撰而成的就業(yè)指導(dǎo)?？督?jīng)濟(jì)貿(mào)易系職業(yè)導(dǎo)航》為指導(dǎo)，分階段、分層次地引導(dǎo)大學(xué)生以大學(xué)生個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃為手段，充分利用大學(xué)寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)光，有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)和塑造將來(lái)參加工作所必須具備的職業(yè)精神和職業(yè)能力。

《經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系職業(yè)導(dǎo)航》，其主要由五大模塊組成，其分別是職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)精神、職業(yè)能力、擇業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展。

理論體系中所謂的“分階段”就是指將大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)工作分為三個(gè)主要的階段，其分別是職業(yè)精神培養(yǎng)階段、職業(yè)能力培養(yǎng)階段和擇業(yè)指導(dǎo)階段。

1.“職業(yè)精神”培養(yǎng)階段（本科一年級(jí)）：主要是結(jié)合本系的專業(yè)特點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)將來(lái)工作中所必備的職業(yè)道德和職業(yè)禮儀。

2.“職業(yè)能力”培養(yǎng)階段（本科二、三年級(jí)）：主要是引導(dǎo)大學(xué)生確立明確的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，積極地培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為將來(lái)走上工作崗位打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.“擇業(yè)指導(dǎo)”階段（本科四年級(jí)）：主要對(duì)畢業(yè)生在就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧、工作選擇和職業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。

而理論體系中的“分層次”主要就是指對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)。所謂的個(gè)性化指導(dǎo)就是指我系依據(jù)學(xué)生的家庭背景，自身素質(zhì)等因素，把畢業(yè)生分為四種類型進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。這四種類型分別是：

（1）無(wú)憂型：家庭條件好，自身素質(zhì)較高。這種類型的人，找工作可靠家里幫助，也可憑自身的實(shí)力找得到。

（2）次無(wú)憂型：家庭條件好，自身素質(zhì)一般或較差的。這種人可憑家里幫助找到工作。

（3）中間型：家庭條件差，自身素質(zhì)較高。這種類型的人可憑自身的實(shí)力找得到工作。

（4）重點(diǎn)服務(wù)型：家庭條件差，自身素質(zhì)也欠缺。

在就業(yè)指導(dǎo)中，輔導(dǎo)員的工作的重點(diǎn)主要放在“中間型”和“重點(diǎn)服務(wù)型”，尤為關(guān)注“重點(diǎn)服務(wù)型”，從而使就業(yè)指導(dǎo)工作做到“兼顧全面、重點(diǎn)突出、成效明顯”。

（二）談話的對(duì)象及其原因、目的

談話對(duì)象談話原因、目的 中間型的畢業(yè)生主要通過(guò)談話了解其職業(yè)觀和擇業(yè)觀，鼓勵(lì)其積極求職，引導(dǎo)其對(duì)自身的能力作出正確的評(píng)價(jià)，合理定位，切忌好高騖遠(yuǎn)。 重點(diǎn)服務(wù)型的畢業(yè)生主要通過(guò)談話鼓勵(lì)其積極求職，客觀評(píng)價(jià)自身的能力，降低就業(yè)期望值，理性看待面試挫折，樹立“先就業(yè)，塑能力，后擇業(yè)的”的就業(yè)觀念。同時(shí)，系里對(duì)這部分同學(xué)給予重點(diǎn)就業(yè)推薦。 擇業(yè)困擾的畢業(yè)生主要針對(duì)那些在行業(yè)選擇、崗位選擇和工作地點(diǎn)選擇等方面受到思想困擾的畢業(yè)生，主要通過(guò)談話引導(dǎo)根據(jù)自身的職業(yè)素質(zhì)，盡可能地選擇與自身“人職匹配”的行業(yè)、地點(diǎn)和崗位。 面試挫折的畢業(yè)生主要針對(duì)受到多次面試挫折，對(duì)自身的素質(zhì)認(rèn)知產(chǎn)生懷疑和否定的學(xué)生，通過(guò)談話了解其思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)其客觀認(rèn)識(shí)自身的素質(zhì)，有的放矢地面與自已“人職匹配”的就業(yè)崗位，使其重新樹立參加面試的自信心，增加其就業(yè)成功的機(jī)會(huì)。

（三）統(tǒng)計(jì)表格

序號(hào)表格名稱制作時(shí)間班級(jí)負(fù)責(zé)人 1畢業(yè)生分類管理統(tǒng)計(jì)表每周畢業(yè)班輔導(dǎo)員 2班級(jí)未就業(yè)人員統(tǒng)計(jì)表每周班長(zhǎng) 3班級(jí)就業(yè)信息統(tǒng)計(jì)表三月至六月每周班長(zhǎng) 4就業(yè)困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)表九月至次年六月每周班長(zhǎng) 5“雙困生”統(tǒng)計(jì)表九月至次年六月每周班長(zhǎng) 6暫緩就業(yè)統(tǒng)計(jì)表五月中旬班長(zhǎng)

[1]余漢鈞.新時(shí)期輔導(dǎo)員職責(zé)和角色的重新定位[J].才智,2008,(12):267-269.

[2]杰斐爾·亞瑟.人格魅力[M].北京:時(shí)事出版社,2005.

[3]博恩·崔西.目標(biāo)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2005.

[4]奧格·曼迪諾.卓越人士的七種能力[M].北京:中國(guó)華僑出版社,2005.

（責(zé)任編校：周欣）

2016－06－21

余漢鈞（1974－），男，廣東南海人，廣東金融學(xué)院信用管理系助理會(huì)計(jì)師，研究方向?yàn)閷W(xué)生管理。

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1673-2219（2016）12-0082-04